IPCC Express CRA-editor toont zwart palet bij lancering

Downloadopties

  • PDF     (132.3 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (146.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (170.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 augustus 2006
Document-id:65163

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft waarom u een blancopalet ziet wanneer u de Customer Response Application (CRA) editor lanceert in een Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-omgeving. Het document biedt ook een mogelijke oplossing voor het probleem.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt aan dat u kennis hebt van dit onderwerp:

  • Basis IPCC Express-beheer

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de IPCC Express versies 3.1 en 3.5.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg de Cisco Technical Tips Convention voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Nadat u de stekker van de CRA-editor hebt gedownload en geïnstalleerd, toont de CRA-editor een leeg pallet, zoals in afbeelding 1 wordt weergegeven.

Afbeelding 1-CRA-editor

cra_blank_palette1.gif

Oplossing

Waarschijnlijk is de oorzaak een probleem met het licentie.Properties-bestand. Het bestand wordt beschadigd wanneer u het bestand lokaal opslaat.

Voltooi deze stappen om het probleem op te lossen:

Opmerking: Deze procedure gaat ervan uit dat u de CRA-editor op de PC hebt geïnstalleerd die het lege palet weergeeft.

  1. Open AppAdmin in een browser.

  2. Kies Gereedschappen > Plug-ins.

  3. Klik op Cisco CRA-editor.

  4. Klik met de rechtermuisknop op het configuratiebestand voor de directory downloaden en kies Target opslaan als....

    In Afbeelding 2 toont pijl A het configuratiebestand voor de directory downloaden, en pijl C toont Save Target as....

    Afbeelding 2-CRA-beheer

    cra_blank_palette2.gif

  5. Sla het bestand ccndir.ini op in de map C:\WINNT\system32\ccn.

    N.B.: Een bestaand bestand indien nodig overschrijven.

  6. Klik op Sluiten in het venster Download Complete.

  7. Klik met de rechtermuisknop op het bestand licentie.eigenschappen downloaden en kies Target opslaan als....

    In Afbeelding 2 toont pijl B Download het bestand licentie.eigenschappen, en pijl C toont Save Target As....

  8. In het type Opslaan als: Kies in het veld Alle bestanden en in de naam Bestand: Wijzig de naam in licentie.Properties.

  9. Het bestand in de map C:\Program Files\wfavvid opslaan.

    N.B.: Een bestaand bestand indien nodig overschrijven.

  10. Klik op Sluiten in het venster Download Complete.

  11. Open de CRA-editor.

    Het lege palet moet niet worden weergegeven.

Gerelateerde informatie

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
23-Aug-2006
Eerste vrijgave

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten