Uitschakelen van TCP/IP-offload veroorzaakt VoIPM-on naar spiraaltjes tot 100% CPU-gebruik

Downloadopties

  • PDF     (89.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (93.7 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (77.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:11 juli 2013
Document-id:116241

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

tac.png

Document-id: 116241

Bijgewerkt: 22 jul. 2013

Bijgedragen door David King en Jason Pare, Cisco TAC-engineers.

pdficon_small.png    PDF downloaden
print.png    Afdrukken

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat u hebt ondervonden wanneer u probeert TCP/IP-offload uit te schakelen op Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) PG-servers (PG) met gecodeerde Cisco Agent Desktop (CAD)-servers.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • CAD
  • UCS PG
  • TCP/IP-offload

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op CAD die op een UCCE PG loopt waarin het TCP-offload is uitgeschakeld.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

Wanneer u TCP/IP-offload op een PG-server uitschakelt die ook CAD uitvoert, kunt u een probleem krijgen wanneer de VoIP-monitor (Cisco Voice over Internet Protocol) (VoIP) wordt uitgebreid naar 100% CPU-gebruik vanwege de netwerkonderbreking wanneer deze de offload-instellingen wijzigt.

Oplossing

Om TCP/IP-offload uit te schakelen op een PG-server waarop ook CAD wordt uitgevoerd, moet u eerst de VoIPMon-service stoppen. Wanneer u dit niet doet, kan VoIPMon tot 100% CPU-gebruik leiden. Deze pin maakt Windows Remote Desktop (RDP) of Virtual Network Computing (VNC)-clients onbruikbaar. Voor deze situatie is een harde herstart van de PG nodig, tenzij de klant fysieke toegang tot de server heeft om het proces te stoppen.

Bijgewerkt: 22 jul. 2013
Document-id: 116241
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten