Unity Connection: Beperkingseffect op 'Overdracht naar alternatief contactnummer' - functie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe de Beperkingstabel de overdracht van oproepen beïnvloedt wanneer de optie "Overdracht naar Alternatief Contactnummer" wordt gebruikt onder Invoerder van gebruikers / Call Handlers. Deze optie staat bekend als One-Key Dialing omdat één toets hierdoor een nummer kan weergeven.

Raadpleeg voor meer informatie over deze optie het aanbieden van één-sleutel-bellen tijdens de sectie Call Handler begroetten van de Manager Call Handlers in Cisco Unity Connection-document. Dit document geeft ook informatie over hoe de database moet worden bevraagd om gegevens te extraheren uit de geconfigureerde Alternate Contact Numbers.

Ontwerpen

De beheerder stelt deze optie in via de pagina van het Beheer van de Unity Connection.De beheerder kan om het even welk aantal bepalen ongeacht de beperkingen die in de beperkingstabel worden bepaald.

De gebruiker kan de Alternate Extension aanpassen/uitschakelen via de Conversation in Telephone User Interface (TUI). Wanneer de gebruiker het nummer wijzigt, wordt het vergeleken met het geblokkeerde patroon in de tabel met beperkingen die aan de serviceklasse van de gebruiker is gekoppeld. Als een geblokkeerd nummer is ingevoerd, wordt er een foutmelding weergegeven aan de gebruiker die aangeeft dat het nummer is geblokkeerd.

Raadpleeg voor meer informatie over hoe gebruikers toegang krijgen tot deze functie het hoofdstuk Uw alternatieve contactnummers beheren in de gebruikershandleiding voor de Cisco Unity Connection Phone Interface Guide.

Opmerking:
De gebruiker kan de optie Alternate Extension Option alleen horen/wijzigen via TUI wanneer de beheerder deze optie toestaat via de pagina Cisco Unity Connection.

Beperking

Nadat het nummer is gedefinieerd door de gebruiker, wordt het niet afgevinkt tegen de restrictietabel wanneer de eigenlijke gespreksoverdracht plaatsvindt. De controle gebeurt alleen wanneer het nummer is gedefinieerd door de gebruiker. Wijzigingen in de restrictietabel om het door de gebruiker gedefinieerde nummer te blokkeren, maken het nog steeds mogelijk dat de oproep wordt overgebracht, aangezien het nummer al is gedefinieerd.

De database kan worden gezocht om het alternatieve contactnummer in te stellen voor de gebruiker/Call Handler.

CLI-services

De beschikbare tijden voor beperkingen ophalen

admin:run cuc dbquery unitydirdb select displayname from vw_restrictiontable

displayname
---------------------------------------------------------
Default Transfer
Default Outdial
Default Fax
Default System Transfer
User-Defined and Automatically-Added Alternate Extensions

Om de beperkingen te krijgen die zijn gedefinieerd in de tabel "Standaardoverdracht"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select sequencenumber, blocked, numberpattern from 
vw_restrictionpattern where restrictiontableobjectid in (select objectid from vw_restrictiontable 
where displayname='Default Transfer') order by sequencenumber
sequencenumber  blocked  numberpattern  
--------------  -------  -------------- 
0               1        1212  
1               1        9???????  
2               1        91???????*  
3               1        9011???????*  
4               1        9???????????*  
5               1        900  
6               1        *

Belangrijke opmerkingen over de beperkingstabel:

sequencenummers in Tabel voor beperkingen specificeert de volgorde waarin Cisco Unity Connection elk oproeppatroon zal toepassen.

geblokkeerde waarden in restrictietabellen geven aan:

• 0: Toestaan dat gebruik van snaren die overeenkomen met het patroon
• 1: Laat geen gebruik van snaren die het patroon aanpassen toe

nummerpatroon in een tabel met beperkingen geeft specifieke getallen of patronen van getallen (inclusief externe en langeafstandstoegangscodes) die kunnen worden toegestaan of beperkt.
Gebruik cijfers 0 tot en met 9 plus deze speciale tekens:

• * Overeenkomsten met 0 of meer cijfers
• ? Overeenkomsten exact één cijfer. Ieder? dient als plaatsaanduiding voor één cijfer.
• # correspondeert met de #-toets in de telefoon

Bijvoorbeeld, om alle telefoonnummers uit te lijnen die met 206 beginnen maar langer zijn dan 7 cijfers, geef 9206???* voor het patroon op (en stel "Vergrendeld" == waar).

Aanroepen op lange afstanden in de VS worden geblokkeerd zoals gedefinieerd in de tabel met beperkingen.

Alle gebruikers instellen voor oproepen op lange afstand

admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid, me.touchtonekey, acn.transfernumber 
from vw_alternatecontactnumber as acn inner join vw_menuentry as me on 
acn.menuentryobjectid=me.objectid and me.action='7' inner join vw_callhandler as ch on 
me.callhandlerobjectid=ch.objectid inner join vw_globaluser as gu on 
ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid and ch.isprimary='1' and acn.transfernumber like '91%'

alias    dtmfaccessid  touchtonekey  transfernumber
-------  ------------  ------------  --------------
Anirudh  1008          9             914084343219

Opmerking:
net als ' 91 % betekent ieder getal dat begint bij 91 .
Voor internationale gesprekken kan '9011%' gebruikt worden.
Om een specifiek nummer te controleren, moet acn.transfernumber als "91%" worden vervangen door acn.transfernumber="914084343219"
Tochtonekey is de optie Invoersignaal bellen

Opmerking: In dit voorbeeld wordt het lange-afstandsnummer voor de gebruiker door de beheerder gedefinieerd. Zoals eerder vermeld, worden de beperkingstabellen niet ingeschakeld wanneer de beheerder het nummer definieert.

Om alle Call Handlers voor lange afstanden te krijgen gevormd

admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid, me.touchtonekey, 
acn.transfernumber from vw_callhandler as ch inner join vw_menuentry as me on 
ch.objectid=me.callhandlerobjectid and ch.isprimary='0' and me.action='7' inner join 
vw_alternatecontactnumber as acn on acn.menuentryobjectid=me.objectid and acn.transfernumber like '91%'
No records found

Zo kiest u alle gebruikers met "Transfer to Alternative Contact Number"

admin:run cuc dbquery unitydirdb select gu.alias, gu.dtmfaccessid, me.touchtonekey, acn.transfernumber 
from vw_alternatecontactnumber as acn inner join vw_menuentry as me on 
acn.menuentryobjectid=me.objectid and me.action='7' inner join vw_callhandler as ch on 
me.callhandlerobjectid=ch.objectid inner join vw_globaluser as gu on 
ch.recipient_globaluserobjectid=gu.objectid and ch.isprimary='1'

alias         dtmfaccessid  touchtonekey  transfernumber 
------------- ------------  ------------  --------------
Anirudh       1008          9            914084343219
AMavilakandy  8023          1             1212

Opmerking:
In dit voorbeeld werd 1212 geblokkeerd in de restrictietabel nadat de gebruiker dit definieerde als een alternatief contactnummer. 914084343219 werd gedefinieerd door de beheerder. Daarom zal voor beide getallen de oproep worden overgebracht, ook al blokkeert de beperkingstabel het.
Alle actieve Alternate Contact Nummers worden met deze query weergegeven.

Om alle gespreksverwerkers met "Transfer to Alternative Contact Number" in te stellen

admin:run cuc dbquery unitydirdb select ch.displayname, ch.dtmfaccessid, me.touchtonekey, 
acn.transfernumber from vw_callhandler as ch inner join vw_menuentry as me on 
ch.objectid=me.callhandlerobjectid and ch.isprimary='0' and me.action='7' inner join 
vw_alternatecontactnumber as acn on acn.menuentryobjectid=me.objectid

displayname  dtmfaccessid  touchtonekey transfernumber
-----------  ------------- ------------  --------------
APAC         56565           2           2226
APAC         56565           3           2226
EU           null            1           2226
EU           null            2           2226