Probleemoplossing voor IP-telefoons 78XX, 88XX zonder inlogscherm voor snelle MRA.

Downloadopties

  • PDF     (436.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (447.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (438.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:18 april 2018
Document-id:211262

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u IP-telefoons 78XX en 88XX probleemoplossing kunt bieden wanneer deze geen melding maken van het inlogscherm van Mobile en Remote Access (MRA).

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan om kennis te hebben over mobiele en externe toegang.

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • IP-telefoons die met ingang van versie 11.0(1) of hoger worden gebruikt
    • Video Communication Server (VCS) of Express-software versie X8.6 of hoger
    • Zorg ervoor dat u de domeinnaam op het certificaat als Onderwerp Alternatieve Naam (SAN) hebt

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen

    Probleem

    De IP-telefoon blijft in "Phone registreert" status in deze scenario's en zoals in de afbeelding weergegeven.

    211262-Troubleshoot-IP-Phones-78XX-88XX-When-T-00.jpeg

    Op dit punt wacht de telefoon op een TFTP-toewijzing of een configuratie om te registreren bij een Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

    Aangezien u op een openbaar netwerk bent, wordt geen TFTP toegewezen en als u één vormt zal het niet bereikbaar zijn aangezien het in het ondernemingsnetwerk is dat van Internet niet bereikbaar is.

    Dit zijn de twee scenario's die deze toestand veroorzaken:

    Scenario 1.

    • Na een upgrade van IP-telefoons naar firmware 11
    • Van CUCM bereikbaar netwerk naar openbaar netwerk verplaatsen

    Scenario 2.

    • Na een upgrade van IP-telefoons naar firmware 11
    • Terug naar het ondernemingsnetwerk
    • Registreer de telefoon opnieuw aan CUCM lokaal
    • Terug naar openbaar netwerk

    Opmerking: Verwijder de TFTP-configuratie-instelling van de telefoon om naar de MRA-registratiemodus te gaan. Als dit niet gedaan wordt, zal de telefoon niet naar de registratiemodus van de MRA bewegen.

    Oplossing

    Hiermee stelt u de servicemodule opnieuw in om het inlogscherm van de MRA-indeling te bekijken.

    Op 78x IP-telefoons

    Navigeren in op Instellingen > Instellingen (5) > Reset-instellingen (4) > Service Mode (3) > Reset zoals in de afbeelding weergegeven.

    211262-Troubleshoot-IP-Phones-78XX-88XX-When-T-01.jpeg

    Op 88x IP-telefoons


    Navigeren in op Instellingen > Instellingen (6) > Reset-instellingen (4) > Service Mode (4) > Reset zoals in de afbeelding weergegeven.

    211262-Troubleshoot-IP-Phones-78XX-88XX-When-T-02.jpeg

    Na het opnieuw instellen van de service, wordt de telefoon herstart en wordt het inlogscherm van de MRA weergegeven, zoals in de afbeelding.

    211262-Troubleshoot-IP-Phones-78XX-88XX-When-T-03.jpeg

    Voer het domein in en dan de aanmeldingsgegevens om de telefoon via MRA te registreren zoals in de afbeelding.

    Opmerking: Wanneer u de telefoon aan een netwerk aansluit waar DHCP met TFTP wordt voorzien, maakt de IP Telefoon een lawaai en toont een alarm dat u laat weten dat verplaatst naar de modus van de ondernemingsregistratie.

    211262-Troubleshoot-IP-Phones-78XX-88XX-When-T-04.jpeg

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Said Portillo
      Cisco TAC-ingenieur
    • Anibal Miron
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco