Inleiding
In dit document worden een voorbeeld en de procedure beschreven die moet worden uitgevoerd wanneer dubbele gebruikersmeldingen worden weergegeven op de IM- en aanwezigheidsnodes (IM&P) van Cisco.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- IM- en aanwezigheidsservice (IM&P)-server van Cisco
Gebruikte componenten
Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Normaal gesproken verschijnt een melding voor een gedupliceerde gebruiker op deze manier.
Monitoring Automation
Additional comments•05-21-2021 09:12:19
Created by: ALE4855981
Message key: ENTER024::APP_LXT_ENTER024_33f00f5388443c6e24801bce325255711c2bb4a475076ba004ac48df6664deb9
Additional Comments: Timestamp: 2021-05-21 13:12:46
Device:
IP address: Not Supported
Component: Not Supported
Severity: 3
Event Name: APP_LXT_MAJOR
Event SourceNode: ENTER024-LXT1
Message: LayerX.Alarms(10.10.10.10) LayerX ALERT_QUEUE table 0x0000033D 0 204
Custom Message: Alarm ID: 51111 (DuplicateUserid) : Event Message: (%[AlertName=SyslogSeverityMatchFound][AlertDetail= At Fri May 21 08:11:00 CDT 2021 on node impPub.ciscolab.com, the following SyslogSeverityMatchFound events generated: #012SeverityMatch : Alert#012MatchedEvent : May 21 08:10:24 impPub local7 1 : 62: impPub.ciscolab.com: May 21 2021 13:10:24.476 UTC : %UC_ReplWatcher-1-DuplicateUserid: %[AppID=Cisco IM and Presence Data Monitor][ClusterID=][NodeID=impPub]: Cisco IM and Presence Data Monitor has detected that two or more users on the system share the same UserID value.#012AppID : Cisco Syslog Agent#012ClusterID : #012NodeID : impPub#012 TimeStamp : Fri May 21 08:10:24 CDT 2021][AppID=Cisco AMC Service][ClusterID=][NodeID=cucmPub]: RTMT Alert
Opmerking: De Cisco IM&P Configuration Guide vermeldt slechts één methode om gedupliceerde gebruikers te identificeren. Er zijn echter gevallen waarin de gebruikers van het hulpprogramma alle opdrachten valideren, geen informatie weergeven of een lege uitvoer weergeven.
Problemen oplossen
Voor deze scenario’s wordt deze procedure geadviseerd:
Stap 1. Meld u aan bij de beheerwebpagina (GUI) van IM&P en navigeer naar het tabblad Systeemprobleemoplosser.
Stap 2. Als er dubbele gebruikersinzendingen zijn gevonden, kunt u de gebruikersnaam van de bovengenoemde gebruiker opmerken.
Stap 3. Noteer die gebruikersnaam en ga terug naar de Command Line Interface (CLI) van de IM&P
Stap 4. Voer de opdracht uit:
voer SQL select * uit vanaf eindgebruiker waarbij enduser.userid=’_user_ID’
Het systeem drukt alle vermeldingen af die het voor die specifieke gebruiker kan vinden (in dit voorbeeld was de gebruikersnaam "user92")
admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'
pkid userid xcp_user_id tkuserlocale imaddress xep106imaddress directoryuri mailid status fkdirectorypluginconfig deletedtimestamp passwordreverse tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity
==================================== ======= =========== ============ =================== =================== =================== =================== ====== ==================================== ================ ================================================================ ============= ================= ======================= ================= =============== ============= ============ =================== ======== =========== ============ ========== ========== =========== ================== ====================== ========== =====================
633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92 11412 1 user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1 b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1 0 sip:user92@ciscolab.com NULL NULL NULL user92 user92@ciscolab.com 0 2020-05-06 NULL t t
3a15e537-db7c-4b1f-8ff2-1daf5c5d4a05 user92 35283 1 user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1 NULL NULL NULL d0d177e67ddc687c526364580c9d0c6ce9b0fb47dc51fed3ced90807105d9de9 100 1 NULL NULL 2802 user92 user92@ciscolab.com 0 2020-07-23 NULL f f
In dit geval ziet u twee vermeldingen voor die specifieke gebruiker.
Om deze te verwijderen, voert u de volgende stappen uit:
Stap 1. Voer de opdracht uit:
Voer SQL delete uit vanaf de eindgebruiker waarbij enduser.userid=’user_ID’
Stap 2. Navigeer naar de CUCM-beheerpagina > Gebruikersbeheer > Eindgebruiker > Selecteer de gedupliceerde gebruiker en schakel het selectievakje Thuisknooppuntencluster van de gebruiker uit (vink het vinkje uit en vink het vervolgens opnieuw aan) om één item voor dezelfde gebruiker te maken
Stap 3. Voer deze query nog een laatste keer uit om te controleren of er slechts één item voor die gebruiker wordt weergegeven:
Voer SQL select * uit vanaf eindgebruiker waarbij enduser.userid=’your user ID’
admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'
pkid userid xcp_user_id tkuserlocale imaddress xep106imaddress directoryuri mailid status fkdirectorypluginconfig deletedtimestamp passwordreverse tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity
==================================== ======= =========== ============ =================== =================== =================== =================== ====== ==================================== ================ ================================================================ ============= ================= ======================= ================= =============== ============= ============ =================== ======== =========== ============ ========== ========== =========== ================== ====================== ========== =====================
633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92 11412 1 user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1 b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1 0 sip:user92@ciscolab.com NULL NULL NULL user92 user92@ciscolab.com 0 2020-05-06 NULL t t
Feedback