Eén nummerbereik configureren voor CallManager

Inleiding

In dit document worden de inputs en wijzigingen beschreven die vaak worden gebruikt bij het configureren van de Cisco Unified Mobility Application, bekend als Mobile Connect. 

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Externe bestemmingstelefoon kan geen telefoon zijn die is geregistreerd in hetzelfde cluster. Het kan een telefoon zijn in een ander cluster of een PSTN-telefoon over de kofferbak / gateway.
• Telefoon met externe bestemming kan worden bereikt vanuit het cluster van de bureautelefoon.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

• Cisco Unified Call Manager (CUCM) 11.0.1.21900-11

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

De Cisco Unified Mobility-toepassing die bekend staat als Mobile Connect, gewoonlijk Single Number Reach (SNR) genoemd, biedt Cisco Unified Communications-gebruikers de mogelijkheid om te worden bereikt via één bedrijfstelefoonnummer dat tegelijkertijd op hun IP-bureautelefoon en hun mobiele telefoon (externe bestemming) wordt weergegeven. Mobile Connect-gebruikers kunnen op elk moment een inkomend gesprek opnemen op hun bureau of mobiele telefoons en kunnen het lopende gesprek zonder onderbreking van de ene naar de andere telefoon verplaatsen.

Configureren

Wanneer u met CUCM werkt, zijn de uitgevoerde taken gerelateerd aan deze activiteiten:

• gebruikersconfiguratie 
• Profielconfiguratie voor externe bestemming 
• Configuratie externe bestemming

gebruikersconfiguratie

U wordt doorgestuurd naar een pagina van de gebruikersapparaatassociatie, waar u het apparaat kunt selecteren dat moet worden gekoppeld als de bureautelefoon van de gebruiker en vervolgens op Geselecteerde wijzigingen opslaan, zoals weergegeven in de afbeelding:

Als u klaar bent, zoals weergegeven in de afbeelding, moet u de naam van het apparaat zien in de sectie Bestuurde apparaten.

  Kies de primaire extensie voor het apparaat, zoals weergegeven in deze afbeelding:

Schakel het selectievakje Mobiliteit inschakelen in. U kunt ook de maximale wachttijd voor het ophalen van het bureau en de limiet voor externe bestemming aanpassen, indien nodig. Bovendien zijn de standaardwaarden te zien in de afbeelding:

Profielconfiguratie voor externe bestemming

Maak een Remote Destination Profile (RDP) voor de eindgebruiker.

Als u een nieuw RDP-profiel wilt maken, gaat u naar Apparaat > Apparaatinstellingen > Profiel externe bestemming > Nieuw toevoegen.

Klik op Save (Opslaan). Nu ziet u een optie om een nieuw Directory Number (DN) toe te voegen.

Klik op Een nieuw DN toevoegen om naar een directorynummerconfiguratie te gaan waar u het directorynummer moet opgeven van de bureautelefoon waaraan u de RDP wilt koppelen. Klik op Save (Opslaan).

Het is ook belangrijk om te weten dat de CUCM probeert de externe bestemming te bereiken via de zoekruimte voor oproepende omleiding.

Nadat u het directorynummer hebt opgeslagen, specificeert u de juiste CSS tegen het omleiden van aanroepende zoekruimte. Klik op Een nieuwe externe bestemming toevoegen, zoals weergegeven in de afbeelding:

Configuratie externe bestemming

Geef het bestemmingsnummer op, want dit is het nummer voor uw externe bestemming.

Zorg ervoor dat het selectievakje Unified Mobility-functies inschakelen, Enkelvoudig nummerbereik inschakelen, Verplaatsen naar mobiel inschakelen, is ingeschakeld.

Voicemailbeleid voor bereik van één nummer biedt twee opties:

1. Timerbesturingselement (standaard)
2. gebruikersbesturing
   
   Geef in het gedeelte Informatie over timer de hoeveelheid vertraging op voordat de externe bestemming kan bellen.
   
   Als de externe bestemming onmiddellijk moet rinkelen, kunt u Wacht* als nul instellen.
   
   Het is ook belangrijk om de tijd te kalibreren waarin de serviceprovider van de externe bestemming de oproep naar de voicemail van de externe bestemming verzendt. De waarde Stop met rinkelen van deze telefoon kan worden ingesteld op minder dan dat om ervoor te zorgen dat het gesprek niet naar de voicemail van de mobiele telefoon gaat. Deze tijdwaarde wordt gespecificeerd tegen Stop met bellen na.
   
   In de vorige versie van Call Manager hadden deze parameters verschillende namen:
   

• Vertraging voor beltimer 
• Antwoord te snel timer
• Te late timer beantwoorden

Als het SNR-voicemailbeleid is geconfigureerd voor Gebruikersbeheer, verandert de timerinformatie, zoals weergegeven in de afbeelding:

Als de SNR-configuratie moet worden beperkt op basis van tijd en dag, worden deze opties naar behoefte gewijzigd. Als er geen beperking hoeft te worden toegepast, kan het Ringschema worden ingesteld op Altijd en Bij ontvangst van een oproep tijdens het ringschema kan worden ingesteld op Altijd deze bestemming bellen.

Nadat u de configuratie van de externe bestemming hebt voltooid, klikt u op Opslaan.

Vink het selectievakje aan naast de regel en klik op Opslaan.

Verifiëren

Gebruik deze sectie om te controleren of uw configuratie goed werkt.

Controleer de naam van het externe bestemmingsprofiel, dat wordt weergegeven op de pagina Eindgebruiker.

Op de pagina Directorynummer moet u de naam van het profiel Externe bestemming zien in de sectie Geassocieerde apparaten.

Voer een test uit via analyse van het gekozen nummer om te controleren of de oproepbeheerder de oproep naar de externe bestemming stuurt op basis van de configuratie of niet.

Als u een analyse van het gekozen nummer wilt uitvoeren, gaat u naar Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone.

Geef het directorynummer van de bureautelefoon op en klik op Analyse uitvoeren.

Op de analyseuitvoer wordt de oproep uitgebreid naar de RDP samen met de bureautelefoon, wat de uiteindelijke effecten van SNR-configuratie bevestigt.

Problemen oplossen

Er is momenteel geen specifieke informatie beschikbaar om problemen met deze configuratie op te lossen.