Cisco Phone-app

Overzicht Cisco Phoon-app

De Cisco Phone-app biedt functies voor telefoongesprekken.


Waarschuwing

Uw telefoon werkt mogelijk niet als er sprake is van een stroomstoring, omdat de telefoon afhankelijk is van het Wi-Fi-netwerk om gesprekken te verzenden. Als het draadloze systeem niet beschikbaar is, wordt het Wi-Fi-pictogram op uw telefoon grijs. Er kan een vertraging optreden tussen de systeemfout en de weergave van het pictogram van de registratiefout. Neem contact op met de systeembeheerder om na te gaan of het draadloze systeem is beschermd tegen stroomstoringen.

De Cisco Phone-app openen

U kunt de Cisco Phone-app openen vanaf het startscherm.


Opmerking

Als de Cisco Phone-app de enige app is in uw Smart Launcher, wordt deze automatisch geopend wanneer u de telefoon inschakelt.

Procedure

Tik in het startscherm op de Cisco Phone-app .

Tabbladen Cisco Phone-app

Wanneer u de Cisco Phone-app opent, wordt standaard het tabblad Toetsenblok geopend.

Tabel 1. Tabbladen Cisco Phone-app

Tab

Beschrijving

Gesprekken

Een telefoonhoorn van de haak.

Gebruik dit om recente en gemiste gesprekken weer te geven.

Contactpersonen

De contouren van het hoofd en de schouders van een persoon.

Wordt gebruikt om contactpersonen te openen en toe te voegen.

Toetsenblok

Tien punten in de configuratie van de tien toetsen op het toetsenblok van de telefoon.

Wordt gebruikt om oproepen te plaatsen.

Voicemail

Een afbeelding van een cassette.

Gebruik om toegang te krijgen tot uw voicemailberichten. Dit tabblad wordt alleen weergegeven als de systeembeheerder visuele voicemail heeft ingeschakeld.

Opmerking 

Als de systeembeheerder visuele voicemail inschakelt en vervolgens uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app staan. Het tabblad werkt echter niet.

Gesprekken plaatsen

U kunt op verschillende manieren snel een oproep plaatsen met uw telefoon voeren.

Een gesprek plaatsen vanaf het tabblad Toetsenblok

U kunt oproepen uitvoeren via het Toetsenblok.


Opmerking

Wanneer u begint met het invoeren van de eerste paar cijfers van een telefoonnummer, wordt op het Toetsenblok automatisch een lijst met vergelijkbare telefoonnummers ingevuld vanuit het logboek met gesprekken en contactpersonen. U kunt simpelweg een telefoonnummer in de lijst selecteren in plaats van de rest van de cijfers op het toetsenblok in te voeren.

Voordat u begint

Als u meerdere lijnen op de telefoon hebt, worden uitgaande gesprekken vanaf uw actieve lijn verzonden. Als u een gesprek wilt voeren vanaf een andere lijn dan de huidige actieve lijn, wisselt u van actieve lijn.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Toetsenblok.

Stap 3

Voer een telefoonnummer in.
Stap 4

Tik op Beantwoorden/Bellen.

Bellen vanuit het tabblad Gesprekken, Contacten of Voicemail

U kunt snel een nummer bellen via het tabblad Gesprekken, Contactpersonen of Voicemail in de Cisco Phone-app .

Als uw telefoon meerdere lijnen heeft en u een nummer kiest in het logboek Gesprekken, kiest de telefoon het nummer van de lijn waarmee de oproep oorspronkelijk is geplaatst of ontvangen.


Opmerking

U kunt uw Cisco Phone-app instellen op het automatisch kiezen van nummers met één tik.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het tabblad Gesprekken, Contactpersonen of Voicemail.

Stap 3

Tik op het gewenste item.
Stap 4

Tik indien nodig op Beantwoorden / bellen.

Een noodoproep uitvoeren vanuit een vergrendeld scherm

U kunt een noodoproep op uw telefoon plaatsen zolang deze is geregistreerd bij het Wi-Fi-netwerk.

Als voor een vergrendelingsoptie een veegbeweging, patroon, pincode of wachtwoord vereist is, kunt u wellicht een noodoproep plaatsen zonder de telefoon te ontgrendelen. Beheerders kunnen noodoproepen echter uitschakelen via het vergrendelingsscherm. Neem contact op met de systeembeheerder als u vragen hebt over de manier waarop uw organisatie noodoproepen moet implementeren.

Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie over de nummers die moeten worden gebeld in noodsituaties en hoe u deze kunt openen met de telefoon.

Een alarmnummer bellen

Wanneer u op NOODGEVAL op een vergrendeld scherm tikt, wordt een Google-kiezer geopend waarin u handmatig een alarmnummer kunt invoeren. Het gesprek werkt alleen als het alarmnummer dat u invoert, wordt weergegeven in de lijst met alarmnummers die de systeembeheerder heeft gedefinieerd.

Met deze stappen wordt de banner NOODINFORMATIE voor noodinformatie omzeild en kunt u een alarmnummer invoeren. Er zijn hier alleen alarmnummers actief.

Procedure
Stap 1

Tik in het vergrendelingsscherm op NOODGEVAL.

Stap 2

Het alarmnummer invoeren.
Stap 3

Tik op Beantwoorden/Bellen.

Een geprogrammeerd alarmnummer selecteren

Als de systeembeheerder alarmnummers heeft geprogrammeerd, zijn ze beschikbaar via de banner NOODINFORMATIE.

Procedure
Stap 1

Tik in het vergrendelingsscherm op NOODGEVAL.

Stap 2

Tik tweemaal op NOODINFORMATIE.

Stap 3

Tik in Contactpersonen voor noodgevallen op het gewenste alarmnummer.

Medische noodinformatie programmeren

U kunt Medische informatie over uzelf invoeren die telefonisten van de nooddienst kan helpen, zoals uw bloedgroep, allergieën en medicijnen. Deze informatie wordt weergegeven in het scherm Noodinformatie.

Procedure
Stap 1

Tik in het vergrendelingsscherm op NOODGEVAL.

Stap 2

Tik tweemaal op NOODINFORMATIE.

Stap 3

Tik op Bewerken.

Stap 4

Voer uw pincode of wachtwoord in en tik op ENTER.

Stap 5

Tik op Informatie toevoegen.

Stap 6

Voer uw medische gegevens in.

Gesprekken beantwoorden

U kunt gesprekken op uw telefoon eenvoudig beantwoorden, ongeacht wat u op dit moment op de telefoon doet. Als u een gesprek ontvangt terwijl u belt, bent u:

  • In de Cisco Phone-app , het startscherm of als uw telefoon in de slaapstand staat, worden uw beltoongeluiden hoorbaar en wordt er een scherm met het inkomende gesprek weergegeven.

  • In een actief gesprek wordt een geluidssignaal hoorbaar en wordt er een melding weergegeven.

  • Op het scherm van een actieve app wordt een melding weergegeven dat de het inkomende gesprek uw huidige werk niet verstoort.


Opmerking

Een cijfer 1 of 2 in superscript op het telefoonpictogram geeft aan of het gesprek is geregistreerd op nummer 1 of nummer 2. Deze indicatie kan u helpen bij het bepalen van de prioriteit van uw gesprekken. Uw organisatie kan bijvoorbeeld Registratie 2 gebruiken voor alle meldingen van dringende gesprekken.

Als uw telefoon versie 1.3(0) of nieuwer gebruikt, kan uw beheerder uw telefoon configureren om oproepen automatisch te beantwoorden na een of twee keer overgaan. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie.

Een gesprek beantwoorden

Als u een actief gesprek voert en er een tweede gesprek binnenkomt, kunt u het tweede gesprek beantwoorden. Als u het tweede gesprek beantwoordt en zet u het eerste gesprek automatisch in de wachtstand.


Opmerking

Als uw telefoon meerdere lijnen heeft, wordt in de melding voor binnenkomende gesprekken de beller weergegeven en via welke lijn wordt gebeld.

Procedure

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Veeg vanuit een inkomend oproepscherm Beantwoorden/bellen naar rechts.
  • Tik in de melding van een inkomend gesprek op Beantwoorden.

Een gesprek weigeren

Als u een inkomend gesprek niet wilt beantwoorden, kunt u het gesprek weigeren of negeren. Geweigerde gesprekken worden weergegeven in het logbestand Gemiste oproepen en worden naar Voicemail verzonden, indien dit is geconfigureerd.

Procedure

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Veeg vanuit een inkomend gespreksscherm Weigeren naar links.
  • Tik in de melding voor een inkomend gesprek op Weigeren.

Een gesprek negeren

Als u te druk bezig bent om een inkomend gesprek te beantwoorden of te weigeren, kunt u het gesprek gewoon negeren. Genegeerde gesprekken worden weergegeven in het logbestand Gemiste oproepen en, indien dit is geconfigureerd, gaat u naar Voicemail.


Opmerking

Als u omhoog veegt om een melding voor een inkomende oproep te negeren, worden nieuwe meldingen voor meldingen niet enkele minuten weergegeven. Gebruik de optie Beantwoorden of Afwijzen om dit scenario te voorkomen .

Procedure

Het scherm of de melding van het inkomende gesprek negeren.

Een gesprek beëindigen

Procedure

Tik in het actieve gespreksscherm op Beëindigen.

De microfoon dempen

Tijdens een actief gesprek wordt op de actiebalk de knop Dempen weergegeven. Wanneer u de microfoon dempt, verandert de kleur van de knop Dempen naar blauw.

Procedure

Stap 1

Tik in het actieve gespreksscherm op Dempen.

Stap 2

Tik nogmaals op Dempen om de microfoon te dempen.

Uw audio-optie wijzigen

De ontvangende luidspreker van de Telefoon is de standaard audioluidspreker die u gebruikt wanneer u de telefoon op uw oor houdt. U kunt de audio-optie tijdens een actief gesprek wisselen.

De volgende audio-opties zijn ook beschikbaar:

  • Hoofdtelefoon

  • Luidspreker

  • Bluetooth

Voordat u begint

Als u een Bluetooth®-toestel wilt gebruiken, sluit u het Bluetooth-toestel aan op de telefoon.

Procedure

Stap 1

Tik in het actieve gespreksscherm op Audio-opties.

Stap 2

Selecteer de gewenste beschikbare audio-optie:

  • Hoofdtelefoon
  • Luidspreker
  • Bluetooth
  • Telefoon

Gesprekken in de wacht zetten

U kunt een actief gesprek in de wacht zetten en het gesprek in de wacht hervatten als u daar klaar voor bent.

Een gesprek in de wacht zetten

Tijdens een actief gesprek moet u mogelijk een beller in de wacht zetten. Wanneer u een beller in de wacht zet, wordt de knop In de wachtblauw.

Procedure

Stap 1

Tik in het scherm van het actieve gesprek op In wacht.

Stap 2

Tik op In wacht om terug te gaan naar het gesprek in de wachtstand.

Schakelen tussen actieve gesprekken en gesprekken in de wachtstand

U kunt maximaal vier gesprekken op de telefoonlijn hebben. Er kan echter maar één gesprek tegelijk actief zijn, waarbij de overige gesprekken in de wacht staan.

Wanneer u met een actief gesprek bezig bent, kunt u een gesprek in de wacht terughalen. De telefoon zet het oorspronkelijke gesprek in de wacht.

Procedure

Tik in de Cisco Phone-app op het gewenste gesprek in de wachtstand.

Een oproep doorverbinden naar voicemail

Het kan voorkomen dat u de contactpersoon met wie u praat wilt verzenden naar uw voicemail. Als deze optie is ingeschakeld door de systeembeheerder, kunt u een actief gesprek omleiden naar uw voicemail. Wanneer een gesprek wordt omgeleid, wordt uw lijn beschikbaar om nieuwe gesprekken tot stand te brengen of te ontvangen.

Procedure

Stap 1

Tik in het actieve gesprek op het menu Overloop.

Stap 2

Tik op Gesprek verzenden naar Voicemail.

Gesprek parkeren

Als deze optie is ingeschakeld door de systeembeheerder, kunt u een gesprek tijdelijk opslaan of parkeren en het op een andere telefoon in uw gespreksbeheersysteem opnemen.

Wanneer u een gesprek parkeert, wordt in een pop-upvenster op uw telefoon bevestigd dat het gesprek is geparkeerd en dat het gesprek het toestelnummer en het parkeernummer bevat. U hebt het toestelnummer voor gesprek parkeren nodig om het gesprek op een andere telefoon te kunnen opnemen.

Het geparkeerde nummer wordt weergegeven als melding op uw telefoon tot:

  • Iemand het gesprek ophaalt.

  • De beller het gesprek verlaat.

  • Het gesprek wordt omgeleid met de functie Doorschakelen bij niet ophalen.

Een gesprek parkeren

U kunt een actief gesprek op uw telefoon parkeren en weer voortzetten op een andere telefoon in het gesprekscontrolesysteem. U kunt slechts één gesprek parkeren op het nummer voor geparkeerde gesprekken.

Procedure
Stap 1

Tik in een actief gesprek op het menu Overloop.

Stap 2

Tik op Gesprek parkeren.

Een gesprek ophalen vanuit Gesprek parkeren

U, of iemand anders, kan een gesprek ophalen vanuit een geparkeerd gesprek via elke willekeurige telefoon.

Voordat u begint

U hebt het toestelnummer voor gesprek parkeren nodig.

Procedure

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Tik via de telefoon waarmee het gesprek is geparkeerd op de melding van het geparkeerde gesprek.
  • Vanaf een andere telefoon die in aanmerking komt om het geparkeerde gesprek op te halen, gebruikt u de Cisco Phone-app om het toestelnummer van de geparkeerde oproep te kiezen.

Een gesprek doorverbinden naar een andere persoon

Het kan zijn dat u tijdens een actief gesprek de beller wilt doorverbinden naar iemand anders. Wanneer u een gesprek doorverbindt naar iemand anders, wordt het oorspronkelijke gesprek automatisch in de wacht gezet.

Als het gesprek is doorverbonden, betekent dit dat de andere persoon het gesprek beantwoordt:

  • Het oorspronkelijke gesprek is zonder u verbonden met de andere persoon.

  • U wordt automatisch uit het gesprek verwijderd en u gaat terug naar het scherm waarop u zich in het oorspronkelijke gesprek bevond.

Als het gesprek niet met succes is doorverbonden, wordt het eerste gesprek in de wacht gezet.


Opmerking

Voer de stappen uit om een telefonische vergadering tot stand te brengen voordat u de oproep afhandelt of de twee partijen introduceert.

Procedure

Stap 1

Tik in het actieve gespreksscherm op Meer.

Stap 2

Tik op Doorverbinden naar nummer.

Stap 3

Voer het nummer in dat u wilt bellen of selecteer een nummer in uw recente Oproepen.

Stap 4

Tik op Doorverbinden.

Conferentiegesprekken

Een telefonische vergadering is een gesprek waarin ten minste twee andere partijen tegelijkertijd met elkaar kunnen praten. De systeembeheerder stelt het maximum aantal deelnemers aan telefonische vergaderingen in. Neem contact op met de systeembeheerder om na te gaan hoeveel deelnemers u aan de telefonische vergadering kunt toevoegen. Uw telefoon ondersteunt standaard maximaal vier deelnemers aan een telefonische vergadering: uzelf en drie andere personen.

Voeg een gesprek toe om een conferentie tot stand te brengen

Tijdens een actief gesprek kunt u meer bellers toevoegen om een telefonische vergadering tot stand te brengen. Wanneer u een nieuw gesprek toevoegt, wordt het actieve gesprek automatisch behouden.

Procedure

Stap 1

Tik in het actieve gespreksscherm op Meer.

Stap 2

Tik op Gesprek toevoegen.

Stap 3

Voer een nummer in om te bellen.
Stap 4

Tik op Toevoegen.

Stap 5

Tik op Meer nadat de persoon heeft geantwoord.

Stap 6

Tik op Samenvoegen.

Stap 7

Tik op het gesprek in de wacht dat u wilt toevoegen aan het groepsgesprek.
Stap 8

Tik op Samenvoegen.

Stap 9

Herhaal stappen 1 tot en met 8 voor elke extra deelnemer.

Een conferentiegesprek beëindigen

U kunt op twee manieren een telefonische vergadering (conferentiegesprek) beëindigen:

  • U kunt beide gebelde partijen tegelijk ophangen.

  • U kunt de telefonische vergadering in twee afzonderlijke gesprekken splitsen, beide in de wachtstand. Splits het gesprek als u het gesprek met een deelnemer wilt beëindigen en het gesprek wilt voortzetten met de andere partij. U kunt ook verschillende gesprekken afwisselen of deze opnieuw samenvoegen in een telefonische vergadering.

Procedure

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Tik op Beëindigen om het gesprek met beide actieve bellers te beëindigen.
  • Als u de telefonische vergadering wilt splitsen in twee afzonderlijke gesprekken, tikt u op Meer en vervolgens op Splitsen.

