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Colaboração

Colaboração

A colaboração, do ponto de vista tecnológico, refere-se ao conjunto de ferramentas e processos que permite que as equipes se comuniquem e progridam no trabalho, ainda que não se encontrem fisicamente no mesmo lugar.

A seguir, vamos apresentar um resumo dos principais conceitos associados à colaboração que são abordados no setor de TI.

Baixar o glossário (PDF - 977 KB)

Comunicações unificadas

Assim é conhecida a integração dos serviços de chamadas de voz e vídeo, correio de voz, troca de mensagens, e-mail, telepresença e mobilidade, para oferecer uma melhor experiência aos usuários e facilitar o gerenciamento da área de TI.

Antes

Para receber uma mensagem em seu e-mail corporativo ou uma chamada em seu ramal, você teria que estar em seu local de trabalho, o que limitava a flexibilidade e a produtividade.

Agora

Você pode acessar suas chamadas, mensagens e e-mails em qualquer dispositivo, e usufruir da mesma experiência, independentemente de onde estiver.

Telefonia IP

É a telefonia que envia o sinal de voz pela Internet em forma de pacotes de dados utilizando o protocolo IP. Por isso, é conhecida também pelo nome de VoIP (voz por IP).

Antes

A telefonia analógica tradicional era pouco confiável, permitia somente a transmissão de áudio e suas tarifas aumentavam com base na distância e nos minutos utilizados.

Agora

A transmissão de voz por IP (VoIP) tem melhor qualidade, reduz o custo das chamadas (bem como o de manutenção) e oferece a possibilidade de transmitir vídeo para fazer chamadas com mais eficiência.

Conferências on-line

Também conhecidas como conferências via web, são reuniões virtuais pela Internet com participantes que trabalham em locais fisicamente diferentes, substituindo a tradicional sala de reuniões pela mesa de quem estiver organizando a conferência.

Antes

Para reunir sua equipe, todos os participantes precisavam se deslocar até o lugar da reunião, o que exigia um tempo que poderia ser utilizado de maneira mais produtiva. Quando havia participantes em outra cidade ou país, a reunião também implicava os custos de viagem.

Agora

Todos os membros da sua equipe estão disponíveis o tempo todo para reuniões, independentemente de onde estejam ou de qual dispositivo estejam usando. Graças à incorporação do vídeo às reuniões via web, a experiência que os usuários têm é de como se estivessem se reunindo presencialmente com os demais participantes.

Troca de mensagens corporativa

Também conhecida como chat empresarial, essa é uma forma de comunicação em tempo real que permite enviar e receber mensagens de maneira instantânea, compartilhar conteúdo de forma segura e, principalmente, armazenar esse conteúdo na nuvem.

Antes

A maior parte da comunicação e da troca de arquivos era feita via e-mail. As pessoas dedicavam boa parte do tempo à leitura de e-mails. Além disso, procurar informações específicas era complicado e exigia muito espaço de armazenamento no local.

Agora

É possível criar espaços de trabalho na nuvem para cada projeto e armazenar os arquivos e as informações relacionadas a eles, facilitando assim a busca e a administração. As mensagens são criptografadas para garantir a confidencialidade e a interação é imediata, independentemente de onde estejam as pessoas envolvidas.

Transformação do espaço de trabalho

É a reorganização dos espaços de trabalho tradicionais com o objetivo de criar espaços mais flexíveis, que se adaptem às diferentes formas de trabalhar, aos diferentes tipos de trabalhadores e a todas as soluções de tecnologia.

Antes

As pessoas trabalhavam nos escritórios de seus empregadores e contavam com uma mesa, um computador e um telefone. E por que não, uma pilha de documentos a serem lidos, post-its, flores e diversas fotos.

Agora

O espaço de trabalho é em qualquer lugar: na sua casa, em um café, no aeroporto, em um hotel e até na praia. Tudo o que você precisa é um dispositivo e as ferramentas de colaboração adequadas que permitam colaborar e dar continuidade ao seu trabalho.

Espaços informais para reuniões (Huddle Spaces)

São espaços pequenos normalmente não aproveitados que, com um equipamento mínimo, porém poderoso, oferecem todas as funcionalidades de uma sala de reuniões, desde para apresentações via conexão sem flo até sessões de videoconferência e whiteboarding.

Antes

Devido à sua complexidade, os grandes avanços tecnológicos empresariais só estavam disponíveis em grandes salas de reuniões, o que muitas vezes, impedia algumas empresas de aproveitá-los.

Agora

É possível habilitar os recursos de colaboração digital mais avançados em espaços de qualquer tamanho. Assim, há oportunidade de crescimento nos escritórios de qualquer todo lugar.