Probleemoplossing voor hardware en verwante problemen op Catalyst 4500/4000 switches die Cisco IOS-software uitvoeren
Inhoud
Inleiding
Dit document behandelt de probleemoplossing van hardware en verwante alledaagse kwesties op Cisco Catalyst 4500/4000 switches met Supervisor Engine II+, III, IV en V modules. Dit document heeft geen betrekking op de werkwijzen voor probleemoplossing van Supervisor Engine I en II. Raadpleeg voor meer informatie over de probleemoplossing van Supervisor Engine I en II de hardware-probleemoplossing voor Catalyst 4000/4912G/2980G/2948G Series-switches.
De Supervisor Engine II+, III, IV en V voeren alleen Cisco IOS® software uit. In deze tabel wordt de ondersteuning van deze modules van Supervisor Engine in verschillende chassis beschreven:
| Supervisor Engine model | Chassis met ondersteuning |
|---|---|
| Supervisor Engine II+ (WS-X4013+=) | 4006, 4503, 4506, 4507R |
| Supervisor Engine III (WS-X4014=) | 4006 4503 4506 |
| Supervisor Engine IV (WS-X4515=) | 4006, 4503, 4506, 4507R |
| Supervisor Engine V (WS-X4516=) | 4006, 4503, 4506, 4507R, 4510R |
Opmerking: Supervisor Engine modules moeten Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW of later uitvoeren om op het 45xx-chassis te kunnen werken. De eerste release van Supervisor Engine IV is Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW.
Voorwaarden
Vereisten
Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
-
Catalyst 4500/4000 met een Supervisor Engine III en IV
-
Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Conventies
Problemen met Supervisor Engine of module
Supervisor Engine LED is rood of status geeft fouten aan
Als uw schakelaar Supervisor Engine LED rood is of de status defect toont, kan er een hardwareprobleem zijn. Dit gedeelte Gemeenschappelijke redenen en oplossingen geeft gemeenschappelijke redenen voor dit probleem en oplossingen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
console in de Supervisor Engine en geeft de show diagnostische power-on opdracht uit, als u de opdracht kunt geven. Als de actie een mislukking terugkeert, kunt u een serviceaanvraag maken met Cisco Technical Support voor verdere assistentie.
-
Als de schakelaar niet opstart en zelfdiagnostiek tijdens de laarssequentie niet faalt, vat de output op. Maak vervolgens een Cisco Technical Support Service-verzoek voor verdere assistentie.
Als u geen hardwaremislukking ziet in de laarsvolgorde of in de uitvoer van de show diagnostische power-on opdracht, kunt u een Cisco Technical Support Service aanvraag voor verdere assistentie maken.
Schakelaar bevindt zich in een voortdurende boomstam, bevriest of stopt tijdens de opstart, bevindt zich in de ROM-modus of heeft de systeemafbeelding niet
Als uw schakelaar Supervisor Engine in een ononderbroken laarslus is, bevriest of stopt tijdens de start, is in ROM Monitor (ROMmon) modus, of heeft het systeembeeld niet, is het probleem waarschijnlijk geen hardwareprobleem. Dit gedeelte Gemeenschappelijke redenen en Oplossingen geeft gemeenschappelijke redenen voor dit probleem en oplossingen om de schakelaar te herstellen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
De Supervisor Engine is in een ononderbroken lus als u de beginvariabele niet correct hebt ingesteld en u het configuratieregister op 0x2102 hebt ingesteld. Voor instructies hoe u de Supervisor Engine kunt herstellen, raadpleeg de Herovering van een gedeelte van het document Herstart een Cisco IOS Catalyst 4500/4000 Series-switch van een Corrupte of Ontbrekende afbeelding of in standaardmodus.
-
De Supervisor Engine gaat naar de ROM-modus of start niet op wanneer het systeembeeld beschadigd is of afwezig. Voor instructies hoe u de Supervisor Engine kunt herstellen, raadpleeg de bewerking van een gedeelte Corrupte of ontbrekende afbeelding van het document Herstelt een Cisco IOS Catalyst 4500/4000 Series-switch van een afbeelding corrumperend of ontbreekt of in de standaardmodus.
De Supervisor Engine III, IV en V hebben 64 MB aan systeemFlash, wat gemakkelijk meerdere systeembeelden zou moeten bevatten. Neem daarom een back-upafbeelding. Naast de flitser: ondersteunt de Supervisor Engine tot 128 MB compacte flitser in de sleuf0: apparaat. De Supervisor Engine voorziet ook in overdracht via TFTP van de afbeelding uit de ROMmon-modus, wat een sneller herstel van afwezig of corrupt beeld mogelijk maakt.
Opmerking: The Supervisor Engine II+ heeft 32 MB aan boordsysteem Flash.
Voorzichtig: Als u Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW draait, kan uw switch crashen als u de compacte Flash probeert te gebruiken. Formatteer de compacte Flash voor gebruik. De oplossing van dit probleem wordt gevonden in Cisco IOS-softwarerelease 12.1(13)EW en hoger.
Standby Supervisor Engine Module is niet online of Status geeft andere knoppen aan
Een ander probleem is het falen van de standby Supervisor Engine module om online te komen. De status van andere of defecte in de uitvoer van de opdracht van de showmodule of een LED van de amber Status duidt dit probleem aan. Dit gedeelte Common REAtions and Solutions geeft een aantal gemeenschappelijke redenen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
Console in de stand-by Supervisor Engine om te controleren of dit in ROMmon mode of in ononderbroken restart is. Als de stand-by Supervisor Engine in een van deze twee staten is, raadpleeg een Cisco IOS Catalyst 4500/4000 Series switch uit een Corrupte of ontbrekende afbeelding of in Rommon Mode.
4507#show module Mod Ports Card Type Model Serial No. ----+-----+--------------------------------------+-----------------+----------- 1 2 1000BaseX (GBIC) Supervisor(active) WS-X4515 JAB0627065V 2 Standby Supervisor 3 48 10/100/1000BaseTX (RJ45) WS-X4448-GB-RJ45 JAB053606AG 4 48 10/100BaseTX (RJ45)V WS-X4148-RJ45V JAE060800BL M MAC addresses Hw Fw Sw Status --+--------------------------------+---+------------+----------------+--------- 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok 2 Unknown Unknown Unknown Other 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0 Ok 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6 Ok
-
Zorg ervoor dat de Supervisor Engine goed stoelen in de backplane connector heeft en dat u de installatieschroef van de Supervisor Engine volledig hebt ingedrukt. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Installeren en verwijderen van de Supervisor Engine van het document Installatie- en configuratienoot voor Catalyst 4000 Series Supervisor Engine IV.
-
Om te bepalen of de standby Supervisor Engine defect is, geeft u de redundantie opnieuw opdracht van de actieve Supervisor Engine en door de console aan de standby Supervisor Engine uit. Neem de opstartvolgorde in acht om eventuele hardwarefouten te identificeren. Op dit moment heeft de actieve Supervisor Engine geen toegang tot de Power-on diagnostische resultaten van de standby Supervisor Engine.
-
Zorg ervoor dat deze configuraties gesynchroniseerd zijn tussen de actieve en redundante Supervisor Engine:
-
Opstartconfiguratie
-
variabele Opstarten
-
Configuratieregister
-
Kalender
-
VLAN-database
-
-
Als een softwareupgrade wordt uitgevoerd op zowel de actieve als de stand-by Supervisor Engines, controleer dan of beide Supervisor Engine dezelfde nieuwe softwareafbeelding heeft. Als de softwareafbeeldingen niet hetzelfde zijn, voert u een upgrade van de softwareafbeelding uit. Gebruik de procedure in het gedeelte Software-upgrade uitvoeren van de redundantie van Supervisor Engine op Catalyst 4507R.
Als de standby Supervisor Engine nog steeds niet online is, kunt u een serviceaanvraag maken met Cisco technische ondersteuning. Gebruik het logbestand van de switchuitvoer die u van de bovenstaande uitvoer en de stappen voor probleemoplossing hebt verzameld.
Switch heeft Reset of herstart op eigen kracht
Dit gedeelte Common REAtions and Solutions geeft aan dat de switch gebruik kan maken van een handmatige interventie:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
De schakelaar kan een softwarekrach hebben gehad. Om te controleren of een softwarecrash de reden is, geeft u de meer crashinformatie:data-opdracht uit.
Meer crashinfo:data opdracht geeft de crashinformatie weer van de laatste keer dat de switch op de console of terminal crashte. Deze opdracht identificeert de datum en het tijdstip van de laatste crash, die u helpt vast te stellen of de reset die u ervaarde, komt door de crash die al geregistreerd is.
crashinformatie:gegevens zijn niet aanwezig als de schakelaar nooit is crasht. Als de schakelaar minstens één keer is crasht, is er een record van de crash. Op dit moment is er geen manier om de crashinformatie:gegevens die in het geheugen aanwezig zijn te wissen. Zorg ervoor dat de oplossing waarmee u problemen oplost, is ingesteld of opnieuw opgestart door de crashinformatie:gegevens. Om de oorzaak te verifiëren, controleer de datum en het tijdstip van de laatste crash, zoals dit voorbeeld aantoont:
Switch#more crashinfo:data Current time: 04/21/2000 19:58:10 Last crash: 04/21/2000 03:58:56 Build: 12.1(11b)EW, EARLY DEPLOYMENT pc=006B14FC lr=006B14FC msr=0002B030 vector=00000700 !--- Output suppressed.
Om de crashinformatie van de standby Supervisor Engine:data weer te geven, geeft u de opdracht Meer slavecrashinformatie:data op. Deze opdracht geeft crashinformatie weer:gegevens die in de huidige stand-by Supervisor Engine zijn opgeslagen.
Als de opdracht op het moment dat u vermoedt dat de schakelaar is herstart, op een softwarecrash wijst, kan het probleem iets anders zijn dan een hardwarestoring. Neem contact op met Cisco Technical Support bij de uitvoer van deze opdrachten:
-
meer crashinformatie:gegevens
-
Controleer de stroombron voor de schakelaar om te zorgen dat de stroombron niet faalde. Als u een niet-afschakelbare voeding (UPS) gebruikt, zorg er dan voor dat de UPS geen problemen heeft.
Als u nog steeds niet in staat bent het probleem te bepalen, neemt u contact op met het Cisco Technical Support Escalation Center.
Upgrademodule (PROM-upgrade) en Cisco IOS-softwareproblemen
Als u een Catalyst 4500/4000 Series-switch hebt met Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW of eerder en u wilt uw switch naar Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW1 upgraden, moet u ook de Supervisor Engine III of IV ROM-versie naar Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12)R EW of later. Als u verdere assistentie nodig hebt, raadpleeg dan het gedeelte Upgrade van de systeemsoftware in de release Notes voor de Catalyst 4500 Series switch, Cisco IOS release 12.1(20)EW2. Als u nog steeds ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met het Cisco Technical Support Escalation Center.
Poorten 1/2 en 2/2 Functie niet met dubbele supervisor motoren in 4507R
Als u twee Supervisor Engine in een Catalyst 4507R chassis hebt en uw poorten 1/2 en 2/2 niet werkt, is het probleem geen hardwareprobleem. Het systeem werkt volgens het ontwerp. Zie dit gedeelte ‘ CommonREAtions and Solutions’ voor meer informatie:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
In een Catalyst 4507R die Supervisor Engine IV modules gebruikt, is het ontwerp van de dubbele uplinks om te werken wanneer slechts één Supervisor Engine aanwezig is. Dit ontwerp betekent dat als er slechts één Supervisor Engine aanwezig is en in sleuf 1 staat, beide poorten 1/1 en 1/2 functioneel zijn. Als er slechts één Supervisor Engine aanwezig is en in sleuf 2 staat, zijn de poorten 2/1 en 2/2 functioneel. Wanneer er "dual Supervisor Engines" aanwezig zijn, zijn alleen poorten 1/1 en 2/1 functioneel en 1/2 en 2/2 niet functioneel. Dit gebrek aan functie is geen mislukking. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Supervisor Engine redundantie en -beperkingen van het document De redundantie van de Supervisor Engine op Catalyst 4507R.
Supervisor Engine III die Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11b)EW niet meer werkt of onverwacht opnieuw start
Als uw schakelaar Supervisor Engine die Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11b)EW draait plotseling niet werkt of onverwacht herstart, kan het probleem het bug zijn dat Cisco bug ID CSCdx94797 
(alleen geregistreerde klanten) beschrijft. De oplossing is beschikbaar in Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11)EW1 of hoger. Als u nog steeds assistentie nodig hebt, neem dan contact op met het Cisco Technical Support Escalation Center. Raadpleeg voor meer informatie over deze kwestie de melding uit het veld: Catalyst 4000 switches definiëren 12.1(11b)EW afbeelding - mogelijk systeemfalen.
Supervisor Engine III of IV legt pakketverlies uit
Als uw systeem een Catalyst 4500/4000 met Supervisor Engine III of IV is en een gedeeltelijk of volledig verlies van netwerkconnectiviteit of pakketverlies vertoont, zorg er dan voor om basisprocedures voor probleemoplossing uit te voeren om de gemeenschappelijke oorzaken te elimineren. De meest voorkomende oorzaken zijn:
-
Slechte bekabeling
-
Een slechte poort
-
Snelheids- en duplexwanverhouding
-
Netwerkinterfacekaartkwesties (NIC)
Als u deze gemeenschappelijke redenen problemen oplossen en u kunt het probleem niet verminderen, volg de stappen in deze sectie van de probleemoplossing en neem de uitvoer van opdrachten in elke stap op. Neem contact op met Cisco Technical Support voor ondersteuning van probleemoplossing.
-
Geef de show platform software interface alle opdracht uit op het moment dat u het pakketverlies probleem waarneemt.
Als u software eerder gebruikt dan Cisco IOS-softwarereleases 12.1(8a)EW of 12.1(8a)EW1, geeft u de interface van de showplatform software uit. | bevat de opdracht TxCrc fouten meerdere malen en kijk naar stappen in de TxCrc-teller. Hierna volgt een voorbeeld:
cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors TxCrcErrors: 1870 cat4k# cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors TxCrcErrors: 1920 cat4k#
Als u Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11b)EW of later gebruikt, geeft u de show platform software-interface uit voor alle | bevat de opdracht DroppedBadPackets meerdere malen en kijk naar stappen in de teller DroppedBadPackets. Hierna volgt een voorbeeld:
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets DroppedBadPackets : 8004 cat4k# cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets DroppedBadPackets : 8130 cat4k#
Deze tellers zijn slechts zichtbaar als zij een niet nul waarde in hen hebben. Als u de opdracht geeft en geen uitvoer ziet, dan vertoont uw switch het probleem niet. Hierna volgt een voorbeeld:
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets cat4k#
Als u stappen in de TxCrc-fouten ziet of de tellers van de DroppedBad Packets ziet, ga dan verder naar Stap 2.
-
Als u Cisco IOS-softwarerelease 12.1(8a)EW of 12.1(8a)EW1 draait, geeft u het show-platform uit om alle opdracht meerdere malen te verzenden en kijkt u naar stappen in de VLANZero-teller.
Hierna volgt een voorbeeld:
cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero VlanZero 130363 5 5 5 4 Cat4k# cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero VlanZero 130383 5 5 5 4 Cat4k#
Opmerking: de VlanZero teller kan zelfs toenemen als de TxCrc teller niet toeneemt. Deze situatie kan een andere kwestie aangeven. Neem contact op met Cisco technische ondersteuning voor verdere assistentie.
Als u Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11b)EW of later gebruikt, geeft u het opdracht voor pakketstatistieken van het showplatform uit en zoekt u stappen in de VLANZeroBad teller. Hierna volgt een voorbeeld:
cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc VlanZeroBadCrc 94471 9 9 8 7 cat4k# cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc VlanZeroBadCrc 94545 9 9 8 7 cat4k#
-
Als zowel Stap 1 als Stap 2 symptomen van pakketverlies tonen, geeft u de opdracht opnieuw laden uit om de schakelaar zacht te resetten en de POST (Power-on zelftest) resultaten bij het resetten van het systeem te observeren.
Zorg ervoor dat u alle uitvoer naar een tekstbestand opneemt.
cat4k#reload Proceed with reload? [confirm] 1d21h: %SYS-5-RELOAD: Reload requested <output truncated> Decompressing the image : ################################################### #################################[OK] k2diags version 1.6 prod: WS-X4014 part: 73-6854-09 serial: JAB0620090U Power-on-self-test for Module 1: WS-X4014 Status: (. = Pass, F = Fail) Traffic using serdes loopback (L2; one port at a time)... switch port 0: . switch port 1: . switch port 2: . switch port 3: . switch port 4: . switch port 5: . switch port 6: . switch port 7: . switch port 8: . switch port 9: . switch port 10: . switch port 11: . switch port 12: . switch port 13: . switch port 14: . switch port 15: . switch port 16: . switch port 17: . switch port 18: . switch port 19: . switch port 20: . switch port 21: . switch port 22: . switch port 23: . switch port 24: . switch port 25: . switch port 26: . switch port 27: . switch port 28: . switch port 29: . switch port 30: . switch port 31: . Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)... switch port 0: F switch port 1: F switch port 2: F switch port 3: F switch port 4: F switch port 5: F switch port 6: F switch port 7: F switch port 8: F switch port 9: F switch port 10: F switch port 11: F switch port 12: F switch port 13: F switch port 14: F switch port 15: F switch port 16: F switch port 17: F switch port 18: F switch port 19: F switch port 20: F switch port 21: F switch port 22: F switch port 23: F switch port 24: F switch port 25: F switch port 26: F switch port 27: F switch port 28: F switch port 29: F switch port 30: F switch port 31: F Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)... switch port 0: F switch port 1: F switch port 2: F switch port 3: F switch port 4: F switch port 5: F switch port 6: F switch port 7: F switch port 8: F switch port 9: F switch port 10: F switch port 11: F switch port 12: F switch port 13: F switch port 14: F switch port 15: F switch port 16: F switch port 17: F switch port 18: F switch port 19: F switch port 20: F switch port 21: F switch port 22: F switch port 23: F switch port 24: F switch port 25: F switch port 26: F switch port 27: F switch port 28: F switch port 29: F switch port 30: F switch port 31: F Module 1 Failed Exiting to ios...
Dit voorbeeld toont een diagnostische storing van de Supervisor Engine.
-
Als Stap 3 resulteert in een diagnostische storing van de Supervisor Engine, schakelt u de schakelaar uit en observeert u de POST resultaten bij het opstarten.
-
Geef de opdracht Show diagnostics power-on uit om de POST resultaten van bootup te controleren en om te bepalen of de diagnostiek opnieuw faalt.
Als de diagnostiek opnieuw faalt, is het probleem waarschijnlijk een slechte hardware. Neem contact op met Cisco technische ondersteuning voor verdere assistentie.
Als de Supervisor Engine de diagnostische tests doorgeeft zonder dat er sprake is van een storing na de stroomcyclus in Stap 4, voert u deze stappen uit:
-
Verzamel de output van de show tech-support opdracht.
-
Verwijder alle voedingsbronnen uit het vakje en verzamel de serienummers, het Cisco-onderdeelnummer en de fabrikant van de voedingskabels.
-
Neem contact op met Cisco technische ondersteuning voor de informatie die u hebt verzameld.
N.B.: Als Cisco Technical Support niet bij de procedure voor probleemoplossing heeft geholpen, moet u de informatie in de volgorde van deze stappen leveren.
-
Probleemoplossing in foutmeldingen in de snelmodus of de console
Als u foutmeldingen krijgt in de slang of de console, zie deze sectie Gemeenschappelijke redenen en oplossingen om het probleem te identificeren:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
De systeemberichten verschijnen op de console als u consollogging hebt ingeschakeld of in de syslog verschijnt als u syslog hebt ingeschakeld. Sommige berichten zijn uitsluitend bedoeld om informatie te verstrekken en geven geen foutmelding aan. Geef de opdracht show logging logging uit om de logberichten weer te geven. Raadpleeg voor een beter begrip van een specifiek systeembericht de berichten- en herstelprocedures.
Als u het probleem nog steeds niet kunt beperken of als de foutmelding niet in het document aanwezig is, neemt u contact op met het Cisco Technical Support Escalation Center.
Module voor probleemoplossing niet online komen
Een deel van de module kan niet online komen. U kunt een modulestoring hebben als u een amber- of rode status-LED ziet of als u een van deze statussen ziet in de uitvoer van de opdracht showmodule:
-
overig
-
defect
-
uitzetten
-
ontkennen van de macht
-
machteloos
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
Controleer het gedeelte Ondersteunde hardware van de Releaseopmerkingen voor de relevante release. Als de module geen ondersteuning heeft in de software die u momenteel gebruikt, kunt u de benodigde software downloaden van downloads - Cisco IOS-software
(alleen geregistreerde klanten). Opmerking: De WS-X4232-L3 module wordt niet ondersteund op een Supervisor Engine II+, III, IV of V.
-
Zorg ervoor dat de switch een beeld laadt dat de corresponderende lijnkaart of -module ondersteunt.
-
Als de status energieontkenning is, is er niet genoeg stroom voor deze module. Geef de opdracht van de showpower uit om te bevestigen dat er genoeg stroom beschikbaar is. Raadpleeg voor meer informatie milieubewaking en energiebeheer.
-
Als de status energiezuinig is, kan de schakelaar een kaart zien maar niet de macht toewijzen. Deze situatie is mogelijk indien de Supervisor Engine geen toegang heeft tot de seriële PROM-inhoud (SPROM) op de module om de identificatie van de lijnkaart te bepalen. Geef de opdracht voor de sleuf van de show DICOM-module uit om te controleren of de SPROM leesbaar is. Als SPROM niet toegankelijk is, kunt u de module opnieuw instellen.
-
Zorg ervoor dat de module goed is geplaatst en dat u de module volledig hebt verpest. Als de module nog steeds niet online komt, geeft u de opdracht om sleufnummer van de module opnieuw in te stellen. Als de module nog steeds niet online komt, probeer dan de module in een reservekopie, verander de module met de sleuf van een module die werkt of probeer de module in een ander chassis.
-
Geef de online opdracht voor het vaststellen van diagnostische sleuven uit om eventuele hardwarestoringen in de module te identificeren. U kunt de vorige oplossing volgen voordat u concludeert dat de module hardware had die heeft gefaald.
Als de module nog steeds niet online komt, kunt u een serviceaanvraag maken met Cisco Technical Support om verder oplossing te vinden. Gebruik het logbestand van de switchuitvoer dat u in de bovenstaande uitvoer hebt verzameld en de stappen voor het oplossen van problemen die u hebt uitgevoerd.
Interfaceproblemen
Kan tijdens het opstarten niet in het netwerk inloggen of kan het DHCP-adres niet verkrijgen
Als u één van deze symptomen waarneemt wanneer u een client-machine hebt opgestart of opnieuw opgestart, kan het probleem worden veroorzaakt door een initiële connectiviteitsvertraging die de switch heeft geïntroduceerd:
-
Microsoft Network Client toont "No Domain Controllers Available".
-
DHCP rapporteert "Geen DHCP-servers beschikbaar".
-
Een IPX-netwerkwerkstation (Novell Internetwork Packet Exchange) heeft bij het opstarten niet het inlogscherm van Novell.
-
Een AppleTalk-netwerkclient toont dat "De toegang tot uw AppleTalk-netwerk is onderbroken. Om uw verbinding te herstellen, opent en sluit het AppleTalk-bedieningspaneel." De AppleTalk client electorale toepassing kan of er niet in slagen om een Zone lijst weer te geven of een incomplete zone lijst weer te geven.
-
IBM-netwerkstations kunnen een van deze berichten hebben:
-
NSB83619-Adres resolutie mislukt
-
NSB83589—De computer is niet gestart na 1 poging
-
NSB70519—geen verbinding maken met een server
-
Zie dit gedeelte Common REAtions and Solutions om te bepalen of u een van de vaak voorkomende redenen ervaart:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
De reden voor deze symptomen kan een interfacevertraging zijn die of Spanning Tree Protocol (STP), EtherChannel, trunking of een autonome onderhandelingstafel veroorzaakt. Raadpleeg voor meer informatie over deze vertragingen en mogelijke oplossingen het gebruik van PortFast en andere opdrachten bij het repareren van de connectiviteitsvertraging bij werkstations.
Als u de procedure in het document bekijkt en volgt en u nog steeds problemen hebt, neemt u contact op met Cisco Technical Support.
Problemen oplossen met NIC-compatibiliteit
U kunt problemen hebben met de compatibiliteit of de configuratie van de NIC met de schakelaar als u één van deze symptomen ervaart:
-
Een server- of clientverbinding naar de schakelaar is niet zichtbaar.
-
Je hebt autonome onderhandelingskwesties.
-
Je ziet fouten in de poort.
Zie dit gedeelte Gemeenschappelijke redenen en Oplossingen voor meer informatie over configuratieproblemen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
De reden voor deze symptomen kan een bekende NIC chauffeur probleem, een snelle en duplex mismatch, of autonome onderhandeling of bekabeling van problemen zijn. Raadpleeg voor meer informatie over probleemoplossing Cisco Catalyst-switches voor probleemoplossing voor NIC Compatibiliteitsproblemen.
-
Deze tabel toont het bekende probleem met Catalyst 4000 dat Supervisor Engine III en IV runt:
Symptoom Beschrijving repareren WS-X4424-GB-RJ45 maakt geen verbinding met een harde code voor snelheid en duplex. Een Catalyst 4000 Supervisor Engine die Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW of hoger draait, maakt geen verbinding op een WS-X424-GB-RJ45-lijnkaartinterface als u harde codes voor snelheid en duplex hebt. De tijdelijke versie is de opdracht shutdown/geen shutdown interface uit te geven. Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW1 en hoger
Als u nog steeds problemen hebt nadat u de procedure in het document hebt bezien en gevolgd die is gebaseerd op Cisco Catalyst-switches voor probleemoplossing naar NIC Compatibiliteitsproblemen, neem dan contact op met Cisco Technical Support voor verdere assistentie.
Interface is in foutmelding status
Als de interfacestatus fout-blokkeert in de uitvoer van de opdracht hoge interfacestatus, raadpleegt u deze Gemeenschappelijke redenen en oplossingen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
De interface gaat om een aantal redenen naar de status err-keer uit. Enkele van de mogelijkheden zijn:
-
Duplex mismatch
-
Onjuiste configuratie van poortkanalen
-
Overtreding van Bridge Protocol Data Unit (BPDU)
-
UniDirectional Link Detection (UDLD)-voorwaarde
-
Detectie van late botsingen
-
Detectie van linkflap
-
Beveiligingsschending
-
PAgP-flap (Port Aggregation Protocol)
-
Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP)-beveiliging
-
DHCP-sneeuwsnelheidsbeperking
Om de reden te bepalen geeft u de opdracht herstel uitschakelen weer.
Geef de opdracht Geen sluitingsinterface uit om de interface handmatig opnieuw in te schakelen. Of, kunt u het time-out mechanisme instellen om de poort opnieuw in te schakelen na een tijdsperiode die u vormt. Zodra u de oorzaak van de onveilige staat kent, kunt u het probleem oplossen en de wortel van de kwestie repareren. Uw poort kan bijvoorbeeld in err-verontrustende staat zijn vanwege het ontvangen van een BPDU op een toegangpoort waarop u PortFast hebt ingeschakeld. U kunt problemen oplossen om te bepalen of een schakelaar per ongeluk verbinding met die poort heeft, of als een hub in een lus werd aangesloten, wat de schakelaar zijn eigen BPDU maakt. Raadpleeg de specifieke functieinformatie in de Catalyst 4500 Series switchinggids voor Cisco IOS-softwareconfiguratie, 12.1(12c)EW voor probleemoplossing voor andere scenario's.
Als u dit document bekijkt en probleemoplossing met gebruik van dit document en u nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met Cisco Technical Support voor verdere assistentie.
Interface-fouten oplossen
Als u een fout in de uitvoer van de opdracht Show interface ziet, raadpleegt u deze Gemeenschappelijke redenen en Oplossingen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
De reden voor de interfacefouten kan zijn:
-
Een probleem met een fysieke laag, zoals een defecte kabel of NIC
-
Een configuratieprobleem, zoals een snelheid en een duplex mismatch
-
Een prestatiekwestie zoals een overabonnement
Raadpleeg voor het begrijpen en oplossen van deze problemen de switchpoort- en interfaceproblemen voor probleemoplossing.
-
-
Soms wordt de toename van fouttellers onjuist veroorzaakt door een softwarebug of hardwarebeperkingen. Deze tabel bevat een aantal bekende tegenproblemen met Catalyst 4000 Supervisor Engine III en IV platform:
Symptoom Beschrijving repareren Er zijn uitvoerfouten in de opdracht Show interface. De wachtrij voor uitvoer daalt onjuist als uitvoerfouten. Opmerking: Valide uitvoerfouten tellen nog steeds als zodanig.
Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11)EW en hoger De grootte van de invoerwachtrij is groter dan de maximale grootte van de invoerwachtrij in de opdrachtoutput van de opdracht tonen. Hier is voorbeelduitvoer: Input queue: 3285/2000/0/0 (size/max/drops/flushes
De grootte van de invoerwachtrij bevat onjuist tellingen van alle invoerpakketten. Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW en hoger De uitgezonden teller in de opdrachtoutput van de show interface vlan vlan-id werkt niet. De teller is altijd nul. De uitzending teller telt niet de geldige uitzending frames naar VLAN SVI1. Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW en hoger De ISL2 boomstampoort meldt reuzen, en er zijn ingangsfouten op bepaalde lijnkaarten in de van het de interface-id bevel uitvoer van de show interface-id. Packets die groter zijn dan 1522 bytes tellen als oversize, of "reuzen". Deze reuzen verschijnen ook als invoerfouten. ISL-pakketten kunnen een maximale grootte van 1548 bytes hebben. Packets tussen 1522 en 1548 bytes schakelen correct op, maar tellen nog steeds als reuzen vanwege een bekende beperking. Niet beschikbaar Er verschijnt een CRC3-fout en een invoerfout in de opdrachtoutput van de show interface-id. Onder bepaalde omstandigheden kan Supervisor Engine III pakketten verzenden die intern met een slechte CRC genereren. Packets die de schakelaar op externe interfaces invoeren, worden onder deze omstandigheden niet corrupt. Raadpleeg Cisco bug-ID CSCdx36065 (alleen geregistreerde klanten) voor meer informatie.Cisco IOS-softwarerelease 12.1(11)EW en hoger Uitvoer die continu stappen vallen in de opdrachtoutput van de show interface-id. De totale uitroltelling moet het totaal van alle Tx4 wachtrijdruppels voor die interface tellen. De tegenstappen ononderbroken als het veld tx-wachtrij-uitlijning een niet-nulwaarde heeft. De druppels voegen cumulatief toe, wat onjuist is. Raadpleeg Cisco bug-ID CSCdx62202 (alleen geregistreerde klanten) voor meer informatie.Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW en hoger Baby-reuzen tellen mee als te groot reuzen op bepaalde lijnkaarten in de opdrachtoutput van de interface-id van de show. Dit is een bekende beperking. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Catalyst 4000 Series van het document Jumbo/Giant Frame Support op Catalyst-switches Configuration Voorbeeld. Niet beschikbaar 1 SVI = geschakelde virtuele interface.
2 ISL = Inter-Switch Link Protocol.
3 CRC = cyclische redundantie-controle.
4 Tx = verzenden.
Als u de documenten die naar deze sectie verwijzen en nog steeds problemen hebt, bekijkt en probleemoplossing dan contact op met Cisco Technical Support voor verdere assistentie.
De interface is vastgezet in de ontvangstrichting op poorten die verbinding maken met hubs of andere apparaten
Als bepaalde interfaces vast zitten in de ontvangstrichting wanneer ze verbinding maken met knooppunten of andere apparaten, kan het probleem de bug zijn die Cisco bug ID CSCdx79678 (alleen geregistreerde klanten) beschrijft. U kunt de schakelaar door het Protocol van de Ontdekking van Cisco nog steeds zien als de schakelaar aan een ander apparaat van Cisco aansluit. Maar deze switch leert geen MAC-adres op de poort en stuurt geen verkeer door. Andere aangrenzende werkhavens sturen het verkeer zonder uitgifte door. De oorzaak van de bug is de interface-ontvangst van een pakket dat groter is in grootte dan de maximale grootte van een transmissieeenheid (MTU) op de interface.
De bug kan deze lijnkaarten beïnvloeden:
-
WS-X4504-FX-MT switch
-
WS-X4232-GB-RJ
-
WS-X4148-FX-MT switch
-
WS-X4148-RJ
-
WS-X4148-RJ21
-
WS-X4148-RJ45V
De oplossing is beschikbaar in Cisco IOS-softwarerelease 12.1(12c)EW en hoger. De tijdelijke versie is het opnieuw instellen van de opdracht voor het instellen van het -modemmodule om de module met de probleempoort te resetten. Dit lost het probleem tijdelijk op.
MAC-adres van direct Connected Port is niet geleerd door het Remote-apparaat
Wanneer een pakket wordt routeerd, draagt het het bron adres van MAC als die van de fysieke interface of interface van VLAN, die het routing in plaats van de uitgaande interface uitvoert die in switchport modus is.
Om het adres van MAC van de direct aangesloten interface of haven te leren, kunt u de haven voor inheems VLAN configureren. Wanneer untagged frames uit deze poort worden verzonden, wordt het bron-MAC-adres gerelateerde fysieke poort geleerd en toegevoegd aan de MAC-adrestabel in het externe apparaat.
Voedingsproblemen en ventilatorproblemen
Voedingseenheid op een 4500-chassis is in uitgevallen toestand in de uitvoer van de opdracht Stapelvermogen
Als de stroomtoevoer in een Catalyst 4500-chassis in de err-uitschakelen toestand is in de uitvoer van de opdracht vermogen tonen, zie dan dit gedeelte Gemeenschappelijke redenen en oplossingen:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
Catalyst 4500 heeft twee voedingssleuven om 1+1 redundantie te bieden. De schakelaar staat echter geen twee verschillende voedingen in hetzelfde chassis toe. De stroomtoevoer moet hetzelfde watt zijn als het AC/DC-type. De switch gebruikt alleen de eerste stroomtoevoer die door de schakelaar wordt herkend. De switch zet de tweede voedingseenheid in staat R-keer en negeert deze voedingseenheid. Nadat u het chassis heeft uitgeschakeld, kunt u de stroomtoevoer naar het chassis veilig verwijderen. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Power Management van het document Environmental Monitoring and Power Management.
LET OP-VOEDING INGESCHAKELD IS INGESCHAKELD
Als het indicatielampje voor de stroomtoevoer met het label defect is, raadpleegt u deze sectie Gemeenschappelijke redenen en oplossingen om het probleem te helpen identificeren:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
-
Als u twee stroomtoevoer hebt, en u verschillende Watt hebt of van een ander AC/DC-type bent, zie de Voedingseenheid op een chassis met 4500 in uitschakeling is in de Uitvoer van het gedeelte van de sectie van de showpower Opdracht van dit document.
-
Als u één stroomvoorziening of een dubbele stroomtoevoer van hetzelfde type hebt en het indicatielampje Fail is ingeschakeld, raadpleegt u het gedeelte Problemen oplossen in het document Problemen oplossen bij de installatie.
-
Als de opdrachtoutput van de showmodule een bericht laat zien dat luidt "niet genoeg stroom voor de module", controleer dan het gedeelte Catalyst 4500 Series voeding van het document Specifications van de Power-voeding van het document.
Ventilatie mislukt in de opdracht voor de status van toonomgeving
Als u de opdracht Show Environment Status geeft en vindt dat de ventilatoreenheid heeft gefaald, zie deze Common REAtions and Solutions sectie om het probleem te helpen identificeren:
Gemeenschappelijke redenen en oplossingen
Raadpleeg voor meer informatie over dit probleem het gedeelte Problemen oplossen in het gedeelte Ventilatie van het document Problemen oplossen bij de installatie.
Diagnostische opdrachten
show version
De opdrachtoutput van de show geeft dit type informatie:
-
De softwareversie die momenteel door Supervisor Engine wordt uitgevoerd
-
Uptime, dit is de tijd sinds de laatste reset
-
De reden voor de laatste reset
-
Het systeembeeldbestand dat momenteel wordt uitgevoerd
-
De hoeveelheid geheugen die u hebt geïnstalleerd
-
Het configuratieregister en het serienummer
De informatie verschijnt op een vlakke ondergrond in deze steekproefuitvoer:
4507# show version Cisco Internetwork Operating System Software IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(12c)EW, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) TAC Support: http://www.cisco.com/tac Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc. Compiled Thu 22-Aug-02 19:28 by hqluong Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00CA7148 ROM: 12.1(12r)EW(1.05) Dagobah Revision 63, Swamp Revision 24 4507 uptime is 6 days, 23 hours, 17 minutes System returned to ROM by redundancy reset System image file is "bootflash:cat4000-is-mz.121-12c.EW" cisco WS-C4507R (XPC8245) processor (revision 4) with 524288K bytes of memory. Processor board ID FOX062105FP Last reset from Redundancy Reset 48 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s) 52 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 403K bytes of non-volatile configuration memory. Configuration register is 0x2102
demonstratiemodule
De opdracht Show module geeft deze kritische informatie:
-
Welke Supervisor Engine is actief, in een 4507R of 4510R
-
Het modelnummer van de modules die in verschillende slots aanwezig zijn
-
De status van de modules
De informatie verschijnt op een vlakke ondergrond in deze steekproefuitvoer:
4507#show module Mod Ports Card Type Model Serial No. ----+-----+--------------------------------------+-----------------+----------- 1 2 1000BaseX (GBIC) Supervisor(standby) WS-X4515 JAB0627065V 2 2 1000BaseX (GBIC) Supervisor(active) WS-X4515 JAB062408TV 3 48 10/100/1000BaseTX (RJ45) WS-X4448-GB-RJ45 JAB053606AG 4 48 10/100BaseTX (RJ45)V WS-X4148-RJ45V JAE060800BL M MAC addresses Hw Fw Sw Status --+--------------------------------+---+------------+----------------+--------- 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4 Ok 2 0009.e845.6302 to 0009.e845.6303 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0 Ok 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6 Ok
online-module voor diagnostiek
De opdracht Sleuf #van de show diagnostische module geeft resultaten van diagnostische testen voor de module in sleuven 3 tot 7. U voert de diagnostische test uit, die alleen beschikbaar is voor de actieve Supervisor Engine, met de kwestie van de show diagnostische power-on opdracht.
4507#show diagnostics online module 3
Slot Ports Card Type Diag Status Diag Details
---- ----- -------------------------------------- ---------------- ------------
3 48 10/100/1000BaseTX (RJ45) Passed None
Detailed Status
---------------
. = Pass U = Unknown
L = Loopback failure S = Stub failure
I = Ilc failure P = Port failure
E = SEEPROM failure G = GBIC integrity check failure
Ports 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
. . . . . . . . . . . . . . . .
Ports 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
. . . . . . . . . . . . . . . .
Ports 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
. . . . . . . . . . . . . . . .
toondiagnostische aangevende functie
De show diagnostische macht-on opdracht levert POST resultaten voor de actieve Supervisor Engine. Op dit moment zijn de resultaten van de standby Supervisor Engine niet beschikbaar met routeprocessorredundantie (RPR).
4507#show diagnostics power-on Power-On-Self-Test Results Power-on-self-test for Module 2: WS-X4515 Traffic using serdes loopback (L2; all ports at once)... switch port 0: . switch port 1: . switch port 2: . switch port 3: . switch port 4: . switch port 5: . switch port 6: . switch port 7: . switch port 8: . switch port 9: . switch port 10: . switch port 11: . switch port 12: . switch port 13: . switch port 14: . switch port 15: . switch port 16: . switch port 17: . switch port 18: . switch port 19: . switch port 20: . switch port 21: . switch port 22: . switch port 23: . switch port 24: . switch port 25: . switch port 26: . switch port 27: . switch port 28: . switch port 29: . switch port 30: . switch port 31: . Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)... switch port 0: . switch port 1: . switch port 2: . switch port 3: . switch port 4: . switch port 5: . switch port 6: . switch port 7: . switch port 8: . switch port 9: . switch port 10: . switch port 11: . switch port 12: . switch port 13: . switch port 14: . switch port 15: . switch port 16: . switch port 17: . switch port 18: . switch port 19: . switch port 20: . switch port 21: . switch port 22: . switch port 23: . switch port 24: . switch port 25: . switch port 26: . switch port 27: . switch port 28: . switch port 29: . switch port 30: . switch port 31: . Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)... switch port 0: . switch port 1: . switch port 2: . switch port 3: . switch port 4: . switch port 5: . switch port 6: . switch port 7: . switch port 8: . switch port 9: . switch port 10: . switch port 11: . switch port 12: . switch port 13: . switch port 14: . switch port 15: . switch port 16: . switch port 17: . switch port 18: . switch port 19: . switch port 20: . switch port 21: . switch port 22: . switch port 23: . switch port 24: . switch port 25: . switch port 26: . switch port 27: . switch port 28: . switch port 29: . switch port 30: . switch port 31: . Module 2 Passed
Opmerking: In deze voorbeelduitvoer is de Supervisor Engine in sleuf 2 in actieve modus en sleuf 1 in stand-by modus.
toonvermogen
De opdracht geeft informatie over de stroomtoevoer die u in het systeem hebt geïnstalleerd. Deze opdracht geeft ook informatie over de beschikbare voeding en de status van de stroomtoevoer.
4507#show power
Power Fan Inline
Supply Model No Type Status Sensor Status
------ ---------------- --------- ----------- ------ ------
PS1 PWR-C45-2800AC AC 2800W good good good
PS2 PWR-C45-1000AC AC 1000W err-disable good n.a.
*** Power Supplies of different type have been detected***
Power Supply Max Min Max Min Absolute
(Nos in Watts) Inline Inline System System Maximum
-------------- ------ ------ ------ ------ --------
PS1 1400 1400 1360 1360 2800
PS2 0 0 0 0 0
Power Summary
(in Watts) Available Used Remaining
------------- --------- ------ ---------
System Power 1360 450 910
Inline Power 1400 18 1382
Maximum Power 2800 468 2332
Power supplies needed by system : 1
Power Used Power Used
Mod Model (online) (in Reset)
---- ----------------- ---------- ----------
1 WS-X4515 110 110
2 WS-X4515 110 110
3 WS-X4448-GB-RJ45 120 72
4 WS-X4148-RJ45V 60 50
Opmerking: In deze voorbeelduitvoer is de tweede stroomtoevoer in err-schakelmodus omdat er geen rekening wordt gehouden met de mix van verschillende typen stroomtoevoer.
milieustatus tonen
De opdracht status van de stroomvoorziening geeft informatie over de status van de stroomvoorziening, de module Supervisor Engine en het ventilatoreenheid.
Switch#show environment status Power Fan Supply Model No Type Status Sensor ------ --------------- --------- ----------- ------ PS1 PWR-C45-1400AC AC 1400W good good PS2 PWR-C45-1400AC AC 1400W good good Power Supply Max Min Max Min Absolute (Nos in Watts) Inline Inline System System Maximum -------------- ------ ------ ------ ------ -------- PS1 0 0 1360 1360 1400 PS2 0 0 1360 1360 1400 Power supplies needed by system : 1 Chassis Type : WS-C4506 Supervisor Led Color : Green Fantray : good Power consumed by Fantray : 50 Watts
interfaceid-status tonen
De opdracht interface interface-id status van de show geeft de status van de interface, die een van deze statussen is:
-
verbonden
-
koppelen
-
gehandicapt
-
uitzetten
-
defect
De opdrachtoutput bevat ook het VLAN van de interface en de snelheid en complexe informatie.
4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 status Port Name Status Vlan Duplex Speed Type Gi1/1 notconnect 1 auto 1000 No Gbic
herstel van fout tonen
Met de opdracht herstel tonen, kunt u de status van de automatische foutmelding kennen voor elk ErrOff-argument. Tevens biedt de opdracht de primaire manier om te weten waarom een bepaalde poort in de foutmodus staat.
Switch#show errdisable recovery ErrDisable Reason Timer Status ----------------- -------------- udld Disabled bpduguard Disabled channel-misconfig Disabled pagp-flap Disabled dtp-flap Disabled link-flap Disabled security-violation Disabled Timer interval:300 seconds Interfaces that will be enabled at the next timeout: Interface Errdisable reason Time left(sec) --------- ----------------- -------------- Fa6/1 link-flap 279 Switch#
fout interface-id tellers tonen
De opdracht interface-id tellers van de interface tonen bevat de details van de foutteller van een interface.
4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 counters errors Port CrcAlign-Err Dropped-Bad-Pkts Collisions Symbol-Err Gi1/1 0 0 0 0 Port Undersize Oversize Fragments Jabbers Gi1/1 0 0 0 0 Port Single-Col Multi-Col Late-Col Excess-Col Gi1/1 0 0 0 0 Port Deferred-Col False-Car Carri-Sen Sequence-Err Gi1/1 0 0 0 0
Gerelateerde informatie
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)