CUCM-integratie configureren met Paging Server (InformaCast)

Inleiding

Dit document beschrijft Cisco Paging Server (InformaCast) en bevat basisconfiguratie/integratie met CUCM en een architectuuroverzicht.

Voorwaarden

Vereisten

Om directe ondersteuning van Cisco TAC te ontvangen, moet uw systeem beschikken over:

• InformaCast versie 8.3+
• VMware ESXi versie 4.0 en hoger om Informacast Open Virtualization Archive (OVA) te implementeren
• CUCM-versies 8.5, 8.6, 9.0, 9.1, 10.0
• Ondersteunde telefoonmodellen (Zie de Singlewire InformaCast Compatibility Matrix voor meer informatie)
• Basismodus voor paginering

Andere configuraties worden ondersteund door Singlewire Support.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de software- en hardwareversies die worden vermeld in de sectie Vereisten.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

De Cisco Paging Server is een paging/mass notification-oplossing voor duizenden telefoons, luidsprekers en andere apparaten. Dit is vooral handig in noodsituaties met live, vooraf opgenomen audio en / of tekstaankondigingen.

Op basis van de OEM-overeenkomst (Original Equipment Manufacturer) met Singlewire (InformaCast-leverancier) ondersteunt het Cisco Technical Assistance Center (TAC) InformaCast vanaf versie 8.3 samen met CUCM versie 8.5 en hoger. De enige modus die wordt ondersteund door de Cisco TAC is Basic Paging. De basismodus Paging ondersteunt live audio-uitzendingen voor maximaal 50 telefoons per groep ontvangers. Klanten die extra functionaliteit nodig hebben, kunnen upgraden naar de geavanceerde meldingsmodus en worden ondersteund door Singlewire. Neem contact op met sales@singlewire.com voor meer informatie.

Nieuwe paging functionaliteit is opgenomen als onderdeel van alle bestellingen van CUCM versie 9.0 en hoger.

Configureren

De InformaCast-versie die als onderdeel van CUCM wordt geleverd, bevat een licentie voor de basispaginamodus. De basismodus Paging ondersteunt alleen live-uitzendingen. Na de installatie kunt u een proefversie van de modus Geavanceerde melding inschakelen, waarmee de mogelijkheid wordt ontgrendeld om verschillende soorten uitzendingen te verzenden, zoals vooraf opgenomen audio en tekst, luidsprekers en e-mails.

Netwerkdiagram en architectuur

Hier is een diagram van de Cisco Paging Server die berichten verzendt naar meerdere groepen telefoons. Het is gebaseerd op CUCM versie 10.X Collaboration Solution Reference Network Designs (SRND).

De InformaCast-server ontdekt telefoons van CUCM met behulp van Simple Network Management Protocol (SNMP) en Administrative XML Layer (AXL). InformaCast wijst ze vervolgens toe aan groepen ontvangers. Op het moment van uitzenden neemt InformaCast rechtstreeks contact op met de XML Services Interface (XSI) via HTTP.

Voor Live Audio-uitzendingen kiest de gebruiker een vooraf gedefinieerd nummer en stelt een audiopad in met de InformaCast-server. Dit vooraf gedefinieerde nummer kan behoren tot een routepatroon en een SIP-routepunt (Session Initiation Protocol) of CTI-routepunt (Computer Telephony Integration). InformaCast associeert het opgeroepen nummer met een groep telefoons (een groep ontvangers genoemd). InformaCast instrueert vervolgens elk lid van de geadresseerde groep om audio te ontvangen door een HTTP XSI-opdracht te verzenden om deel te nemen aan een multicast-stream. InformaCast is altijd de bron van de multicast stream.

Raadpleeg de Cisco Paging Server (Cisco Collaboration Version 10.X SRND) om ontwerpoverwegingen te bekijken.

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de XSI API de interne URI-functies in de handleiding Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes, versie 8.5(1).

Configuraties

CUCM integreren met de paging-server met behulp van:

• NIPPEN
• CTI/Java Telephony Application Programming Interface (JTAPI)

Hier is een lijst van de services die moeten worden geactiveerd:

• gespreksleider
• CTI-manager
• Call Manager SNMP Agent
• SNMP Master Agent
• AXL

Snelconfiguratiehandleiding

CUCM

1. Navigeer naar Unified Serviceability > SNMP > V1/V2 > Community String, en maak een community-tekenreeks.
   
   

   

   
   
   
2. Schakel webtoegang in voor ondersteunde IP-telefoons en reset-telefoons. Webtoegang kan worden geconfigureerd per apparaat, per gemeenschappelijk apparaatprofiel of systeembreed in de Enterprise Phone Configuration.
   
   
3. Wijzig de authenticatie-URL om verificatieverzoeken van IP-telefoons naar InformaCast te verzenden en telefoons opnieuw in te stellen. Alle niet-InformaCast-verificatieverzoeken worden teruggeleid naar de standaard CUCM-verificatie-URL.
   
   

   Opmerking: zowel de beveiligde verificatie-URL als de verificatie-URL moeten op dezelfde waarde worden ingesteld, de HTTP-URL.

   
   
   

   

   
   
   
4. In het geval van SIP Trunk-integratie, maakt u een SIP Trunk met het IP-adres van de InformaCast-server als bestemming. Wijs een routepatroon toe aan de nieuw gemaakte SIP-trunk. InformaCast ondersteunt alleen G.711 CODEC, dus niet-G.711-oproepen moeten worden getranscodeerd.
   
   
5. Maak voor CTI/JTAPI-integratie een CTI-routepunt. Het is niet nodig om CTI-poorten voor basispaginering te maken, omdat de Cisco-paginaserver media met CTI-routepunten kan beëindigen.
   
   
6. Een toepassingsgebruiker maken (CUCM-beheer > Gebruikersbeheer > Toepassingsgebruiker). Wijs deze rollen toe:
   
   • Standaard CTI ingeschakeld
   • Standaard AXL API-toegang
   • Standaard CTI maken controle van telefoons die aangesloten Xfer en Conf ondersteunen mogelijk.
   • Standard CTI Allow Control of Phones Supporting Rollover Mode (Standaard toestaan om CTI-telefoons te bedienen die modus voor overschakelen ondersteunen)
   
   
   
7. Voeg voor CTI/JTAPI-integraties het eerder gemaakte CTI Route Point toe aan de gecontroleerde apparaten, zodat de InformaCast-server deze kan registreren.

InformaCast

1. Navigeer naar InformaCast https://<IP-adres>:8444/InformaCast/, en vervolgens Admin > Telefonie > CUCM-cluster > Bewerken. Configureer alle vereiste gegevens volgens de CUCM-configuratie. Klik op Bijwerken om de integratie te bevestigen.
   
   

   

   
   
   
2. Navigeer naar Ontvangers > Ontvangersgroep bewerken en klik op Bijwerken om actieve/geregistreerde telefoons en hun gegevens op te halen. Deze gegevens omvatten het IP-adres, apparaatnaam, Calling Search Space (CSS), apparaatgroep, enzovoort. De standaardgroep voor ontvangers Alle ontvangers kunnen ontdekte telefoons bevatten.
   
   

   

   
   
   
3. Om een specifieke extensie (routepatroon of CTI-routepuntextensie) aan een groep ontvangers te koppelen, navigeert u naar Admin > DialCast > Kiesconfiguraties:
   
   

   

   
   
   
4. Navigeer naar Beheer > Uitzendparameters en voer het bereik van de IP-adressen van Multicast in. Zorg ervoor dat dit bereik overeenkomt met de instellingen van uw netwerkinfrastructuur en alle groepen van ontvangers dekt. Bij multisite-implementaties raden Singlewire en Cisco aan om een reeks adressen te gebruiken. Dit bereik kan groot genoeg zijn om één adres voor elke gelijktijdige uitzending te verwerken.
   
   
5. Er is een extra configuratiestap nodig voor SIP-integratie. SIP-toegang is vereist voor inkomende SIP-berichten. Navigeer naar Beheer > SIP > Sip Access, en sta inkomende SIP-oproepen toe.

Voor gedetailleerde configuratiestappen raadpleegt u de installatie- en gebruikershandleiding van de InformaCast Virtual Appliance Basic Paging.

Problemen oplossen/Veelvoorkomende problemen

Deze sectie bevat informatie waarmee u problemen met de configuratie kunt oplossen.

• U ontvangt een SNMP-fout tijdens het opsporen van telefoons, vergelijkbaar met Ontvangersgroepen kunnen niet worden opgebouwd: java.lang.Exception.
  
  Dit probleem is gerelateerd aan de DNS-connectiviteit (Domain Name System) wanneer SNMP de CUCM-hostnaam niet kan oplossen in DNS. In dit geval reageert SNMP niet tijdig op vragen. Cisco bug ID CSCtb70375 - SNMP moet de gebruiker waarschuwen voor DNS-connectiviteitsproblemen.
  
  
• Niet alle telefoons zijn ontdekt.
  
  Alleen geregistreerde telefoons worden ontdekt door InformaCast. Als een IP-telefoon is geregistreerd, maar niet is ontdekt, controleert u de SNMP-serviceconfiguratie en start u de SNMP-service opnieuw op. De SNMP-service en community-tekenreeks kunnen worden geconfigureerd voor alle nodes waar de CallManager-service is geactiveerd.
  
  

Gebruikers kunnen een live uitzending niet beluisteren.

Controleer de URL-verificatie-instellingen onder Enterprise Parameters. Zorg ervoor dat u zowel de authenticatie-URL als de beveiligde authenticatie-URL hebt ingesteld en dat beide verwijzen naar HTTP, niet naar HTTPS.

Neem een pakketopname van de telefoon en controleer de HTTP XSI-opdrachten van InformaCast. Vervolgens wordt een IGMP-bericht (Internet Group Management Protocol) verzonden om deel te nemen aan de multicaststroom. Als u na het IGMP-bericht geen RTP-stream (Multicast Real-Time Transport Protocol) ziet, kunt u een pakketopname maken van InformaCast en vervolgens uw netwerkinfrastructuur inspecteren.

Hier is hoe u pakketopnames maakt van InformaCast:

• Verbinding maken met de CLI via Secure Shell (SSH): test cap sudo capturePackets en gebruik SSH FTP (SFTP) of Secure Copy (SCP) om het bestand naar uw pc over te brengen.
• U ontvangt een bezetsignaal wanneer u het InformaCast-routepatroon of CTI-routepunt belt.
• Controleer de CSS- en partitie-instellingen; u kunt de Analysator voor kiesnummers van CUCM gebruiken.
• Voor SIP trunk integraties, controleer de SIP trunk IP adres instellingen.
• Reset de SIP trunk. Zorg ervoor dat InformaCast is geconfigureerd om inkomende SIP-berichten toe te staan. SIP-berichten van en naar InformaCast zijn zichtbaar in het prestatielogboek van InformaCast. Zoek de performance.log in de InformaCast admin interface onder Admin, Support.
  
  Wanneer u CTI gebruikt, werkt u ook JTAPI bij. Zie de installatiehandleiding voor gedetailleerde stappen.

Gerelateerde informatie

• Cisco Collaboration Systems 10.x Solution Reference Network Designs (SRND) - Cisco Paging Server
• InformaCast Virtual Appliance Basic Paging - Installatie- en gebruikershandleiding
• InformaCast Virtual Appliance Basic Paging - Snelstartgids
• Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes, versie 9.1(1)
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems