Installeer IMiP Cluster Nodes versie 10.0 en hoger opnieuw

Inleiding

In dit document worden de opties beschreven die beschikbaar zijn wanneer de Cisco Unified Instant Messaging and Presence (IM&P) Publisher- en Subscriber-knooppunten moeten worden hersteld.

Als u een back-up van het Disaster Recovery System (DRS) of een back-up van de Contactlijst hebt, kunt u de IM&P-knooppunten opnieuw samenstellen zonder dat u het hele cluster hoeft te herstellen.

Bijgedragen door Pradeep K Vaka, Feng Gao en Miguel Castillo, Cisco TAC Engineers.

Probleem

Als het herstel van IM&P Publisher en Subscriber na een reconstructie vereist is, zijn er stappen om te voorkomen dat het volledige Cisco Unified Communications Manager (CUCM)- en IM&P-cluster moet worden hersteld.

Anders wordt de Cisco Sync Agent-service niet gestart vanwege de bekende Cisco-bug-ID CSCuo02154.

Deze oplossing beschrijft de stappen die nodig zijn om het bekende probleem te voorkomen waarbij de Cisco Sync Agent-service niet kan worden gestart.

Oplossing

Opmerking: het wordt aanbevolen om een DRS-back-up van het cluster en een kopie van de geëxporteerde lijst met contactpersonen van de IM&P-server afzonderlijk te onderhouden.

Optie 1. Als u geen back-up van de lijst met contactpersonen hebt of als u de DRS-back-up moet terugzetten, voert u deze stappen uit op basis van de IM&P-systeemversie.

a) Als uw IM&P-versie 10.5.2.22900 of hoger is:

•   IM&P-serververmeldingen op de CUCM-pagina (Systeem > Server) niet verwijderen.
•   IM&P Publisher- en Subscriber-knooppunten opnieuw opbouwen.
•   Alleen DRS-back-ups van IM&P-nodes terugzetten.

b) Als uw IM&P-versie eerder is dan 10.5.2.22900, waarbij de oplossing voor Cisco-bug-ID CSCuo02154 niet is inbegrepen:

1. IM&P-serververmeldingen op de CUCM-pagina (Systeem > Server) niet verwijderen.
2. Open een TAC-serviceverzoek om de workaround uit te voeren op CUCM (via roottoegang) voor Cisco bug ID CSCuo02154.
3. De knooppunten IM&P Publisher en Subscriber opnieuw opbouwen.
4. Alleen DRS-back-up van de IM&P-knooppunten herstellen.

Optie 2. Als u de back-up van de lijst met contactpersonen hebt en u geen goede DRS-back-up hebt om terug te zetten, voert u de volgende stappen uit:

1. Verwijder de IM&P-serververmeldingen op de CUCM-pagina (Systeem > Server).
2. Voeg de IM&P-serververmeldingen opnieuw toe op de CUCM-pagina (Systeem > Server).
3. De knooppunten IM&P Publisher en Subscriber opnieuw opbouwen.
4. Voer de basisstappen voor integratie uit, zoals services activeren, Presence Gateway toevoegen, enzovoort.
5. Importeer de contactlijst.

Let op: Als u de items voor de CUCM IM- en Presence-server verwijdert uit de pagina Systeem > Server en vervolgens de IM&P-knooppunten opnieuw installeert, moet u de DRS-back-up van het gehele cluster (alle CUCM- en IM&P-knooppunten) herstellen. Als u de IM&P-knooppunten alleen terugzet na de nieuwe installatie, komen de primaire databasesleutels niet overeen op de CUCM en worden de IM&P-processnodetabellen en de Cisco Sync Agent-service niet gestart.

overwegingen

• Er wordt geen back-up gemaakt van de lijst met contactpersonen met de DRS-back-up, omdat deze moet worden geëxporteerd vanaf de pagina IM&P-beheer. Nadat de IM&P-servers opnieuw zijn geïnstalleerd, kan de lijst met contactpersonen niet meer worden opgehaald.
  • Navigeer naar Bulkbeheer > Contactlijst > Exporteren om de lijsten met aanwezigheidscontactpersonen te exporteren.
  • Navigeer naar Bulkbeheer > Contactlijst zonder aanwezigheid > Exporteren om de lijsten met contactpersonen zonder aanwezigheid te exporteren.
• Er kan geen back-up van de IM&P Publisher worden gemaakt vanaf de IM&P Subscriber node en een IM&P Subscriber kan ook niet worden gepromoveerd naar een IM&P Publisher, wat betekent dat als de IM&P Publisher faalt, deze opnieuw moet worden opgebouwd.

• Als slechts één node opnieuw moet worden geïnstalleerd, voert u de volgende stappen uit.

• Installeer alleen de IM&P Publisher opnieuw:
  • Stap 1. Schakel de hoge beschikbaarheid uit. Navigeer naar de CUCM-beheerpagina > Systeem > Presence Redundancy Groups > Click Find > Select the presence redundancy group > Schakel het selectievakje High Availability uit > Klik op Opslaan.
  • Stap 2. Schakel het IM&P-abonneeknooppunt uit.
  • Stap 3. Installeer de IM&P Publisher opnieuw (verwijder de serververmeldingen niet uit de CUCM).
  • Stap 4. Nadat de IM&P Publisher opnieuw is geïnstalleerd, activeert u de vereiste services.
  • Stap 5. Voer de DRS-terugzetprocedure uit op de IMP Publisher
  • Stap 6. Zodra het DRS-herstel is voltooid, start u de IMP Publisher opnieuw op. Wacht tot de services zijn gestart.
  • Stap 7. Schakel het IM&P Subscriber-knooppunt in en valideer dat alle services zijn gestart.
  • Stap 8. Als u wilt valideren dat de databasereplicatie correct is geconfigureerd, voert u de status van de duplicatie van de opdrachthulpprogramma's uit, wacht u enkele minuten en voert u vervolgens de runtimestatus van de duplicatie van de hulpprogramma's uit op de CLI van de IM&P Publisher.
  • Stap 9. Als de opdracht (-) Not Setup (Niet instellen) toont, voert u de opdracht uit om na uren de duplicatie opnieuw samen te stellen vanuit de CLI van de IM&P Publisher.

• Installeer alleen de IM&P-abonnee opnieuw:
  • Stap 1. Schakel de hoge beschikbaarheid uit. Navigeer naar de CUCM-beheerpagina > Systeem > Presence Redundancy Groups > Click Find > Select the presence redundancy group > Schakel het selectievakje High Availability uit > Klik op Opslaan.
  • Stap 2. Installeer de IM&P-abonnee opnieuw (verwijder de serververmeldingen niet uit de CUCM).
  • Stap 3. Nadat de IM&P-abonnee opnieuw is geïnstalleerd, activeert u de vereiste services en zorgt u ervoor dat alle services goed werken.
  • Stap 4. Als u wilt valideren dat de databasereplicatie correct is geconfigureerd, voert u de duplicatiestatus van de opdracht uit op de CLI van de IM&P Publisher.

  Opmerking: Als de volgende fout wordt weergegeven: "Let op: de opdracht Status kan niet worden uitgevoerd omdat er momenteel geen actieve gekoppelde replicatieservers beschikbaar zijn", voert u de opdracht Hulpprogramma's voor duplicatie uit om alles opnieuw in te stellen op de CLI van de IM&P Publisher en gaat u na enige tijd verder met stap 4 om te valideren of de database correct tussen de nodes is gerepliceerd.

Revisiegeschiedenis

Revisie	Publicatiedatum	Opmerkingen
3.0	16-Jun-2026	Update in het gedeelte Overwegingen.
2.0	27-Oct-2021	Grammatica-updates.
1.0	12-Jan-2018	Eerste vrijgave