Snelkeuze

Met Snelkeuze kunt u snel telefoonnummers kiezen die u vaak belt.

Snelkiezen instellen

U kunt tot negen nummers instellen als snelkiesnummers. U kunt uw snelkeuzenummers zo vaak wijzigen als u maar wilt.

Indien geconfigureerd kan de systeembeheerder de voicemail toewijzen aan nummer 1.

Voordat u begint

Om een nummer toe te voegen aan snelkeuzenummers, moet het nummer in de lijst met contactpersonen staan.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op het menu Overloop.
  • Tik voor versie 1.3 of nieuwer op het menu Lade.
Stap 3

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op Snelkeuze.

  • Voor release 1.3 of nieuwer selecteert u Functies > Snelkeuze.

Stap 4

Tik op het snelkeuzenummer dat u wilt toewijzen.
Stap 5

Tik in de lijst met contactpersonen op de contactpersoon die u wilt toewijzen aan het snelkeuzenummer.

Bellen met behulp van snelkiezen

Gebruik deze stappen om een contactpersoon in uw snelkeuzelijst te bellen.

Voordat u begint

  • Voeg een contactnummer toe aan uw snelkieslijst.

  • Als u meerdere lijnen op uw telefoon heeft, zorg er dan voor dat de lijn waarmee u wilt bellen actief is.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Toetsenblok.

Stap 3

Druk lang op het gewenste snelkiesnummer.

Meerdere gesprekken plaatsen

Indien dit is toegestaan in uw organisatie, kunt u maximaal vier gesprekken voeren op uw telefoonlijn. Er kan echter slechts één gesprek tegelijk actief zijn, terwijl de overige gesprekken in de wacht staan. Wanneer u een gesprek toevoegt vanuit een actief gesprek, wordt het actieve gesprek automatisch behouden.

Procedure

Stap 1

Tik tijdens een actief gesprek op Meer.

Stap 2

Tik op Gesprek toevoegen.

Stap 3

Gebruik een willekeurige methode om de toetsenblokkiezer van een gesprek naar de doelpartij te vullen.
Stap 4

Tik op Beantwoorden/Bellen.

Toegang tot andere apps tijdens een actieve oproep

U wilt mogelijk iets anders doen op uw telefoon tijdens een actief gesprek. U wilt bijvoorbeeld uw agenda of e-mails bekijken of een adres zoeken, indien beschikbaar. U kunt een van deze activiteiten doen en het gesprek voortzetten tijdens uw actieve gesprek.

Procedure

Stap 1

Hiermee verlaat u het actieve gespreksscherm.
Stap 2

Open en gebruik de gewenste app.
Stap 3

Als u wilt terugkeren naar het actieve gespreksscherm, voert u een van de volgende handelingen uit:

  • Veeg de statusbalk omlaag en tik op de melding van een actieve oproep.
  • Open de Cisco Phone-app en tik op de groene actieve gespreksbalk.

Gesprekken doorschakelen inschakelen

Met de functie Gesprekken doorschakelen kunt u gesprekken omleiden naar een ander nummer. Wanneer de functie voor het doorschakelen van gesprekken is ingeschakeld, worden alle inkomende gesprekken naar een ander nummer geleid en gaat uw telefoon helemaal niet over. Er verschijnt een melding voor het doorschakelen van gesprekken in het lijnlabel wanneer doorschakelen is ingeschakeld.

Op de gespreksserver wordt de status van het doorschakelen van uw toestelnummer bijgehouden. Gesprekken doorschakelen werkt dus ook als uw telefoon uit staat of buiten bereik is.

Als u gesprekken op een gedeelde lijn doorschakelt, worden alle gesprekken doorgeschakeld naar die lijn. Iedereen met de gedeelde lijn kan de functie voor doorschakelen op elk gewenst moment uitschakelen.


Opmerking

De systeembeheerder kan de functie voor het doorschakelen van gesprekken uitschakelen. Als u de optie Doorschakelen van gesprekken niet ziet, neemt u contact op met de systeembeheerder.

Voordat u begint

Als u meerdere lijnen op uw telefoon heeft, zorg er dan voor dat u de gewenste lijn op actief instelt.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op het menu Overloop.
  • Tik voor versie 1.3 of nieuwer op het menu Lade.
Stap 3

Selecteer Functies > Gesprek doorschakelen
Stap 4

Veeg de schuifknop Doorschakelen van gesprekken inschakelen naar rechts.

Stap 5

Voer het nummer in dat de oproepen moet ontvangen of selecteer een invoer in uw lijst met Contacten.

Stap 6

Tik op Opslaan.

Gesprekken doorschakelen uitschakelen

Schakel doorschakelen uit wanneer u opnieuw gesprekken wilt ontvangen.

Als doorschakelen actief is op een gedeelde lijn, kan iedereen met die gedeelde lijn het doorschakelen van gesprekken uitschakelen.

Voordat u begint

Als u meerdere lijnen op uw telefoon heeft, zorg er dan voor dat u de gewenste lijn op actief instelt.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op het menu Overloop.
  • Tik voor versie 1.3 of nieuwer op het menu Lade.
Stap 3

Selecteer Functies > Gesprek doorschakelen.

Stap 4

Veeg de schuifknop Gesprekken doorschakelen inschakelen naar links.

Stap 5

Tik op Opslaan.

Aan- en afmelden bij zoekgroepen

Met groepsnummers, ook bekend als lijngroepen, kunnen organisaties die zeer veel binnenkomende gesprekken ontvangen, de gespreksbelasting delen. Uw beheerder stelt een groepsnummer in met een reeks directorynummers. De telefoons gaan over op basis van de zoekfrequentie die uw beheerder heeft opgegeven voor een groepsnummer. Als u lid bent van een Hunt-groep, kunt u:

  • Meld u aan bij de hunt-groep wanneer u een hunt-groepsgesprek wilt ontvangen.

  • Meld u af bij de hunt-groep wanneer u geen hunt-groepsgesprekken meer wilt ontvangen.


Opmerking

Hunt-groep wordt alleen weergegeven in het menu Functies als de beheerder de functie voor het aanmelden van de hunt-groep en de functie voor afmelden heeft ingeschakeld. Neem contact op met de beheerder als u niet zeker weet of uw toestel zich in een hunt-groep bevindt.

Voordat u begint

Als u meerdere lijnen op uw telefoon heeft, zorg er dan voor dat u de gewenste lijn op actief instelt.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op het menu Overloop.
  • Tik voor versie 1.3 of nieuwer op het menu Lade.
Stap 3

Selecteer Functies > Hunt-groep om te schakelen tussen aangemeld en afgemeld.

Niet storen in- en schakelen

Als u niet gestoord wilt worden door uw telefoon, kunt u Niet storen inschakelen. Niet storen schakelt alle meldingen en berichten uit en verzendt gesprekken naar de voicemail als deze optie is ingeschakeld.

Procedure

Stap 1

Veeg naar beneden op de statusbalk om de balk Snelle instellingen te openen.
Stap 2

Tik op Niet storen om deze functie in of uit te schakelen.

Opties voor Niet storen instellen

Als deze optie is ingeschakeld, kunt u verschillende opties voor Niet storen instellen. U kunt bijvoorbeeld het volgende toestaan:

  • Audio voor geluiden, media of aanraakgeluiden

  • Oproepen of berichten van bepaalde personen in uw contacten of favorieten

  • Gesprekken van terugkerende bellers

  • Taak- of gebeurteniswaarschuwingen

  • App herinneringen

Neem contact op met de systeembeheerder als de instellingen van de optie Niet storen niet beschikbaar zijn.


Opmerking

U kunt de instellingen voor Niet storen ook openen via de app Instellingen onder Geluid.

Procedure

Stap 1

Veeg omlaag op de statusbalk.
Stap 2

Tik en houd Niet storen een seconde of twee vast.

Stap 3

Stel de gewenste instellingen voor Niet storen in.

Logboek Gesprekken

Op het logboektabblad Gesprek in de Cisco Phone-app worden uw Recente inkomende en uitgaande gesprekken en Gemiste oproepen weergegeven. Via het logboektabblad Gesprekken kunt u snel een recente beller bellen en een recente beller aan uw contactpersonen toevoegen.

Als uw telefoon meerdere lijnen heeft, ziet u bij het bekijken van het logboek Oproepen een genummerde, ronde kleurcode die aan elke oproep is gekoppeld. Met deze kleurcodering wordt aangegeven via welke lijn elke oproep is gemaakt of ontvangen.

Recente of gemiste gesprekken weergeven


Opmerking

Als een recente beller zich al in uw lijst met contactpersonen bevindt, kunt u de contactgegevens opvragen in de logboekvermelding Gesprekken. Als u de contactgegevens wilt weergeven, drukt u op de vermelding en tikt u op het pop-upvenster Contactpersoon weergeven.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Gesprekken.

Stap 3

Tik op Recente of Gemiste.

Een recent gesprek toevoegen aan uw contactpersonen

Voordat u begint

Tik in de Cisco Phone-app op het logboek Gesprekken.

Procedure

Stap 1

Druk op de gewenste vermelding in het logboek Gesprekken.

Stap 2

Tik op Toevoegen aan contactpersonen.

Het gesprekslogboek wissen

U kunt alle recente en gemiste gesprekken uit het logbestand Gesprekken wissen.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Kies een van de volgende opties op basis van de softwareversie van uw telefoon:

  • Tik voor versie 1.2 op het menu Overloop.
  • Tik voor versie 1.3 of nieuwer op het menu Lade.
Stap 3

Tik op Oproeplogboek wissen.

Stap 4

Tik op OK.

Contactpersonen

Op het tabblad Contactpersonen in de Cisco Phone-app worden al uw contactpersonen weergegeven, zodat u snel gesprekken kunt starten. Het tabblad Contactpersonen kan de volgende lijsten bevatten:

  • Favorieten: voeg contactpersonen die u vaak belt toe aan uw lijst met favorieten.

  • Lokale contactpersonen: voeg rechtstreeks contactpersonen toe aan uw telefoon. Gebruik deze lijst als u geen persoonlijke of bedrijfstelefoonlijst hebt. Als u echter een telefoon deelt, blijven uw lokale contactpersonen op de telefoon staan, zelfs nadat u zich hebt afgemeld.

  • Persoonlijk adresboek: als deze optie is ingeschakeld, voegt u contactpersonen toe aan uw persoonlijke adresboek in het gespreksbesturingssysteem in plaats van lokaal op de telefoon. Als u dus telefoons deelt, kunt u uw persoonlijke contactpersonen openen vanaf elke telefoon in uw netwerk. Wanneer u zich afmeldt, staan de contactpersonen niet langer op de telefoon.

Het wordt niet weergegeven op het tabblad Contactpersonen, maar als deze optie is ingeschakeld, kunt u zoeken naar contactpersonen in de bedrijfstelefoonlijst. De bedrijfstelefoonlijst bevat alle contactpersonen in uw bedrijf. Deze contactpersonen worden opgeslagen in het gespreksbeheersysteem, zodat u ze vanaf elke telefoon in uw netwerk kunt gebruiken.

Aanmelden bij uw persoonlijke telefoonlijst

Wanneer u zich aanmeldt bij uw persoonlijk adresboek, slaat de telefoon al uw contactpersonen in uw persoonlijk adresboek op totdat u zich afmeldt bij het persoonlijk adresboek. Wanneer u zich afmeldt bij uw persoonlijk adresboek, worden de persoonlijke contactpersonen uit de telefoon verwijderd.


Opmerking

Uw persoonlijke contactpersonen worden automatisch elke twee uur door de server bijgewerkt. Als u een persoonlijke contactpersoon toevoegt via de Self Care-portal en deze direct wilt weergeven op de telefoon, tikt u op Nu synchroniseren in uw Persoonlijk adresboek op de telefoon.

Voordat u begint

Vraag uw gebruikers-id en pincode voor uw persoonlijk adresboek aan uw beheerder.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op Persoonlijk adresboek.

Opmerking 

Als het aanmeldingsvenster van het persoonlijk adresboek niet wordt weergegeven, tikt u nogmaals op Persoonlijk adresboek om het uit te vouwen.

Stap 4

Voer uw gebruikers-id en pincode in.
Stap 5

Tik op Aanmelden.

Uw telefoon haalt alle persoonlijke contactpersonen van de server op naar de telefoon.

Zoeken naar contactpersonen

U kunt zoeken naar personen in uw Gesprekslogboek, uw lokale contactpersonen en, indien geconfigureerd, de persoonlijke en bedrijfstelefoonlijst.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op Zoeken.

Stap 4

Voer uw zoekcriteria in (volledige of gedeeltelijke naam of nummer).
Stap 5

Tik in de lijst met zoekresultaten op de gewenste contactpersoon.

Details over uw contactpersonen bekijken

U kunt gegevens over uw contactpersonen opzoeken.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op de gewenste contactpersoon in uw Favorieten, Lokale contactpersonen, Persoonlijk adresboek of bedrijfstelefoonlijst.

Een nieuwe contactpersoon toevoegen aan uw lokale of persoonlijke adresboek

Mogelijk hebt u veel contactpersonen die u vaak belt die geen deel uitmaken van uw organisatie of bedrijfstelefoonlijst. U kunt deze personen toevoegen aan uw:

  • Lokale contactpersonen: uw persoonlijke contactpersonen worden opgeslagen op uw telefoon.

  • Persoonlijk adresboek: als deze optie is ingeschakeld, worden uw persoonlijke contactpersonen opgeslagen in het gespreksbeheersysteem.


Opmerking

U kunt ook een nieuwe lokale of persoonlijke contactpersoon maken via tabbladen Oproepen of Toetsenblok van de Cisco Phone.

Voordat u begint

Meld u aan bij uw persoonlijke adresboek als u een contactpersoon wilt toevoegen.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op Toevoegen.

Stap 4

Als u bent aangemeld bij uw persoonlijke adresboek, kiest u een van de volgende opties bij de prompt Contactpersoon maken in.

  • Als u een lokale contactpersoon wilt maken, tikt u op Lokale contactpersonen.
  • Als u een contactpersoon in uw persoonlijke adresboek wilt maken, tikt u op Persoonlijk adresboek.
Stap 5

Voer de contactgegevens in.

Opmerking 

Geef een telefoonnummer op om een lokale contactpersoon op te slaan. Als u geen naam opgeeft, wordt het telefoonnummer in de lijst met lokale contactpersonen weergegeven.

Geef zowel een weergavenaam als een telefoonnummer op om een contactpersoon in uw persoonlijke adresboek op te slaan.
Stap 6

Tik op Opslaan.

Een contactpersoon in uw lokale of persoonlijke adresboek bewerken

Bewerk de contactpersonen in uw lokale of persoonlijke adresboek als hun contactgegevens veranderen.

Voordat u begint

Als u een persoonlijk adresboek wilt bewerken, meldt u zich aan bij uw persoonlijke adresboek.


Opmerking

Als het aanmeldingsvenster van het persoonlijk adresboek niet wordt weergegeven, tikt u nogmaals op Persoonlijk adresboek om het uit te vouwen.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op de gewenste persoon.
Stap 4

Tik op Bewerken.

Stap 5

Bewerk de gewenste contactgegevens.
Stap 6

Tik op Opslaan.

Een contactpersoon aan uw favorieten toevoegen

U kunt maximaal 10 contactpersonen instellen als uw favorieten. De lijst met Favorieten wordt boven aan het tabblad Contacten weergegeven voor snelle toegang.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op de gewenste persoon.
Stap 4

Tik op Favoriet Toevoegen.

Een contactpersoon uit uw favorieten verwijderen

Het is gemakkelijk om een contactpersoon uit uw lijst met favorieten te verwijderen.

Procedure
Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op de gewenste persoon.
Stap 4

Tik op Favoriet verwijderen.

Een contactpersoon in uw lokale of persoonlijke adresboek verwijderen

U kunt contactpersonen uit lokale of persoonlijke adresboeken verwijderen als u deze niet meer nodig hebt.

Voordat u begint

Als u een persoonlijk adresboek wilt verwijderen, meldt u zich aan bij uw persoonlijke adresboek.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op Contactpersonen.

Stap 3

Tik op de gewenste persoon.
Stap 4

Tik op Bewerken.

Stap 5

Tik op het menu Overloop.

Stap 6

Tik op Contact verwijderen.

Stap 7

Tik op Verwijder.

Voicemail

Als uw organisatie voicemail ondersteunt, ontvangt u nieuwe voicemailmeldingen op de statusbalk.

Als uw organisatie visuele voicemail ondersteunt, bevat uw Cisco Phone-app een tabblad Voicemail waarop u uw voicemailberichten kunt beheren.


Opmerking

Als uw organisatie visuele voicemail in-en uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail op de telefoon staan, hoewel dit niet actief is.

Als op uw telefoon meerdere telefoonlijnen zijn geconfigureerd met voicemail, kunt u op alle lijnen toegang krijgen tot de voicemail. Visuele voicemail is echter alleen beschikbaar voor uw eerste lijn.

Uw voicemailberichten openen

Wanneer u een voicemailbericht ontvangt, verschijnt het voicemailpictogram in de statusbalk.

Voordat u begint

Als u meerdere lijnen op de telefoon hebt, schakelt u over naar de gewenste telefoonlijn voordat u het Toetsenblok gebruikt om de voicemail te controleren.

Procedure

Stap 1

Kies een van de volgende opties:

  • Veeg de statusbalk omlaag en tik op de melding Voicemail wacht.

    Opmerking 

    Als uw organisatie visuele voicemail activeert en u op de melding voor Ontvangen voicemail tikt, wordt de kiezer geopend in plaats van het tabblad Voicemail. Als u visuele voice mail wilt gebruiken om het bericht te beheren, opent u het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app .

  • Indien dit is geconfigureerd, drukt u lang op 1 op het Toetsenblok van de Cisco Phone-app om het ophaalnummer voor voicemail te kiezen.

Stap 2

Volg de instructies om de voicemail op te halen.

Visuele voicemail openen

Als de systeembeheerder visuele voicemail op uw telefoon heeft ingeschakeld, staat op het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app een lijst met uw voicemailberichten.


Opmerking

Als u meerdere lijnen heeft, is visuele voicemail alleen beschikbaar voor uw eerste lijn.

De berichten worden op volgorde weergegeven met de nieuwste berichten bovenaan. Het toestelnummer van de afzender en de duur van de bericht weergave. U kunt elk bericht afspelen, opslaan of verwijderen. Niet-gehoorde berichten worden vet weergegeven. Afgespeelde berichten worden weergegeven als het normale type. Laat het bericht in de lijst staan om het op uw telefoon op te slaan.


Opmerking

Als de systeembeheerder visuele voicemail inschakelt en vervolgens uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app staan. Het tabblad werkt echter niet.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het tabblad Voicemail.

Stap 3

Tik op het gewenste bericht.
Stap 4

Tik op Afspelen om de berichtaudio via een mediaspeler met geluidsopties af te spelen .

Opmerking 

Desgewenst kunt u de ook onderbreken of de schuifregelaar gebruiken om naar een bepaalde plaats in het bericht te gaan.

Stap 5

Tik op Verwijderen om het bericht te verwijderen .

Meerdere telefoonlijnen

Als u verantwoordelijk bent voor, of rouleert tussen meerdere afdelingen in uw organisatie, hebt u mogelijk toegang nodig tot meerdere lijnen op uw telefoon. Als uw telefoon versie 1.3(0) of nieuwer gebruikt, kunt u maximaal zes afzonderlijke lijnen op uw telefoon hebben. U kunt gesprekken voeren en ontvangen van alle lijnen.

Elke telefoonlijn heeft een andere genummerde en gekleurde cirkel die eraan is gekoppeld. Het toestelnummer verschijnt rechts van de cirkel. Indien geconfigureerd, verschijnen lijnnamen met het toestelnummer.

Als uw telefoon een secundaire registratielijn heeft, wordt deze weergegeven met R2 in de gekleurde cirkel.

Figuur 1. Meerdere lijnen
Cisco Phone-app met 5 primaire lijnen en 1 secundaire lijn.

Geregistreerde lijnen bekijken

U kunt details weergeven over uw geregistreerde telefoonlijnen via de meldingslade.

In de meldingslade worden alle primaire lijnnummers weergegeven onder de kop UCM - SIP geregistreerd en als u een secundaire registratie hebt, wordt de lijn weergegeven achter de kop R2: SIP geregistreerd.

U hebt ook toegang tot meer details over uw telefoonlijnen, zoals de lijntekstlabels en of u meerdere of gedeelde lijnen hebt.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u uw telefoon registreert bij het gespreksbesturingssysteem, en vervolgens wordt het vinkje weergegeven in de statusbalk.

Procedure

Stap 1

Veeg omlaag op de statusbalk om de meldingslade weer te geven.
Stap 2

Tik op de registratiemelding om meer details over elke regel weer te geven.

Schakelen van actieve lijn

Als u meerdere lijnen op de telefoon hebt, is er slechts één lijn tegelijk actief. De actieve lijn verschijnt rechts van het menu Lade in de Cisco Phone--app .

Wanneer u een gesprek voert vanaf het tabblad Toetsenblok of Contactpersonen, wordt het gesprek vanaf de actieve lijn verzonden. Als u een gesprek wilt voeren via een andere lijn, wisselt u eerst van actieve lijn.


Opmerking

Wanneer u van lijn wisselt voor een uitgaand gesprek, blijft die lijn de actieve lijn voor uitgaande gesprekken, tenzij u opnieuw overschakelt naar een andere lijn.

Er staat een vinkje naast de actieve lijn voor uitgaande gesprekken.


Opmerking

Een andere manier om snel alle lijnen weer te geven is door naar rechts te vegen op een willekeurig tabblad in de Cisco Phone-app.

Figuur 2. Actieve lijn tussen meerdere lijnen
Cisco Phone-app met 5 primaire lijnen en 1 secundaire lijn.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het menu Lade.

Stap 3

Tik op de pijl omhoog rechts van de actieve lijn om de andere lijnen op de telefoon weer te geven.

Stap 4

Tik op het lijnnummer dat u actief wilt maken.

Opmerking 

Als u dit scherm wilt sluiten zonder de actieve lijn te wijzigen, tikt u op de pijl omlaag rechts van de actieve lijn of tikt u buiten het scherm.

Gedeelde telefoonlijnen

Als uw telefoon versie 1.3(0) of nieuwer gebruikt, kunt u hetzelfde telefoonnummer delen met een of meer collega's. Als verpleegkundige kunt u bijvoorbeeld een telefoonlijn delen met alle andere verpleegkundigen op uw afdeling.

Wanneer iemand een gedeelde lijn belt, gaan alle telefoons die de lijn delen over en kan iedereen met die gedeelde lijn de oproep beantwoorden. Wanneer iemand het gesprek beantwoordt, wordt de melding Gedeelde lijn is in gebruik op de andere telefoons weergegeven.

Mogelijk hebt u ook meerdere gedeelde lijnen op uw telefoon. Naast elke gedeelde lijn onder uw geregistreerde accounts wordt een label Gedeelde lijn weergegeven.

Inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn

Als een collega een gesprek beantwoordt op een gedeelde lijn, kunnen u of anderen op de gedeelde lijn ook aan het gesprek deelnemen. Het gesprek wordt dan een conferentiegesprek.

Als de privacy-instellingen op de telefoon van de persoon die het gesprek het eerst heeft beantwoord echter zijn ingeschakeld, kan niemand anders aan het gesprek deelnemen.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op CBARGE op de melding Gedeelde lijn is in gebruik.

Een gesprek in wacht op een gedeelde lijn hervatten

Als een collega een gesprek op een gedeelde lijn beantwoordt en de beller in de wacht zet, kunnen u of anderen op de gedeelde lijn de oproep opnemen.

Als de privacy-instellingen op de telefoon van de persoon die het gesprek het eerst heeft beantwoord, echter zijn ingeschakeld, kan niemand anders het gesprek in de wachtstand opnemen.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op HERVATTEN op de melding Gedeelde lijn is in gebruik.

Meerdere gedeelde lijnen in gebruik bekijken

Wanneer meerdere gedeelde lijnen in gebruik zijn op een telefoon, wordt het bericht Gedeelde lijn heeft meerdere actieve gesprekken weergegeven in de Cisco Phone-app .

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op ALLES WEERGEVEN in de melding Gedeelde lijn heeft meerdere actieve gesprekken.

Privacy op een gedeelde lijn inschakelen

Als u een gedeelde lijn op uw telefoon hebt, kunt u de privacy-instellingen inschakelen zodat uw collega's met wie u de lijn deelt, niet:

  • Deelnemen aan het gesprek via CBARGE of HERVATTEN.

  • Zien wie aanwezig is in het gesprek.

Deze privacy-functie is handig als u een privégesprek verwacht via een gedeelde lijn. Als deze optie is ingeschakeld, wordt er een vinkje weergegeven naast de Privacy-functie in de Cisco Phone-app .

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het menu Lade.

Stap 3

Selecteer de gewenste gedeelde lijn.
Stap 4

Selecteer Functies > Privacy.

Stap 5

(optioneel) Herhaal stap 1 tot en met 3 om de privacy-functie uit te schakelen.

Beperkte privacy op een gedeelde lijn inschakelen

Via een actief gesprek op een gedeelde lijn kunt u een beperkte privacyinstelling inschakelen waarmee wordt voorkomen dat uw collega's een gesprek kunnen opnemen wanneer u het in de wacht zet. Deze instelling is een handige manier om uw collega's op de gedeelde lijn te laten weten dat u niet wilt dat ze de oproep opnemen wanneer u deze in de wacht zet. In de gespreksmelding op de telefoons van uw collega's wordt HERVATTEN niet opgenomen.

Terwijl u aan het gesprek deelneemt, kunnen anderen echter toch deelnemen met behulp van CINBREKEN.


Opmerking

Volg deze stappen voordat u het gesprek in de wacht zet.

Procedure

Stap 1

Tik vanuit een actief gesprek op een gedeelde lijn op het menu Overloop.

Stap 2

Tik op Selecteren.

Toestelmobiliteit

Als uw telefoon versie 1.3(0) of nieuwer gebruikt, kan uw beheerder de functie Extension Mobility inschakelen. Via een aanmeldingsprocedure biedt Extension Mobility u toegang tot uw telefoonlijnen, functies en instellingen op verschillende telefoons. Met deze functie kunnen werknemers op verschillende diensten dezelfde fysieke telefoon delen, maar wel hun eigen profielinstellingen behouden.

Als uw telefoon gebruikmaakt van release 1.4 (0) of nieuwer, kan de beheerder Extension Mobility inschakelen via telefoonclusters, ook wel bekend als Kruiscluster Extension Mobility (EMCC). Met EMCC kunt u zich aanmelden bij een telefoon op een ander extern cluster, zoals een andere locatie binnen uw organisatie, en uw telefooninstellingen behouden.

Aanmelden bij Toestelmobiliteit

Wanneer u zich op een telefoon aanmeldt bij toestelmobiliteit of bij een Kruiscluster Extension Mobility (EMCC), wordt uw gebruikersprofiel, inclusief uw telefoonlijnen, functies en instellingen, overgenomen door de telefoon.


Opmerking

Voor release 1.4 (0) of nieuwer ziet u bij het openen van de telefoon-app het aanmeldingscherm voor de services voor Extension Mobility, als uw telefoon geen telefoonnummer (DN) maar services voor Extension Mobility heeft.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het menu Lade.

Stap 3

Selecteer Functies > Toepassingen.

Stap 4

Tik op toestelmobiliteit.
Stap 5

Voer uw gebruikers-id en pincode in.
Stap 6

(optioneel) Selecteer het gewenste apparaatprofiel als er meerdere profielen bestaan.
Stap 7

Tik op Verzenden.

Afmelden bij Toestelmobiliteit

Wanneer u zich afmeldt bij Extension Mobility of een Kruiscluster Extension Mobility (EMCC), wordt de telefoon teruggezet naar de configuratie-instellingen van het standaardprofiel.

Procedure

Stap 1

De Cisco Phone-app openen

Stap 2

Tik op het menu Lade.

Stap 3

Selecteer Functies > Toepassingen.

Stap 4

Tik op toestelmobiliteit.
Stap 5

Tik op Ja om u bij toestelmobiliteit af te melden.