Hardware voor Catalyst 4000-serie Switches oplossen

Inleiding

In dit document worden procedures beschreven voor het oplossen van hardwareproblemen bij switches uit de Catalyst 4000-reeks. De Catalyst 4000-familie omvat het modulaire chassis 4003 en 4006 en de vaste modellen 2948G, 2980G en 4912G. De naamgevingsconventies voor de Catalyst 4000 en Catalyst 2900 kunnen erg verwarrend zijn. Raadpleeg Catalyst 2900 en Catalyst 4000 Naming Conventions voor meer informatie over hoe u deze kwesties kunt verduidelijken.

Het doel is om Cisco-klanten te helpen bij het identificeren en oplossen van een aantal elementaire hardwareproblemen of om uitgebreidere probleemoplossing uit te voeren voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van Cisco. Een ordelijk probleemoplossingsproces met het verzamelen van specifieke diagnostiek zorgt ervoor dat de informatie die nodig is om het probleem op te lossen niet verloren gaat. Als je de omvang van het probleem verfijnt, bespaart dit kostbare tijd in het zoeken naar een oplossing.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Catalyst 4000-opdrachtverwijzing

• Hoe LAN-Switches werken

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Voorbereiding voor het oplossen van problemen met hardware op katalysator-Switches

Veel hardwareproblemen die zich voordoen tijdens veldinstallaties of tijdens normaal gebruik kunnen worden voorkomen door van tevoren een grondig productoverzicht te maken. Voor klanten die nog niet bekend zijn met de algemene systeem- en stroomvereisten, de juiste installatieprocedure, het beheer van de switch en softwareoverwegingen voor deze switches, raadt Cisco u aan documenten te lezen in Cisco Catalyst 4000 Series Switches Problemen oplossen TechNotes.

Dit document behandelt deze belangrijke informatie:

• Welke supervisor wordt in welk chassis ondersteund?

• Hoe maak ik een back-up van mijn configuratie?

• Welke softwareversie is General Deployment (GD) voor de Catalyst 4000-familie?

Dit document gaat uit van bekendheid met de Catalyst 4000 Command Reference. U moet ook een voorkennis hebben van de basisprincipes van het schakelen of hebben gelezen hoe LAN-Switches werken. In dit document wordt verwezen naar aanvullende online documentatie om te helpen bij het oplossen van problemen.

Online tools voor probleemoplossing

Cisco heeft een verscheidenheid aan hulpprogramma's en bronnen voor probleemoplossing om u te helpen de uitvoer van switch te interpreteren, hardwarecompatibiliteit te bepalen, bugs te volgen en meldingen in zoekvelden. Deze hulpmiddelen en middelen worden in dit document vermeld:

• Uitvoertolk (alleen geregistreerde klanten) — Plak de uitvoer van een opdracht en ontvang de interpretatie met relevante fouten, waarschuwingen en statusinformatie.

• Bug Toolkit (alleen geregistreerde klanten) — Zoeken naar bugs.

• Assistent voor probleemoplossing: hiermee worden stapsgewijze instructies gegeven voor veel voorkomende netwerkproblemen.

Catalyst 4000-reeks - Procedures voor probleemoplossing

In dit gedeelte worden procedures voor probleemoplossing, symptomen, weergaveopdrachten en diagnostiek voor de Catalyst 4000-familie besproken. In dit gedeelte wordt ervan uitgegaan dat u de begeleidende handleiding bij dit document hebt gelezen, zoals beschreven in de Inleiding van dit document, en dat u uw switch en de mogelijkheden ervan begrijpt.

Opmerking: Als de switch is verbonden met het netwerk, reset of herstel de modules dan niet als eerste stap voor het oplossen van problemen! Naast de downtime die gebruikers ervaren, gaat de interne buffer, die systeemberichten registreert, gewist en mogelijk nuttige informatie met betrekking tot hardware- of softwarefouten verloren. Als de switch offline is, hebt u meer vrijheid om de LED-status te bewaken, kabels te trekken, modules te herstellen of de switch indien nodig opnieuw in te stellen. De LED-status voor probleemoplossing wordt verderop in dit document nader besproken.

Verborgen opdrachten

Sommige opdrachten in dit document staan bekend als verborgen, wat betekent dat ze niet kunnen worden ontleed met een "?", en u kunt Tab niet voltooien. Wanneer een verborgen opdracht in dit document wordt voorgesteld, verzamelt u gewoon de uitvoer en verzendt u deze naar de TAC-ingenieur als u een case opent. Het is mogelijk dat deze output nuttig is bij het oplossen van uw zaak. Deze opdrachten zijn niet gedocumenteerd en daarom is de TAC-engineer niet verplicht om de uitvoer aan de klant uit te leggen.

Als u een probleem wilt oplossen, vereist dit een methode of een reeks procedures die, indien correct gevolgd, een oplossing oplevert. Begin met het begrijpen van algemene probleemoplossing voor LAN-netwerken.

algemeen model voor probleemoplossing

Als u een probleem wilt oplossen, vereist dit een methode of een reeks procedures die, indien correct gevolgd, een oplossing oplevert. Begin met het begrijpen van algemene probleemoplossing voor LAN-netwerken. Hardwarefouten in LAN-netwerken worden gekenmerkt door bepaalde symptomen. Deze symptomen kunnen algemeen zijn, zoals het onvermogen om Telnet tussen switches te plaatsen, specifieker zoals linkflapperen, of misschien herstelt de switch zichzelf. Elk symptoom kan worden herleid tot een of meer oorzaken als u specifieke probleemoplossingstechnieken gebruikt. Een systematische aanpak werkt het beste. Definieer de specifieke symptomen, identificeer alle potentiële problemen die de symptomen kunnen veroorzaken en elimineer vervolgens elk potentieel probleem, van zeer waarschijnlijk tot minst waarschijnlijk, totdat de symptomen verdwijnen.

Algemeen stroomschema voor probleemoplossing

Dit diagram beschrijft de stappen die het probleemoplossingsproces beschrijven:

Voer de volgende stappen uit:

1. Definieer het probleem.

   Het is belangrijk om eerst het probleem te identificeren dat wordt ervaren. Hiermee kunt u identificeren welke soorten oorzaken kunnen leiden tot deze symptomen. Om het probleem te helpen bepalen, stel jezelf deze vragen:

   • Wat is het primaire symptoom?

   • Is het probleem specifiek voor deze switch of heeft het ook invloed op andere switches op het netwerk?

   • Is dit een probleem met een of meer poorten op een specifieke module? Welk type poorten: 10/100, multimode Fibre (MMF), Single Mode Fibre (SMF), Gigabit Ethernet, enzovoort?

   • Welk apparaat is aangesloten op de switch poorten die het probleem ervaren?

   • Wanneer kwam dit probleem voor het eerst voor en is het meer dan eens voorgekomen?

   • Wat gebeurde er op het moment dat het probleem voor het eerst werd opgemerkt? Is er iets unieks aan de verkeersomstandigheden op dat moment van de dag? Was dit bijvoorbeeld een piektijd voor het verkeer?

   • Heeft u op dat moment bepaalde opdrachten uitgevoerd of wijzigingen aangebracht in de configuratie?

2. Verzamel de feiten.

   Verzamel diagnostiek en toon opdrachten van de switch om de omvang van het probleem te isoleren. Als fysieke toegang tot de apparatuur mogelijk is, zoekt u modules met rode of gele LED's, losgekoppelde kabels of losse verbindingen en vermeldt u deze.

3. Overweeg de mogelijke oorzaken.

   Overweeg mogelijke problemen op basis van de informatie die u hebt verzameld. Met bepaalde gegevens bent u bijvoorbeeld in staat om hardware als probleem te elimineren, zodat u zich kunt concentreren op softwareproblemen. Probeer bij elke gelegenheid het aantal potentiële problemen te beperken, zodat u een effectief actieplan kunt maken.

4. Opstellen en uitvoeren van een actieplan.

   Maak een actieplan op basis van de mogelijke problemen. Concentreer je op slechts één potentieel probleem tegelijk. Als u meer dan één variabele tegelijkertijd wijzigt, kunt u het probleem oplossen, maar de identificatie van de specifieke verandering die het symptoom heeft geëlimineerd, wordt veel moeilijker en helpt u niet hetzelfde probleem op te lossen als het zich in de toekomst voordoet.

5. Observeer de resultaten.

   Zorg ervoor dat u de resultaten verzamelt en analyseert elke keer dat een variabele wordt gewijzigd om te bepalen of het probleem is opgelost.

6. Herhaal het proces.

   Herhaal het testen op mogelijke oorzaken totdat het probleem is opgelost.

Gemeenschappelijke problemen

Zoals beschreven in het probleemoplossend model, is de eerste stap bij het oplossen van een probleem het identificeren van het symptoom. Raadpleeg Catalyst Troubleshooting Tips voor meer informatie over een aantal veelvoorkomende problemen in verband met alle Catalyst switches die kunnen worden opgelost.

De meeste hardwareproblemen met LAN-netwerken vallen in deze categorieën en elke categorie heeft verschillende symptomen die ermee samenhangen:

• Connectiviteitsproblemen

• Problemen met systeem/supervisor/module

• Supervisor crasht

Connectiviteitsproblemen

Deze problemen kunnen optreden wanneer de communicatie met de supervisor, module of hosts die zijn aangesloten op de module onderbroken is of verloren is gegaan.

Problemen met systeem/supervisor/module

Deze problemen kunnen optreden wanneer de systeemstatus-LED's een probleem aangeven, de supervisor of modules niet worden herkend of defect zijn, of wanneer gebruikers slechte prestaties ervaren.

Supervisor crasht

Deze problemen kunnen optreden wanneer de switch is gereset, voortdurend reset, of is volledig naar beneden.

Symptoombeschrijving

In dit gedeelte worden de symptomen, procedures voor probleemoplossing en opdrachten voor switches van de Catalyst 4000-familie besproken. In dit gedeelte wordt ervan uitgegaan dat u het chassis van uw switch, de supervisor-engine, de modules en de functiekaarten kunt identificeren en dat u de systeemspecificaties, de bekabeling, het vermogen en de softwarevereisten begrijpt zoals beschreven voor de installatie- en upgradehandleidingen voor Switches uit de Cisco Catalyst 4500-reeks.

Als u niet hebt bepaald wat uw primaire symptoom is, raadpleegt u het gedeelte General Problem Solving Model van dit document en past u de stappen toe op uw probleem.

Connectiviteitsproblemen en stappen om ze op te lossen

Dit gedeelte behandelt veelvoorkomende connectiviteitsproblemen die de klant kan tegenkomen met de Catalyst 4000.

Deze opdrachten worden ondersteund door de Output Interpreter tool voor CatOS en kunnen worden gebruikt om te helpen bij het oplossen van problemen met de switch poort:

• show version

• show module

• show system

• show port

• show mac

• show counters

• Details CDP-buren weergeven

Als u de uitvoer van de ondersteunde opdrachten van uw Cisco-apparaat hebt, kunt u de uitvoerinterpreter gebruiken (alleen geregistreerde klanten) om mogelijke problemen en oplossingen weer te geven. Als u Output Interpreter (alleen geregistreerde klanten) wilt gebruiken, moet u een geregistreerde gebruiker zijn, ingelogd zijn en JavaScript hebben ingeschakeld.

Kan Telnet/Telnet niet in de supervisor plaatsen

Beide problemen worden behandeld in het document Catalyst Troubleshooting Tips dat eerder wordt genoemd.

• Kan niet consoleren

  1. Controleer of de switch aan staat (|) en het LED-lampje van het systeem OK brandt.

  2. Sluit de kabel rechtstreeks aan op de consolepoort en niet via een patchpaneel.

  3. Controleer of de juiste bekabeling en hardware wordt gebruikt om verbinding te maken met uw specifieke supervisor-engine. Raadpleeg het document Een terminal aansluiten op de consolepoort op Catalyst Switches voor meer informatie.

• Niet in staat om Telnet

  1. Voer de stappen uit in de gedetailleerde procedure die wordt beschreven in Tips voor probleemoplossing met katalysatoren. Als wordt vastgesteld dat de beheerinterface sc0 niet of niet correct is geconfigureerd, raadpleegt u Een IP-adres configureren op Catalyst-Switches voor meer informatie.

  2. Probeer Telnet te installeren vanaf een pc die rechtstreeks is aangesloten op de switch in hetzelfde VLAN als de sc0-interface om eventuele routeringsproblemen op te lossen.

  3. Krijg consoletoegang tot de switch en zorg ervoor dat de supervisor niet in boot> of rommon> staat. Als de switch zich in een van deze modi bevindt, moet u de stappen in de herstelprocedures voltooien. Raadpleeg Catalyst 4000 en Catalyst 5000 Switches herstellen van beschadigde of ontbrekende software, of een upgradefout, of vanuit de ROMMON-modus voor meer informatie over herstel.

Het foutbericht "Kan sessieblok niet toewijzen" ontvangen

Als u het foutbericht Sessieblok niet toewijzen ontvangt terwijl u toegang hebt tot de switch op het Telnet-netwerk, treedt het probleem op omdat de switch het vereiste geheugen voor de Telnet-toepassing niet kan toewijzen. Het beschikbare vrije geheugen is laag vanwege een proces dat meer geheugen verbruikt of vanwege een geheugenlek in de switch.

Om de fout te voorkomen, geeft u de opdracht show proc mem en verifieert u het proces dat meer geheugen in de switch gebruikt. Om het probleem op te lossen, voegt u meer geheugen toe aan het systeem of schakelt u enkele functies uit om een deel van het bestaande geheugen vrij te maken.

Als er een geheugenlek in de switch is, reset u de switch om alle processen in het geheugen vrij te geven. Als de foutmelding nog steeds wordt weergegeven, zelfs nadat u opnieuw hebt opgestart, moet u de softwareversie van de switch upgraden.

Kan geen verbinding maken met een externe host, router of andere switch

Voer de volgende stappen uit:

1. Controleer of de LED-status van de poort groen is. Als de link-LED effen oranje is, is deze uitgeschakeld door de software. Als het oranje knippert na het opstarten van de supervisor en het initialiseren van de module, is dit een hardwarefout. Als er geen link-LED is, controleer en wissel de kabels. Controleer de werking van het eindapparaat en de NIC.

   Raadpleeg Cisco Catalyst-Switches voor het oplossen van problemen met NIC-compatibiliteit voor meer informatie over het oplossen van NIC-problemen.

2. Om welk soort media gaat het? Vezels? Gigabit Interface Converter (GBIC)? Gigabit Ethernet? 10/100 BaseTX? Als dit een probleem is met een fysieke laag, raadpleegt u het gedeelte Problemen oplossen met de Switch van fysieke lagen van Problemen oplossen met de poort voor meer informatie.

3. Geef de opdracht port <mod/port> weergeven op om te controleren of de status is verbonden, wat betekent dat de poort operationeel is. Als een andere status wordt weergegeven, raadpleegt u de sectie Poortstatus toont niet verbonden, defect, uitgeschakeld, inactief of uitschakelbaar voor stappen voor probleemoplossing.

   Als het eindapparaat een Cisco-router of -switch is en Cisco Discovery Protocol (CDP) is ingeschakeld, geeft u de opdracht CDP-buurman weergeven op om het apparaat, het type externe interface en het externe IP-adres te identificeren.

   Opmerking: Een status van verbonden betekent niet dat de poorten vrij zijn van fouten. Als er fouten zijn in de poorten, gaat u verder met Fouten zien in het gedeelte Poorten van dit document.

4. Wissel de kabels. Verplaats de kabel naar een andere poort. Verwijder patchpanelen. Patchpanelen zijn een veelvoorkomende bron van connectiviteitsfouten, dus probeer rechtstreeks verbinding te maken met het eindapparaat. Controleer de werking van het eindapparaat.

5. Leg de uitvoer van de show-configuratie vast , toon de module en toon de test 0-opdrachten.

   1. Geef de opdracht show module om te controleren of de status OK is voor die module en niet is uitgeschakeld of defect.

      • Als de status is uitgeschakeld, geeft u de opdracht set module enable <mod> uit.

      • Als de status niet goed is, maakt u een consoleverbinding om diagnoses van de Power On Self Test (POST)-opstarttest en eventuele systeemfoutmeldingen vast te leggen. Geef de opdracht <mod> op om de module opnieuw in te stellen. Geef de opdracht test 0 weer om te bepalen of deze module alle diagnostische tests bij opstarten heeft doorstaan.

      • Verwijder de module en controleer op gebogen pennen. Plaats de module opnieuw, druk de uitwerphendels stevig naar beneden en draai de vergrendelde installatieschroeven vast. Als de uitvoer van de opdrachtstatus van de show module nog steeds defect is, probeert u de module in een andere sleuf. Sleuf 2 accepteert lijnkaarten of een supervisor-engine. Schakel indien nodig de switch uit/in. Als de status nog steeds defect is, is de module mislukt.

   2. Geef de opdracht test 0 weer om te controleren of de poort de laatste diagnostische test bij opstarten heeft doorstaan. Als F is aangegeven voor die poort, gaat u verder als in stap a.

6. Controleer of dit apparaat zich op hetzelfde of een ander VLAN bevindt. Vergeet niet dat dit een Layer 2 (L2) -apparaat is en dat een router nodig is om tussen VLAN's te routeren.

7. Als je contact maakt met een andere switch, stel jezelf dan de volgende vragen:

   • Wat voor haven is dit? Een trunk port?

   • Als het een trunk-poort is, welke trunk-inkapselingen ondersteunt het dan?

   • Is de poort geschikt voor EtherChannel?

   Geef de opdracht Poortmogelijkheden tonen uit voor een snelle blik op de poortmogelijkheden. Raadpleeg de technische LAN-tips voor meer informatie over het oplossen van problemen met trunking of EtherChannel.

Poortstatus toont niet verbonden, defect, uitgeschakeld, inactief of uitschakelbaar

Mogelijke poortstatus

connected

notconnect

faulty

disabled

inactive

errdisable

Fouten op de poorten zien

Klachten over slechte prestaties door gebruikers kunnen zich soms vertalen in fouten op de switch poorten. De uitvoer van de opdracht Poortfouten tellers helpt u bij het oplossen van verbindingsproblemen.

1. Controleer de poortstatus en los het probleem dienovereenkomstig op. Raadpleeg de sectie Poortstatus toont niet verbonden, defect, uitgeschakeld, inactief of uitschakelbaar van dit document.

2. Leg de uitvoer van de weergavepoort <mod/port> vast , toon mac <mod/port> en toon de opdrachten <mod/port> aan.

   Dit zijn veelvoorkomende oorzaken voor datalinkfouten op poorten:

   • Misconfiguratie snelheid/duplex

   • netwerkcongestie

   • NIC's of drivers

     Raadpleeg Cisco Catalyst-Switches voor het oplossen van problemen met NIC-compatibiliteit voor meer informatie.

   • bekabeling

   • slechte poort

   De opdracht port <mod/port> weergeven kan fouten in Late-Coll, Align-Err, FCS-Err, Xmit-Err en Rcv-Err weergeven. Raadpleeg de sectie Show Port for CatOS and Show Interfaces for Cisco IOS van Troubleshooting Switch Port Problems voor meer informatie over deze fouten en mogelijke oorzaken.

   De opdracht mac <mod/port> weergeven toont het aantal verzonden unicast-, multicast- en broadcast-frames. Geef deze opdracht op om te controleren of frames worden ontvangen en verzonden.

   In-Discards tonen frames die niet hoeven te worden geschakeld. Dit is normaal als de poort is aangesloten op een hub en twee apparaten gegevens hebben uitgewisseld. Lrn-Discards geven aan dat vermeldingen in Content Addressable Memory (CAM) worden weggegooid. In-Lost-teller geeft de som weer van alle foutpakketten die op de poort zijn ontvangen. De Out-Lost-teller geeft aan dat de buffer van de uitgang is overgelopen. Raadpleeg het gedeelte Toon Mac voor CatOS en Toon interfacetellers voor Cisco IOS van Problemen met de Switch oplossen voor meer informatie over deze fouten en mogelijke oorzaken.

   De opdracht tellers <mod/port> weergeven is met name handig voor het oplossen van poortproblemen.

   Deze teller wordt bijvoorbeeld weergegeven als u de opdracht geeft:

   5 badTxCRC = 0

   Als badTxCRC zou toenemen, kan dit slechte hardware beschadigen pakketten. Leg de uitvoer van de weergavetellers <mod/port> vast en open een case met de technische ondersteuning van Cisco.

3. Geef de opdracht Tellers wissen op om de uitvoer van de weergavepoort <mod/poort> te resetten, mac <mod/poort> te tonen en tellers <mod/poort> opdrachten weer te geven. Bekijk de opdrachtuitgangen meerdere keren om te zien of fouten toenemen.

   Als u in de vorige stappen geen reden voor intermitterend connectiviteitsverlies op de switch hebt kunnen opsporen, legt u de uitvoer van de opdracht show nvramenv 1 en de andere opdrachten in de vorige stappen vast en opent u een kwestie met de technische ondersteuning van Cisco.

4. Raadpleeg deze documenten voor meer informatie over het oplossen van problemen met de andere oorzaken van poortfouten:

   • Troubleshooting Cisco Catalyst Switches to NIC Compatibility Issues (NIC-compatibiliteitsproblemen bij Cisco Catalyst-switches oplossen)

   • Automatisch onderhandelen over Ethernet 10/100 MB half/full duplex configureren en problemen oplossen

Slechte prestaties ervaren

Slechte prestaties worden vaak gezien als een hardwareprobleem, terwijl het in feite het vaakst kan worden toegeschreven aan connectiviteitsproblemen. Zie het gedeelte Fouten bekijken in de poorten voor stappen voor het oplossen van problemen.

Continue %PAGP-5 links/samengevoegde bridgeberichten ophalen

Voer de volgende stappen uit:

1. Leg de weergavepoort <mod/port> vast, toon mac <mod/port> en toon de uitvoer van de opdracht spantree summary.

   Systeemberichten die vergelijkbaar zijn met deze berichten zijn informatief, hoewel als de fouten zich blijven herhalen, de link kan flapperen.

   2002 Jan 19 14:59:05 %PAGP-5-PORTFROMSTP:Port 2/11 left bridge port 2/11
   2002 Jan 19 14:59:23 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 2/11 joined bridge port 2/11

2. Als deze berichten herhaaldelijk op bepaalde poorten worden weergegeven, raadpleegt u deze documenten voor mogelijke oorzaken:

   • Veelvoorkomende CatOS-foutmeldingen bij Catalyst 4000 Series switches

   • Veelvoorkomende CatOS-foutmeldingen bij Catalyst 5000/5500 Series switches

   • Veelvoorkomende CatOS-foutmeldingen bij Catalyst 6000/6500 Series switches

3. Als u ook fouten ziet op de poort in de poort <mod/port> weergeven en de uitvoer van de opdracht mac<mod/port> weergeven, raadpleegt u de sectie Fouten zien in de poorten voor stappen voor het oplossen van problemen.

4. Geef de opdracht overzichtsoverzicht weergeven op om te controleren hoeveel poorten zich in elk VLAN bevinden, of poorten op de switch blokkeren en welke VLAN's worden geblokkeerd. Aangezien Spanning-Tree Protocol (STP)-lussen verbindingskleppen kunnen veroorzaken of zelfs een switch of netwerk kunnen neerhalen, met het verschijnen van een hardwarestoring, is dit belangrijke informatie om vast te leggen, of het nu gaat om het oplossen van hardware of software. Raadpleeg de technische LAN-tips voor meer informatie over het oplossen van STP-problemen.

Kan niet autonoom onderhandelen of snelheid/duplex mismatch

Voer de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de snelheid en duplex aan beide zijden van de link identiek zijn geconfigureerd. Catalyst 4000-switchpoorten zijn standaard ingesteld op auto. Wanneer beide zijden van een 100 BaseTX-koppeling correct onderhandelen, ziet de opdrachtuitvoer port <mod/port> er als volgt uit:

   Duplex   Speed
   -------   -------
   a-full    a-100

   Hardcode aan beide kanten. Vergeet niet dat bij het hardcoderen van de poort de poortsnelheid eerst moet worden ingesteld en vervolgens de duplexinstelling moet worden ingesteld. Geef de opdracht port <mod/port> weer. De uitvoer van de switch is als volgt:

   Duplex   Speed
   -------   -------
   full       100

   Opmerking: Hoewel de switch is gecodeerd met een harde code, moet het verbindingsapparaat nog steeds worden gecodeerd om problemen op te lossen.

2. Als er een probleem is met de automatische onderhandeling dat wordt veroorzaakt door een fout in de snelheid/duplexmodus of een incompatibiliteit met de NIC, worden er fouten weergegeven op de poorten. Raadpleeg deze documenten voor meer informatie:

   • Automatisch onderhandelen over Ethernet 10/100 MB half/full duplex configureren en problemen oplossen

   • Troubleshooting Cisco Catalyst Switches to NIC Compatibility Issues (NIC-compatibiliteitsproblemen bij Cisco Catalyst-switches oplossen)

Systeem/Supervisor/Module problemen en stappen om ze op te lossen

Problemen met het systeem, de supervisor en de module treden op wanneer een van de systeemstatus-LED's een probleem aangeeft, de supervisor of modules niet worden herkend of defect zijn, of wanneer gebruikers slechte prestaties ervaren.

De volgende opdrachten worden ondersteund door de Uitvoertolk en kunnen worden gebruikt om problemen met het systeem, de supervisor en de module op te lossen: versie weergeven, module weergeven of systeem weergeven.

Als u de uitvoer van de ondersteunde opdrachten van uw Cisco-apparaat hebt, kunt u de uitvoerinterpreter gebruiken (alleen geregistreerde klanten) om mogelijke problemen en oplossingen weer te geven. Als u Output Interpreter (alleen geregistreerde klanten) wilt gebruiken, moet u een geregistreerde gebruiker zijn, ingelogd zijn en JavaScript hebben ingeschakeld.

Problemen met het upgraden van software

Voer de volgende stappen uit:

1. De meeste problemen van klanten die te maken hebben met software-upgrades zijn het gevolg van het niet begrijpen van de kopie TFTP-procedure, het opstartproces of het Flash-systeem voor de supervisor.

   Raadpleeg Werken met systeemsoftware-images voor meer informatie, met name over de TFTP-kopieerprocedure voor uw supervisor.

   Raadpleeg Het Flash-bestandssysteem gebruiken voor meer informatie over het Flash-bestandssysteem voor uw supervisor.

   Raadpleeg Catalyst-Switches herstellen waarop CatOS wordt uitgevoerd van opstartfouten voor meer informatie over algemene herstelinformatie.

   Leg de weergaveversie vast, toon flash of dir bootflash-opdrachtuitvoer, afhankelijk van het type supervisor dat u hebt. Controleer of u voldoende DRAM en Flash hebt voor de afbeelding waarnaar u probeert te upgraden en voer vervolgens de kopieertftp-procedure uit.

2. Stel de opstartomgevingsvariabele en het config-register in. Zie De opstartconfiguratie van de Switch wijzigen voor meer informatie over deze instellingen.

   Cat4000-c> (enable) set boot ?
   auto-config                Set auto config file
   config-register            Set configuration register
   sync                       Set sync parameters
   system                     Set BOOT environment variable

   Cisco raadt u aan de opstartomgevingsvariabele en de configuratie-registratie op deze manier in te stellen:

   1. Controleer het image dat u wilt opstarten en dat momenteel in Flash is geïnstalleerd. Geef de opdracht dir bootflash: op.

      Cat4000-c> (enable) dir bootflash:
      -#- -length- -----date/time------ name
      1  4106492 Aug 17 2001 16:22:52 cat4000.6-3-1.bin
      2  3554592 Nov 28 2001 10:38:33 cat4000.5-5-11.bin
      3  4199168 Dec 07 2001 10:30:01 cat4000-k9.6-3-3.bin
      4  3651336 DEC 11 2001 12:26:20 cat4000.5-5-8.bin
      
      216540 bytes available (15512100 bytes used)

   2. Stel de variabele voor de opstartomgeving in voor de afbeelding in Flash waarvan u wilt opstarten.

      Cat4000-c> (enable) set boot system flash  bootflash:cat4000.6-3-1.bin
      BOOT variable = bootflash:cat4000.6-3-1.bin,1;

   3. Stel het config-register in om vanaf Flash op te starten.

      Cat4000-c> (enable) set boot config-register 0x2102
      Configuration register is 0x2102
      ignore-config: disabled
      auto-config: non-recurring
      console baud: 9600
      boot: image specified by the boot system commands

3. Als u tijdens de upgrade in de modus Rommon of Boot eindigt, raadpleegt u Catalyst-Switches herstellen die CatOS uitvoeren van opstartfouten voor meer informatie.

4. Gebruik de Bug Toolkit om bugs op te sporen of raadpleeg Release Notes voor Catalyst 4000 Family Software Release 5.x voor waarschuwingen.

Supervisor is niet online of zit vast in boot of rommon

De meest voorkomende oorzaken voor een Catalyst 4000 familie supervisor niet te worden herkend is wanneer het vastzit in de boot- of rommon-modus als gevolg van een ontbrekende of corrupte afbeelding. In deze modi kunt u Telnet niet naar de supervisor sturen en moet u een consolesessie openen.

1. Als de supervisor vastzit in de opstart- of de rommon-modus, voert u de stappen voor probleemoplossing uit in Catalyst-Switches herstellen waarop CatOS wordt uitgevoerd van opstartfouten.

2. Als de supervisor zich niet in de opstartmodus of de modus Rommon bevindt, maar nog steeds niet online is, voert u de stappen voor probleemoplossing voor de Supervisor-engine uit in het gedeelte Systeemcomponentled's oranje/rood van dit document.

Systeemcomponent-LED's zijn oranje/rood of supervisor is niet online

Voer de volgende stappen uit:

1. Als u oranje of rode LED's bij het opstarten waarneemt, wacht dan totdat het systeem volledig is opgestart voordat u concludeert dat er een probleem is. Het systeemstatuslampje op de supervisor blijft oranje totdat het opstarten is voltooid en wordt groen als het opstarten is voltooid. Een oorzaak van een oranje sys-status LED is een fan falen.

   Vervolgens initialiseert de supervisor de schakelmodules, die afhankelijk van de module anders werken; sommige flitsen aan en uit en andere blijven oranje totdat de initialisatie is voltooid. Op dit punt worden de koppeling (poort) LED's helemaal uitgeschakeld totdat een signaal wordt gedetecteerd.

2. Begrijp de onderdelen van de Catalyst 4000-familie en wat de LED's u vertellen. Raadpleeg Problemen oplossen in de installatie als startpunt voor meer informatie:

   Kijk naar de LED's op het voorpaneel voor uw supervisor. Raadpleeg deze documenten voor meer informatie:

   • De modules installeren

   • Installatie van de Catalyst 4500 E-reeks

   Kijk naar de LED's op het voorpaneel voor uw schakelmodule. Raadpleeg de installatienota van de Catalyst 4500 E-reeks voor meer informatie:

3. Leg de weergaveversie vast, toon het systeem, toon de module en toon de uitvoer van de opdracht test 0.

   Voeding—inclusief de voedingen en ventilatoren. De PS1, PS2 en PS3, voor de Catalyst 4006, status-LED's moeten groen zijn. Als een of beide rood zijn, kan dit wijzen op een stroomstoring.

   1. Wanneer u de opdracht Systeem weergeven geeft, bepaalt u of de PS1- of PS2-status defect is.

      Opmerking: De Catalyst 4006 vereist twee voedingen die zijn geïnstalleerd om de switch te bedienen en de derde is voor redundantie. Zie Module Overzicht voor meer informatie.

   2. Controleer de voedingen. Zorg ervoor dat er stroom wordt toegepast op beide eenheden. Als een redundante voeding is geïnstalleerd maar geen stroom heeft, toont de systeemopdrachtuitvoer dat de voedingstoestand en de sys-status defect zijn.

   3. Herstel de stroomvoorziening. Probeer een ander circuit of wissel netsnoeren. Als de status nog steeds rood is of de opdracht Systeem tonen een defect weergeeft, is er sprake van een storing in de voeding. Raadpleeg de procedures voor verwijdering en vervanging voor meer informatie.

      Ventilatorassemblage—Wanneer de systeemvoeding is ingeschakeld, moet de systeemventilatorassemblage werken. U moet de ventilatorassemblage kunnen horen om te bepalen of deze werkt.

   1. Controleer de ventilatorcombinatie en voedingseenheden om te controleren of het systeem van stroom wordt voorzien.

   2. Geef de opdracht show system op om te bepalen of de ventilatorstatus defect is.

   3. Plaats de ventilatorcombinatie terug en draai de vastzittende installatieschroeven aan. Indien nodig, reset de switch. Als de systeemopdrachtuitvoer nog steeds defect is, is dit een ventilatorfout. Raadpleeg de procedures voor verwijdering en vervanging voor meer informatie.

      Supervisor-engine: de supervisor-engine bevat de besturingssoftware van het systeem. Controleer de supervisor-engine als u problemen ondervindt met de systeemsoftware. De status-LED op de supervisor-motor geeft aan of de supervisor-motor alle diagnostische tests heeft doorstaan. Laat een consolesessie openen en bepaal of de supervisor in de opstart- of rommon-modus staat. Als dit het geval is, raadpleegt u de supervisor is niet online of vast in de sectie voor het oplossen van problemen stappen.

   1. Geef de opdracht show system op om te bepalen of de sys-status defect is. Geef de opdracht test 0 weer om te bepalen of de supervisor alle diagnostische tests heeft doorstaan vanaf het laatste opstarten van de switch. Noteer een F voor mislukte resultaten.

   2. Inspecteer de ventilatorassemblage en voedingen op problemen.

   3. Laat een consolesessie openen en leg POST-diagnostiek en systeemfoutmeldingen vast. Reset de switch en geef de opdracht show test 0 op om te bepalen of de diagnostische test bij opstarten is geslaagd.

   4. Verwijder de supervisor en controleer op gebogen pennen. Plaats de supervisor terug, druk de uitwerphendels stevig naar beneden en draai de vastzittende installatieschroeven vast. Wacht tot de supervisor is geïnitialiseerd. Als de systeemopdracht sys-status tonen nog steeds defect is, is de supervisor mislukt.

      Schakelmodules—De status-LED's op elke schakelmodule geven aan of de schakelmodule correct is geïnitialiseerd. De supervisor-motor moet goed werken voordat de schakelmodule wordt geïnitialiseerd. Als een schakelmodule niet goed in de switch is geïnstalleerd, functioneert deze niet.

   1. Als een link (poort)-LED effen oranje is of oranje knippert na het opstarten van de supervisor en het initialiseren van de module, raadpleegt u de sectie Kan geen verbinding maken met een externe host, switch of een andere sectie.

   2. Leg de weergaveversie vast en toon de opdrachtuitvoer van de module. Bepaal of de softwareversie die u gebruikt deze module ondersteunt. Raadpleeg het gedeelte Module Overview van Catalyst 4500 E-Series Module Installation Note voor meer informatie.

   3. Bepaal of de status is uitgeschakeld. Dit geeft aan dat de module administratief is uitgeschakeld. De status-LED is in dit geval oranje. Geef de opdracht set module enable <mod> op.

   4. Bekijk de uitvoer van de opdracht show module om te bepalen of de status defect is voor die module. Bekijk de uitvoer van de opdracht show test 0 om te bepalen of deze module alle diagnostische tests heeft doorstaan vanaf het laatste opstarten van de switch. Noteer een F voor mislukte resultaten.

   5. Laat een consolesessie openen en leg de opstartdiagnose POST en eventuele systeemfoutmeldingen vast. Geef de opdracht <mod> op om de module opnieuw in te stellen. Geef de opdracht test 0 weer om te bepalen of deze module alle diagnostische tests bij opstarten heeft doorstaan. Noteer een F voor mislukte resultaten.

   6. Verwijder de module en controleer op gebogen pennen. Plaats de module opnieuw, druk de uitwerphendels stevig naar beneden en draai de vergrendelde installatieschroeven vast. Als de status van de weergegeven module nog steeds defect is, probeert u de module in een andere sleuf. Schakel indien nodig de switch uit/in. Als de status nog steeds defect is, is de module mislukt.

Switchmodule wordt niet herkend

De meest voorkomende oorzaak voor het niet herkennen van een schakelmodule of een lijnkaart is te wijten aan de verkeerde versie van de software.

1. Bepaal dat dit een probleem is met slechts één module en niet alle modules. Als alle modules worden beïnvloed, voert u de stappen uit in het gedeelte Systeemcomponent-LED's zijn oranje/rood of supervisor niet online. Leg de uitvoer van de weergaveversie vast , toon de module en toon de opdrachten voor test 0.

2. Geef de opdracht show version uit om het modelnummer van de module te controleren waarmee u problemen ondervindt en de softwareversie die u gebruikt. Bepaal de totale DRAM en de totale Flash. Raadpleeg het gedeelte Module Overview van Catalyst 4500 E-Series Module Installation Note om te bepalen of de hardware compatibel is met de software.

   Als een upgrade nodig is, controleer dan altijd eerst de release notes. Raadpleeg de Catalyst 4500 Family Release Notes en kies de versie waarnaar u moet upgraden. Kies bijvoorbeeld de Release Notes voor Catalyst 4000 Family Software Release 5.x en zoek naar informatie met betrekking tot uw hardware.

   Raadpleeg Software-images beheren en werken met configuratiebestanden op Catalyst-Switches voor meer informatie.

3. Als de supervisor niet vastzit in boot of rommon en u hebt vastgesteld dat de module wordt ondersteund door de huidige versie van de software, voert u de stappen uit voor het oplossen van problemen met de schakelmodule in de oranje/rode LED's van de systeemcomponent of de sectie Supervisor niet online.

Modulestatus geeft defect of niet goed weer

Voer de volgende stappen uit:

1. Leg de show module vast en toon test 0 command output.

2. Voor elke andere status dan ok in de uitvoer van deze twee opdrachten, voert u de stappen voor probleemoplossing uit voor de schakelmodule in de oranje/rode LED's van de systeemcomponent of de sectie Supervisor niet online.

Slechte prestaties ervaren

Slechte prestaties worden vaak gezien als een hardwareprobleem, maar dit is meestal niet het geval. Wanneer klanten aan Cisco Technical Support beschrijven dat gebruikers op een bepaalde switch trage prestaties ervaren, blijkt dit vaak te maken te hebben met connectiviteitsproblemen, verkeerde configuratie van software of problemen elders in het netwerk.

1. Geef aan of er prestatieproblemen optreden voor gebruikers die zijn aangesloten op alle switchmodules, één module in het bijzonder, of alleen voor gebruikers op een of meer poorten. Leg de show module vast en toon test 0 opdrachtuitvoer. Zorg ervoor dat de supervisor en de modules een OK-status hebben. Als er een defecte status is, voert u de stappen voor het oplossen van problemen uit voor de schakelmodule in de oranje/rode LED's van de systeemcomponent of de sectie Supervisor niet online.

2. Leg de weergavepoort <mod/port> vast , toon Mac<mod/port> en toon de opdrachtuitvoer <mod/port> voor tellers. Als u toenemende fouten op poorttellers ziet, lost u dit prestatieprobleem op als een connectiviteitsprobleem. Zie het gedeelte Fouten bekijken in de poorten voor stappen voor het oplossen van problemen.

3. Leg de weergaveconfig vast en toon de logboekbuffer 1023-opdrachtuitvoer. De opdracht show config toont alleen de niet-standaardconfiguratiewijzigingen. In het ideale geval zou u elke keer dat u een wijziging aanbrengt een back-up van de configuratie moeten maken om deze als vergelijking te gebruiken. Geef de opdracht show config op om een configuratiewijziging mogelijk te koppelen aan het gedrag dat u ervaart.

   Als u andere systeemberichten dan informatieve berichten ziet die een hardware- of ander probleem kunnen aangeven, geeft u de opdracht buffer 1023 tonen om deze berichten vast te leggen. Met deze opdracht worden standaard de laatste 1023 systeemberichten met tijdstempels weergegeven. Raadpleeg ook Berichten en herstelprocedures en veelvoorkomende CatOS-foutberichten op Catalyst 4000 Series-Switches om te zien of u onschadelijke systeemberichten kunt uitsluiten van berichten die een probleem kunnen aangeven.

4. Veel prestatieproblemen hebben te maken met de verkeersomstandigheden in het netwerk. Leg de systeemopdrachtuitvoer vast om te zien of dit een probleem is met het netwerkverkeer.

   De opdracht Show System kan worden gebruikt om het huidige backplanegebruik te controleren, dat meestal minder dan tien procent is. Als je denkt dat je prestatiegerelateerde problemen hebt op een bepaalde switch, kijk dan naar het Peak-veld, wat het piekgebruik van de backplane op de switch is sinds deze voor het laatst is opgestart, en noteer de tijdstempel die wordt aangegeven door Peak-Time. Houd er rekening mee dat pieken in het verkeerspercentage op de backplane een STP-lus of uitzendstorm kunnen zijn. Raadpleeg Overwegingen bij problemen met het Spanning Tree Protocol en gerelateerd ontwerp voor meer informatie.

5. Leg de CPU-opdrachtuitvoer voor de show vast. Deze opdracht helpt bij het identificeren van een proces dat een hoog CPU-gebruik op de supervisor kan veroorzaken. Dit is een fragment van show proc cpu command output:

   Cat4000-c> (enable) show proc cpu
   CPU utilization for five seconds:  11.62%                      
                         one minute:  12.00%                    
                       five minutes:  12.00%
   PID Runtime(ms) Invoked    uSecs    5Sec    1Min    5Min    TTY Process
   --- ----------- ---------- -------- ------- ------- ------- --- ---------------
   1   20176816    0          0         88.38%  88.00%  88.00% -2  Kernel and Idle

   Wanneer u de uitvoer van deze opdracht bekijkt, moet u er rekening mee houden dat het CPU-gebruik het eerste is dat wordt weergegeven. Verwar de hoeveelheid kernel en inactieve modus niet met het CPU-gebruik. De kernel en de inactieve modus is het percentage CPU dat inactief was voor dat tijdsbestek. Daarom werd in de afgelopen vijf minuten slechts 11,62 procent van de CPU gebruikt, wat binnen de typische grenzen ligt.

   Raadpleeg CPU-gebruik begrijpen op Catalyst 4000-, 2948G-, 2980G- en 4912G-Switches voor meer informatie en een volledig inzicht in hoe de CPU wordt gebruikt op Catalyst 4000-, 2948G-, 2980G- en 4912G-switches.

   Voer deze stappen uit om een basislijn van uw switch te krijgen en te helpen identificeren welk proces een probleem kan veroorzaken:

   • Geef de CPU-opdracht show op tijdens een normale activiteit voor uw netwerk. Sla de resultaten op.

   • Voer deze opdracht opnieuw uit als u problemen ondervindt met de prestaties.

   • Vergelijk de twee uitgangen. Is er een proces dat je kunt identificeren dat ongewoon hoog is in vergelijking?

   • Voer de opdracht meerdere keren uit. Is er een significante toename of afname van het CPU-gebruik of pieken? Of blijft het CPU-gebruik constant hoog?

   Het antwoord is waarschijnlijk geen hardwareprobleem, maar wijst elders.

6. Een prestatiegerelateerd probleem dat het gevolg is van een verkeerde configuratie, is wanneer het inbandkanaal, dat wordt gebruikt voor elk besturingsverkeer dat op de switch eindigt, zoals ping, Telnet, VLAN Trunk Protocol (VTP), STP, CDP, enzovoort, niet in een apart VLAN van gebruikersgegevens wordt geplaatst.

   Het wordt altijd aanbevolen om de beheer- of sc0-interface van de switch in een apart VLAN van de gebruikersgegevens te houden. Anders kan elke broadcast- of multicaststorm het inband-kanaal overspoelen naar de Network Management Processor (NMP), die vrij moet zijn om de zojuist genoemde protocollen te verwerken.

   Als u in de vorige stappen geen reden voor prestatieproblemen op de switch hebt kunnen opsporen, legt u de uitvoer van deze opdrachten en de andere opdrachten in de vorige stappen vast en opent u een kwestie met de technische ondersteuning van Cisco:

   • Naviment 1 weergeven (verborgen)

   • Interpositie 1 weergeven (verborgen)

   Dit zijn verborgen commando's, wat betekent dat ze niet kunnen worden ontleed met een "?" en je kunt Tab niet voltooien. Typ de opdracht in zijn geheel. Het is mogelijk dat deze uitvoer niet nuttig is voor de oplossing van uw geval. Deze opdrachten zijn niet gedocumenteerd en daarom is de TAC-engineer niet verplicht om de uitvoer aan de klant uit te leggen.

7. Hoewel vrij zeldzaam, komen geheugenlekken voor en kunnen ze van nature slechte prestaties en andere symptomen veroorzaken. Als u in de vorige stappen geen reden voor prestatieproblemen op de switch hebt kunnen opsporen, legt u de uitvoer van de opdracht show mbuf total (hidden) en de andere opdrachten in de vorige stappen vast en opent u een kwestie met de technische ondersteuning van Cisco.

   Er zijn twee dingen om te overwegen wanneer u naar de uitvoer van dit commando kijkt om te helpen bepalen of u een geheugenlekprobleem hebt:

   • Kijk naar de uitvoer en als de waarden van de vrije mbufs of clusters afnemen maar nooit toenemen, kan dit wijzen op een mogelijk geheugenlek.

   • Kijk naar de uitvoer, en als het laagste vrije geheugen ooit nul heeft benaderd of op nul stond, geeft dit aan dat de switch ofwel bijna leeg is of geen geheugen meer heeft.

   Beide problemen wijzen op een geheugenprobleem dat duidelijk van invloed is op de protocollen / processen die dit geheugen vereisen.

   Cat4000-c> (enable) show mbuf total        
   mbufs                   9280    clusters        3660        
   free mbufs              9256    clfree          3659        
   lowest free mbufs       9235    lowest clfree   3638

   Dit zijn verborgen commando's, wat betekent dat ze niet kunnen worden ontleed met een "?" en je kunt Tab niet voltooien. Typ de opdracht in zijn geheel. Het is mogelijk dat deze uitvoer niet nuttig is voor de oplossing van uw geval. Deze opdrachten zijn niet gedocumenteerd en daarom is de TAC-engineer niet verplicht om de uitvoer aan de klant uit te leggen.

Systeemfoutberichten ophalen

Zoals vermeld in de introductie van dit document, heeft Cisco een reeks online diagnostische hulpmiddelen om u te helpen de compatibiliteit van hardware en software te bepalen, uitvoer te interpreteren en fouten te decoderen.

1. Systeemberichten hebben standaard tijdstempels, wat kan helpen bij het isoleren van een tijdschema voor uw probleem. Geef de opdracht Toon tijd op om ervoor te zorgen dat uw systeemklok correct is ingesteld. Controleer ook of de verbindingsapparaten zijn ingesteld zodat de logs overeenkomen.

2. Leg de uitvoer van alle systeemberichten vast met de opdracht logboekbuffer 1023 tonen. Veel systeemberichten zijn informatief van aard, terwijl andere een probleem kunnen aangeven. Raadpleeg deze documenten voor meer informatie:

   • Berichten en herstelprocedures

   • Veelvoorkomende CatOS-foutmeldingen bij Catalyst 4000 Series switches

Supervisor crasht en stappen om ze op te lossen

Supervisor crasht wanneer de switch opnieuw is ingesteld, voortdurend opnieuw is ingesteld of volledig is uitgeschakeld.

Deze opdrachten worden ondersteund door de Uitvoertolk en kunnen worden gebruikt om problemen met supervisor-crashes op te lossen: versie weergeven of systeem weergeven.

Als u de uitvoer van de ondersteunde opdrachten van uw Cisco-apparaat hebt, kunt u Output Interpreter gebruiken (alleen geregistreerde klanten) om mogelijke problemen en oplossingen weer te geven. Als u Output Interpreter (alleen geregistreerde klanten) wilt gebruiken, moet u een geregistreerde gebruiker zijn, ingelogd zijn en JavaScript hebben ingeschakeld.

Systeemfoutberichten ophalen

Systeemfoutmeldingen kunnen handig zijn als u een switch reset. Zie de sectie Systeemfoutberichten ophalen voor meer informatie.

Switch is gereset of wordt voortdurend gereset

Als de switch is gereset of gecrasht om een reden die verband houdt met hardware of software, is het belangrijk om de uitvoer van bepaalde show-opdrachten zo snel mogelijk vast te leggen.

1. Leg het showlog vast, toon versie, toon test 0 en toon logboekbuffer 1023 opdrachtuitvoer.

   De show log commando uitvoer heeft een aantal belangrijke aanwijzingen van problemen die kunnen worden gerelateerd aan een crash.

   • Het houdt de laatste tien systeemresets bij met tijdstempels die laten zien wanneer de reboot plaatsvond. Dit is een momentopname van de uitvoer Reboot History:

     Reboot History:   Jan 23 2002 11:14:16 0, Jan 22 2002 14:57:21 0
                        DEC 24 2001 13:56:38 0, DEC 24 2001 13:52:30 0
                        DEC 11 2001 12:31:59 0, DEC 07 2001 13:26:48 0
                        DEC 07 2001 10:42:19 0, DEC 07 2001 10:36:16 0
                        Nov 28 2001 11:03:10 0, Oct 26 2001 16:04:26 0

     De geschiedenis van het opnieuw opstarten geeft alleen aan dat de switch opnieuw is ingesteld. Het kan handmatig zijn gereset door de gebruiker of als gevolg van een crash. Maar de meest recente handmatige reset van de switch wordt verderop in de uitvoer opgenomen.

     Last software reset by user: Jan 23 2002 11:14:16 0

     Merk op dat de tijdstempel van de laatste handmatige reset, 1/23/2002,11:13:13, overeenkomt met de meest recente vermelding in de Reboot History.

   • Het laat zien of er uitzonderingen zijn. Uitzonderingen zijn CPU-dumps die onmiddellijk na een crash plaatsvinden. Voorbeeld:

     MCP Exceptions/Hang:    0

     In dit geval werden geen uitzonderingen geregistreerd. Als er een uitzondering was, bevat het een tijdstempel dat kan worden gekoppeld aan de Reboot History en bevat het ook een HEX-dump of -stack, die kan worden gedecodeerd door een TAC-ingenieur om te bepalen of dit een softwaregeforceerde uitzondering was of vanwege hardware.

   De opdracht versie weergeven bevat informatie over de softwareversie die u kunt gebruiken voor het zoeken naar een bug. Als u bijvoorbeeld een uitzondering identificeert in de opdracht Show Log, gebruikt u de Bug Toolkit om te zoeken naar bugs op de Catalyst 4000 en de uitzondering. Ook geeft de opdracht show version u een snelle momentopname van hoe lang de switch is ingeschakeld. Voorbeeld:

   Uptime is 28 days, 11 hours, 42 minutes

   De opdracht test 0 tonen geeft een F-status op de supervisor of module aan als een van de diagnostische functies is mislukt. Een niet goed zittende module kan ervoor zorgen dat de switch crasht. Als de supervisor of module een fout weergeeft, gaat u verder met de stappen voor probleemoplossing in de sectie Systeemcomponentled's oranje/rood of supervisor niet online van dit document.

   De opdracht Show Logging Buffer 1023 geeft alle systeemberichten weer, inclusief mogelijke foutmeldingen die betrekking kunnen hebben op de crash. Zie de sectie Systeemfoutmeldingen ophalen voor suggesties voor probleemoplossing.

2. Geef de show-opdrachten en procedures voor probleemoplossing eerst in de voorgaande stappen. Als deze stappen mislukken, legt u de opdrachtuitvoer voor technische ondersteuning weer. Met deze opdracht wordt de uitvoer voor al deze opdrachten continu weergegeven, wat betekent dat de uitvoer blijft schuiven totdat deze is voltooid of totdat de weergave wordt beëindigd met de Ctrl + C-toetsaanslagen:

   sh versie, sh flash, sh microcode, sh systeem, sh module, sh poort, sh mac, sh trunk, sh vlan, sh vtp domein, sh spantree actief, sh spantree samenvatting, sh test, scherp, scheepsroute, sh cdp buurman detail, sh netstat statistieken, tonen geheugenbuffers, tonen out-of-band statistieken, sh inband statistieken, tonen cam statische, sh cam telling dynamische, sh cam systeem, sh config, sh log, sh proc, sh proc mem, sh proc CPU, ps, Ps-c

   Vaak is de uitvoer van al deze opdrachten niet nodig om een specifiek probleem op te lossen, dus TAC-ingenieurs kunnen er niet om vragen. Maar het is nuttig om deze uitvoer te hebben als andere opdrachten of stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen.

3. Als alle vorige stappen voor probleemoplossing het probleem niet kunnen diagnosticeren, legt u deze verborgen opdrachten en de andere opdrachten in de vorige stappen vast en opent u een kwestie met de technische ondersteuning van Cisco:

   • PS-C (meerdere keren vastleggen)

   • MBUF ALL weergeven (verborgen)

   • Naviment 1 weergeven (verborgen)

   • Interpositie 1 weergeven (verborgen)

   Dit zijn verborgen commando's, wat betekent dat ze niet kunnen worden ontleed met een "?" en je kunt Tab niet voltooien. Typ de opdracht in zijn geheel. Deze uitvoer kan al dan niet nuttig zijn bij de oplossing van uw zaak. Deze opdrachten zijn niet gedocumenteerd en daarom is de TAC-engineer niet verplicht om de uitvoer aan de klant uit te leggen.

Misleidende problemen

Er zijn veel misleidende problemen waarvan wordt gedacht dat ze worden veroorzaakt door defecte hardware. In dit gedeelte worden een paar problemen opgesomd die vaak worden verward als een hardwarefout.

• Een veelvoorkomend probleem bij klanten is dat de LED van het systeem defect is wanneer extra voedingen worden toegevoegd, maar niet is aangesloten. Wanneer dit gebeurt, wordt zowel de ps#-status als de sys-status defect weergegeven. Dit komt omdat de switch voelt dat er een extra stroomvoorziening is geïnstalleerd, maar niet actief is. Aangezien dit ook kan betekenen dat de extra stroomvoorziening daadwerkelijk is uitgevallen, is een inspectie ter plaatse vereist.

• Een veel voorkomende misvatting wanneer u de uitvoer van de show proc cpu-opdracht bekijkt, is dat het kernel- en inactieve percentage wordt geïnterpreteerd als het CPU-gebruik voor die periode. De kernel en de inactieve modus is het percentage CPU dat inactief was voor dat tijdsbestek.

Opdrachtbeschrijvingen weergeven

Deze tabel geeft aan welke opdrachten worden gebruikt om problemen met de verschillende symptoomtypen op te lossen.

Leg deze tonen commando's vast die afhankelijk zijn van uw symptoom (en).

Merk op dat veel van de opdrachten in elke vorige symptoomcategorie elkaar overlappen. Dit komt omdat hetzelfde symptoom in verschillende mate van ernst kan optreden; de ene kan een prestatieprobleem veroorzaken en de andere kan een crash veroorzaken.

Merk ook op dat sommige opdrachten meer bedoeld lijken voor het oplossen van softwareproblemen of configuratieproblemen. De opdracht overzichtsoverzicht weergeven, toont bijvoorbeeld welke VLAN's STP uitvoeren, hoeveel poorten zich in elk VLAN bevinden, of er poorten op de switch blokkeren en voor welke VLAN's ze blokkeren. Aangezien STP-loops daadwerkelijk een switch of netwerk kunnen neerhalen dat het uiterlijk van een hardwarestoring geeft, is dit vitale informatie om vast te leggen, of het nu gaat om het oplossen van hardware of software.

show version

Deze opdracht controleert de versie van de software die u gebruikt. Deze opdracht bevat ook informatie over de grootte van Flash en DRAM. Dit is nuttige informatie als u moet upgraden. Als een upgrade nodig is, controleer dan altijd eerst de release notes. Raadpleeg de Catalyst 4500 Family Release Notes en kies de versie die u wilt upgraden. Kies bijvoorbeeld de Release Notes voor Catalyst 4000 Family Software Release 5.x en zoek naar informatie met betrekking tot uw hardware.

Zie Tabel 2-82: versie tonen Opdrachtuitvoervelden voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show version
WS-C4006 Software, Version NmpSW: 6.3(1)
Copyright (c) 1995-2001 by Cisco Systems, Inc.
NMP S/W compiled on Jul 24 2001, 12:55:29
GSP S/W compiled on Jul 24 2001, 10:36:29

System Bootstrap Version: 5.4(1)

Hardware Version: 2.0  Model: WS-C4006  Serial #: JAB04380209

Mod Port Model      Serial #              Versions
--- ---- ---------- -------------------- ---------------------------------
1   2    WS-X4013   JAB04380209          Hw : 2.0
                                         Gsp: 6.3(1.0)
                                         Nmp: 6.3(1)
2   34   WS-X4232-L3 JAB045004AA          Hw : 1.5
3   24   WS-X4424-GB-RJ45 JAB0514071N          Hw : 0.7
5   6    WS-X4306   JAB02400048          Hw : 0.2

       DRAM                    FLASH                   NVRAM
Module Total   Used    Free    Total   Used    Free    Total Used  Free
------ ------- ------- ------- ------- ------- ------- ----- ----- -----
1       65536K  33235K  32301K  16384K  16173K    211K  480K  180K  300K

Uptime is 28 days, 11 hours, 42 minutes

show module

Met deze opdracht wordt informatie weergegeven over de modules die in de switch zijn geïnstalleerd. Let vooral op de status van de module. Als de status defect is, kan dit een hardwarefout zijn.

Cat4000-c> (enable) show module
 Mod Slot Ports Module-Type               Model               Sub Status
 --- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
 1   1    2     1000BaseX Supervisor      WS-X4013            no  OK
 2   2    34    Router Switch Card        WS-X4232-L3         no  OK
 3   3    24    10/100/1000 Ethernet      WS-X4424-GB-RJ45    no  disable
 5   5    6     1000BaseX Ethernet        WS-X4306            no  OK
   
 Mod Module-Name Serial-Num 
      --- -------------------- -------------------- 
      1 JAB04380209  
      2 JAB045004AA  
      3 JAB0514071N  
      5 JAB02400048 
   
 Mod MAC-Address(es) Hw Fw SW 
      --- -------------------------------------- ------ ---------- ----------------- 
      1 00-02-b9-83-ac-00 to 00-02-b9-83-af-ff 2.0 5.4(1) 6.3(1) 
      2 00-02-16-f6-64-5c to 00-02-16-f6-64-7d 1.5 12.0(7)W5( 12.0(14)W5(20) 
      3 00-30-85-0e-2c-18 to 00-30-85-0e-2c-2f 0.7  
      5 00-10-7b-f6-9c-e4 to 00-10-7b-f6-9c-e9 0.2  
      Cat4000-c> (enable) 

Zie Tabel 2-35: toon module Opdrachtuitvoervelden voor meer informatie.

Flash weergeven

Met deze opdracht wordt de inhoud van het Flash-bestandssysteem weergegeven. Flash-bestandssystemen verschillen tussen Catalyst-supervisors. Sommige supervisors gebruiken de opdracht show flash om de inhoud weer te geven, terwijl anderen de opdracht dir: bootflash gebruiken. Wanneer u bijvoorbeeld een afbeelding naar de SupIIIG kopieert, gebruikt u de opdracht downloaden en wordt de Flash volledig gewist tijdens het installeren van de afbeelding. Met andere sups kunt u de opdracht tftp flash kopiëren gebruiken om een of meer afbeeldingen toe te voegen.

Veel problemen, zowel hardware- als softwaregerelateerde, kunnen worden vermeden als u het Flash-systeem voor uw supervisor begrijpt.

Raadpleeg de opdracht show flash of dir bootflash: voor meer informatie.

Cat4000-c> sh flash
-#- ED --type-- --crc--- -seek-- nlen -length- -----date/time------ name
  1 .. ffffffff 4e88958b  42a97c   17  4106492 Aug 17 2001 16:22:52 cat4000.6-3n
  2 .. ffffffff b965ace8  78e71c   18  3554592 Nov 28 2001 10:38:33 cat4000.5-5n
  3 .. ffffffff 70a608c8  b8fa9c   20  4199168 DEC 07 2001 10:30:01 cat4000-k9.n
  4 .. ffffffff e873ea40  f0b224   17  3651336 DEC 11 2001 12:26:20 cat4000.5-5n

216540 bytes available (15512100 bytes used)
Cat4000-c>

show config

Met deze opdracht wordt de niet-standaardsysteemconfiguratie weergegeven. Dit is handig om elke keer dat u een configuratiewijziging aanbrengt vast te leggen als een manier om wijzigingen aan hardware- of softwareproblemen mogelijk te koppelen. Merk op dat er een tijdstempel is voor elke uitvoer. Vergelijk de uitvoer met de show config all command output, die de volledige systeemconfiguratie toont en behoorlijk lang kan zijn. Raadpleeg de opdracht show config voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show config
This command shows non-default configurations only.
Use 'show config all' to show both default and non-default configurations.
.............
..................

....................

..

begin
!
# ***** NON-DEFAULT CONFIGURATION *****
!
!
#time: Tue Jan 22 2002, 11:20:05
!
#version 6.3(1)
!
!
#system web interface version(s)
!
#test
!
#system
set system name  Cat4000-c
!
#frame distribution method
set port channel all distribution Mac both
!
#vtp
set vtp domain blah
!
#ip
set interface sc0 1 172.16.84.200/255.255.255.0 172.16.84.255

set interface sl0 down
set interface me1 1.1.1.1 255.255.255.0 1.1.1.255

set ip route 0.0.0.0/0.0.0.0         172.16.84.1
!
#syslog
set logging level cops 2 default
!
#set boot command
set boot config-register 0x2102
clear boot system all
!
#mls
set mls nde disable
!
#port channel
set port channel 1/1-2 100
!
#module 1 : 2-port 1000BaseX Supervisor
set udld enable 1/1
set port channel 1/1-2 mode desirable silent
!
#module 2 : 34-port Router Switch Card
!
#module 3 : 24-port 10/100/1000 Ethernet
set vlan 150  3/9
!
#module 4 empty
!
#module 5 : 6-port 1000BaseX Ethernet
!
#module 6 empty
!
#cam
set cam permanent 01-00-5e-01-01-01 1/1 1

end
Cat4000-c> (enable)

Test 0 weergeven

Met deze opdracht worden de resultaten van diagnostische tests voor de supervisor en alle modules weergegeven. Het is erg belangrijk om te begrijpen dat de opdracht show test alleen de resultaten van diagnostiek weergeeft bij de laatste opstart van de switch of een reset van de supervisor of modules. Als de diagnostiek voor één module vereist is, geeft u de opdracht test <mod #> voor deze informatie weer.

Als u 5.4.1 of hoger uitvoert, controleert u de status van het diagramniveau door de opdracht testdiagramniveau te tonen. Een volledige statustest van de Encoded Address Recognition Logic (EARL), port loopback/bundle/inline rewrite en DRAM/NVRAM/External cache wordt aanbevolen. Deze test duurt ongeveer één minuut versus 30 seconden voor een testniveau van minimaal. Maar het is grondiger. Resultaten worden uitgevoerd met a. voor pass of F voor fail, wat duidt op een hardwarestoring.

Geef het diagramniveau als volgt weer en/of wijzig het:

Cat4000-c> (enable) show test diaglevel     
 Diagnostic mode at next reset  : minimal 
Cat4000-c> (enable) set test diaglevel ? 
  complete                   Complete diagnostics
   minimal                    Minimal diagnostics 
  bypass                     Bypass diagnostics

Diagnostic level set to complete. 

Cat4000-c> (enable) show test diaglevel     
 Diagnostic mode at next reset  : complete

Raadpleeg de opdracht Test tonen voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show test 0

Diagnostic mode at next reset: complete 
System Diagnostic Status : (. = Pass, F = Fail, N = N/A)
  Module 1 : 2-port 1000BaseX Supervisor
 Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
  Module 2 : 34-port Router Switch Card
 Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
   Eeprom: .
   CX1000 Regs:
     Ports 3-11  : .    Ports 12-19    : .    Ports 20-27 : .
     Ports 28-34 : .
   CX1000 Sram:
     Ports 3-11  : .    Ports 12-19    : .    Ports 20-27 : .
     Ports 28-34 : .
   10/100Base-TX Loopback Status:
   Ports   3  4  5  6  7  8  9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
          -----------------------------------------------------------------------
           .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .


            27 28 29 30 31 32 33 34
          -----------------------
           .  .  .  .  .  .  .  .
   1000Base-X Loopback Status:
   Ports   1  2
          -----
           .  .

  Router CPU board Status:

  Module 3 : 24-port 10/100/1000 Ethernet
 Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
   Eeprom: .
   Lemans Regs:
     Ports 1-4   : .    Ports 5-8   : .    Ports 9-12  : .
     Ports 13-16 : .    Ports 17-20 : .    Ports 21-24 : .
   Lemans SRAM:
     Ports 1-4   : .    Ports 5-8   : .    Ports 9-12  : .
     Ports 13-16 : .    Ports 17-20 : .    Ports 21-24 : .

  10/100/1000Base-TX Loopback Status:
   Ports   1  2  3  4  5  6  7  8  9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
          -----------------------------------------------------------------------
           .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

   Module 5 : 6-port 1000BaseX Ethernet
 Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
   Eeprom: .
   Alpheratz: .

    1000BaseX Loopback Status:
     Ports  1  2  3  4  5  6
     -----------------------
            .  .  .  .  .  .
 Cat4000-c> (enable)

show system

Met deze opdracht worden systeemgegevens weergegeven. De statusvelden hebben betrekking op de verschillende LED's op de systeemonderdelen. Houd rekening met de uptime of hoe lang de switch actief is geweest. Dit is handig om te weten in het geval van een switch crash. Raadpleeg de opdracht Systeem tonen voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show system
 PS1-Status PS2-Status PS3-Status PEM Installed PEM Powered
 ---------- ---------- ---------- ------------- -----------
 OK         OK         none       no           no           

  Fan-Status Temp-Alarm sys-status Uptime d,h:m:s Logout
 ---------- ---------- ---------- -------------- ---------
 OK         off        OK         28,15:10:39    20 min

  PS1-Type     PS2-Type     PS3-Type     
 ------------ ------------ ------------ 
 WS-C4008     WS-C4008     none     

  Modem   Baud  Traffic Peak Peak-Time
 ------- ----- ------- ---- -------------------------
 disable  9600   0%      0% Fri Jan 11 2002, 13:37:07

  Power Capacity of the Chassis: 2 supplies


   System Name              System Location          System Contact           CC
 ------------------------ ------------------------ ------------------------ ---
 Cat4000-c

showtijd

Deze opdracht geeft de dag van de week/maand/jaar en de tijd weer in een 24-uurs indeling. Dit verifieert de werking van de systeemklok, maar herinnert er ook aan dat systeemlogberichten een tijdstempel dragen. Stel de tijd nauwkeurig in of synchroniseer de switch met het Network Time Protocol (NTP).

Cat4000-c> (enable) show time
 Wed Jan 23 2002, 10:41:22 
 Cat4000-c> (enable)

Raadpleeg de opdracht Tijd weergeven voor meer informatie.

Logboekbuffer 1023 weergeven

Met deze opdracht worden systeemberichten uit de interne buffer weergegeven. De opdracht buffer tonen geeft u alleen de laatste 20 systeemberichten, terwijl als u het zoekwoord 1023 toevoegt, u de laatste 1023 berichten krijgt. Veel van deze berichten zijn strikt informatief. Anderen kunnen aanwijzingen bevatten over de aard van het probleem, of het nu gaat om een hardwareprobleem, een crash van de switch of een softwareprobleem. Wanneer u de logs op verschillende apparaten vergelijkt, controleert u of de tijdstempels correct zijn en geeft u de opdracht Tijd weergeven uit.

Dit soort berichten zijn bijvoorbeeld informatief:

2002 Jan 06 16:07:04 %DTP-5-TRUNKPORTON:Port 2/23 has become dot1q trunk
2002 Jan 06 16:07:08 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 2/21 joined bridge port 2/21-24

Een bericht als dit duidt op een hw/sw-incompatibiliteit:

Module 6 is not supported (46)

Een bericht als dit kan wijzen op een hardwarefout:

EARL-3-LTL: Failure to set LTL for module [DEC]

Raadpleeg Berichten en herstelprocedures voor een lijst met systeemberichten. Gebruik de Bug Toolkit en andere bronnen die worden beschreven in het gedeelte Vereisten in dit document. Raadpleeg ook Common CatOS-foutberichten op Catalyst 4000 Series-Switches voor meer informatie.

Raadpleeg de opdracht Logboekbuffer 1023 tonen voor meer informatie:

Cat4000-c> sh logging buffer 1023
2002 Jan 23 11:14:23 %SYS-5-MOD_OK:Module 1 is online
2002 Jan 23 11:14:32 %SYS-5-MOD_OK:Module 5 is online
2002 Jan 23 11:14:35 %SYS-5-MOD_OK:Module 3 is online
2002 Jan 23 11:14:54 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 3/9 joined bridge port 3/9
2002 Jan 23 11:15:14 %SYS-5-MOD_OK:Module 2 is online
2002 Jan 23 11:15:23 %PAGP-5-PORTFROMSTP:Port 3/9 left bridge port 3/9
2002 Jan 23 11:15:30 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 2/1 joined bridge port 2/1
2002 Jan 23 11:15:30 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 2/2 joined bridge port 2/2
2002 Jan 23 11:15:41 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 3/9 joined bridge port 3/9
2002 Jan 23 11:17:19 %PAGP-5-PORTFROMSTP:Port 3/9 left bridge port 3/9
2002 Jan 23 11:17:37 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 3/9 joined bridge port 3/9
Cat4000-c>

show proc cpu

Met deze opdracht wordt informatie weergegeven over het CPU-gebruik. Geef de ps-c-opdracht uit om deze informatie anders te formatteren.

Raadpleeg deze documenten voor meer informatie over hoe de processor wordt gebruikt op Catalyst 4000-, 2948G-, 2980G- en 4912G-switches

• CPU-gebruik op Catalyst 4500/4000-, 2948G-, 2980G- en 4912G-Switches waarop CatOS-software wordt uitgevoerd

• Proc weergeven

Cat4000-c> (enable) show proc cpu

CPU utilization for five seconds:  11.62%
                       one minute:  12.00%
                     five minutes:  12.00%

  PID Runtime(ms) Invoked    uSecs    5Sec    1Min    5Min    TTY Process
 --- ----------- ---------- -------- ------- ------- ------- --- ---------------
 1   20176816    0          0         88.38%  88.00%  88.00% -2  Kernel and Idle
 2   8           131        1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  Flash MIB Updat
 3   97245       176675     40000      0.25%   0.00%   0.00% -2  SynConfig      
 4   33358       34879      2000       0.96%   0.00%   0.00% -2  Statuspoll     
 5   6254        87069      1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  PwrDevMsgUpd   
 6   376         5258       1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  StatusPoll 5s  
 8   5           2          5000       0.00%   0.00%   0.00% -2  SecurityRx     
 9   106         1092       1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  SWPoll64bCnt   
 10  1713        26229      1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  Earl           
 11  172         2613       1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  ProtocolFilter 
 12  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  telnetd        
 13  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  llcSSTPFlood   
 14  441829      9511273    1000       1.47%   1.00%   1.00% -2  gsgScpAggregati
 15  347         444        1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  cdpd           
 16  58134       26267      5000       0.57%   0.00%   0.00% -2  cdpdtimer      
 17  29751       26913      9000       0.96%   0.00%   0.00% -2  SptTimer       
 18  1           1          1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  SptBpduRx      
 19  40610       26227      3000       0.28%   0.00%   0.00% -2  SptBpduTx      
 20  2230        26227      1000       0.16%   0.00%   0.00% -2  VtpTimer       
 21  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  RMON AlarmTimer
 22  22352       257353     9000       0.28%   0.00%   0.00% -2  ProtocolTimer  
 23  2024        2305       2000       0.00%   0.00%   0.00% -2  DTP_Rx         
 24  649         1200       16000      0.00%   0.00%   0.00% -2  EthChnlRx      
 25  901         1745       2000       0.00%   0.00%   0.00% -2  EthChnlConfig  
 26  15943       260008     1000       0.28%   0.00%   0.00% -2  sptHelper      
 27  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  sptTraps       
 28  154         2629       1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  ciscoRmonTimer 
 29  167         2629       1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  ciscoUsrHistory
 30  1           1          1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  rmonMediaIndep 
 31  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  SnmpTraps      
 32  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  Acct Send Bkg  
 34  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  l2t_server     
 36  164         504        1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  SysLogTask     
 37  8188        26039      1000       0.80%   0.00%   0.00% -2  pinggateA      
 38  43007       876770     1000       0.44%   0.00%   0.00% -2  Authenticator_S
 39  0           1          0          0.00%   0.00%   0.00% -2  dot1x_rx       
 40  3423        57501      1000       0.32%   0.00%   0.00% -2  Backend_Rx     
 41  39173       577158     1000       0.09%   0.00%   0.00% -2  Backend_SM     
 143 642792      9511281    34000      2.28%   2.00%   2.00% 0   Console        
 144 199         1          199000     0.00%   0.00%   0.00% -2  snmpdm         
 145 1           2          1000       0.00%   0.00%   0.00% -2  VtpRx          
 193 591423      783586     10730      2.26%   2.27%   2.22% 0   Packet forwardi
 194 353123      359502     6164       1.33%   1.35%   1.36% 0   Switching overh
 195 727712      633244     57354      2.83%   2.85%   2.77% 0   Admin overhead 
 Cat4000-c> (enable)

Poortmogelijkheden weergeven

Met deze opdracht worden de mogelijkheden van de modules en poorten in een switch weergegeven. Beschouw deze opdracht als een snelle manier om hardware-/softwarefuncties weer te geven zonder de release-notities te hoeven doorzoeken. Deze opdracht kan vragen beantwoorden, zoals welke trunk-inkapselingstypen worden ondersteund en kan de poorten etherkanaal. Zie Tabel 2-49: poortmogelijkheden weergeven Opdrachtuitvoervelden voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show port capabilities 2/1
 Model                    WS-X4232-L3
 Port                     2/1
 Type                     No Connector
 Speed                    1000
 Duplex                   full
 Trunk encap type         802.1Q
 Trunk mode               on,off
 Channel                  2/1-2
 Flow control             no
 Security                 yes
 Dot1x                    yes
 Membership               static,dynamic
 Fast start               yes
 QOS scheduling           rx-(none),tx-(2q1t)
 CoS rewrite              no
 ToS rewrite              no
 Rewrite                  no
 UDLD                     yes
 Inline power             no
 AuxiliaryVlan            no
 SPAN                     source
 Link debounce timer      yes
 Cat4000-c> (enable)

Poort <mod/poort> weergeven

Met deze opdracht worden de poortstatus en de tellers weergegeven. Als de status iets anders is dan verbonden, raadpleegt u de stappen voor probleemoplossing in de sectie Port status shows not connected, fault, disabled, inactive or errdisable van dit document. Als de poorttellers toenemende fouten vertonen, raadpleegt u de stappen voor probleemoplossing in het gedeelte Fouten op poorten bekijken.

