Incapaz de carregar CCM UI após uma elevação

Introdução

Este original descreve como resolver uma edição onde o Cisco Call Manager (CCM) o UI não carregue após uma elevação,

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada em CloudCenter v4.8.1.2 a v4.8.2.1

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos usados neste original começaram com uma configuração cancelada (do padrão). Se sua rede está viva, certifique-se de que você compreende o impacto potencial do comando any.

Problema: Incapaz de carregar CCM UI após uma elevação

Depois que a elevação CCM, o UI não carrega, e em v4.8.2+ apenas indica uma tela cinza.

No arquivo de /usr/local/cliqr/logs/managementserver.log este Mensagem de Erro é observado:

VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,368 ERROR bootstrap.CryptoTextEncryptor [main] - Fail to decrypt: cliqr
VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,382 ERROR boot.SpringApplication [main] - Application startup failed
java.lang.IllegalStateException: Cannot decrypt: key=DATABASE_POSTGRES_PASSWORD

Solução

Durante a elevação, a senha que CloudCenter se usa para alcançar seu base de dados dos postgres é corrompida. Isto pode ser resolvido como o wizard de instalação nas corridas CCM (se na corrida HA em CCM) e a senha dos postgres re-é entrada.

. /usr/local/cliqr/bin/ccm_config_wizard.sh

Navegue aos parâmetros aba DB e reenter a senha DB.

Se você não conhece a senha DB, contacte o tac Cisco para a senha padrão e mude-o então imediatamente.