Voice Design and Implementation Guide (Spraakontwerp en implementatiehandleiding)

Inleiding

Dit document bevat de ontwerp- en implementatieprincipes voor Spraak-technologieën.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Ontwerp een nummerplan voor routernetwerken die geschikt zijn voor spraakberichten

Hoewel de meeste mensen nummerplannen niet bij naam kennen, zijn ze eraan gewend geraakt om ze te gebruiken. Het Noord-Amerikaanse telefoonnetwerk is ontworpen met een 10-cijferig nummerplan dat bestaat uit netnummers en 7-cijferige telefoonnummers. Voor telefoonnummers binnen een netnummer wordt een 7-cijferig nummerplan gebruikt voor het Public Switched Telephone Network (PSTN). Functies binnen een telefooncentrale (zoals Centrex) zorgen ervoor dat een aangepast 5-cijferig plan kan worden gebruikt voor specifieke klanten die zich abonneren op die service. Private branch exchanges (PBX's) bieden ook de mogelijkheid nummerplannen van variabele lengte met drie tot elf cijfers te gebruiken. Nummerplannen bevatten specifieke belpatronen voor een gebruiker die een bepaald telefoonnummer wil bellen. Toegangscodes, netnummers, gespecialiseerde codes en combinaties van het aantal gekozen cijfers maken allemaal deel uit van een specifiek nummerplan.

Nummerplannen vereisen inzicht in de netwerktopologie van de klant, de huidige telefoonnummerpatronen, voorgestelde router-/gateway-locaties en vereisten voor verkeersomleiding. Als de nummerplannen bedoeld zijn voor een privé intern spraaknetwerk waartoe het externe spraaknetwerk geen toegang heeft, kunnen de telefoonnummers uit een willekeurig aantal cijfers bestaan.

Het ontwerpproces voor het nummerplan begint met het verzamelen van specifieke informatie over de apparatuur die moet worden geïnstalleerd en het netwerk waarmee verbinding moet worden gemaakt. Vul een Locatievoorbereidingschecklist in voor elke eenheid in het netwerk. Deze informatie, gecombineerd met een netwerkdiagram, is de basis voor het nummerplanontwerp en bijbehorende configuraties.

Nummerplannen zijn gekoppeld aan de telefoonnetwerken waarmee ze verbonden zijn. Ze zijn normaal gesproken gebaseerd op nummerplannen en het verkeer voor wat betreft het aantal spraakgesprekken dat het netwerk naar verwachting moet uitvoeren.

Raadpleeg deze documenten voor meer informatie over Cisco IOS® dial-peers:

• Spraak - Inzicht in dial-peers en gesprekspaden op Cisco IOS-platformen

• Inzicht in inkomende en uitgaande dial-peers op Cisco IOS-platformen

• Inzicht in hoe inkomende en uitgaande dial-peers worden gekoppeld op Cisco IOS-platformen

Noord-Amerikaans nummeringsplan

Het North American Numbering Plan (NANP, Noord-Amerikaans nummeringsplan) bestaat uit een 10-cijferig nummerplan. Dit is onderverdeel in twee basisonderdelen. De eerste drie cijfers verwijzen naar de Numbering Plan Area (NPA), ook wel het 'netnummer' genoemd. De resterende zeven cijfers zijn ook verdeeld in twee delen. De eerste drie cijfers vertegenwoordigen de CO-code (central office). De resterende vier cijfers vertegenwoordigen een stationnummer.

De NPA, of netnummers, worden in deze indeling geboden:

• N 0/1/2/3

  • N is een waarde van twee t/m negen.

  • Het tweede cijfer is een waarde van nul t/m acht.

  • Het derde cijfer is een waarde van nul tot en met negen.

Het tweede cijfer, wanneer ingesteld op een waarde van nul t/m acht, wordt gebruikt om direct onderscheid te maken tussen 10- en 7-cijferige nummers. Wanneer de tweede en derde cijfers allebei 'één' zijn, geeft dit een speciale actie aan.

• 211 = Gereserveerd.

• 311 = gereserveerd.

• 411 = directory-assistentie.

• 511 = gereserveerd.

• 611 = reparatieservice.

• 711 = gereserveerd.

• 811 = zakelijk kantoor.

• 911 = noodgeval.

Daarnaast bieden de NPA-codes ook ondersteuning voor Service Access Codes (SAC). Deze codes bieden ondersteuning voor 700-, 800- en 900-services.

Central Office-codes

De CO-codes worden binnen een NPA toegewezen door de Serving Bell Operating Company (BOC). Deze CO-codes zijn gereserveerd voor speciaal gebruik:

• 555 = betaalde directory-assistentie

• 844 = tijdservice

• 936 = weerservice

• 950 = toegang tot inter-exchange carriers (IXC's) onder toegang tot Functiegroep 'B'

• 958 = fabriekstest

• 959 = fabriekstest

• 976 = informatieleveringsservice

Sommige 'NN0'-codes (laatste cijfer '0') zijn ook gereserveerd.

Toegangscodes

Normaal gesproken wordt een '1' overgedragen als het eerste cijfer om een betaald interlokaal gesprek aan te geven. Sommige speciale 2-cijferige prefix-codes worden echter ook gebruikt:

• 00 = assistentie voor Inter-exchange Operator

• 01 = gebruikt voor International Direct Distance Dialing (IDDD).

• 10 = gebruikt als onderdeel van de 10XXX-reeks. 'XXX' geeft de gelijke toegang tot IXC aan.

• 11 = toegangscode voor aangepaste belservices. Dit is dezelfde functie als die wordt bereikt met de dual tone multifrequency (DTMF) '*'-sleutel.

De 10XXX-reeks geeft een carrier access code (CAC) aan. De 'XXX' is een 3-cijferig nummer dat via BellCore wordt toegewezen aan de provider, zoals:

• 031 = ALC/Allnet

• 222 = MCI

• 223 = kabel en draadloos

• 234 = ACC lange afstand

• 288 = AT&T

• 333 = Sprint

• 432 = Litel (LCI International)

• 464 555 = WilTel

• 488 = Metromedia Communication

Nieuwe 1010XXX- en 1020XXX-toegangscodes worden toegevoegd. Bekijk uw lokale telefoonboek voor een actuele lijst.

CCITT internationaal nummeringsplan

In het begin van de jaren '60 ontwikkelde het Consultative Committee for International Telegraph and Telephone (CCITT) een nummeringsplan dat de wereld verdeelde in negen zones:

• 1 = Noord-Amerika

• 2 = Afrika

• 3 = Europa

• 4 = Europa

• 5 = Midden- en Zuid-Amerika

• 6 = South Pacific

• 7 = USSR

• 8 = Verre Oosten

• 9 = Midden-Oosten en Zuidoost-Azië

Bovendien krijgt elk land een landcode (country code, CC) toegewezen. Deze code is één, twee of drie cijfers lang. De code begint met een zonecijfer.

De methode die wordt aanbevolen door de International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Sector (ITU-T) (voorheen de CCITT) wordt beschreven in Aanbeveling E.123. Internationale formaatnummers gebruiken het plusteken (+), gevolgd door de landcode, en vervolgens de eventuele Subscriber Trunk-code (STD) (zonder vaste STD-/gebiedscode-prefixcijfers of toegangscijfers voor lange afstanden) en het lokale nummer. Deze nummers (alleen als voorbeeld) beschrijven een aantal van de gebruikte bestandsindelingen:

Plaats	Binnenlands nummer	Internationale indeling
Toronto, Canada	(416) 872-2372	+ 1 416 872 2372
Parijs, Frankrijk	01 33 33 33 33	+ 33 1 33 33 33 33
Birmingham, VK	(0121) 123 4567	+ 44 121 123 4567
Colon, Panama	441-2345	+ 507 441 2345
Tokio, Japan	(03) 4567 8901	+ 81 3 4567 8901
Hongkong	2345 6789	+ 852 2345 6789

In de meeste gevallen is de eerste 0 van een STD-code geen onderdeel van het internationale nummer. Sommige landen gebruiken een algemene prefix van 9 (zoals Colombia en voorheen ook Finland). De STD-codes van sommige landen worden gebruikt zoals ze zijn, waarbij prefix-cijfers geen onderdeel zijn van het netnummer (zoals in Noord-Amerika, Mexico en verschillende andere landen).

Zoals aangegeven in de voorbeeldtabel wordt de landcode '1' gebruikt voor de Verenigde Staten, Canada en veel Caribische naties onder de NANP. Dit feit wordt door Amerikaanse en Canadese telefoonbedrijven niet zo goed bekendgemaakt als in andere landen. In binnenlandse interlokale gesprekken wordt eerst de '1' gedraaid. Het is toeval dat dit hetzelfde is als landcode 1.

De cijfers die volgen na het plus-teken (+) geven het nummer aan zoals het wordt gebruikt in een internationaal gesprek (dat wil zeggen de overzeese nummercode van het telefoonbedrijf gevolgd door het internationale nummer na het plusteken).

Toegangscodes - internationaal bellen

De toegangscodes voor internationaal bellen zijn afhankelijk van het land van waaruit een internationaal gesprek wordt geplaatst. De meest voorkomende internationale prefix is 00 (gevolgd door het internationale nummer). Een ITU-T-aanbeveling geeft 00 aan als de gewenste code. Vooral de naties van de Europese Unie gebruiken 00 als de standaard internationale toegangscode.

Landcodes

Landcode	Land, geografisch gebied	Servicenotitie
0	Gereserveerd	een
1	Anguilla	b
1	Antigua en Barbuda	b
1	Bahama's	b
1	Barbados	b
1	Bermuda	b
1	Britse Maagdeneilanden	b
1	Canada	b
1	Kaaimaneilanden	b
1	Dominicaanse Republiek	b
1	Grenada	b
1	Jamaica	b
1	Montserrat	b
1	Puerto Rico	b
1	Saint Kitts en Nevis	b
1	Saint Lucia	b
1	Saint Vincent en de Grenadines	b
1	Trinidad en Tobago	b
1	Turks- en Caicoseilanden	b
1	Verenigde Staten van Amerika	b
1	Verenigde Staten Maagdeneilanden	b
20	Egypte
21	Algerije	b
21	Libië (Grote Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah)	b
21	Marokko	b
21	Tunesië	b
220	Gambia
221	Senegal
222	Mauritanië (Islamitische Republiek)
223	Mali
224	Guinee
225	Ivoorkust
226	Burkina Faso
227	Niger
228	Togo
229	Benin
230	Mauritius
231	Liberia
232	Sierra Leone
233	Ghana
234	Nigeria
235	Tsjaad
236	Centraal-Afrikaanse Republiek
237	Kameroen
238	Kaapverdië
239	Sao Tomé en Principe
240	Equatoriaal-Guinea
241	Gabon
242	Congo
243	Zaïre
244	Angola
245	Guinee-Bissau
246	Diego Garcia
247	Ascension
248	Seychellen
249	Soedan
250	Rwanda
251	Ethiopië
252	Democratische Republiek Somalië
253	Djibouti
254	Kenia
255	Tanzania
256	Oeganda
257	Burundi
258	Mozambique
259	Zanzibar (Tanzania)
260	Zambia
261	Madagaskar
262	Réunion
263	Zimbabwe
264	Namibië (Republiek)
265	Malawi
266	Lesotho
267	Botswana
268	Swaziland
269	Comoren	c
269	Mayotte (Collectivité territoriale de la Republique française)	c
270	Zuid-Afrika	c
280-289	Reservecodes
290	Sint-Helena	d
291	Eritrea
292-296	Reservecodes
299	Groenland (Denemarken)
30	Griekenland
31	Nederland
32	België
33	Frankrijk
33	Monaco	b
34	Spanje	b
350	Gibraltar
351	Portugal
352	Luxemburg
353	Ierland
354	IJsland
355	Albanië
356	Malta
357	Cyprus
358	Finland
359	Bulgarije
36	Hongarije
370	Litouwen
371	Letland
372	Estland
373	Moldavië
374	Armenië
375	Belarus
376	Andorra
377	Monaco	e
378	San Marino	f
379	Vaticaanstad
380	Oekraïne
381	Joegoslavië
382-384	Reservecodes
385	Kroatië
386	Slovenië
387	Bosnië en Herzegovina
388	Reservecode
389	Noord-Macedonië
39	Italië
40	Roemenië
41	Liechtenstein
41	Zwitserland	b
42	Tsjechië	b
42	Slovakije	b
43	Oostenrijk	b
44	Verenigd Koninkrijk
45	Denemarken
46	Zweden
47	Noorwegen
48	Polen
49	Duitsland
500	Falklandeilanden
501	Belize
502	Guatemala
503	El Salvador
504	Honduras
505	Nicaragua
506	Costa Rica
507	Panama
508	Saint-Pierre en Miquelon
509	Haïti
51	Peru
52	Mexico
53	Cuba
54	Argentinië
55	Brazilië
56	Chili
57	Colombia (Republiek)
58	Venezuela
590	Guadeloupe
591	Bolivia
592	Guyana
593	Ecuador
594	Guyana
595	Paraguay
596	Martinique
597	Suriname
598	Uruguay
599	Nederlandse Antillen
60	Maleisië
61	Australië	i
62	Indonesië
63	Filipijnen
64	Nieuw-Zeeland
65	Singapore (Republiek Singapore)
66	Thailand
670	Noordelijke Marianen
671	Guam
672	Australische externe territoria	j
673	Brunei
674	Nauru
675	Papoea-Nieuw-Guinea
676	Tonga
677	Solomoneilanden
678	Vanuatu
679	Fiji
680	Palau
681	Wallis en Futuna
682	Cookeilanden
683	Niue
684	Amerikaans-Samoa
685	Westelijk Samoa
686	Kiribati
687	Nieuw-Caledonië
688	Tuvalu
689	Frans-Polynesië (Frans overzees gebied)
690	Tokelau
691	Micronesië
692	Marshalleilanden
693-699	Reservecodes
7	Kazachstan	b
7	Kirgizië	b
7	Rusland	b
7	Tadzjikistan	b
7	Turkmenistan	b
7	Oezbekistan	b
800	Gereserveerd - toegekend aan UIFS ter overweging
801-809	Reservecodes	d
81	Japan
82	Zuid-Korea
830 - 839	Reservecodes	d
84	Vietnam
850	Democratische Volksrepubliek Korea
851	Reservecode
852	Hongkong
853	Macau
854	Reservecode
855	Cambodja
856	Laos
857 - 859	Reservecodes
86	China	g
870	Gereserveerd - Inmarsat SNAC Trial
871	Inmarsat (Atlantische Oceaan-Oost)
872	Inmarsat (Stille Oceaan)
873	Inmarsat (Indische Oceaan)
874	Inmarsat (Atlantische Oceaan - West)
875 - 879	Gereserveerd - Maritime Mobile Service-toepassingen
880	Bangladesh
881 - 890	Reservecodes	d
890 - 899	Reservecodes	d
90	Turkije
91	India
92	Pakistan
93	Afghanistan
94	Sri Lanka
95	Myanmar
960	Malediven
961	Libanon
962	Jordanië
963	Syrische Arabische Republiek
964	Irak
965	Koeweit
966	Saoedi-Arabië
967	Jemen
968	Oman
969	Gereserveerd - momenteel onderzocht voorbehoud
970	Reservecode
971	Verenigde Arabische Emiraten	h
972	Israël
973	Bahrein
974	Qatar
975	Bhutan
976	Mongolië
977	Nepal
978 - 979	Reservecodes
98	Iran
990 - 993	Reservecodes
994	Azerbeidzjan
995	Georgië
996 - 999	Reservecodes

Servicenotities:

• a - Toewijzing was pas mogelijk na 31 december 1996.

• b - Geïntegreerd nummerplan.

• c - Code gedeeld tussen Mayotte-eilanden en de Comoren.

• d - Wordt alleen toegekend nadat alle 3-cijferige codes van groepen van tien allemaal in gebruik zijn.

• e - Vóór 17 december 1994 werden voor delen van Andorra landcodes 33 en 34 gebruikt.

• f - Gereserveerd voor of toegewezen aan Monaco voor toekomstig gebruik (zie ook code 33).

• g - Ref.: Meldingsnr. 1157 van 10.XII.1980, de code 866 is toegekend aan de provincie Taiwan.

• h - V.A.E.: Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujeirah, Ras Al Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain

• i - Inclusief Cocos-Keeling-eilanden - Indische Oceaan van de Australische externe territoria

• j - Omvat de basissen op het Australische Antarctische territorium, Kersteiland en Norfolkeiland

Traffic engineering

Traffic Engineering, zoals van toepassing is op traditionele spraaknetwerken, bepaalt het aantal benodigde trunks om een vereiste hoeveelheid spraakgesprekken gedurende een tijdsperiode te verwerken. Voor ontwerpers van een voice-over-X-netwerk is het doel om het aantal trunks juist in te delen en de juiste hoeveelheid benodigde bandbreedte in te richten voor het verwerken van het bepaalde aantal trunks.

Er moet op twee verschillende typen verbindingen worden gelet. Dit zijn lijnen en trunks. Met lijnen kunnen telefoonsets worden verbonden met telefoonswitches, zoals PBX's en CO-switches. Trunks verbinden de switches met elkaar. Een voorbeeld van een trunk is een verbindingslijn die PBX's met elkaar verbindt (negeer het gebruik van 'lijn' in de instructie voor verbindingslijn. Het is eigenlijk een trunk.)

Bedrijven gebruiken switches om te fungeren als concentrators omdat het aantal vereiste telefoonsets normaal gesproken groter is dan het aantal gelijktijdige telefoongesprekken dat moet worden uitgevoerd. Een bedrijf heeft bijvoorbeeld 600 telefoonsets die zijn verbonden met een PBX. Het heeft echter slechts vijftien trunks die de PBX verbinden met de CO-switch.

Het uitvoeren van Traffic Engineering voor een voice-over-X-netwerk is een proces dat bestaat uit vijf stappen.

De stappen zijn:

• De bestaande spraakverkeersgegevens verzamelen.

• Het verkeer in groepen categoriseren.

• Het aantal fysieke trunks bepalen dat nodig is om het verkeer aan te kunnen.

• De juiste mix van trunks bepalen.

• Het aantal Erlangs voor verkeer naar pakketten of cellen per seconde converteren.

1. Bestaand spraakverkeer verzamelen.

   Haal de volgende informatie op bij de provider:

   • Aantal isolatiestops voor aangeboden gesprekken, verlaten gesprekken en alle trunks bezet.

   • GoS-classificering (Grade of Service) voor trunkgroepen.

   • Totale hoeveelheid verkeer verwerkt per trunkgroep.

   • Telefoonrekeningen om de tarieven van de provider te zien.

   De hier gebruikte termen worden in de volgende secties van dit document verder uitgelegd. Haal voor de beste resultaten het verkeer voor twee weken op.

   De interne telecommunicatie-afdeling verstrekt gespreksdetailrecords (call detail records, CDR) voor PBX's. Deze informatie legt aangeboden gesprekken vast. Er wordt echter geen informatie verstrekt over gesprekken die geblokkeerd worden omdat alle trunks bezet zijn.

2. Het verkeer in groepen categoriseren.

   Voor de meeste grote bedrijven is het kostenbesparender om traffic engineering toe te passen op groepen trunks die een algemeen doel dienen. Scheid bijvoorbeeld inkomende klantenservicegesprekken in een afzonderlijke trunkgroep die heel anders is dan algemene uitgaande gesprekken.

   Begin met het scheiden van het verkeer in inkomende en uitgaande richtingen. Groepeer als voorbeeld uitgaand verkeer in afstanden genaamd lokaal, lokaal lange afstand, intra-staat, inter-staat, enzovoorts. Het is belangrijk om het verkeer op afstand te verdelen omdat de meeste tarieven afstandsgevoelig zijn. Wide-area telephone service (WATS) is bijvoorbeeld een type serviceoptie in de Verenigde Staten die afstandsbanden gebruikt voor facturering. Band één dekt buurstaten. Deze heeft lagere kosten dan bijvoorbeeld een service van band vijf, waar de volledige continentale Verenigde Staten onder vallen.

   Bepaal het doel van de gesprekken. Wat was bijvoorbeeld de eis? Werden ze gebruikt voor fax, modem, callcenter, 800 voor klantenservice, 800 voor voicemail, telewerkers enzovoorts.

3. Bepaal het aantal fysieke trunks dat vereist is om aan de verkeersbehoeften te voldoen.

   Als u weet wat de hoeveelheid gegenereerd verkeer en de vereiste GoS is, berekent u het aantal trunks dat is vereist om aan uw behoeften te voldoen. Gebruik deze vergelijking om de verkeersstroom te berekenen:

   A = C x T 

   A is de verkeersstroom. C is het aantal gesprekken dat gedurende één uur wordt gestart. T is de gemiddelde wachtstandtijd van een gesprek.

   C is het aantal gestarte gesprekken, niet het aantal verwerkte gesprekken. De informatie die wordt ontvangen van de provider of van de interne CDR's van het bedrijf wordt aangegeven als verwerkt verkeer en niet als aangeboden verkeer, zoals normaal gesproken verstrekt door PBX's.

   De wachtstandtijd van een gesprek (T) moet rekening houden met de gemiddelde tijd dat een trunk bezet is. Variabelen anders dan de lengte van een gesprek moeten ook worden meegenomen. Dit omvat de vereiste tijd voor bellen en overgaan (tot stand brengen van een gesprek), tijd om het gesprek te beëindigen en een methode voor het verdelen van signalen voor bezet en niet-voltooide gesprekken. Als u tien procent toevoegt aan zestien procent van de lengte van een gemiddeld gesprek, kunt u deze diverse tijdsegmenten meenemen.

   Wachtstandtijden gebaseerd op gespreksfacturen moeten mogelijk worden aangepast op basis van de toename van facturering. Facturen gebaseerd op toenamen van één minuut vermelden dat de duur van gesprekken gemiddeld 30 seconden langer is. Voorbeeld: een factuur met 404 gesprekken van in totaal 1834 minuten aan verkeer moet als volgt worden aangepast:

   • 404 gesprekken x 0,5 minuten (langere gesprekslengte) = 202 overmatige gespreksminuten

   • Werkelijk aangepast verkeer: 1834 - 202 = 1632 daadwerkelijke gespreksminuten

   Om een "fatsoenlijk serviceniveau" te bieden, is de basis traffic engineering op een GoS tijdens het piekuur of drukke uur. GoS is een meeteenheid voor de kans dat een gesprek wordt geblokkeerd. Een GoS van P(.01) betekent bijvoorbeeld dat één aanroep wordt geblokkeerd in 100 aanroeppogingen. Een GoS van P(.001) leidt tot één geblokkeerd gesprek per 1000 pogingen. Bekijk gesprekspogingen tijdens het drukste uur van de dag. De meest nauwkeurige methode om het drukste uur te vinden is als volgt: neem de tien drukste dagen van een jaar, tel het verkeer op uurbasis, zoek het drukste uur en leid hiervan de gemiddelde hoeveelheid tijd af.

   In Noord-Amerika worden de 10 drukste dagen van het jaar gebruikt om het drukste uur te vinden. Standaarden zoals Q.80 en Q.87 gebruiken andere methoden om het drukke uur te berekenen. Gebruik een cijfer dat groot genoeg is om een GoS voor drukke omstandigheden te bieden en niet het gemiddelde verkeer per uur.

   Het verkeersvolume in telefoon-engineering wordt gemeten in eenheden genaamd erlangs. Een erlang is de hoeveelheid verkeer die in één uur door één trunk wordt verwerkt. Het is een non-dimensionele eenheid met veel functies. De gemakkelijkste manier om erlangs uit te leggen is aan de hand van een voorbeeld.

   Neem aan dat u achttien trunks hebt met negen erlangs aan verkeer met een gemiddelde duur van alle gesprekken van drie minuten. Wat is het gemiddelde aantal bezette trunks, het aantal gestarte gesprekken in één uur en de benodigde tijd om alle gesprekken te voltooien?

   1. Wat is het gemiddelde aantal bezette trunks?

      Met negen erlangs aan verkeer, zijn negen trunks bezet omdat een erlang de hoeveelheid verkeer is die één trunk in één uur verwerkt.

   2. Wat is het aantal gestarte gesprekken in één uur?

      Aangezien er negen erlangs aan verkeer zijn in één uur en gemiddeld drie minuten per gesprek, converteert u één uur naar minuten, vermenigvuldigt u het aantal erlangs en deelt u het totaal door de gemiddelde gespreksduur. Dit levert 180 gesprekken op.

      • Negen in één uur vermenigvuldigd met 60 minuten/uur gedeeld door drie minuten/gesprek = 180 gesprekken.

      Erlangs zijn dimensieloos. Ze hebben echter betrekking op uren.

   3. Wat is de benodigde tijd om alle gesprekken te voltooien?

      Met 180 gesprekken die drie minuten per gesprek duren, is de totale tijd 540 minuten of negen uur.

   Andere equivalente meeteenheden die u mogelijk kunt tegenkomen, zijn onder andere:

   • 1 erlang =

     60 gespreksminuten =

     3600 gespreksseconden =

     36 centum call seconds (CCS)

   Een eenvoudige manier om het drukke uur te berekenen is verkeer voor één maand te verzamelen. Bepaal de hoeveelheid verkeer die op een dag optreedt op basis van tweeëntwintig werkdagen in een maand. Vermenigvuldig dat cijfer met vijftien procent tot zeventien procent. Als regel vertegenwoordigt het verkeer van het drukke uur vijftien procent tot zeventien procent van het totale verkeer dat op één dag optreedt.

   Zodra u de hoeveelheid verkeer in erlangs hebt vastgesteld dat gedurende het drukke uur optreedt, is de volgende stap het bepalen van het aantal vereiste trunks om te voldoen aan een specifieke GoS. Het aantal vereiste trunks verschilt op basis van waarschijnlijkheidsveronderstellingen.

   Er zijn vier basisveronderstellingen:

   • Hoeveel verkeersbronnen zijn er?

   • Wat zijn de aankomsteigenschappen van het verkeer?

   • Hoe worden verloren gesprekken (gesprekken die niet worden aangenomen) verwerkt?

   • Hoe gaat de switch om met trunktoekenning?

Mogelijke bronnen

De eerste veronderstelling is het aantal mogelijke bronnen. Soms is er een groot verschil tussen plannen voor een oneindig versus een klein aantal bronnen. Voor dit voorbeeld negeert u de methode voor de manier waarop dit wordt berekend. De hier weergegeven tabel vergelijkt de hoeveelheid verkeer dat het systeem in erlangs moet verwerken met de hoeveelheid mogelijke bronnen die verkeer aanbieden. Deze gaat ervanuit dat het aantal trunks op tien blijft staan voor een GoS van .01.

Slechts 4.13 erlangs worden verwerkt als er een oneindig aantal bronnen is. De reden hiervoor is dat wanneer het aantal bronnen toeneemt, de waarschijnlijkheid van een bredere distributie in de aankomsttijden en wachtstandtijden van gesprekken toeneemt. Als het aantal bronnen afneemt, neemt de mogelijkheid om verkeer te verwerken toe. Aan het extreme uiteinde ondersteunt het systeem tien erlangs. Er zijn slechts tien bronnen. Dus, als u een PBX of belangrijk systeem indeelt in een extern filiaal, hebt u genoeg aan minder trunks om nog steeds dezelfde GoS aan te bieden.

Poisson Distributie met 10 trunks en een P van 0,01 *

Aantal bronnen	Verkeerscapaciteit (erlangs)
Onbeperkt	4,13
100	4.26
75	4.35
50	4.51
25	4.84
20	5.08
15	5.64
13	6.03
11	6.95
10	10

Opmerking: De vergelijkingen die traditioneel worden gebruikt in de telefoontechniek zijn gebaseerd op het Poisson-aankomstpatroon. Dit is een geschatte exponentiële verdeling. Deze exponentiële verdeling geeft aan dat een klein aantal gesprekken erg kort duurt, een groot aantal gesprekken duurt slechts één tot twee minuten. Naarmate de gesprekken langer worden, neemt het aantal exponentieel af met een zeer klein aantal gesprekken over tien minuten. Hoewel deze curve niet precies een exponentiële curve dupliceert, blijkt ze in de praktijk vrij dicht bij elkaar te liggen.

Eigenschappen van verkeersaankomst

De tweede veronderstelling gaat over de eigenschappen van verkeersaankomst. Normaal gesproken zijn deze veronderstellingen gebaseerd op een Poisson-verkeersverdeling waarbij aankomsten een klassieke klokvormige curve volgen. Poisson-verdeling wordt veel gebruikt voor onbeperkte verkeersbronnen. In de drie grafieken die hier worden weergegeven, toont de verticale as de waarschijnlijkheidsverdeling en de horizontale as toont de gesprekken.

Willekeurig verkeer

Samengevoegde gesprekken resulteren in verkeer met een vloeiend patroon. Dit patroon treedt vaker op bij beperkte bronnen.

Vloeiend verkeer

Piekverkeer of ruw verkeer wordt getoond aan de hand van een scheve vorm. Dit fenomeen treedt op wanneer verkeer van de ene trunkgroep naar een andere wordt verplaatst.

Ruw verkeer of piekverkeer

Verloren gesprekken afhandelen

Hoe verloren gesprekken moeten worden afgehandeld, is de derde veronderstelling. In de figuur hier worden de drie opties weergegeven die beschikbaar zijn wanneer het station dat u belt niet beantwoordt:

• Lost Calls Cleared (LCC, verloren gesprekken gewist).

• Lost Calls Held (LCH, verloren gesprekken in wachtstand).

• Lost Calls Delayed (LCD, verloren gesprekken vertraagd).

De LCC-optie neemt aan dat zodra een gesprek is geplaatst en de server (het netwerk) bezet of niet beschikbaar is, het gesprek uit het systeem verdwijnt. In wezen stopt u en gaat u iets anders doen.

De LCH-optie neemt aan dat een gesprek in het systeem blijft staan gedurende de wachtstandtijd, ongeacht of het gesprek wordt geplaatst. In wezen blijft u opnieuw bellen zolang de wachtstandtijd duurt voordat u stopt.

Opnieuw bellen, of opnieuw kiezen, is een belangrijke verkeersoverweging. Neem aan dat er wordt geprobeerd 200 gesprekken te plaatsen. Veertig gesprekken ontvangen bezet-signalen en proberen opnieuw te bellen. Dat leidt tot 240 gesprekspogingen, een toename van 20%. De trunkgroep biedt nu een nog slechtere GoS dan in eerste instantie gedacht.

De LCD-optie betekent dat zodra een gesprek is geplaatst, dit in een wachtrij blijft staan totdat een server het gesprek kan verwerken. Vervolgens gebruikt het de server voor de volledige wachtstandtijd. Deze veronderstelling wordt voornamelijk gebruikt voor ACD-systemen (automatic call distribution).

De veronderstelling dat de verloren gesprekken uit het systeem worden gewist, leidt vaak tot een onderschatting van het aantal vereiste trunks. Aan de andere kant wordt het aantal met LCH overschat.

Hoe de switch trunktoewijzing afhandelt

De vierde en laatste veronderstelling is gericht op de switching-apparatuur zelf. In de omgeving van de circuit switch blokkeren veel van de grotere switches switches. Dat wil zeggen dat niet elke input een pad heeft naar elke output. Er zijn complexe classificatiestructuren ontwikkeld om de paden van een circuit door de switch te bepalen, en de impact op de GoS. Veronderstel in dit voorbeeld dat de betreffende apparatuur helemaal niets blokkeert.

Het doel van de derde stap is het vereiste aantal fysieke trunks te berekenen. U hebt de hoeveelheid verkeer tijdens het drukke uur bepaald. U hebt met de klant gepraat. Daarom kent u de GoS die de klant vraagt. Bereken het aantal vereiste trunks met behulp van formules of tabellen.

Verkeerstheorie bestaat uit veel methoden voor in wachtrij plaatsen en gekoppelde formules. Tabellen voor het meest voorkomende model worden hier weergegeven. Het meest gebruikte model en de meest gebruikte tabel is Erlang B. Het is gebaseerd op onbeperkte bronnen, LCC en Poisson-verdeling die geschikt is voor exponentiële of constante wachtstandtijden. Erlang B onderschat het aantal trunks vanwege de LCC-veronderstelling. Het is echter wel het meest gebruikte algoritme.

Het hier weergegeven voorbeeld bepaalt het aantal trunks in een trunkgroep dat dit verkeer verwerkt (een trunkgroep wordt gedefinieerd als een zoekgroep van parallelle trunks):

• 352 uur aan aangeboden gespreksverkeer in een maand.

• 22 werkdagen per maand.

• 10% overhead voor gespreksverwerking

• 15% van het verkeer treedt op in het drukke uur.

• Serviceclassificatie p=.01

Drukke uur = 352 gedeeld door 22 x 15% x 1,10 (overhead voor gespreksverwerking) = 2,64 Erlangs

De verkeersveronderstellingen zijn:

• Onbeperkte bronnen.

• Willekeurige of Poisson-verkeersverdeling en verloren gesprekken worden gewist.

Op basis van deze veronderstellingen is het juiste te gebruiken algoritme Erlang B. Gebruik deze tabel om het juiste aantal trunks (N) te bepalen voor een P van .01.

N	P
	.003	.005	.01	.02	.03	.05
1	.003	.005	.011	.021	.031	.053
2	.081	.106	.153	.224	.282	.382
3	.289	.349	.456	.603	.716	.9
4	.602	.702	.87	1.093	1.259	1.525
5	.995	1.132	1.361	1.658	1.876	2.219
6	1.447	1.622	1.909	2.276	2.543	2.961
7	1.947	2.158	2.501	2.936	3.25	3.738
8	2.484	2.73	3.128	3.627	3.987	4.543
9	3.053	3.333	3.783	4.345	4.748	5.371
10	3.648	3.961	4.462	5.084	5.53	6.216
11	4.267	4.611	5.16	5.842	6.328	7.077
12	4,904	5.279	5.876	6.615	7.141	7.95
13	5.559	5.964	6.608	7.402	7.967	8.835
14	6,229	6.664	7.352	8.201	8.804	9.73
15	6.913	7.376	8.108	9.01	9.65	10.63

Opmerking: tabel wordt uit T. Frankel's 'ABC of the Telephone' gehaald

Een serviceclassificatie van P .01 is vereist, dus gebruik alleen de kolom aangegeven met P .01. De berekeningen wijzen op een druk uurtarief van 2.64 erlangs. Dit ligt tussen 2.501 en 3.128 in de kolom P .01. Dit komt overeen met een aantal trunks (N) van zeven en acht. U kunt geen fractionele trunk gebruiken. Gebruik daarom de volgende grotere waarde (acht trunks) om het verkeer te verwerken.

Er zijn verschillende variaties van Erlang B-tabellen beschikbaar om het aantal trunks te bepalen dat nodig is om een specifieke hoeveelheid verkeer te onderhouden. De onderstaande tabel toont de relatie tussen GoS en het aantal trunks (T) dat is vereist om een verkeerssnelheid in erlangs te ondersteunen.

Verkeerssnelheid in Erlangs	Aantal trunks (T)
	T=1	T=2	T=3	T=4	T=5	T=6	T=7	T=8	T=9	T=10
0.10	.09091	.00452	.00015	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.20	.16667	.01639	1,00109	.00005	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.30	.23077	.03346	.00333	.00025	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.40	.28571	.05405	1,00716	.00072	.00006	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.50	.33333	.07692	.01266	.00158	.00016	.00001	.00000	.00000	.00000	.00000
0.60	.37500	.10112	.01982	.00296	.00036	.00004	.00000	.00000	.00000	.00000
0.70	.41176	.12596	.02855	.000497	.00070	.00008	.00001	.00000	.00000	.00000
0.80	.44444	.15094	.03869	.00768	.00123	.00016	.00002	.00000	.00000	1,00000
0.90	.47368	.17570	.05007	.01114	.00200	.00030	.00004	.00000	.00000	.00000
1.00	.50000	.20000	.06250	.01538	.00307	.00051	.00007	.00001	.00000	1,00000
1.10	.52381	.22366	1,07579	.02042	.00447	1,00082	1,00013	.00002	.00000	.00000
1.20	.54545	.24658	.08978	.02623	.00625	.00125	.00021	.00003	.00000	.00000
1,30	.56522	.26868	.10429	.03278	.00845	.00183	.00034	.00006	.00001	.00000
1.40	.58333	.28949	.11918	.40040	.01109	.00258	.00052	.00009	.00001	.00000
1.50	.60000	.31034	.13433	.04796	.01418	.00353	.00076	.00014	.00002	.00000
1.60	.61538	.32990	.14962	.05647	.01775	.00471	.00108	.00022	.00004	.00001
1.70	.62963	.34861	.16496	.06551	.02179	.00614	.00149	1,00032	.00006	.00001
1.80	.644286	.36652	.18027	.07503	.02630	.00783	.00201	.00045	.00009	.00002
1.90	.65517	.38363	.19547	.08496	.03128	.00981	.00265	.00063	.00013	.00003
2.00	.66667	.40000	.21053	.09524	.03670	.01208	1,00344	.00086	1,00019	.00004
2.20	.68750	.43060	.23999	.11660	.04880	.01758	.00549	.00151	.00037	.00008
2.40	.70588	.45860	.26841	.13871	1,06242	.02436	.00828	.00248	.00066	.00016
2.60	.72222	.48424	.29561	.16118	.07733	.03242	.01190	.00385	.00111	.00029
2.80	.73684	.50777	.32154	.18372	.09329	.04172	.01641	.00571	.00177	.00050
3.00	.75000	.52941	.34615	.20611	.11005	.05216	.02186	1,00813	.00270	.00081
3.20	.76190	.54936	.36948	.22814	.12741	.06363	.02826	.01118	.00396	.00127
3.40	.77273	.56778	.39154	.24970	.14515	.07600	.03560	.01490	.00560	.00190
3.60	.78261	.58484	.41239	.27069	.16311	.08914	.04383	.01934	.00768	.00276
3.80	.79167	.60067	.43209	.29102	.18112	.10290	.05291	.02451	.01024	.00388
4.00	.80000	.61538	.45070	1,31068	.19907	.11716	.06275	.03042	.01334	.00531

Verkeerssnelheid in Erlangs	Aantal trunks (T)
	T=11	T=12	T=13	T=14	T=15	T=16	T=17	T=18	T=19	T=20
4.00	.00193	.00064	1,00020	.00006	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
4.50	.00427	1,00160	.00055	.00018	.00005	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000
5.00	.00829	.00344	.00132	.00047	.00016	.00005	.00001	.00000	.00000	.00000
5.25	.01107	.00482	.00194	.00073	.00025	.00008	1,00003	.00001	.00000	.00000
5.50	.01442	.00657	.00277	.00109	.00040	.00014	.00004	1,00001	.00000	.00000
5.75	.01839	1,00873	.00385	.00158	.00060	.00022	.00007	.00002	.00001	.00000
6.00	.02299	.01136	.00522	.00223	.00089	.00033	.00012	.00004	.00001	.00000
6.25	.02823	.01449	.00692	.00308	.00128	.00050	.00018	.00006	.00002	.00001
6.50	.03412	.01814	.00899	.00416	.00180	.00073	.00028	.00010	1,00003	.00001
6.75	1,04062	.02234	.01147	.00550	.00247	.00104	.00041	.00015	.00005	.00002
7.00	.04772	.02708	.01437	.00713	.00332	.00145	.00060	.00023	.00009	.00003
7.25	.05538	.02827	.01173	.00910	.00438	.00198	.00084	.00034	.00013	.00005
7.50	.06356	.03821	.02157	.01142	.00568	.00265	.00117	.00049	.00019	.00007
7.75	.07221	.04456	.02588	.01412	.00724	.00350	.00159	.00068	.00028	.00011
8.00	.08129	.05141	1,03066	.01722	.00910	1,00453	.00213	.00094	.00040	.00016
8.25	.09074	.05872	.03593	.02073	.01127	.00578	.00280	.00128	.00056	.00023
8,50	.10051	.06646	.04165	.02466	.01378	.00727	.00362	.00171	.00076	.00032
8.75	.11055	.07460	.04781	.02901	.01664	.00902	.00462	1,00224	.00103	.00045
9.00	.12082	.08309	.05439	.03379	.01987	.01105	.00582	.00290	.00137	.00062
9.25	.13126	.09188	.06137	.03897	.02347	.01338	.00723	.00370	1,00180	.00083
9.50	.14184	.10095	.06870	.04454	.02744	.01603	.00888	.00466	.00233	.00110
9.75	.15151	.11025	.07637	.05050	.03178	.01900	.01708	.00581	.00297	.00145
10.00	.16323	.11974	.08434	1,05682	.03650	.02230	1,01295	.00714	.00375	.00187
10.25	.17398	.12938	.09257	.06347	.04157	.02594	.01540	.00869	.00467	.00239
10.50	.18472	.13914	.10103	.07044	.04699	.02991	.01814	.01047	.00575	.00301
10.75	.19543	.14899	1,10969	.07768	.05274	.03422	.02118	.01249	1,00702	1,00376
11.00	.20608	.15889	.11851	1,08519	.05880	.03885	.02452	.01477	.00848	.00464
11.25	.21666	.16883	.12748	.09292	.06515	.04380	.02817	.01730	.01014	.00567
11.75	.22714	1,17877	.13655	.10085	.07177	.04905	.03212	.02011	.01202	.00687

Verkeerssnelheid in Erlangs	Aantal trunks (T)
	T=21	T=22	T=23	T=24	T=25	T=26	T=27	T=28	T=29	T=30
11.50	.00375	.00195	.00098	.00047	.00022	.00010	.00004	.00002	.00001	.00000
12,00	.00557	.00303	.00158	.00079	.00038	.00017	.00008	.00003	.00001	.00001
12.50	.00798	.00452	.00245	.00127	.00064	.00034	.00014	.00006	.00003	.00001
13.00	.01109	.00651	.00367	.00198	.00103	.00051	.00025	.00011	.00005	.00001
13.50	.01495	.00909	.00531	.00298	.00160	.00083	.00042	.00020	.00009	.00004
14.00	.01963	.01234	.00745	.00433	.00242	.00130	.00067	.00034	.00016	.00008
14.50	.02516	.01631	.01018	.00611	.00353	.00197	.00105	.00055	.00027	.00013
15.00	.03154	.02105	.01354	.00839	.00501	.00288	.00160	.00086	.00044	.00022
15.50	.03876	.02658	.01760	.01124	.00692	.00411	.00235	.00130	.00069	.00036
16.00	.04678	.03290	.02238	.01470	.00932	.00570	.00337	.00192	.00106	.00056
16.50	.05555	.03999	.02789	.01881	.01226	.00772	.00470	.00276	.00157	.00086
17.00	.06499	.04782	.03414	.02361	.01580	.01023	.00640	.00387	.00226	.00128
17.50	.07503	.05632	.04109	.02909	.01996	.01326	.00852	.00530	.00319	.00185
18.00	.08560	.06545	.04873	.03526	.02476	.01685	.01111	1,00709	.00438	.00262
18.50	.09660	.07513	.05699	.04208	.03020	.02103	.01421	.00930	.00590	.00362
19.00	.10796	.08528	.04952	.03627	.02582	.01785	.01785	.01197	.00788	.00490
19.50	.11959	.09584	.07515	1,05755	.04296	.03121	.02205	.01512	.01007	.00650
20.00	.13144	.10673	.08493	.06610	.05022	.03720	.02681	.01879	.01279	.00846

Opmerking: deze tabel is verkregen van 'Systems Analysis for Data Transmission,' James Martin, Prentice-Hall, Inc. 1972, ISBN: 0-13-881300-0; Table 11. Waarschijnlijkheid dat een transactie verloren gaat, P(n).

In de meeste gevallen is een enkel circuit tussen eenheden voldoende voor het verwachte aantal spraakoproepen. In sommige routes is er echter een concentratie aan gesprekken waarvoor aanvullende circuits moeten worden toegevoegd om een betere GoS te bieden. Een GoS in telefoon-engineering ligt meestal tussen 0,01 en 0,001. Dit geeft aan hoeveel gesprekken naar alle waarschijnlijkheid worden geblokkeerd. Met andere woorden: .01 is één op de 100 gesprekken en .001 is één op de 1000 gesprekken die verloren gaan vanwege blokkering. De gebruikelijke manier om de GoS of blokkeringseigenschappen van een systeem te beschrijven is de waarschijnlijkheid te vermelden dat een gesprek verloren gaat bij een bepaalde verkeersbelasting. P(01) wordt beschouwd als een goede GoS en P(001) wordt beschouwd als een niet-blokkerende GoS.

4. De juiste mix van trunks bepalen.

De juiste mix van trunks is eerder een economische beslissing dan een technische beslissing. Kosten per minuut is de meest gebruikte meeteenheid om het prijsbreekpunt voor het toevoegen van trunks te bepalen. Zorg ervoor dat rekening wordt gehouden met alle kostencomponenten, zoals rekening houden met aanvullende overdrachts-, apparatuur-, beheer- en onderhoudskosten.

U moet twee regels volgen bij het optimaliseren van het netwerk voor kosten:

• Gebruik gemiddelde gebruikscijfers in plaats van het drukke uur, waarin het aantal gespreksminuten wordt overschat.

• Gebruik het goedkoopste circuit totdat de incrementele kosten duurder worden dan de op een na beste route.

Op basis van het vorige voorbeeld vereist het bieden van een GoS van .01 8 trunks als er 2,64 erlangs aan geboden verkeer zijn. Leid een gemiddeld gebruikscijfer af:

• 352 uur gedeeld door 22 dagen in een maand gedeeld door 8 uur per dag x 1,10 (overhead voor gespreksverwerking) = 2,2 erlangs tijdens het gemiddelde uur.

Veronderstel dat de provider (XYZ) deze tarieven aanbiedt:

• Direct distance dialing (DDD) = $ 25 per uur.

• Besparingsplan A = $ 60 vaste prijs plus $ 18 per uur.

• Verbindingstrunk = $ 500 vast bedrag.

Breng eerst de kosten in kaart in een grafiek. Alle cijfers worden geconverteerd naar uurcijfers zodat de erlangberekeningen eenvoudiger gebruikt kunnen worden.

De Verbindingstrunk, vertegenwoordigd door de rode lijn, is een rechte lijn op $ 500. DDD is een lineaire lijn die begint bij 0. Voor het optimaliseren van de kosten is het doel om onder de curve te blijven. De overgangspunten tussen de verschillende plannen treden op bij 8,57 uur tussen DDD en Plan A, en 24,4 uur tussen Plan A en Verbindingstrunks.

De volgende stap is het berekenen van het verwerkte verkeer per trunk. De meeste switches kennen spraakverkeer toe op FIFO-basis (first-in-first-out). Dat betekent dat de eerste trunk in een trunkgroep aanzienlijk meer verkeer verwerkt dan de laatste trunk in dezelfde trunkgroep. Bereken de gemiddelde toekenning van verkeer per trunk. Het is moeilijk om dat te doen zonder een programma dat deze cijfers blijft berekenen. In deze tabel wordt de verkeersdistributie weergegeven op basis van 2,2 erlangs die een dergelijk programma gebruiken:

Verkeer op elke trunk op basis van 2,2 erlangs

Trunks	Aangeboden uren	Verwerkt per trunk	Cumulatief verwerkt	GoS
1	2.2	0.688	0.688	0.688
2	1.513	0.565	1.253	0.431
3	0.947	0.419	1.672	0.24
4	0.528	0.271	1.943	0.117
5	0.257	0.149	2.093	0.049
6	0.107	0.069	2.161	0.018
7	0.039	0.027	2.188	0.005
8	0.012	0.009	2.197	0.002
9	0.003	0.003	2.199	0

De eerste trunk krijgt 2,2 uur aangeboden en verwerkt 0,688 erlangs. Het theoretische maximum voor deze trunk is één erlang. De achtste trunk verwerkt slechts 0,009 erlangs. Een voor de hand liggende implicatie bij het ontwerpen van een datanetwerk voor het verwerken van spraak is dat de specifieke trunk die naar het datanetwerk is verplaatst, een aanzienlijke hoeveelheid verwerkt verkeer kan hebben, of bijna geen verwerkt verkeer.

Als u deze cijfers gebruikt en ze combineert met de eerder berekende break-evenprijzen, kunt u de juiste mix van trunks bepalen. Een trunk kan 176 erlangs aan verkeer per maand verwerken, op basis van 8 uur per dag en 22 dagen per maand. De eerste trunk verwerkt 0,688 erlangs of is 68,8% effectief. Op maandbasis is dat gelijk aan 121 erlangs. De overgangspunten zijn 24,4 en 8,57 uur. In deze afbeelding worden verbindingstrunks nog steeds gebruikt bij 26,2 erlangs. De volgende lagere trunk gebruikt echter Plan A omdat deze onder de 24,4 uur uitkomt. Dezelfde methode is van toepassing op de DDD-berekeningen.

Voor wat betreft voice-over-datanetwerken is het belangrijk om kosten per uur af te leiden voor de data-infrastructuur. Bereken vervolgens de voice-over-X-trunk als nog een betaalde optie.

5. Vergelijk erlangs aan verwerkt verkeer met pakketten of cellen per seconde.

De vijfde en laatste stap in verkeers-engineering is het vergelijken van erlangs aan verwerkt verkeer met pakketten of cellen per seconde. Een van de manieren om dit te doen is één erlang te converteren naar de juiste datameeteenheid en vervolgens modificatoren toe te passen. Deze vergelijkingen zijn theoretische nummers gebaseerd op PCM-spraak (pulscodemodulatie) en volledig geladen pakketten.

• 1 PCM-spraakkanaal vereist 64 kBps

• 1 erlang is 60 minuten aan spraak

Dat betekent: 1 erlang = 64 kBps x 3600 seconden x 1 byte/8 bits = 28,8 MB aan verkeer in één uur.

ATM met AAL1

• 1 Erlang = 655 KB cellen/uur, uitgaande van een payload van 44 byte

• = 182 cellen/sec

ATM met AAL5

• 1 Erlang = 600 KB cellen/uur, uitgaande van een payload van 47 byte

• = 167 cellen/seconde

Frame Relay

• 1 Erlang = 960 KB frames (payload van 30 byte) of 267 fps

IP

• 1 Erlang = 1,44 M pakketten (pakketten van 20 byte) of 400 pps

Pas modificatoren toe op deze cijfers op basis van de werkelijke voorwaarden. Typen toe te passen modificatoren zijn onder andere pakketoverhead, spraakcompressie, voice activity detection (VAD) en signaleringsoverhead.

Pakketoverhead kan worden gebruikt als een percentagemodificator.

ATM

• AAL1 heeft negen bytes voor elke 44 bytes aan payload, of heeft een vermenigvuldiger van 1,2.

• AAL5 heeft zes bytes voor elke 47 bytes aan payload, of heeft een vermenigvuldiger van 1,127.

Frame Relay

• Vier tot zes bytes aan overhead, payloadvariabele tot 4096 bytes.

• Met 30 bytes aan payload en vier bytes aan overhead, heeft het een vermenigvuldiger van 1,13.

IP

• 20 bytes voor IP.

• Acht bytes voor User Datagram Protocol (UDP).

• Twaalf tot 72 bytes voor Real-Time Transport Protocol (RTP).

Zonder het gebruik van Compressed Real-Time Protocol (CRTP) is de hoeveelheid overhead niet realistisch. De werkelijke vermenigvuldiger is drie. CRTP kan de overhead nog verder verminderen, over het algemeen in het bereik van vier tot zes bytes. Als we uitgaan van vijf bytes, wijzigt de vermenigvuldiger naar 1,25. Veronderstel dat u 8 KB aan gecomprimeerde spraak uitvoert. U kunt niet onder de 10 KB komen als u overhead meerekent. Houd ook rekening met overhead van Layer 2.

Spraakcompressie en detectie van spraakactiviteit worden ook behandeld als vermenigvuldigers. Conjugate structure algebraic code excited linear prediction (CS-ACELP) (8 KB spraak) wordt bijvoorbeeld beschouwd als een vermenigvuldiger van 0,125. VAD kan worden beschouwd als een vermenigvuldiger van 0,6 of 0,7.

Houd rekening met signaleringsoverhead. VoIP moet in het bijzonder een rol spelen in het Real Time Control Protocol (RTCP) en de H.225- en H.245-verbindingen.

De laatste stap is het toepassen van verkeersdistributie op de trunks om te zien hoe dit in verhouding staat tot bandbreedte. Dit diagram toont de verkeersdistributie op basis van berekeningen van het drukke uur en het gemiddelde uur. Voor berekeningen van het drukke uur wordt het programma gebruikt dat de distributie van verkeer per trunk toont op basis van 2,64 erlangs.

BH = Busy Hour (druk uur)

AV = Average Hour (gemiddeld uur)

Met de cijfers voor gemiddeld uur als voorbeeld zijn er 0,688 erlangs op de eerste trunk. Dit verhoudt zich tot 64 kBps x 0.688 = 44 kBps. 8 KB gecomprimeerde spraak verhoudt zich tot 5,5 kBps. Meegerekende IP-overhead verhoogt het cijfer naar 6,875 kBps. Met spraaktrunks verwerken de initiële trunks alleen in grotere trunkgroepen veel verkeer.

Wanneer u met spraak- en datamanagers werkt, is de beste aanpak om te kiezen wanneer u de vereisten voor spraakbandbreedte berekent om door de wiskunde te werken. Voor piekverkeerintensiteit zijn op elk moment acht trunks benodigd. Het gebruik van PCM-spraak leidt tot 512 KB voor acht trunks. Het drukke uur gebruikt 2,64 erlangs, of 169 kBps aan verkeer. Gemiddeld gebruik je 2.2 erlangs of 141 kBps verkeer.

2,2 erlangs aan verkeer verwerkt via IP met behulp van gecomprimeerde spraak vereist deze bandbreedte:

• 141 kBps x 0,125 (8 KB spraak) x 1,25 (overhead met CRTP) = 22 kBps

Andere modificatoren waarmee rekening moet worden gehouden, zijn onder andere:

• Layer 2-overhead

• Gespreksinstallatie en beëindigen van signalerings-overhead

• Detectie van spraakactivatie (indien gebruikt)

Versterkings-/verliesplan

In de privénetwerken van klanten van tegenwoordig moet aandacht worden besteed aan overdrachtsparameters, zoals end-to-end-verlies en doorgiftevertraging. Afzonderlijk verhinderen deze eigenschappen de efficiënte overdracht van informatie via een netwerk. Samen verschijnen ze als een nog nadeligere hindernis die een 'echo' wordt genoemd.

Verlies treedt voornamelijk op in overdrachtspaden tussen en offices (EO) om echo en near-singing (Listener Echo) te beheren. De benodigde hoeveelheid verlies om een bepaalde talker-echo GoS te bereiken, neemt toe met vertraging. Het verlies zorgt echter ook voor een zwakker primair spraakkanaal. Als er te veel verlies is, wordt het moeilijk om de spreker te horen. De mate van moeilijkheid is afhankelijk van de hoeveelheid ruis in het circuit. Het gecombineerde effect van verlies, ruis en talker-echo wordt beoordeeld via de GoS-meeteenheid loss-noise-echo. De ontwikkeling van een verliesplan houdt rekening met het gezamenlijke klantperceptie-effect van de drie parameters (verlies, lawaai en spraakecho). Een verliesplan moet een waarde bieden voor verbindingsverlies die zich in de buurt bevindt van de optimale waarde voor alle verbindingslengten. Tegelijkertijd moet het plan eenvoudig genoeg te implementeren en uit te voeren zijn. De informatie hier helpt u om de Cisco MC3810 te ontwerpen en implementeren in een netwerk van klanten en particulieren.

Private Branch Exchanges

Een PBX is een verzameling apparatuur waarmee een individu in een gebruikerscommunity gesprekken kan plaatsen en beantwoorden vanuit het openbare netwerk (via central office, wide-area telephone service (WATS) en FX-trunks), speciale servicetrunks en andere gebruikers (PBX-lijnen) in de community. Nadat een telefoonnummer is gekozen, verbindt de PBX de gebruiker met een inactieve lijn of een inactieve trunk in een geschikte trunkgroep. Deze retourneert het juiste gespreksstatussignaal, zoals de kiestoon of beltoon. Een bezet-indicatie wordt geretourneerd als de lijn of trunkgroep bezet is. Een wachtpositie kan worden verstrekt om inkomende gesprekken te beantwoorden en voor gebruikersassistentie. Er zijn zowel analoge als digitale PBX's. Een analoge PBX (APBX) is een kies-PBX die analoge switching gebruikt om gespreksverbindingen tot stand te brengen. Een digitale PBX (DPBX) is een kies-PBX die digitale switching gebruikt om gespreksverbindingen tot stand te brengen. PBX's functioneren op een van de volgende drie manieren: satelliet, hoofd en tandem.

Een Satellite PBX wordt gecalibreerd op een Main PBX waardoor het oproepen van het openbare netwerk ontvangt en verbinding kan maken met andere PBX's in een privaat netwerk.

Een Hoofd-PBX functioneert als de interface voor het Public Switched Telephone Network (PSTN). Deze ondersteunt een specifiek geografisch gebied. Deze kan een subverstrekkende Satelliet-PBX ondersteunen maar ook functioneren als een Tandem-PBX.

Een Tandem-PBX functioneert als een doorvoerpunt. Gesprekken van de ene Hoofd-PBX worden via een andere PBX naar een derde PBX geleid. Vandaar het woord Tandem.

PBX-interfaces

PBX-interfaces zijn opgesplitst in vier hoofdcategorieën:

• Verbindingstrunk-interfaces

• Openbare netwerkinterfaces

• Satelliet-PBX-interfaces

• Lijn-interfaces

Dit document is gericht op de interfaces Verbindingstrunk en Satelliet-PBX. Deze twee categorieën bevatten vier hoofdinterfaces:

• S/DTT - Digitale trunkinterface naar digitale Satelliet-PBX-verbindingstrunk.

• S/ATT - Analoge trunkinterface naar analoge Satelliet-PBX-verbindingstrunk.

• D/TT - Digitale trunkinterface naar niet-ISDN digitale of gecombineerde verbindingstrunk.

• A/TT - Analoge trunkinterface naar verbindingstrunk.

PBX-interfaceniveaus

__________

                       |         |

                       |         | ------>    0 dB  D/TT, S/DTT 

                       |         | <------    0 dB

                -------|         |

                |                | ------>   -2 dB  A/TT , S/ATT,  S/DTT (with CB)

                |________________| <------   -2 dB

De interfaces en niveaus die worden verwacht door DPBX's worden eerst vermeld om te helpen bij het ontwerp en de implementatie van de Cisco MC3810-apparaten met de juiste zend- en ontvangstniveaus. DPBX's met volledig digitale verbindingstrunks (geen analoog-naar-digitaal-conversies) ontvangen en zenden altijd op 0 dB (D/TT), zoals weergegeven in de vorige afbeelding.

Voor DPBX's met hybride verbindingstrunks (analoog-naar-digitaal-conversie) zijn de zend- en ontvangstniveaus ook 0 dB als de CB-interface (Channel Bank) aan beide uiteinden digitaal verbinding maakt met de DPBX en een Analoge verbindingstrunk wordt gebruikt (zie de volgende afbeelding). Als de CB via een analoge interface verbinding maakt met de DPBX, zijn de niveaus -2,0 dB voor zowel zenden als ontvangen (zie deze afbeelding).

DPBX's met hybride verbindingstrunks

Channel Bank maakt via een analoge interface verbinding met de DPBX

Als er slechts één CB is en deze via een analoge interface verbinding maakt met een DPBX, zijn de niveaus -2,0 dB zenden en -4,0 dB ontvangen (zie deze afbeelding).

Eén CB heeft via een analoge interface verbinding gemaakt met een DPBX

De Cisco MC3810 ontwerpen en installeren

Wanneer u Cisco MC3810-apparaten implementeert in een klantnetwerk, moet u eerst inzicht hebben in het bestaande netwerkverliesplan om ervoor te zorgen dat een end-to-end-gesprek nog steeds hetzelfde totale verlies of dezelfde niveaus heeft wanneer de Cisco MC3810-apparaten zijn geïnstalleerd. Dit proces wordt baselining of benchmarking genoemd. Een manier om een benchmark uit te voeren is alle netwerkcomponenten te tekenen voordat u de Cisco MC3810 installeert. Documenteer vervolgens de verwachte niveaus bij belangrijke toegangs- en uitgangspunten in het netwerk, op basis van de normen van Electronic Industries Association en Telecommunications Industry Association (EIA/TIA). Meet de niveaus bij deze zelfde toegangs- en uitgangspunten in het netwerk om te controleren of ze goed worden vastgelegd (zie deze afbeelding). Wanneer de niveaus zijn gemeten en vastgelegd, installeert u de Cisco MC3810. Als de Cisco MC3810 is geïnstalleerd, past u de niveaus hiervan aan zodat deze overeenkomen met de eerder gemeten en vastgelegde niveaus (zie deze afbeelding).

Netwerkcomponenten voordat u de Cisco MC3810 installeert

Netwerkcomponenten nadat u de Cisco MC3810 installeert

Voor de meerderheid van Cisco MC3810-implementaties maken DPBX's onderdeel uit van het totale klantnetwerk. De netwerktopologie kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

DPBX (Locatie 1) maakt verbinding met een Cisco MC3810 (Locatie 1). Deze maakt verbinding met een faciliteit/trunk (digitaal of analoog) aan een uiteinde (Locatie 2). De faciliteit/trunk is verbonden met een andere Cisco MC3810. Deze is verbonden met een andere DPBX (Locatie 2). In dit scenario worden de niveaus (zenden en ontvangen) die worden verwacht op de DPBX bepaald door het faciliteits-/trunktype of de interface (zoals weergegeven in de vorige afbeelding).

De volgende stap is om te beginnen met het ontwerp:

1. Zet het bestaande netwerk met alle zendapparatuur en faciliteitsverbindingen in een diagram.

2. Vermeld met behulp van de bovenstaande informatie en de informatie in de EIA/TIA-standaarden (EIA/TIA 464-B and EIA/TIA Telecommunications Systems Bulletin No. 32 - Digital PBX Loss Plan Application Guide) de verwachte niveaus (voor zowel uitgangs- als toegangsinterfaces) voor elk stuk zendapparatuur.

3. Meet de werkelijke niveaus om ervoor te zorgen dat de verwachte niveaus en de daadwerkelijke niveaus hetzelfde zijn. Als ze niet hetzelfde zijn, gaat u terug en bekijkt u de EIA/TIA-documenten voor het type configuratie en interface. Breng indien nodig niveau-aanpassingen aan. Als ze hetzelfde zijn, legt u de niveaus vast en gaat u verder naar het volgende stuk apparatuur. Wanneer u alle gemeten niveaus in het netwerk hebt vastgelegd en als ze consistent zijn met de verwachte niveaus, bent u klaar om de Cisco MC3810 te installeren.

Installeer de Cisco MC3810 en pas de niveaus aan zodat deze overeenkomen met de niveaus die voorafgaand aan installatie zijn gemeten en vastgelegd. Zo zorgt u ervoor dat de totale niveaus nog steeds consistent zijn met die van de benchmarkniveaus. Voer een gespreksdoorvoertest uit om te controleren of de Cisco MC3810 efficiënt werkt. Als dit niet het geval is, gaat u terug en controleert u de niveaus nogmaals om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingesteld.

De Cisco MC3810 kan ook worden gebruikt als interface voor de PSTN. Deze is ontworpen voor -3 dB op FXS-poorten (Foreign Exchange Station) en 0 dB voor FXO-poorten (Foreign Exchange Office) en E&M-poorten (recEive en transMit, ontvangen en zenden). Voor analoog, zijn deze waarden waar voor beide richtingen. Voor digitaal is de waarde 0 dB. De Cisco MC3810 heeft een dynamische opdracht om de werkelijke versterking te tonen (show voice call x/y) zodat een monteur beschikt over een cijfersleutel en de werkelijke versterking voor verschillende DTMF-tonen kan bekijken.

Interne ingebouwde interfaceverschillen voor de Cisco MC3810 zijn hier te vinden:

• FXO-invoerversterkingsverschil = 0,7 dBm FXO-uitvoerverzwakkingsverschil = - 0,3 dBm

• FXS-invoerversterkingsverschil = -5 dBm FXS-uitvoerverzwakkingsverschil = 2,2 dBm

• E&M 4w invoerversterkingsverschil = -1,1 dBm E&M 4w uitvoerverzwakkingsverschil = - 0,4dBm

Het VQT-systeem (Voice Quality Testbed) is een hulpmiddel om objectieve audiometingen uit te voeren op verschillende audiozendingsapparaten en netwerken. Enkele voorbeelden zijn:

• De meting van end-to-end-audiovertraging in een netwerk met pakketswitches.

• De meting van de frequentiereactie van een POTS-kanaal (plain old telephone service).

• De meting van de effectiviteit en snelheid van een echo-canceller voor telefoonnetwerken.

• De meting van de akoestische impulsreactie van een terminal voor bellen met luidspreker.

Klokschema

Hiërarchische synchronisatie

De hiërarchische synchronisatiemethode bestaat uit vier stratumniveaus van klokken. Deze wordt geselecteerd om de Noord-Amerikaanse netwerken te synchroniseren. Deze komt overeen met de huidige industriestandaarden.

In de hiërarchische synchronisatiemethode worden frequentiereferenties uitgezonden tussen knooppunten. De klok van het hoogste niveau in de synchronisatiehiërarchie is een Primary Reference Source (PRS). Alle onderling verbonden digitale synchronisatienetwerken moeten worden beheerd door een PRS. Een PRS is apparatuur die een frequentienauwkeurigheid voor de lange termijn van 1x10-11 of beter onderhoudt met optionele verificatie naar Coordinated Universal Time (UTC) en voldoet aan de huidige industriestandaarden. Deze apparatuur kan een stratum 1-klok (Cesium-standaard) zijn of kan apparatuur zijn die direct wordt beheerd door standaard van UTC afgeleide frequentie en tijdservices, zoals LORAN-C- of GPS-radio-ontvangers (Global Positioning Satellite System). De LORAN-C- en GPS-signalen zelf worden beheerd door Cesium-standaarden die geen onderdeel zijn van de PRS omdat ze er fysiek uit zijn verwijderd. Primaire referentiebronnen zijn stratum 1-apparaten of zijn te herleiden naar stratum 1-apparaten, en daarom heeft elk digitaal synchronisatienetwerk dat wordt beheerd door een PRS stratum 1-traceerbaarheid.

Stratum 2-knooppunten vormen het tweede niveau van de synchronisatiehiërarchie. Stratum 2-klokken bieden synchronisatie met:

• Andere stratum 2-apparaten.

• Stratum 3-apparaten, zoals Digital Crossconnect Systems (DCS) of digitale end offices.

• Stratum 4-apparaten, zoals channel banks of DPBX's.

Zo bieden stratum 3-klokken synchronisatie met andere stratum 3-apparaten en/of stratum 4-apparaten.

Een aantrekkelijke functie van hiërarchische synchronisatie is dat bestaande digitale zendfaciliteiten tussen digitale switching-knooppunten kunnen worden gebruikt voor synchronisatie. De basis 1,544 MB/s lijnsnelheid (8000-frames-per-seconde framesnelheid) van een T1 Carrier System kan bijvoorbeeld voor dit doel worden gebruikt zonder de verkeersverwerkingscapaciteit van dat carrier-systeem te verminderen. Derhalve hoeven geen afzonderlijke transmissiefaciliteiten te worden gewijd aan synchronisatie. Synchronisatie-interfaces tussen openbare en privénetwerken moeten echter wel worden gecoördineerd vanwege bepaalde eigenschappen van digitale zendfaciliteiten, zoals probleemgeschiedenis van de faciliteit, aanwijzeraanpassingen en het aantal switching points.

Betrouwbare werking is essentieel voor alle onderdelen van een telecommunicatienetwerk. Daarom omvat het synchronisatienetwerk primaire en secundaire (back-up) synchronisatiefaciliteiten voor elk Stratum 2-knooppunt, veel Stratum 3-knooppunten en Stratum 4-knooppunten waar van toepassing. Bovendien is elk Stratum 2- en Stratum 3-knooppunt uitgerust met een interne klok die korte onderbrekingen van de synchronisatiereferenties overbrugt. Deze interne klok is normaal gesproken vergrendeld voor de synchronisatiereferenties. Wanneer de synchronisatiereferentie wordt verwijderd, blijft de klokfrequentie behouden op een snelheid die wordt bepaald door de stabiliteit.

Bron van PRS-traceerbare referenties

Privé digitale netwerken moeten, als ze onderling zijn verbonden met PRS-traceerbare LEC-/IEC-netwerken (local exchange carrier/ International Electrotechnical Commission), worden gesynchroniseerd vanaf een referentiesignaal dat kan worden getraceerd naar een PRS. Er kunnen twee methoden worden gebruikt om PRS-traceerbaarheid te bereiken:

• Verstrek een PRS-klok, waarbij het netwerk plesiochroon werkt met de LEC-/IEC-netwerken.

• Accepteer PRS-traceerbare timing van de LEC-/EIC-netwerken.

Overwegingen voor sychronisatie-interface

Er zijn twee architecturen die kunnen worden gebruikt om timing door te geven in de interface tussen LEC/IEC en het privénetwerk. De eerste houdt in dat het netwerk een PRS-traceerbare referentie accepteert van een LEC/IEC op de ene locatie en vervolgens timingreferenties verstrekt aan alle andere apparatuur via onderling verbonden faciliteiten. De tweede houdt in dat het netwerk een PRS-traceerbare referentie accepteert op elke interface met een LEC/IEC.

In de eerste methode heeft het privénetwerk controle over de synchronisatie van alle apparatuur. Vanuit onderhouds- en technisch oogpunt zijn er echter beperkingen. Elk verlies van het distributienetwerk leidt ertoe dat alle bijbehorende apparatuur tegen de LEC-/IEC-netwerken doorschiet. Dit probleem veroorzaakt moeilijkheden die moeilijk te detecteren zijn.

In de tweede methode worden PRS-traceerbare referenties verstrekt aan het privénetwerk op elke interface met een LEC/IEC. In deze opstelling veroorzaakt het verlies van een PRS-traceerbare referentie maar minimale problemen. Bovendien treedt het doorschieten naar de LEC/IEC op dezelfde interface op als de bron van het probleem. Hierdoor is het eenvoudiger om het probleem te detecteren en vervolgens te herstellen.

Signalering

Signalering wordt door CCITT-aanbeveling Q.9 gedefinieerd als 'de uitwisseling van informatie (anders dan spraak), voornamelijk met betrekking tot het plaatsen, vrijgeven en beheer van gesprekken, en netwerkbeheer in automatische telecommunicatieprocessen'.

In de breedste zin zijn er twee signaleringsrealms:

• Abonnee-signalering

• Trunk-signalering (interswitch en/of interoffice)

Signalering wordt traditioneel geclassificeerd in vier basisfuncties:

• Supervisie

• Adres

• Gespreksvoortgang

• Netwerkbeheer

Supervisie-signalering wordt gebruikt voor:

• Het starten van een gespreksaanvraag op lijn of trunks (lijnsignalering op trunks genoemd)

• Het behouden of vrijgeven van een ingestelde verbinding

• Het starten of beëindigen van opladen

• Het terugbellen van een operator op een ingestelde verbinding

Adressignalering breng informatie over zoals het telefoonnummer van de bellende of gebelde abonnee, een netnummer, een toegangscode of een PABX-verbindingstrunktoegangscode (Private Automatic Branch Exchange). Een adressignaal bevat informatie die de bestemming aangeeft van een gesprek dat door een klant, netwerkfaciliteit etc. is gestart.

Gespreksvoortgangssignalen zijn normaal gesproken tonen of opgenomen aankondigingen die de informatie over de gespreksvoortgang of het mislukken van het gesprek doorgeven aan abonnees of operators. Deze gespreksvoortgangssignalen worden volledig beschreven.

Netwerkbeheersignalen worden gebruikt om de bulktoewijzing van circuits te beheren of om de werkingseigenschappen van switchingsystemen in een netwerk aan te passen als reactie op overbelasting.

Er zijn ongeveer 25 erkende interregister-signaleringssystemen wereldwijd, naast enkele signaleringstechnieken voor abonnees. CCITT Signaling System Number 7 (SSN7) is hard op weg het internationale/nationale standaard interregister-signaleringssysteem te worden.

De meeste installaties omvatten waarschijnlijk E&M-signalering. Ter referentie worden echter ook SF-signalering (single frequency) op Tip- en Ring-lussen, Tip en Ring omgekeerde batterijlussen, lusstart en grondstart opgenomen.

Typen I en II zijn de populairste E&M-signalering in Amerika. Type V wordt gebruikt in de Verenigde Staten. Dit type is ook erg populair in Europa. SSDC5A is anders omdat statussen 'op de haak' en 'van de haak' zijn omgekeerd voor een fail-safe werking. Als de lijn wordt onderbroken, schakelt de interface standaard naar 'van de haak' (bezet). Van alle typen zijn alleen II en V symmetrisch (kan back-to-back zijn met een crossoverkabel). SSDC5 komt het meest voor in Engeland.

Andere signaleringstechnieken die vaak worden gebruikt zijn vertraging, direct en wink start. Wink start is een in-band-techniek waarbij het startende apparaat wacht op een indicatie van de gebelde switch voordat het de gekozen cijfers verstuurt. Wink start wordt normaal gesproken niet gebruikt op trunks die worden beheerd met berichtgerichte signaleringsschema's zoals ISDN of Signaling System 7 (SS7).

Overzicht van Signaling System-toepassingen en -interfaces

Signaling System-toepassing/-interface	Eigenschappen
Stationslus
Lussignalering
Basisstation	DC-signalering. Oorsprong bij station. Overgaan vanaf Central Office.
Muntstation	DC-signalering. Oorsprong van lus-start of grond-start bij station. Grondpaden en simplex paden worden gebruikt naast de lijn voor het verzamelen en teruggeven van munten.
Interoffice-trunk
Lusomkeringsbatterij	Eenrichtings-gespreksoorsprong. Direct van toepassing op metallic-faciliteiten. Zowel stroom als polariteit worden gedetecteerd. Gebruikt op provider-faciliteiten met het juiste faciliteitssignaleringssysteem.
E&M-lead	Tweerichtings-gespreksoorsprong. Vereist faciliteitssignaleringssysteem voor alle toepassingen.
	Faciliteit	Signaleringssysteem
	Metallic	DX
	Analoog	SF
	Digitaal	Bits in informatie
Speciale service
Lustype	Standaard stationslus en trunkindeling zoals hierboven weergegeven. Indeling met grondstart vergelijkbaar met muntenservice voor PBX-CO-trunks.
E&M-lead	E&M voor PBX-kiesverbindingstrunks. E&M voor providersysteemkanalen in speciale servicecircuits.

Noord-Amerikaanse methoden

De typische Noord-Amerikaanse set voor druktoetsen biedt een set van 12 tonen. Sommige aangepaste sets bieden signalen met 16 tonen waarvan de extra cijfers worden geïdentificeerd door de A-D-drukknoppen.

DTMF-paren

Groep met lage frequentie (Hz)	Groep met hoge frequentie (Hz)
	1209	1336	1477	1633
697	1	2	3	A
770	4	5	6	B
852	7	8	9	C
941	*	0	#	D

Geluidssignalen die veel worden gebruikt in Noord-Amerika

Toon	Frequenties	Cadens
Kiezen	350 + 440	Doorlopend
Bezet (station)	480 + 620	0,5 sec aan, 0,5 sec uit
Bezet (netwerk)	480 + 620	0,2 sec aan, 0,3 sec uit
Overgaan retourneren	440 + 480	2 sec aan, 4 sec uit
Waarschuwing 'van de haak'	Fluittoon met meerdere frequenties	1 sec aan, 1 sec uit
Opnamewaarschuwing	1400	0,5 sec aan, 15 sec uit
Gesprek in de wacht	440	0,3 sec aan, 9,7 sec uit

Tonen voor gespreksvoortgang die worden gebruikt in Noord-Amerika

Naam	Frequenties	Patroon	Niveaus
Lage toon	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Divers	-24 dBm0 61 tot 71 dBmC 61 tot 71 dBmC 61 tot 71 dBmC 61 tot 71 dBmC
Hoge toon	480 400 500	Divers	-17 dBmC 61 tot 71 dBmC 61 tot 71 dBmC
Kiestoon	350 + 440	Ononderbroken	-13 dBm0
Hoorbare beltoon	440 + 480 440 + 40 500 + 40	2 sec aan, 4 sec uit 2 sec aan, 4 sec uit 2 sec aan, 4 sec uit	-19 dBmC 61 tot 71 dBmC 61 tot 71 dBmC
Toon voor lijn bezet	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 sec aan, 0,5 sec uit
Opnieuw ordenen	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,3 sec aan, 0,2 sec uit
6A-waarschuwingstoon	440	2 sec aan, gevolgd door 0,5 sec aan, elke 10 sec
Waarschuwingstoon voor recorder	1400	0,5 sec burst elke 15 sec
Terugdraaiende toon	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 sec aan, 0,5 sec uit	-24 dBmC
Toon voor munt invoeren	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Ononderbroken
Ontvanger van de haak (analoog)	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 sec aan, 0,1 sec uit	+5 vu
Ontvanger van de haak	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 sec aan, 0,1 sec uit	+3,9 tot -6,0 dBm
Fluittoon	480	Verhoogd in niveau Elke 1 sec voor 10 sec	Tot 40 vu
Geen dergelijk nummer (crybaby)	200 tot 400	Frequentie gemoduleerd op 1 hz onderbroken elke 6 sec gedurende 0,5 sec
Vrije code	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 sec aan, 0,5 sec uit, 0,5 sec aan, 1,5 sec uit?
Toon voor bezet-verificatie (Centrex)	440	Initieel 1,5 sec gevolgd door 0,3 sec elke 7,5 tot 10 sec	-13 dBm0
Toon voor bezet-verificatie (TSPS)	440	Initieel 2 sec gevolgd door 0,5 sec elke 10 sec	-13 dBm0
Toon voor gesprek in de wacht	440	Twee bursts van 300 ms met 10 sec ertussen	-13 dBm0
Bevestigingstoon	350 + 440	Drie bursts van 300 ms met 10 sec ertussen	-13 dBm0
Indicatie van camp-on	440	1 sec elke wachtende vrijgegeven van lus	-13 dBm0
Kiestoon voor opnieuw bellen	350 + 440	3 bursts, 0,1 sec aan, sec uit en dan ononderbroken	-13 dBm0
Toon voor antwoord van dataset	2025	Ononderbroken	-13 dBm
Toon voor prompt van belkaart	941 + 1477 gevolgd door 440 + 350	60 ms	-10 dBm0
Klasse van service	480 400 500	0,5 tot 1 sec eenmalig
Ordertonen
Enkel	480 400 500	0,5 sec
Dubbel	480 400 500	2 korte bursts
Drievoudig	480 400 500	3 korte bursts
Viervoudig	480 400 500	4 korte bursts
Toon voor nummer controleren	135	Ononderbroken
Muntdenominatie
3 5 cent	1050-1100 (bell)	Eén tik
slot 10 cent	1050-1100 (bell)	Twee tikken
stations 25 cent	800 (gong)	Eén tik
Toon voor muntinzameling	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Ononderbroken
Toon voor muntteruggave	480 400 500	0,5 tot 1 sec eenmalig
Testtoon voor muntteruggave	480 400 500	0,5 tot 1 sec eenmalig
Toon voor groep bezet	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Ononderbroken
Open positie	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Ononderbroken
Kiezen niet normaal	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Ononderbroken
Permanent signaal	480 400 500	Ononderbroken
Waarschuwingstoon	480 400 500	Ononderbroken
Service observeren	135	Ononderbroken
Doorgaan naar toon voor verzenden (IDDD)	480	Ononderbroken	-22 dBm0
Centrale onderschepping	1850	500 ms	-17 dBm0
ONI-ordertoon	700 + 1100	95 tot 250 ms	-25 dBm0

Opmerking: drie stippen in het patroon geven aan dat het patroon oneindig wordt herhaald.

In-band-signalering met enkele frequentie

SF in-band-signalering wordt veel gebruikt in Noord-Amerika. De meest voorkomende toepassing is voor supervisie, zoals stationair-bezig, ook wel lijnsignalering genoemd. Het kan ook worden gebruikt voor wijzerplaat pulse signalering op trunks. De dynamiek van SF-signalering vereist inzicht in de signaalduur en configuraties van de E&M-circuits, evenals de leadinterface-indelingen. Deze tabellen tonen de kenmerken van SF-signalering, E&M-loodconfiguraties en interfaceregelingen.

Typische eigenschappen voor signalering van enkele frequentie

Algemeen
Signaleringsfrequentie (toon)	2600 Hz
Transmissie in onbelaste toestand	Knippen
Inactief/onderbreken	Toon
Bezet/maken	Geen toon
Ontvanger
Detector bandbreedte	+/- 50 Hz @ -7 dBm voor E-type +/- 30 Hz @ -7 dBm
Pulssnelheid	7,5 tot 122 pps
E/M-eenheid
Minimale tijd voor 'op de haak'	33 ms
Minimale geen toon voor 'van de haak'	55 ms
Invoerpercentageonderbreking (toon)	38-85 (10 pps)
E-lead - open	Inactief
- bodem	In gesprek
Startende (lusomkeerbatterij) eenheid
Minimale toon voor inactief	40 ms
Minimale geen toon voor 'van de haak'	43 ms
Minimale uitvoer voor 'op de haak'	69 ms
Voltage op R-lead (-48 V bij ring en grond bij tip)	Op de haak
Voltage op T-lead (-48 V bij tip en grond bij ring)	Van de haak
Beëindigende (lusomkeerbatterij) eenheid
Minimale toon voor 'op de haak'	90 ms
Minimale geen toon voor 'van de haak'	60 ms
Minimale uitvoer (toon-aan)	56 ms
Lus open	Op de haak
Lus gesloten	Van de haak
Zender
Toon voor laag niveau	-36 dBm
Toon voor hoog niveau	-24 dBm
Duur van toon voor hoog niveau	400 ms
Precut	8 ms
Holdover-cut	125 ms
Crosscut	625 ms
Cut 'op de haak'	625 ms
E/M-eenheid
Voltage op M-lead	Van de haak (geen toon)
Open/grond op M-lead	Op de haak (toon)
Minimale grond op M-lead	21 ms
Minimaal voltage op M-lead	21 ms
Minimale uitvoertoon	21 ms
Minimaal nuchter	21 ms
Startende (lusomkeerbatterij) eenheid
Lusstroom tot geen toon	19 ms
Geen lusstroom tot toon	19 ms
Minimale invoer voor toon uit	20 ms
Minimale invoer voor geen tint	14 ms
Minimale toon uit	51 ms
Minimaal geen toonuitgang	26 ms
Lus open	Op de haak
Lus gesloten	Van de haak
Beëindigend (lus) circuit
Batterij omkeren tot geen toon	19 ms
Normale batterij tot toon	19 ms
Minimale batterij voor toon uit	25 ms
Minimale omgekeerde batterij voor geen toon	14 ms
Minimale toon uit	51 ms
Minimale geen toon uit	26 ms
Batterij op R-lead (-48 v)	Op de haak
Batterij op TY-lead (-48 op tip)	Van de haak

Signalen voor enkele frequentie gebruikt in E&M-leadsignalering

Bellende kant				Gebelde kant
Signaal	M-Lead	E-Lead	2600 Hz	2600 Hz	E-Lead	M-Lead	Signaal
Inactief	Grond	Open (Openstaand)	On	On	Open (Openstaand)	Grond	Inactief
Connectie	Accu	Open (Openstaand)	Uit	On	Grond	Grond	Connectie
Stop met kiezen	Accu	Grond	Uit	Uit	Grond	Accu	Stop met kiezen
Start met kiezen	Accu	Open (Openstaand)	Uit	On	Grond	Grond	Start met kiezen
Kiespuls	Grond	Open (Openstaand)	On	On	Open (Openstaand)	Grond	Kiespuls
	Accu		Uit		Grond
Van de haak	Accu	Grond	Uit	Uit	Grond	Accu	Van de haak (beantwoorden)
Overgaan doorsturen	Grond	Grond	On	Uit	Open (Openstaand)	Batterij	Overgaan doorsturen
	Accu		Uit				Grond
Terugbellen	Accu	Open (Openstaand)	Uit	On	Grond	Grond	Terugbellen
		Grond		Uit		Accu
Knipperend	Accu	Open (Openstaand)	Uit	On	Grond	Grond	Knipperen
		Grond		Uit		Accu
Op de haak	Accu	Open (Openstaand)	Uit	On	Grond	Grond	Op de haak
Verbinding verbreken	Grond	Open (Openstaand)	On	Aan	Open (Openstaand)	Grond	Verbinding verbreken

Signalen voor enkele frequentie gebruikt in omkeerbatterijtip en ringlussignalering

Bellende kant				Gebelde kant
Signaal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Signaal
Inactief	Open (Openstaand)	Batt-gnd	On	On	Open (Openstaand)	Batt-gnd	Inactief
Connectie	Sluiten	Batt-gnd	Uit	On	Sluiten	Batt-gnd	Connectie
Stop met kiezen	Sluiten	Omgek batt-gnd	Uit	Uit	Sluiten	Omgek batt-gnd	Stop met kiezen
Start met kiezen	Sluiten	Batt-gnd	Uit	On	Sluiten	Batt-gnd	Start met kiezen
Kiespuls	Open (Openstaand)	Batt-gnd	On	On	Open (Openstaand)	Batt-gnd	Kiespuls
	Sluiten			Uit		Sluiten
Van de haak	Sluiten	Omgek batt-gnd	Uit	Uit	Sluiten	Omgek batt-gnd	Van de haak (beantwoorden)
Overgaan doorsturen	Open (Openstaand)	Omgek batt-gnd	On	Uit	Open (Openstaand)	Omgek batt-gnd	Overgaan doorsturen
	Sluiten		Uit		Sluiten
Terugbellen	Sluiten	Batt-gnd	Uit	On	Sluiten	Batt-gnd	Terugbellen
		Omgek batt-gnd		Uit		Rev batt-gnd
Knipperend	Sluiten	Batt-gnd	Uit	On	Sluiten	Batt-gnd	Knipperend
		Omgek batt-gnd		Uit		Omgek batt-gnd
Op de haak	Sluiten	Batt-gnd	Uit	On	Sluiten	Batt-gnd	Op de haak
Verbinding verbreken	Open (Openstaand)	Batt-gnd	On	On	Open (Openstaand)	Batt-gnd	Verbinding verbreken

Signalen voor enkele frequentie gebruikt voor overgaan en lusstartsignalering met behulp van tip- en ring-leads - Gesprek start bij Central Office

Signaal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Signaal
Inactief	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Uit	On	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Inactief
Overnemen	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Uit	On	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Inactief
Rinkelen	Gnd-batt en 20 Hz	Open (Openstaand)	Aan-uit	On	Gnd-batt en 20 Hz	Open (Openstaand)	Rinkelen
Off-hook (ring-trip en bespreking)	Gnd-batt	Sluiten	Uit	Uit	Gnd-batt	Sluiten	Van de haak (ring-trip en opnemen)
Op de haak	Gnd-batt	Sluiten	Uit	Uit	Gnd-batt	Sluiten	Van de haak
Op de haak (ophangen)	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Uit	On	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Op de haak (ophangen)

Opmerking: 20 Hz overgaan (2 sec aan, 4 sec uit)

Signalen voor enkele frequentie gebruikt voor overgaan en lusstartsignalering met behulp van tip- en ring-leads - Gesprek start bij station

Signaal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Signaal
Inactief	Open (Openstaand)	Gnd-batt	On	Uit	Open (Openstaand)	Gnd-batt	Inactief
Van de haak (overname)	Sluiten	Gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Gnd-batt	Inactief
Begin met kiezen	Sluiten	Kiestoon en gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Kiestoon en gnd-batt	Begin met kiezen
Kiespuls	Openen-sluiten	Gnd-batt	Aan-uit	Uit	Openen-sluiten	Gnd-batt	Kiespulsen
Wachten op antwoord	Sluiten	Toon voor overgaan en gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Toon voor overgaan en gnd-batt	Wachten op antwoord
Op de haak (praten)	Sluiten	Gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Gnd-batt	Van de haak (beantwoord)
Op de haak (ophangen)	Open (Openstaand)	Gnd-batt sluiten	On	Uit	Open (Openstaand)	Gnd-batt	Op de haak (verbinding verbroken) Van de haak

Single Frequency Signals die voor het bellen en grond-start signaleren worden gebruikt die Uiteinde en Ring leiden gebruiken - Vraag die bij het Eind van het Centrale Bureau voortkomt

Signaal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Signaal
Inactief	Open-batt	Batt-batt	On	On	Open-batt		Inactief
Overnemen	Gnd-batt	Open (Openstaand)	On	On	Gnd-batt		Maken-bezet
Rinkelen	Gnd-batt en 20 Hz	Open (Openstaand)	Aan en 20 Hz	On	Gnd-batt en 20 Hz	Open (Openstaand)	Rinkelen
Van de haak (ring-trip en praten)	Gnd-batt	Sluiten	Uit	Uit	Gnd-batt	Sluiten	Van de haak (ring-trip en opnemen)
Op de haak	Gnd-batt	Sluiten	On	Uit	Open-batt	Sluiten	Op de haak
Op de haak (ophangen)	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Uit	On	Gnd-batt	Open (Openstaand)	Op de haak (ophangen)

Opmerking: 20 Hz overgaan (2 sec aan, 4 sec uit)

Signalen voor enkele frequentie gebruikt voor overgaan en grondstartsignalering met behulp van tip- en ring-leads - Gesprek start bij station

Signaal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Signaal
Inactief		Open-batt	On	On	Batt-batt	Open-batt	Inactief
Van de haak (overname)	Grond	Open-batt	Uit	On	Batt-batt	Open-batt	Overnemen
Begin met kiezen	Sluiten	Kiestoon en gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Kiestoon en gnd-batt	Begin met kiezen
Kiespuls	Openen-sluiten	Gnd-batt	Aan-uit	Uit	Openen-sluiten	Gnd-batt	Kiespuls
Wachten op antwoord	Sluiten	Toon voor overgaan en gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Toon voor overgaan en gnd-batt	Wachten op antwoord
Van de haak (praten)	Sluiten	Gnd-batt	Uit	Uit	Sluiten	Gnd-batt	Van de haak (beantwoord)
Op de haak	Sluiten	Open-batt	On	On	Batt-batt	Open-batt	Op de haak (verbinding verbroken)
Op de haak (verbinding verbroken)		Sluiten	On	Uit	Open-batt	Open-batt	Op de haak

Handleiding voor locatievoorbereiding

Download deze controlelijsten en formulieren (Adobe Acrobat PDF-bestanden) om de installatie van een Cisco MC3810 op een nieuwe locatie te plannen:

• Controlelijst voor locatievoorbereiding Cisco MC3810 Multiservice Concentrator

• Overzicht voor locatievoorbereiding Cisco MC3810 Multiservice Concentrator

• Controlelijst voor Cisco MC3810-apparatuur

• Informatie over configuratie van spraakservices

• Informatie over klantlocatie

• Planningsformulier voor digitale spraakpoorten

• Planningsformulier voor analoge spraakpoorten

• Netwerkdiagram

• Diagram voor netwerkversterking/-verlies

Zoekgroepen en voorkeursconfiguratie

De Cisco MC3810 ondersteunt het concept van zoekgroepen. Dit is de configuratie van een groep van dial-peers op dezelfde PBX met hetzelfde bestemmingspatroon. Als is geprobeerd een dial-peer te bellen op een specifiek digitaal signaalniveau 0-tijdslot (DS-0) en dat tijdslot is bezet, zoekt de Cisco MC3810 met een zoekgroep naar een ander tijdslot op dat kanaal totdat een beschikbaar tijdslot is gevonden. In dit geval wordt elke dial-peer geconfigureerd met hetzelfde bestemmingspatroon 3000. Het vormt een dial-pool voor dat bestemmingspatroon. Als u specifieke dial-peers met een voorkeur boven andere dial-peers wilt verstrekken, configureert u de voorkeursvolgorde voor elke dial-peer met behulp van de opdracht preference. De voorkeurswaarde ligt tussen nul en tien. Nul betekent de hoogste prioriteit. Dit is een voorbeeld van de dial-peer-configuratie waarbij alle dial-peers hetzelfde bestemmingspatroon hebben, maar wel verschillende voorkeursvolgorden:

dial-peer voice 1 pots

destination pattern 3000

port 1/1

preference 0



dial-peer voice 2 pots

destination pattern 3000

port 1/2

preference 1



dial-peer voice 3 pots

destination pattern 3000

port 1/3

preference 3

U kunt de voorkeursvolgorde ook op het netwerk instellen voor spraaknetwerk dial-peers. U kunt de voorkeursvolgorden voor POTS-dial-peers (lokale telefoonapparaten) en spraaknetwerk-peers (apparaten in de WAN-backbone) echter niet combineren. Het systeem lost alleen de voorkeur op tussen dial-peers van hetzelfde type. Het lost geen voorkeuren op tussen de twee afzonderlijke voorkeursvolgordelijsten. Als POTS en spraaknetwerk-peers worden gecombineerd in dezelfde zoekgroep, moeten de POTS-dial-peers prioriteit krijgen over de spraaknetwerk-peers. Als u verder zoeken naar dial-peers als een gesprek mislukt wilt uitschakelen, wordt de configuratieopdracht huntstop gebruikt. Als u dit weer wilt inschakelen, wordt de opdracht nohuntstop gebruikt.

Tools

• Ameritec Model 401 - Multi-Purpose Telecom Tester

  • Fractional T1 Bit Error Rate Test (BERT)

  • CSU-emulator/-controller

  • SLC-96-monitor

  • Tester voor fysieke laag

  • Wideband Transmission Impairment Measurement Set (TIMS)

  • Voltmeter

  • DTMF/MF-cijferdecoder

• Dracon TS19 draagbare testtelefoon (butt set)

• IDS Model 93 analoge testset

  • Zenden

    • 250-4000 Hz Sweep

    • 3 Tone Gain Slope Test

    • Controleerbare niveaus +6dBm - -26 dBm in stappen van 1 dB

    • 5 vaste frequenties (404, 1004, 2804, 3804, 2713 Hz)

    • 5 vaste amplitudes (-13, -7, 0, +3, +6 dBm)

    • 5 door gebruiker opgeslagen frequenties/amplitudes

  • Ontvanger

    • Metingssignaalamplitudes van +1,2 dBm - -70 dBm met 0,1 dBm oplossing

    • Frequentie- en niveaumeting weergegeven in dBm, dBrn en Vrms

    • Filters omvatten 3 kHz Flat, C-Msg en 1010 Hz Notch

  • Te selecteren impedanties van 600, 900 of High-Z Ohms

Acceptatieplan

Het acceptatieplan moet elementen bevatten die het kies-/nummeringsplan en alle spraakkwaliteitsproblemen zoals het versterkings-/verliesplan, verkeers-engineering of -belasting en signalering en interconnecties met alle apparatuur laten zien.

1. Controleer of de spraakverbinding werkt met behulp van deze stappen:

   1. Haal de handset van een telefoon die is verbonden met de configuratie. Controleer of er een kiestoon is.

   2. Bel vanaf de lokale telefoon naar een geconfigureerde dial-peer. Controleer of het gesprek tot stand wordt gebracht.

2. Controleer de geldigheid van de dial-peer en spraakpoortconfiguratie door deze taken uit te voeren:

   1. Als u relatief weinig dial-peers hebt geconfigureerd, gebruikt u de opdracht show dial-peer voice summary om te configureren of de geconfigureerde gegevens juist zijn.

   2. Als u status van de spraakpoorten wilt weergeven, gebruikt u de opdracht show voice port .

   3. Als u de gespreksstatus voor alle spraakpoorten wilt weergeven, gebruikt u de opdracht show voice call.

   4. Als u de huidige status van alle DSP-spraakkanalen (domain specific part) wilt weergegeven, gebruikt u de opdracht show voice dsp.

Tips bij het oplossen van problemen

Als u problemen hebt met verbinding maken met een gesprek, probeert u het probleem op te lossen met behulp van deze taken:

• Als u vermoedt dat het probleem zich in de Frame Relay-configuratie bevindt, controleert u of frame-relay traffic-shaping is ingeschakeld.

• Als u spraak via Frame Relay-verkeer via seriële poort 2 stuurt met een T1-controller, controleert u of de opdracht channel group is geconfigureerd.

• Als u vermoedt dat het probleem is gekoppeld aan de dial-peer-configuratie, gebruikt u de opdracht show dial-peer voice op de lokale en externe concentrators om te controleren of de gegevens juist zijn geconfigureerd op beiden.

Documenteer en registreer de resultaten van alle tests.

Gerelateerde informatie

• Spraaktechnologie-ondersteuning
• Productondersteuning voor spraak- en IP-communicatie
• Probleemoplossing voor Cisco IP-telefonie
• Technische ondersteuning – Cisco Systems