Problemen oplossen met registratie van IP-telefoon met CUCME

Downloadopties

  • PDF     (86.0 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (84.7 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (72.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 november 2018
Document-id:213929

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij de registratie van Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME) en Session Initiation Protocol (SIP).

    Registratie van SCCP-telefoon

    Gebruik de opdracht Telefoon geregistreerd om de status van geregistreerde Skinny Client Control Protocol-telefoons weer te geven.

    Router# show ephone registeredephone-12[11] Mac:001A.A11B.7D6D TCP socket:[5] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 15/12 max_streams=1mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:7IP:10.10.1.17 * 35177 6941  keepalive 3593 max_line 4 available_line 3button 1: cw:1 dn 11 number 1001 CH1   IDLE         CH2   IDLEbutton 2: cw:1 dn 56 number 6971  auto dial 6970 CH1   IDLEbutton 3: cw:1 dn 10 number 1000 CH1   IDLE         CH2   IDLE1 feature buttons enabled: dndPreferred Codec: g711ulawLpcor Type: none

    Gebruik de opdracht Telefoon van de show om de status van de Skinny Client Control Protocol-telefoons weer te geven die niet geregistreerd zijn of proberen te registreren.

    Router# show ephone

ephone-8[7] Mac:000A.B7B1.444A TCP socket:[5] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 11/9 max_streams=1

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 privacy:0

IP:10.4.188.99 * 50007 Telecaster 7940  keepalive 8424 max_line 2 available_line 2

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

  dn 6  number 6006 CH1   IDLE         CH2   IDLE         overlay shared

button 2: cw:1 ccw:(0 0 0 0 0 0 0 0)

  dn 42 number 6042 CH1   IDLE         CH2   IDLE         CH3   IDLE         CH4   IDLE         CH5   IDLE         CH6   IDLE         CH7   IDLE         CH8   IDLE         shared

overlay 1: 6(6006) 7(6007) 8(6008)

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: local Incoming: ephone_group1 Outgoing: ephone_group1

    Om het logbestand van telefoons weer te geven dat niet met succes probeert te registreren bij Cisco Unified CUCME, gebruikt u de opdracht Proeftelefoonregistraties in geprivilegieerde EXEC-modus.

    Router# show ephone attempted-registrationsAttempting Mac address:Num    Mac Address         DateTime                          DeviceType-----------------------------------------------------------------------------1      C863.8475.5417      22:52:05 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 2      C863.8475.5408      22:52:05 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) .....25     000D.28D7.7222      22:26:32 UTC Thu Apr 28 2005      Telecaster 7960 26     000D.BDB7.A9EA      22:25:59 UTC Thu Apr 28 2005      Telecaster 7960 ...47     C863.94A8.D40F      22:52:17 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 48     C863.94A8.D411      22:52:18 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 49     C863.94A8.D400      22:52:15 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN)

    Voor het geval dat dit een vervanging is voor een telefoon wordt de auto-registratie uitgeschakeld om er zeker van te zijn dat we het telefoon- en telefoonnetwerk hebben uitgevoerd volgens de standaard Home Depot.

    Verschillend type problemen met SCCP-telefoons

    Stap 1. Niet opstarten/niets in het display: Controleer de PoE-configuratie van de switchpoort en vergelijk deze met een werkpoort.

    Stap 2. Er wordt geen IP-adres opgehaald (vastgezet in het configureren van IP/het verkeerd IP-adres/het niet krijgen van TFTP Server IP).

    1. Controleer of DHCP aan de telefoon is ingeschakeld in het menu Instellingen
    2. Controleer de switchpoort is ingesteld met de juiste stem VLAN (controleer op de switchpoort waarop de telefoon is aangesloten)

    Show run interface fast/gig x/x

    details van het cdp-buurprogramma tonen

    Stap 3. Registreer niet zelfs wanneer het IP-adres is bijgewerkt: 

    1. Controleer de netwerkconnectiviteit tussen de CUCME- en IP-telefoon.
    2. debug van ip tcp - transactie .
    3. De configuratie van CUCME, het IP-adres van de telefoon, het telefoontype enz.
    4. Zijn de bestanden van de telefoonfirmware vereist voor elk type telefoon geïnstalleerd in flash geheugen "show flash"
    5. Controleer of de telefoon om/downloads de juiste configuratiebestanden in de volgende media vraagt.
    6. debug van gebeurtenis/pakket.
    7. debug van het mac-adres van het telefoonregister <MAC van de telefoon>.

    Stap 4. Niet bij CUCME registreren, zelfs niet na het downloaden van het configuratiebestand: 

    1. Controleer of de TCP-sessie naar poort 2000 is geopend vanaf Skinny Client Control Protocol-telefoon.
    2. Handige apparaten
    3. ip TCP-transactie debug
    4. TFTP-gebeurtenis/pakket debug
    5. defect aan hoofdadres <MAC van de telefoon>

    Opmerking: na elke configuratiewijziging moet u een nieuw configuratiebestand maken met behulp van de opdracht "cnf-bestanden maken" en een schrijfgeheugen maken.

    Registratie van SIP-telefoon

    Gebruik de opdracht Statistieken van het spraakregister tonen om statistieken weer te geven die bij de registratiegebeurtenis horen.

    Router# show voice register statisticsSample Output:Global statistics  Active registrations  : 2  Total SIP phones registered: 2  Total Registration Statistics    Registration requests  : 3    Registration success   : 2    Registration failed    : 1    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 1     Last Register Request Time   : *11:42:31.783 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time      : Register pool 1 statistics  Active registrations  : 1  Total SIP phones registered: 1  Total Registration Statistics    Registration requests  : 1    Registration success   : 1    Registration failed    : 0    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 0     Last Register Request Time   : *11:11:54.615 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:54.623 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time      : Register pool 2 statistics  Active registrations  : 1  Total SIP phones registered: 1  Total Registration Statistics    Registration requests  : 1    Registration success   : 1    Registration failed    : 0    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 0     Last Register Request Time   : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time

    Gebruik het tonen stemregister alle opdracht om configuratie en registratieinformatie voor de telefoons van het Session Initiation Protocol in Cisco Unified CUCME weer te geven.

      

    Router# show voice register pool allPool Tag 5Config:Mac address is B4A4.E328.4698Type is 9971 addon 1 CKEMNumber list 1 : DN 2Number list 2 : DN 3Proxy Ip address is 0.0.0.0DTMF Relay is disabledCall Waiting is enabledDnD is disabledVideo is enabledCamera is enabledBusy trigger per button value is 0keep-conference is enabledregistration expires timer max is 200 and min is 60kpml signal is enabledLpcor Type is none

  

    Om de details van telefoons weer te geven die met CUCME of Cisco Unified SRST proberen te registreren en falen, gebruikt u de opdracht poolen voor spraakregister in geprivilegieerde EXEC-modus.

    Router# show voice register pool attempted-registrationsPhones that have attempted registrations and have failed: MAC address: 001b.535c.d410  IP address : 8.3.3.111  Attempts   : 5 Time of first attempt : *10:49:51.542 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:50:00.886 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request MAC address: 0015.c68e.6d13  IP address : 8.33.33.112  Attempts   : 4 Time of first attempt : *10:49:53.418 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:50:00.434 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request MAC address: 0009.43E9.0B35  IP address : 9.13.40.83  Attempts   : 1 Time of first attempt : *10:49:57.866 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:49:57.866 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request

    Controleer voor de telefoon van het Session Initiation Protocol of de registratieserver in CUCME is ingeschakeld.

    Voor het geval dat dit een telefoonvervanging is, wordt de auto-registratie uitgeschakeld om er zeker van te zijn dat we de pool en de configuratie van het verbindingsstuk hebben uitgevoerd volgens de standaard Startpunt.

    Verschillend type problemen met SIP-telefoons

    Stap 1. Niet opstarten/niets in het display: 

    Controleer de PoE-configuratie van de switchpoort en vergelijk deze met een werkpoort.

    Stap 2. Er wordt geen IP-adres opgehaald (bijgehouden in het configureren van IP)/verkeerd IP-adres bemachtigen/niet TFTP Server IP: 

    1. Controleer of DHCP aan de telefoon is ingeschakeld in het menu Instellingen.
    2. Controleer de switchpoort is ingesteld met de juiste stem VLAN (controle op de switchpoort waarop de telefoon is aangesloten).

    Show run interface fast/gig x/x

    details van het cdp-buurprogramma tonen

    Stap 3. Registreer niet zelfs wanneer het IP-adres is bijgewerkt: 

    1. Controleer de netwerkconnectiviteit tussen de CUCME- en IP-telefoon.
    2. debug van ip tcp - transactie .
    3. De configuratie van CUCME, het IP-adres van de telefoon, het telefoontype enz.
    4. Zijn de van de telefoonfirmware vereiste bestanden voor elk telefoontype geïnstalleerd in flash geheugen show flitser.
    5. Controleer of de telefoon om/downloads de juiste configuratiebestanden in de volgende media vraagt.
    6. debug van gebeurtenis/pakket.

    Stap 4. Registreer niet met CUCME, zelfs niet nadat het configuratiebestand is gedownload: 

    1. Controleer of de TCP-sessie naar poort 5060 is geopend vanaf Session Initiation Protocol-telefoon.
    2. De SIP-berichten worden vanuit de telefoon geregistreerd.
    3. debug van csip - bericht .
    4. debug van fout in spraakregister.
    5. debug van gebeurtenissen in spraakregister.

    Opmerking: Plaats elke configuratieverandering in de configuratie om er zeker van te zijn dat u een nieuw configuratiebestand maakt met de opdracht om profiel te maken en een schrijfgeheugen maakt.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Ujjwal Aneja
      Cisco TAC-ingenieur
    • Nikhil P C
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten