MRA-oproepen mislukt bij service niet beschikbaar

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij mobiele en externe toegang (MRA) wanneer oproepen niet reageren als gevolg van een fout van "503 Service Unmanaged".

Bijgedragen door Ishan Sambhi, Cisco TAC Engineer.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco beveelt aan dat u kennis hebt van de volgende onderwerpen:

• Cisco Video Communication Server (VCS) of Expressway-C en Expressway-E-platform
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

Probleem

Bel twee Jabber-klanten die via MRA bij de CUCM zijn geregistreerd, niet met foutmelding "503 service niet beschikbaar"

Gespreksstroom:

Jabber client 1 > Expressway-E > Expressway-C > CUCM > Expressway-C > Expressway-E > Jabber client 2

Opmerking: In de call flow, zowel Jabber client 1 als Jabber client 2, worden geregistreerd bij dezelfde MRA-implementatie, wat betekent dat het expressway-paar hetzelfde is voor en na de CUCM.

Oplossing

Een Session Initiation Protocol (SIP) INVITE gaat van CUCM naar Express-C

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,782" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Src-ip="10.200.1.210"  Src-port="49071"  Msg-Hash="12136618272786736242"
 SIPMSG:
 |INVITE sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.200.1.220:5060;transport=tcp;orig-hostport=10.100.94.116:58991 SIP/2.0
 Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986
 Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210
 CSeq: 101 INVITE
 Remote-Party-ID: "Jabber client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com;x-cisco-number=168;x-cisco-callback-number=168>;party=calling;screen=yes;privacy=off
 Contact: <sip:sip%3Ajabber.client1i@10.200.1.210:5060;transport=tcp>
 From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704
 To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>
 Max-Forwards: 70
 Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
 User-Agent: Cisco-CUCM9.1
 Expires: 180
 Date: Fri, 06 Jun 2014 00:27:20 GMT
 Supported: timer,resource-priority,replaces
 Min-SE: 1800
 Allow-Events: presence
 Send-Info: conference,x-cisco-conference
 Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= from; gci= 1-7197; call-instance= 2
 Alert-Info: <file://Bellcore-dr1/>
 Content-Length: 0

De Expressway-C probeerde een telefoonlicentie te gebruiken.

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Request" Method="POST" URL="http://127.0.0.1:4370/status/call/call/uuid/86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d"; Ref="0x7fd3780034e0"
Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="4370" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32769" Response="200 OK" ResponseTime="0.002091" Ref="0x7fd3780034e0"

Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="nontraversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"
Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="traversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"
Module="developer.licensemanager.service.manager" Level="INFO" CodeLocation="licensemanager(155)" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2
licensemanager: Level="INFO" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2 UTCTime="2014-06-06 00:27:20,799"

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="9999" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32516" Response="200 OK" ResponseTime="0.012601" Ref="0x7fd366097b00"
Event="Search Completed" Reason="Service Unavailable" Service="SIP" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="found:false, searchtype:INVITE, Info:No License Available" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,800"
Event="Call Rejected" Service="SIP" Src-ip="10.200.1.210" Src-port="5060" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="Service Unavailable" Protocol="TCP" Response-code="503" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801"
Module="network.sip" Level="INFO":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"   Detail="Sending Response Code=503, Method=INVITE, CSeq=101, To=sip:168@10.200.1.210, Call-ID=50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210, From-Tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704, To-Tag=111a6c358c828b39, Msg-Hash=17852441825048296421"

Aangezien er geen licentie beschikbaar is, reageert de snelweg-C met de fout "geen service beschikbaar"

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"  Msg-Hash="17852441825048296421"
 SIPMSG:
 |SIP/2.0 503 Service Unavailable
 Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986;received=10.200.1.210;ingress-zone=CEtcp102001210
 Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210
 CSeq: 101 INVITE
 From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704
 To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>;tag=111a6c358c828b39
 Server: TANDBERG/4129 (X8.1.1)
 Warning: 399 10.200.1.220:5061 "No License Available"
 Content-Length: 0

De oproep is mislukt omdat er geen beschikbare licentie is, maar een telefoontje tussen twee jabber-klanten die in hetzelfde CUCM via MRA zijn geregistreerd, vereist geen licentie in de Expressway-C. Dit probleem gebeurt wanneer de Unified Communications traversal zone van Expressway-C naar het interne IP-adres van Expressway-E wordt verwezen in plaats van naar het openbare IP-adres van Expressway-E.

Bij één enkele NIC Expressway-E-implementatie moet de Unified Communications Traversal Zone worden gericht naar het openbare IP-adres van de Expressway-E en de firewall tussen Expressway-E en het internet moet worden geconfigureerd met NAT-reflectie (Network Address Translation) om communicatie tussen Expressway-C en Expressway-E mogelijk te maken.