Kan IPCC Express-beheerder niet inloggen na eerste configuratie

Downloadopties

PDF (232.3 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (223.5 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (439.8 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:19 september 2006

Document-id:43140

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Achtergrond

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt het probleem met de inlognaam van de beheerder beschreven na de installatie van Cisco IP Contact Center (IPCC) Express 3.0(3a) in een IPCC Express-omgeving en de tijdelijke oplossing.

N.B.: Het in dit document beschreven probleem wordt opgelost in IPCC Express versie 3.1(1). Raadpleeg dit DDTS voor meer informatie:

Externally found severe defect: Verified (V)
CRS administrator unable to login after CallManager 3.3(2) upgrade

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Cisco CallManager
Cisco IPCC Express

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Cisco IPCC Express versie 3.0(3a)
Cisco CallManager 3.2(2c) met Service Pack F en hoger
Cisco CallManager 3.3(2) met alle servicepakketten
Data Connection (DC)-map

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Achtergrond

Na de eerste configuratie van de Toepassingsbeheerder, kunnen de toegewezen beheerders niet inloggen op de pagina Toepassingsbeheer.

Het eerste installatieproces van Cisco IPCC Express voltooit de stap voor gebruikersonderhoud, waarin de gebruikersrekeningen die in Cisco CallManager zijn gemaakt, aan de Administrator-groep worden toegevoegd. Met deze gebruikersrekeningen kan de eerste inlognaam van de beheerder worden vervangen. In IPCC Express 3.0(3a) wordt het standaard zoekgedrag gewijzigd. Deze versie controleert of de eigenschap leeg is of niet. De standaardwaarde voor DC Directory is "mail".

Probleem

Wanneer u probeert in te loggen, wordt het mislukkingsproces als volgt weergegeven:

Voer deze URL in het veld Adres van Microsoft Internet Explorer of het veld Locatie van Netscape op de client-pc om het hoofdmenu Toepassingsbeheer te openen:
```
http://servername/AppAdmin
```
Opmerking: de servernaam is of de naam van de host of het IP-adres van de toepassingsserver.
Het verificatievenster wordt geopend, zoals in afbeelding 1.
Afbeelding 1: Verificatie
Voer de naam en het wachtwoord van de Cisco IPCC Express-beheerder in het inlogvenster.
Klik op Inloggen. Als gevolg van een falende inlogautorisatie wordt het bericht "Niet-geautoriseerd" weergegeven, zoals in afbeelding 2.
Afbeelding 2: onbevoegd

Oplossing

Om het probleem op te lossen, moet een lichtgewicht folder van het Protocol van de Toegang van de Map (LDAP) worden toegevoegd. Volg deze stap-voor-stap instructies:

Selecteer Start > Programma's > DC-adresbeheerder op Cisco CallManager-uitgever.
Afbeelding 3: DC-adresbeheerder starten
Log in op DC Directory Admin, stap 1 van het dialoogvenster 2 wordt geopend.
Afbeelding 4: Inloggen op DC-adresbeheerder - Stap 1 van 2
Klik op Volgende. De aanmelding bij DC-directory Admin - Stap 2 van het dialoogvenster 2 wordt geopend, afbeelding 5.
Afbeelding 5: Inloggen op DC-adresbeheerder - Stap 2 van 2
Inloggen als directory Manager. Het Admin-venster van de DC-map wordt geopend, zoals in afbeelding 6.
Afbeelding 6: DC-adresbeheer
Map uitvouwen > cisco.com > CCN.
Klik links op systeemprofiel. Het venster voor de beheerder van de DC-map moet worden bijgewerkt, zoals in afbeelding 7.
Afbeelding 7: DC-adresbeheer
Dubbelklik op systeemprofiel rechts. Het dialoogvenster System Profile wordt weergegeven, zoals in afbeelding 8.
Afbeelding 8: Systeemprofiel
Klik op het tabblad CCM Configuration. Als de inhoud van het veld Gebruikerskenmerk leeg is of geen e-mail is, klikt u op Wijzigen. Het dialoogvenster Systeemprofiel wordt opnieuw ontwikkeld, zoals in afbeelding 9.
Afbeelding 9: Systeemprofiel
Voer e-mail in het veld Gebruikershandleiding zoekfunctie in.
Klik op Apply (Toepassen).
Klik op OK.
Toegang tot de inlognaam van de applicatie om de autorisatie te bevestigen.