Inleiding
Dit document beschrijft belangrijke controles en nuttige uitgangen van Catalyst 9000 Switches.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de Catalyst 9000 Switches.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Dit document biedt een handleiding voor belangrijke controles en handige uitgangen van Catalyst 9000 Switches die kunnen worden verzameld tijdens het werken met Cisco TAC. De informatie in dit document is niet bedoeld uitputtend te zijn en is bedoeld om als algemene gids voor klanten te dienen, vooral wanneer ze van plan zijn een serviceaanvraag te openen met Cisco TAC.
Te verzamelen uitvoer
In het geval van upgrade-gerelateerde problemen zijn sessielogboeken van de console-terminal vereist die de logboeken rond de upgrade leveren. Bovendien zijn deze outputs nodig:
- overzicht van installatie tonen
- details over probleemstatus weergeven
Basiscontrole
- Beschrijf het exacte en gedetailleerde probleem.
- Wanneer is de kwestie begonnen? Hoe vaak speelt deze kwestie? Wordt de kwestie consequent geëerbiedigd?
- Werkte dit vroeger prima? Als het prima werkte, welke veranderingen hebben er dan plaatsgevonden die tot de kwestie hadden kunnen leiden? Zijn er recente wijzigingen geweest in de hardware, de software of het milieu?
- Is het probleem reproduceerbaar? Wat zijn de stappen om het probleem te herhalen? Geef details over wat werkt en wat niet werkt.
- Verzamel output van show tech-support
Functiespecifieke showtech-opdrachten
Naast de reguliere show tech-support, zijn er verschillende kenmerken specifieke show tech-support pakketten die kunnen worden verzameld. Deze omvatten belangrijke platform-onafhankelijke en afhankelijke output met betrekking tot die eigenschap.
Opmerking: de show tech-support <feature>-uitvoer kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flash te sturen.
Switch# laat technische ondersteuning zien <functie> | flitser omleiden:bestandsnaam
| Feature |
Toon tech-support opdracht |
Minimale Cisco IOS XE versie |
| Power over Ethernet (PoE) |
show tech-support poe |
16.10.1 |
| StackWise virtueel |
toon tech-support stapelbare virtuele switch alles |
16.9.3 |
| Stapelen |
toon technologie-support stack |
16.10.1 |
| Poorten voorpaneel |
show tech-support poort
Toon tech-support poortinterface <> * |
16.9.3 |
| Poortkanalen |
show tech-support poortkanaal |
16.12.1 |
| VLAN’s en Spanning Tree |
show tech-support VLAN |
16.12.1 |
| Platform |
show tech-support platform |
16.10.1 |
| Hardware en diagnose |
laten zien dat diagnostisch is voor technische ondersteuning |
16.10.1 |
| IPv4 unicast-doorsturen |
show tech-support platform layer3 unicast [vrf <VRFname>destIP<target_IP> srcIP <bron_IP> |
16.9.3 |
| Toegangscontrolelijsten (ACL) |
laat tech-support bellen |
16.9.3 |
| Identiteit (dot1x) |
toon tech-support identiteit mac <mac address> interface <type_and_#> |
16.9.3 |
| AAA |
Laat tech-support aaa zien |
16.10.1 |
| Cisco Trusted Security (CTS) |
Toon tech-support cts |
16.9.3 |
| Multi-Protocol Label Switching (MPLS) |
Toon tech-support mpls |
16.12.1 |
| Secure Fabric- en softwaregedefinieerde access (SDA) implementaties |
show tech-support sda |
16.9.3 |
*De optie Per interface is beschikbaar op Cisco IOS XE versie 17.2.1 en hoger
Binary Trace (Btrace) Collectie
Binair spoor (Btrace) wordt gebruikt om niet-Cisco IOS-processen efficiënter te debuggen dan reguliere debugs. Btrace-inhoud wordt opgeslagen in de tracelogmap in de crashinfo-map.
Binaire sporen verzamelen
Opdrachten voor het verzamelen van binaire sporen:
- verzoek platform software spoor roteren alles
- aanvraagplatform software archief - Met deze opdracht maakt u een archiefbestand op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
- RSP-standby-archief voor het opsporen van de software van het aanvraagplatform - Voer deze opdracht uit in het geval van Catalyst 9400 instellingen voor hoge beschikbaarheid om Btrace te verzamelen bij de standby-supervisor. Dit is een verborgen opdracht, stel de service intern in om deze uit te voeren. Deze opdracht maakt een archiefbestand op het flitsgeheugen van de standby-supervisor.
Specifieke scenario’s voor het verzamelen van stamhout
1. Power over Ethernet (PoE)
Dit deel behandelt Power over Ethernet (PoE) dat niet aan een aangedreven apparaat (PD) wordt verstrekt.
Basiscontroles
- Stroomt het aangedreven apparaat (PD) in kwestie helemaal niet, of stroomt het kort en dan uit?
- Welk type apparaat wordt gebruikt (de erfenis van Cisco, 802.3af, 803.3at, UPOE?) en ondersteunt de betreffende Catalyst 9000 variant dit type?
- Is er voldoende inline voeding beschikbaar via de voeding op de respectievelijke switch/lijnkaart?
- Verstrekken alle poorten van één switch lid/lijnkaart geen PoE of slechts een paar?
- Heeft dit gevolgen voor meer dan één lijnkaart/switch van een chassis/stack?
- Verstrekken alleen nieuw verbonden poorten geen PoE en werken eerder verbonden poorten op hetzelfde switch-lid/dezelfde lijnkaart prima?
- Als een van de aangesloten poorten met PoE-status OK (op dezelfde switch/lijnkaart als de defecte poort) is geblokkeerd (gesloten/niet gesloten), wordt de PoE-functionaliteit dan verbroken of blijft deze werken?
- Is de gegevensconnectiviteit aangetast of is het slechts de PoE functionaliteit?
- Is het probleem beperkt tot één type/model PD?
- Zijn er PoE syslog berichten gezien?
Raadpleeg Power over Ethernet voor probleemoplossing op Catalyst 9000 Switches , voor uitgebreide probleemoplossing bij PoE-problemen.
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
Opmerking: de show tech-support poe output kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de output om te leiden naar een bestand op flash.
Switch# laat tech-support poe zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- aanvraagplatform software archief - Met deze opdracht maakt u een archiefbestand op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
2. Problemen met interfaces en poorten
Deze sectie behandelt laag 1 en laag 2 kwesties vanuit het perspectief van de switch, zoals verbindingsfouten, toegang/boomstamkwesties, en niet omhoog komende verbinding.
Basiscontroles
- Wat is het merk en model van het aangesloten peer apparaat?
- Komt hetzelfde peer device op een andere poort van deze switch in orde?
- Wat is het SFP-type en de lengte/het type kabel dat wordt gebruikt? Wordt SFP ondersteund op dit platform en de codeversie?
- Als er een patchpaneel is, kan het dan worden omzeild om het peer-apparaat rechtstreeks op de switch aan te sluiten?
- Maakt een harde coderingssnelheid/duplex verschil?
- Helpt het wijzigen van de standaardconfiguratie van de poort?
- Als de peer een Powered Device (PD) is, wordt PoE op de juiste wijze op de poort geleverd? Als dit niet het geval is, verzamelt u de informatie ook uit de PoE-sectie.
Te verzamelen uitvoer
Gebruik deze opdrachten om uitvoer te verzamelen:
- show tech-support poort
- show tech-support poortinterface <interface_number> (Cisco IOS XE versie 17.2 of hoger)
- show tech-support poortkanaal
Opmerking: de show tech-support poort uitvoer kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flash.
Switch# laat de tech-support poort zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- platform software-archief aanvragen - Met deze opdracht kan een archiefbestand worden gemaakt op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
3. Slimme licenties
Deze paragraaf behandelt problemen met slimme licenties die optreden wanneer de switch de slimme licentie niet kan registreren bij Cisco Smart Software Manager.
De meest voorkomende soorten slimme licentiestoringen worden beschreven in Probleemoplossing voor slimme licentiëring op Catalyst-platforms.
Basiscontroles
- Worden er foutmeldingen waargenomen bij het registreren van de switch?
- Welke methode wordt gebruikt om de switch te registreren (direct, proxy, on-prem)?
- Is er bereikbaarheid naar tools.cisco.com of het IP-adres op voorhand van de betreffende switch?
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
- Toon technologie-support licentie
Opmerking: laat zien dat de licentie voor tech-support groot kan zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flash te sturen.
Switch# laat tech-support licentie zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- aanvraagplatform software archief - Met deze opdracht maakt u een archiefbestand op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
4. Stapelen
Deze sectie behandelt het stapelen verwante kwesties zoals fouten op stapelhaven en switches niet kunnen zich bij de stapel aansluiten.
Basiscontroles
- Hebben alle gestapelde switches dezelfde software/licentieniveau/FIPS-modus?
- Zijn de stapelkabels en de stapelpoorten stevig bevestigd?
- Is een nieuwe/vervanging van stapelkabel of stapeladapter geprobeerd?
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
- toon technologie-support stack
Opmerking: de show tech-support stack output kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flitser.
Switch# laat tech-support stack zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- Elk systeem-rapport/archiefbestand uit de map flash/crashinfo dat is gemaakt op het moment van probleem.
- aanvraagplatform software-archief - Met deze opdracht wordt een archiefbestand gemaakt in het flashgeheugen van de actieve switch/supervisor.
5. StackWise virtueel
Deze sectie behandelt stapelbare virtuele (SVL) kwesties met betrekking tot de configuratie en de communicatie tussen switches in SVL.
Basiscontroles
- Indien dag-1 probleem, wordt de stapelbare virtuele functie ondersteund op dit platform en Cisco IOS XE versie?
- Wordt de poort / SFP / lijnkaart gebruikt die wordt ondersteund voor de configuratie van SVL en Dual Active Detection (DAD)?
- Als het probleem gerelateerd is aan SVL-failover, herladen/crash op SVL, verzamel de informatie ook uit de sectie Onverwacht herladen en crashen.
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
- toon tech-support stapelbare virtuele switch alles
Opmerking: de show tech-support stapelbare virtuele uitvoer kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flitser.
Switch# laat zien dat technische ondersteuning stapelbaar virtueel is | flitser omleiden:bestandsnaam
- Alle systeemrapporten/archiefbestanden - bestanden uit de map flash/crashinfo die op het moment van probleem zijn gemaakt.
- request platform software archive -Met deze opdracht wordt een archiefbestand gemaakt op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
- verzoek platform software trace slot switch standby RP-archief - voer deze opdracht uit in het geval van Catalyst 9400 SVL-instelling om Btrace te verzamelen van standby supervisor. Deze opdracht kan een archiefbestand maken op het flitsgeheugen van standby supervisor.
6. Onverwachte herladingen en crashes
In dit hoofdstuk worden onverwachte overslag en crashgerelateerde problemen behandeld.
Basiscontroles
- Wanneer is de herlading/crash gebeurd?
- Heeft de switch na de crash automatisch hersteld?
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
- laten zien dat technologie ondersteuning biedt
Opmerking: de show tech-support output kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flitser.
Switch# laat technische ondersteuning zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- Alles draaien
- Elk systeemrapport/archiefbestand uit de map flash/crashinfo dat is gemaakt tijdens het opnieuw laden/crashen.
- aanvraagplatform software archief - Met deze opdracht maakt u een archiefbestand op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
- RSP-standby-archief voor het opsporen van de platformsoftware - Start deze opdracht in het geval van een installatie met hoge beschikbaarheid van Catalyst 9400/Catalyst 9600 om Btrace te verzamelen van de standby-supervisor. Dit is een verborgen opdracht, stel de service intern in om deze uit te voeren. Deze opdracht kan een archiefbestand maken op het flitsgeheugen van de standby-supervisor.
- stand-by RP-archief van de switch van het platform van de aanvraag - Voer deze opdracht uit in het geval van Catalyst 9400 SVL-installatie om Btrace van de standby-supervisor te verzamelen. Deze opdracht kan een archiefbestand maken op het flitsgeheugen van de standby-supervisor.
7. Problemen met de module
Deze sectie behandelt module gerelateerde kwesties op C9400/C9600 waar één/meer modules niet kan opstarten, niet wordt gedetecteerd of een onjuiste status heeft gemeld op show module output.
Basiscontroles
- Als het probleem zich op de eerste dag voordoet, wordt de betreffende module dan ondersteund op het chassis in kwestie en de Cisco IOS XE-versie?
- Is de module in kwestie al opnieuw gecreëerd?
- Is deze module op een andere sleuf uitgeprobeerd? En is er een andere werkmodule geprobeerd op dit slot?
Te verzamelen uitvoer
Deze outputs zijn nodig:
- laten zien dat diagnostisch is voor technische ondersteuning
Opmerking: de diagnostische output voor show tech-support kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer naar een bestand op flitser om te leiden.
Switch# laat diagnostische gegevens over technische ondersteuning zien | flitser omleiden:bestandsnaam
- toon de status van de platformhardware authentificatie
- tonen hoe-module subsleuf <slot_number>/0 intern lucht
- toon idprom module <slot_number> (In het geval van Catalyst 9600, looppas show idprom module <slot_number> eprom)
- platform software-archief aanvragen - Met deze opdracht kan een archiefbestand worden gemaakt op het flash-geheugen van actieve switch/supervisor.
Catalyst 9400 specifieke opdrachten:
- Toon platform software iomd <slot_number>/0 oir
- show platform software iomd redundancy
- aanvraag platform software traceren slot RP standby archief. Voer deze opdracht uit in het geval van Catalyst 9400 installatie voor hoge beschikbaarheid om Btrace te verzamelen bij de standby-supervisor. Dit is een verborgen opdracht, stel de service intern in om deze uit te voeren. Deze opdracht kan een archiefbestand maken op het flitsgeheugen van de standby-supervisor.
8. Identiteit (dot1x/MAB)
Deze paragraaf behandelt dot1x/MAB-clientverificatie op een poort.
Basiscontroles
· Gebeurt het probleem voor alle klanten en havens, of is het specifiek voor een bepaald type klant en/of bepaalde haven?
· Herstelt het probleem na het afsluiten/niet afsluiten van de poort, verbreek/sluit de client of na opnieuw opstarten van de verificatie?
· Wat is het implementatiescenario? Eén host, de host achter een telefoon, multi-access, enzovoort?
Te verzamelen uitvoer
Deze informatie is nodig:
- Configureer de logboekregistratie voor toegangssessies om sessielimiet 200 200 200 toe te staan en maak het probleem opnieuw aan om de logbestanden te genereren. Verzamel vervolgens de gegevens hieronder.
- toon tech-support identiteit mac <mac address> interface <type_en_number>
Opmerking: de output van de show tech-support identiteit kan groot zijn en het wordt aanbevolen om de uitvoer om te leiden naar een bestand op flash.
Switch# geeft de identiteit van de technische ondersteuning weer | flitser omleiden:bestandsnaam
- aanvraagplatform software-archief - Met deze opdracht wordt een archiefbestand gemaakt op het flashgeheugen van de actieve switch/supervisor
Gerelateerde informatie
Feedback