Relatório de tendências globais de rede de 2022

Para abordar o crescente interesse e dirimir a confusão no mercado em torno da borda de serviço de acesso seguro (SASE), criamos este adendo especial ao Relatório de tendências globais de rede para 2022: A ascensão da rede como serviço (NaaS).

Impulsionado pelo aumento acentuado no trabalho remoto e na adoção da nuvem híbrida, a SASE (pronuncia-se “sassi”) fornece conectividade segura e contínua para qualquer aplicação, em qualquer rede, de qualquer local ou dispositivo.

A SASE integra funções de rede e segurança em uma solução ou um serviço unificado e nativo da nuvem.

Ao contrário das soluções de segurança tradicionais, ela traz as políticas e a segurança para perto dos usuários finais e das aplicações, que se tornaram cada vez mais distribuídas. Ela expande o Zero Trust e elimina a necessidade de fazer backhaul de dados constantemente para um data center, reduzindo efetivamente as cargas e os gargalos de rede e proporcionando uma experiência de usuário superior.

Como alternativa a uma pilha de segurança tradicional, ela oferece acesso seguro de ponta a ponta, incluindo data center, escritórios remotos, usuários em roaming e outros.

Este adendo destaca as últimas tendências e insights em torno da SASE, com dados de várias pesquisas de mercado e perspectivas obtidas de proeminentes analistas e especialistas do setor. Esperamos que essas informações o ajudem a entender melhor os benefícios e as implicações da SASE ao formular suas estratégias de rede, segurança e nuvem.

 – Omri Guelfand, VP de Serviços de Rede da Cisco

As duas maiores tendências com as quais as equipes de TI estão lidando hoje são, inegavelmente, a transição contínua para uma estratégia de aplicações multicloud e a adoção de modelos de trabalho híbridos. Com os usuários e as aplicações mais distribuídos do que nunca, a complexidade para conectá-los e protegê-los aumentou significativamente.

A distribuição das aplicações em várias nuvens privadas e públicas agora está amplificada pela imensa distribuição dos trabalhadores e dos espaços de trabalho como consequência do modelo híbrido. Com essa hiperdistribuição, o desafio de tentar manter uma experiência de usuário inclusiva e de alta qualidade contrasta fortemente com o ambiente corporativo local, que é altamente controlável.

A transição contínua de um modelo de aplicação centrado em data center para um modelo centrado em nuvem habilitado pela Internet forçou as equipes de TI a repensar completamente a estratégia de rede. Da mesma forma, as equipes de segurança têm dificuldade para oferecer uma experiência de usuário segura e perfeita quando usuários e aplicações estão fora do local, onde ficam mais suscetíveis à exposição acidental ou a ataques intencionais.

Isso ajuda a explicar o alto nível de interesse em um modelo SASE oferecido na nuvem, que reúne soluções de rede, como SD-WAN, com soluções de segurança na nuvem, como borda de serviço de segurança (SSE) e acesso à rede Zero Trust (ZTNA).

A SASE se destina a conectar e proteger usuários e aplicações onde quer que estejam localizados ou hospedados, proporcionando uma experiência de usuário melhor, mais confiável e mais segura. Ela também promete reduzir o custo e a complexidade de TI, melhorar a flexibilidade e o desempenho da rede e, por fim, a experiência de aplicação.

A confusão do mercado em torno da SASE gerou uma série de perguntas sobre as soluções SD-WAN atuais. A SASE substitui a SD-WAN? Elas se complementam? Ou são soluções totalmente distintas para necessidades diferentes?

A resposta é simples: a SD-WAN é fundamental para a SASE.

A SASE combina os recursos de segurança nativos da SD-WAN com a segurança centrada na nuvem para conectar e proteger usuários e aplicações, não importa onde estejam localizados ou hospedados. Como uma arquitetura de sobreposição, a SASE não pode oferecer segurança onipresente sem as proteções fornecidas pela SD-WAN, inclusive:

• Viabilizar Network Address Translation (NAT)
• Segmentar a rede em várias sub-redes
• Monitorar e bloquear malware e tráfego mal-intencionado
• Restringir usuários não autorizados
• Evitar conteúdo ou aplicações indesejadas
• Aplicar firewall no tráfego de entrada e no tráfego de VLAN para VLAN indesejado
• Proteger a VPN site a site/em túnel
• Fazer geofencing para controle de acesso baseado em localização

As empresas de TI devem começar com a SD-WAN ou com segurança na nuvem? Muitas estão adotando uma abordagem em fases para a implementação da SASE. A maioria está no meio de sua jornada SASE, com uma combinação de SD-WAN e componentes de segurança na nuvem que ainda precisam ser totalmente integrados ou operacionalizados.

Com a SASE representando a integração de recursos de rede e segurança, 34% das empresas estão priorizando soluções e serviços que fornecem gerenciamento integrado de SD-WAN na nuvem. Proteger o tráfego das aplicações na nuvem (33%), otimizar aplicações hospedadas em várias nuvens públicas (32%) e melhorar a transparência e a flexibilidade da rede (28%) também foram citados como principais prioridades.

Para conectar trabalhadores remotos, 43% das empresas planejam usar a VPN como serviço, 36% desejam adotar acesso à rede Zero Trust e recursos de autenticação multifator, 35% estão interessadas em clientes unificados baseados em host e 35% pretendem estender a SD-WAN para usuários móveis e domésticos.

Além de integrar a SD-WAN e os recursos de segurança na nuvem, os modelos SASE podem ajudar a quebrar silos operacionais e promover maior alinhamento entre as equipes de rede e segurança. Com políticas padronizadas, telemetria compartilhada e alertas coordenados em todos os componentes de segurança e rede, a SASE permite que as equipes de NetOps e SecOps melhorem a eficiência, a visibilidade e a proteção da TI.

Com isso em mente, é importante que as empresas tenham uma estratégia de SASE abrangente, que acomode as metas de NetOps e SecOps, aumente o alinhamento operacional e seja capaz de atender às necessidades da empresa no futuro próximo. 

As empresas modernas contam com vários ambientes de rede (redes de data center, redes locais, redes de longa distância) e soluções de segurança (firewalls, gateways e controle de acesso para sistemas locais e na nuvem). Por meio de integrações de tecnologia e serviços, a SASE pode fornecer visibilidade, orquestração de políticas e proteção em todos eles.

Com o objetivo final de conectar usuários e aplicações com segurança onde quer que estejam localizados ou hospedados, essas integrações também ajudam a:

• Reduzir o volume de incidentes de segurança
• Acelerar a identificação e a resolução de problemas.
• Simplificar o monitoramento e o gerenciamento dos sistemas
• Melhorar a padronização e a aplicação de políticas
• Apoiar a conformidade regional e os requisitos de dados
• Reduzir os custos de capital e operacionais.

Seja uma arquitetura personalizada, um pacote de vários fornecedores, um serviço totalmente gerenciado de um único fornecedor ou uma variação dele, toda solução SASE deve fornecer melhor alinhamento e integração entre:

Existem três modelos de consumo primário de soluções e serviços SASE. Embora esses modelos de consumo tenham impactos variados nas equipes e operações internas, todos eles quebram os silos tradicionais de rede e segurança. Como resultado, a SASE pode ser um recurso que força a melhoria do alinhamento e a eficiência operacional.

Leia as lições aprendidas no Caso de uso de implantação da borda de serviço de acesso seguro (SASE) da Cisco.

Resumo

As arquiteturas, as soluções e os serviços SASE fornecem conectividade segura entre qualquer usuário e aplicação, não importa onde estejam localizados ou hospedados. Mas a jornada para a SASE será única em cada empresa. O modelo e a abordagem corretos vão depender dos atuais investimentos em tecnologia, bem como das prioridades de TI e de negócios. 

A Cisco e seu ecossistema de parceiros podem ajudar a atender às suas necessidades exclusivas de rede e segurança com a solução de SASE mais completa, flexível e resiliente do mercado.

Você pode escolher no nosso amplo portfólio de SASE, que combina a melhor rede da categoria, conectividade de cliente e segurança e recursos exclusivos de observabilidade da Internet para oferecer os resultados de que você precisa. Você também pode escolher entre uma série de modelos de implantação e consumo de SASE simples e flexíveis, que atendem a uma variedade de situações e requisitos.

Nossa infraestrutura de segurança em nuvem global altamente disponível fornece acesso seguro onde quer que os usuários e as aplicações residam. E nossas soluções de SD-WAN líderes de mercado fornecem a agilidade e os recursos necessários para proporcionar experiências de alta qualidade para seus usuários, constantemente. Juntas, nossas soluções de segurança na nuvem e SD-WAN oferecem os recursos de SASE mais completos, integrados e exclusivos do setor.

No futuro, a Cisco vai inovar a SASE em ritmo acelerado por meio de integrações e aprimoramentos contínuos dos recursos. Estamos desenvolvendo nossas ofertas para fornecer os serviços de SASE mais flexíveis e de mais fácil consumo para você.

Para saber mais, acesse o Centro de recursos de SASE da Cisco. 

Que momento extraordinário estamos vivenciando, tanto como seres humanos quanto como profissionais de rede. No ano passado, líderes de TI e profissionais de rede foram encarregados de viabilizar o trabalho remoto, proteger os dados em um cenário de computação mais distribuído e oferecer novos serviços a usuários, clientes e parceiros. Muitas empresas intensificaram seus esforços de transformação digital para atender a esses novos requisitos, aproveitando a nuvem e o software como serviço (SaaS) para obter maior flexibilidade, agilidade e velocidade.

Em nosso relatório de tendências globais de rede de 2021, destacamos as maneiras como as tecnologias de rede estão sendo usadas para melhorar a resiliência de negócios – independentemente das circunstâncias.

No relatório deste ano, nós nos concentramos em uma nova tendência que tem grandes implicações no futuro: a rede como serviço (NaaS).

Seguindo os modelos de rede como serviço (aaS) cada vez mais comuns, como SaaS e infraestrutura como serviço (IaaS), a NaaS vai mudar, invariavelmente, a maneira como muitas empresas adquirem, fornecem e gerenciam os recursos de rede. Para saber mais, falamos com 20 líderes de TI e entrevistamos 1.534 profissionais de TI em 13 países sobre como eles enxergam a NaaS, seus pontos fortes e suas limitações, e perguntamos se eles planejam aderir ao novo modelo de consumo de rede.

Esperamos que os dados, as perspectivas e as diretrizes deste relatório ajudem você a entender melhor as vantagens e implicações da NaaS, à medida que você desenvolve suas estratégias de rede.

— James Mobley, VP de Serviços de Rede da Cisco

Sugerir que você transforme completamente a maneira de consumir e operar a rede é não é uma proposta nada comum. Você precisa de bons motivos comerciais e tecnológicos para fazer essa transição para um modelo como serviço. E você também tem que ter parceiros confiáveis com quem possa contar para manter a sua empresa funcionando. Ainda assim, muitas empresas estão bastante motivadas a fazer essa mudança. Veja algumas descobertas importantes da nossa pesquisa de 2022 sobre NaaS:      

Depois de mais de 18 meses de interrupção e adaptação, o papel desempenhado pelas tecnologias de rede na sobrevivência e no sucesso das empresas nunca foi tão evidente – ou tão fundamental. Antes um facilitador essencial do trabalho remoto, agora as redes têm que oferecer também suporte a locais de trabalho mais seguros, modelos de trabalho híbridos e operações de negócios dinâmicas. Para tanto, elas precisam funcionar perfeitamente em ambientes locais, multicloud e de borda. Elas precisam oferecer uma experiência segura e estável para todos os usuários, independentemente de localização, dispositivo ou forma de conectividade. E elas têm que oferecer suporte a aplicações orientadas a microsserviços tradicionais e modernos.

Como os recursos e a largura de banda costumam ser limitados, muitos líderes de TI e de rede estão considerando a NaaS como alternativa para resolver esses desafios. Mas o que isso significa exatamente? 

A NaaS pode fornecer um modelo de consumo alternativo para uma ampla gama de elementos de rede, incluindo LANs com e sem fio, WANs e VPNs, bem como ambientes de filial, data center, borda, multicloud e nuvem híbrida. Pode ser usada para fornecer novos modelos de rede, como a SASE. Pode viabilizar mudanças nos modelos empresariais, como a migração para o trabalho híbrido. E como serviço sob demanda, a NaaS pode permitir que as equipes de TI se adaptem com mais facilidade, implantem novos serviços rapidamente e otimizem o equilíbrio entre CapEx e OpEx.   

Para alguns líderes de TI com quem conversamos, a NaaS representa uma forma de rede nova e melhor, que hoje é muito necessária. Eles reconhecem que estão ficando para trás e perdendo a confiança dos usuários. E acreditam que a NaaS pode ajudá-los a obter as tecnologias mais recentes, atender a um conjunto crescente de requisitos e acompanhar o ritmo acelerado dos negócios.  

Optar por aderir a um modelo de NaaS, em última análise, resume-se a bordar os desafios comerciais e tecnológicos que ela resolve, bem como às vantagens que oferece.

Para as empresas que entrevistamos, a agilidade continua sendo a prioridade. Quando perguntamos sobre os maiores desafios comerciais que a rede deve enfrentar, quase 50% dos profissionais de TI mencionaram a resposta a interrupções e 40% mencionaram a adaptação a novos aplicativos corporativos e projetos de negócios. Mais de um terço dos entrevistados identificou a necessidade de agilidade de rede como indicador importante para a NaaS, e metade dos entrevistados disse que espera que a NaaS permita oferecer mais inovação e maior valor comercial. 

Quando perguntamos sobre as principais vantagens que os profissionais de TI esperam obter com a NaaS, os principais tomadores de decisão mencionaram a capacidade de se concentrar em entregar valor comercial, em vez de apontar o gerenciamento cotidiano da infraestrutura.

Melhorar a resposta às interrupções de rede e segurança foi outra vantagem com classificação elevada da NaaS, conforme citado por 45% dos profissionais de rede e 40% dos principais tomadores de decisão. Embora já esperássemos a priorização das melhorias de segurança, ficamos interessados em saber que mais de 25% dos profissionais de rede e 33% dos principais tomadores de decisão identificaram a maior sustentabilidade ecológica como uma grande vantagem da NaaS. 

Ainda mais surpreendente foi a baixa classificação das vantagens financeiras da NaaS.

Com um modelo de consumo flexível e os preços baseados em assinatura, a NaaS permite que as equipes de TI mudem os gastos de CapEx para OpEx e evitem grandes investimentos recorrentes em infraestrutura de rede. Em vez disso, os gastos se tornam mais estáveis e previsíveis, e as empresas pagam apenas pelos recursos que usam. E, ainda assim, esses benefícios fiscais receberam uma classificação muito menor dos líderes de TI e profissionais de rede, em comparação com as vantagens em termos de agilidade, inovação e transferência de gerenciamento da NaaS.

Uma preocupação comum que ouvimos sobre a NaaS é que ela exige uma transferência completa das operações de rede, atribuindo todas as responsabilidades ao provedor de NaaS e não deixando nada para a equipe de NetOps da empresa fazer. Mas a realidade é que quando se trata de responsabilidade operacional, a NaaS não é um jogo de tudo ou nada.

Em um modelo de NaaS, o provedor assume a responsabilidade por todos os aspectos do gerenciamento do ciclo de vida da rede. Isso inclui implantação, integração, controle, atualização, monitoramento e reparo de todos os elementos da infraestrutura de rede – incluindo qualquer um dos equipamentos locais dos clientes – necessários para entregar os resultados contratuais. Os resultados podem incluir o número de usuários, sites, provedores de nuvem e aplicações conectados, bem como os níveis de serviço combinados, largura de banda, desempenho das aplicações, disposições de segurança, conformidade e outros requisitos.

Usando APIs, a equipe de NetOps do cliente também pode gerenciar as integrações entre a NaaS e os sistemas atuais para otimizar os fluxos de trabalho e processos de TI. E provavelmente eles vão querer trabalhar em estreita colaboração com o provedor de NaaS para garantir que os SLAs e os objetivos de nível de serviço (SLOs) sejam atendidos. Independentemente das transferências e responsabilidades operacionais, está claro que os profissionais de TI estão ansiosos para reduzir os encargos do gerenciamento da infraestrutura. 

Ao transferir as responsabilidades de manutenção da infraestrutura e gerenciamento do ciclo de vida para o provedor, a NaaS libera bastante tempo. E permite que a equipe de NetOps do cliente se concentre nos resultados de rede desejados, em vez de nos aspectos tecnológicos e operacionais de manutenção da infraestrutura.  

Em outras palavras, os engenheiros de rede deixam de "pilotar a aeronave" e passam a "comandar a torre de controle". Mas quais tipos de decisões eles vão passar a tomar? Segundo nossos entrevistados, 27% acreditam que a equipe de TI aproveitaria o conhecimento técnico – e um painel de NaaS – para converter as necessidades comerciais em políticas de rede. Surpreendentemente, 73% dos entrevistados disseram que prefeririam que fornecedores de terceirizados realizassem essa função essencial para os negócios, possivelmente indicando uma percepção de escassez ou falta de confiança nos conjuntos de habilidades internas. 

A NaaS impacta muitas áreas de uma empresa de TI, o que exige novos modelos operacionais, novas integrações com processos e tecnologias atuais, mudança de funções e habilidades, além de uma mudança financeira de CapEx para OpEx. Pensando nessas abrangentes implicações, os profissionais de TI com quem falamos tiveram reações variadas à NaaS. E a maioria estava em extremos opostos do espectro, com muita e pouca adesão à NaaS.

As perspectivas dos líderes de TI sobre a NaaS pareciam refletir sua filosofia de rede como um todo. E essas filosofias foram divididas principalmente em dois campos: "TI de controle" e "TI enxuta". Os que seguem a filosofia anterior não têm apenas uma equipe altamente qualificada, mas também uma forte crença de que suas equipes devem controlar totalmente a pilha de rede. Por outro lado, o último grupo está procurando consolidar a TI, reavaliar tarefas rotineiras versus tarefas de valor agregado e encontrar maneiras de transferir a manutenção da infraestrutura. Como esperado, as empresas com uma mentalidade de “TI enxuta” que já transferiram alguns de seus recursos de TI para a nuvem estão muito abertas às soluções de NaaS.

Embora os líderes de TI compartilhem um amplo conjunto de preocupações, a percepção da perda de controle é a principal. 30% dos entrevistados questionaram se serão capazes de atender às demandas futuras caso adotem a NaaS. Outros entrevistados estavam preocupados com a perda de controle da segurança (26%) e do desempenho (20%). Na verdade, a NaaS foi criada para proporcionar maior escalabilidade sob demanda e suporte mais rápido para as tecnologias mais recentes. E as decisões de segurança, de desempenho e outras decisões de controle importantes ainda dependem da equipe de TI, não do fornecedor de NaaS.  

Para resolver essas preocupações e hesitações, as empresas podem começar aos poucos, com um domínio para testar o modelo de NaaS. Isso permitiria que elas entendessem melhor os recursos e os pontos de controle da NaaS, sem alterar muito a infraestrutura ou as operações de rede. Elas poderiam experimentar e otimizar a divisão de responsabilidades entre o provedor e a equipe interna, além de aprender a trabalhar em conjunto para alcançar os melhores resultados. Uma vez que tenham uma compreensão total das funções, responsabilidades e pontos de controle (e se sintam à vontade com isso), elas podem se adaptar e expandir para outros domínios ao longo do tempo, aproveitando os insights e as melhores práticas aprendidas durante a jornada.

Em virtude do impacto nas operações de rede e das diversas maneiras pelas quais pode ser utilizada, a adesão à NaaS vai ser diferente para cada empresa. Uma avaliação de preparação para NaaS e um roadmap de implantação podem minimizar as complicações e maximizar o sucesso.

Segundo nossos entrevistados, 49% dos líderes de TI e 57% dos profissionais de rede acreditam que o melhor momento e circunstância para a adesão à NaaS é durante uma reciclagem ou atualização da infraestrutura de rede, quando procuram acessar uma nova tecnologia (automação, 100 Ethernet Gigabit, Wi -Fi 6, 5G, SD-WAN, SASE etc.). 34% dos entrevistados disseram que a adaptação de um site atual (brownfield) em que a tecnologia de rede já foi implantada é o cenário ideal para a adesão à NaaS. Curiosamente, apenas 26% disseram que um site greenfield seria a melhor opção para a adesão à NaaS. E apenas 23% disseram que uma abordagem em fases, em que os domínios são atualizados um a um com a NaaS, seria o melhor cenário para a sua empresa.  

Como a rede é um facilitador essencial da produtividade dos funcionários, do engajamento dos clientes e das operações de negócios, escolher o provedor de NaaS certo não é uma tarefa corriqueira. Alguns dos líderes de TI com quem conversamos têm um medo real de perder o controle. No entanto, eles estão dispostos a desistir de uma medida de controle se, e somente se, o controle for colocado nas mãos de um parceiro confiável. Quer isso signifique trabalhar com um integrador de sistemas, provedor de serviços gerenciados ou revendedor de valor agregado, eles se sentem mais à vontade com parceiros estabelecidos que já têm um conhecimento amplo de seu ambiente de rede, objetivos de negócios e necessidades de suporte.

Para implantações de NaaS, quase um terço dos profissionais de TI na nossa pesquisa considerou os integradores de sistemas mais confiáveis e com preços competitivos, em comparação aos fornecedores de rede. Eles também disseram que a "experiência confiável" era muito mais importante do que "a melhor infraestrutura da categoria". 

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Fontes de tendências globais de rede para 2022 

1. Report Ocean, Global Network-as-a-Service (NaaS) Market Industry Dynamics, Market Size, and Opportunity Forecast to 2027, março de 2021.