Raadpleeg de opdracht Poort tonen voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show port 3/9
 Port  Name               Status     Vlan       Level  Duplex Speed Type
 ----- ------------------ ---------- ---------- ------ ------ ----- ------------
  3/9                     connected  1          normal a-full a-100 10/100/1000

  Port  AuxiliaryVlan AuxVlan-Status     InlinePowered     PowerAllocated
                                  Admin Oper   Detected mWatt mA @51V
 ----- ------------- -------------- ----- ------ -------- ----- --------
  3/9  none          none           -     -      -        -     -

  Port  Security Violation Shutdown-Time Age-Time Max-Addr Trap     IfIndex
 ----- -------- --------- ------------- -------- -------- -------- -------
  3/9  disabled  shutdown             0        0        1 disabled      64

  Port  Num-Addr Secure-Src-Addr   Age-Left Last-Src-Addr     Shutdown/Time-Left
 ----- -------- ----------------- -------- ----------------- ------------------
  3/9         0                 -        -                 -        -         -

  Port   Send FlowControl    Receive FlowControl   RxPause TxPause Unsupported
        admin    oper       admin    oper                           opcodes
 -----  -------- --------   -------- --------     ------- ------- -----------
  3/9   on       disagree   desired  off          0       0       0

  Port  Status     Channel              Admin Ch
                  Mode                 Group Id
 ----- ---------- -------------------- ----- -----
  3/9  connected  auto silent             40     0


   Port  Align-Err  FCS-Err    Xmit-Err   Rcv-Err    UnderSize
 ----- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------
  3/9           -          0          0          0         0

  Port  Single-Col Multi-Coll Late-Coll  Excess-Col Carri-Sen Runts     Giants
 ----- ---------- ---------- ---------- ---------- --------- --------- ---------
  3/9           0          0          0          0         0         0         0

  Last-Time-Cleared
 --------------------------
 Tue Jan 22 2002, 14:57:21

Mac <mod/poort> weergeven

Deze opdracht geeft de MAC-tellers weer en is handig om te bepalen of tellers toenemen zoals verwacht. Met deze opdracht worden de totale unicast-, multicast- en broadcast-frames weergegeven die op een poort zijn ontvangen. De In-lost-teller op de Catalyst 4000 geeft de som weer van alle foutpakketten die op de poort zijn ontvangen. Dit is anders dan het verloop van de In-Lost-teller op de Catalyst 5000-switches; die de som van alle ontvangen bufferstoringen weergeeft. De out-Lost-teller op zowel de Catalyst 4000 als de Catalyst 5000 geeft uitgaande frames weer die verloren zijn gegaan voordat ze werden doorgestuurd vanwege onvoldoende bufferruimte. Dit wordt meestal veroorzaakt als u zich te veel abonneert op de interface.

Zie de sectie Fouten bekijken in de poorten van dit document voor stappen voor het oplossen van problemen. Raadpleeg de mac-show commando voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show mac 2/1

Port     Rcv-Unicast          Rcv-Multicast        Rcv-Broadcast
-------- -------------------- -------------------- --------------------
 2/1                        6                  446                    0

Port     Xmit-Unicast         Xmit-Multicast       Xmit-Broadcast
-------- -------------------- -------------------- --------------------
 2/1                        6                16041                26236

Port     Rcv-Octet            Xmit-Octet
-------- -------------------- --------------------
 2/1                   149408              2901773

MAC      Dely-Exced MTU-Exced  In-Discard Lrn-Discrd In-Lost    Out-Lost
-------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ----------
 2/1              0          0          0          0          0          0

Last-Time-Cleared
--------------------------
Tue Jan 22 2002, 14:57:21

Tellers <mod/poort> weergeven

Deze opdracht geeft hardwaretellers voor de poort weer en is afhankelijk van het type poort. Zie de sectie Fouten bekijken in de poorten van dit document voor stappen voor het oplossen van problemen. Raadpleeg de toonbanken commando voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show counters 2/1
2  rxUnicastPacketCount       = 6
3  txUnicastPacketCount       = 6
4  rxMulticastPacketCount     = 447
5  txMulticastPacketCount     = 16078
6  rxBroadcastPacketCount     = 0
7  txBroadcastPacketCount     = 26296
8  rxByteCount                = 149742
9  txByteCount                = 2908424
10 pkts64                     = 40611
11 pkts65to127                = 890
12 pkts128to255               = 441
13 pkts256to511               = 891
14 pkts512to1023              = 0
15 pkts1024to1522             = 0
16 rxNoPacketBufferCount      = 0
17 rxCRCAlignErrorPacketCount = 0
18 rxUndersizedPacketCount    = 0
19 rxOversizedPacketCount     = 0
20 rxFragmentPacketCount      = 0
21 rxJabberPacketCount        = 0
22 pauseControlFramesRx       = 0
23 pauseControlFramesTx       = 0
24 unsupportedOpcodesRx       = 0
25 txQueueNotAvailable        = 0
26 totalCollisionCount        = 0
27 lateCollisionCount         = 0
28 singleCollisionFrames      = 0
29 multipleCollisionFrames    = 0
30 excessiveCollisionFrames   = 0
31 deferredTransmissions      = 0
32 carrierSenseErrors         = 0
33 falseCarrierDuringIdle     = 0
34 symbolErrorDuringCarrier   = 0
35 sequenceErrorDuringCarrier = 0

clear counters

Deze opdracht wordt gebruikt om de weergavepoort te resetten, mac weer te geven en statistieken van de teller weer te geven. Het is nuttig voor de vaststelling van fouten die blijven toenemen of zijn opgelost.

Raadpleeg de opdracht Tellers wissen voor meer informatie.

Details CDP-buren weergeven

Deze opdracht toont details over externe Cisco-apparaten die CDP gebruiken. Dit is een snelle manier om het IP-adres en de interface van een Cisco-apparaat op een bepaalde switchport te krijgen. Raadpleeg de gedetailleerde opdrachten voor CDP-buren weergeven voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show cdp neighbors detail 
Port (Our Port): 2/1
Device-ID: 8-4006-L3
Device Addresses:
IP Address: 127.0.0.3
Holdtime: 170 sec
Capabilities: ROUTER
Version:
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) L3 Switch/Router Software (CAT4232-IN-M), Version 12.0(14)W5(20)  RE
  Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc.
  Compiled Thu 01-Mar-01 18:18 by integ
Platform: cisco Cat4232L3
Port-ID (Port on Neighbors's Device): GigabitEthernet3
VTP Management Domain: unknown
Native VLAN: unknown
Duplex: unknown
System Name: unknown
System Object ID: unknown
Management Addresses: unknown
Physical Location: unknown
___________________________________________________________________________
Port (Our Port): 2/2
Device-ID: 8-4006-L3
Device Addresses:
  IP Address: 127.0.0.3
Holdtime: 170 sec
Capabilities: ROUTER
Version:
  Cisco Internetwork Operating System Software
  IOS (TM) L3 Switch/Router Software (CAT4232-IN-M), Version 12.0(14)W5(20)  RE
  Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc.
  Compiled Thu 01-Mar-01 18:18 by integ
Platform: cisco Cat4232L3
Port-ID (Port on Neighbors's Device): GigabitEthernet4
VTP Management Domain: unknown
Native VLAN: unknown
Duplex: unknown
System Name: unknown
System Object ID: unknown
Management Addresses: unknown
Physical Location: unknown
Cat4000-c> (enable)

show spantree summary

Deze opdracht geeft een overzicht van STP-informatie die nuttig is bij het oplossen van verbindingskleppen en andere netwerkproblemen die zich voordoen als hardwareproblemen. Raadpleeg het overzicht van de spantree tonen en de opdrachten van de spantree tonen voor meer informatie.

Cat4000-c> (enable) show spantree summary
MAC address reduction: disabled
Root switch for vlans: 1.
BPDU skewing detection disabled for the bridge
BPDU skewed for vlans:  none.
Portfast bpdu-guard disabled for bridge.
Portfast bpdu-filter disabled for bridge.
Uplinkfast disabled for bridge.
Backbonefast disabled for bridge.

Summary of connected spanning tree ports by vlan

VLAN  Blocking Listening Learning Forwarding STP Active
----- -------- --------- -------- ---------- ----------
   1         0         0        0          3          3

      Blocking Listening Learning Forwarding STP Active
----- -------- --------- -------- ---------- ----------
Total        0         0        0          3          3
Cat4000-c> (enable)

logboek weergeven

Met deze opdracht wordt het foutenlogboek voor het systeem of een specifieke module weergegeven. Als er een switch reset of crash is geweest, wordt de stapelinformatie die nodig is om de oorzaak van de switch crash te bepalen hier weergegeven. Raadpleeg de opdracht Logboek weergeven voor meer informatie.

Cat4000-c> show log

Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
  Reset count:   15
  Reboot History:   Jan 23 2002 11:14:16 0, Jan 22 2002 14:57:21 0
                     DEC 24 2001 13:56:38 0, DEC 24 2001 13:52:30 0
                     DEC 11 2001 12:31:59 0, DEC 07 2001 13:26:48 0
                     DEC 07 2001 10:42:19 0, DEC 07 2001 10:36:16 0
                     Nov 28 2001 11:03:10 0, Oct 26 2001 16:04:26 0
  Bootrom Checksum Failures:      0   UART Failures:                  0
  Flash Checksum Failures:        0   Flash Program Failures:         0
  Power Supply 1 Failures:        0   Power Supply 2 Failures:        0
  DRAM Failures:                  0

  Exceptions:                     0

  Loaded NMP version:            6.3(1)
  Reload same NMP version count: 2

  Last software reset by user: 1/23/2002,11:13:13

  MCP Exceptions/Hang:            0

Heap Memory Log:
Corrupted Block = none

NVRAM log:

01. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 0 unconvertible:)
02. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 1 unconvertible:)
03. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 2 unconvertible:)
04. 11/28/2001,11:03:11: check_block_and_log:Block 3 has been deallocated: (0x1)
05. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 5 unconvertible:)
06. 11/28/2001,11:03:11: check_block_and_log:Block 35 has been deallocated: (0x)
07. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 44 unconvertible)
08. 11/28/2001,11:03:11: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 62 unconvertible)
09. 11/28/2001,11:03:14: supVersion:Nmp version 5.5(11)
10. 12/7/2001,10:36:16: convert_post_SAC_CiscoMIB:Block 0 converted from versio5
11. 12/7/2001,10:36:20: supVersion:Nmp version 6.3(3)
12. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 0 unconvertible:)
13. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 1 unconvertible:)
14. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 2 unconvertible:)
15. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 5 unconvertible:)
16. 12/11/2001,12:32:00: check_block_and_log:Block 35 has been deallocated: (0x)
17. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 44 unconvertible)
18. 12/11/2001,12:32:00: convert_post_SAC_CiscoMIB:Nvram block 62 unconvertible)
19. 12/11/2001,12:32:04: supVersion:Nmp version 5.5(8)
20. 12/24/2001,13:56:38: convert_post_SAC_CiscoMIB:Block 0 converted from versi5
21. 12/24/2001,13:56:42: supVersion:Nmp version 6.3(1)

Module 2 Log:
  Reset Count:   16
  Reset History: Wed Jan 23 2002, 11:15:13
                 Tue Jan 22 2002, 14:58:18
                 Tue Jan 15 2002, 17:03:35
                 Tue DEC 11 2001, 12:32:58


Module 3 Log:
  Reset Count:   12
  Reset History: Wed Jan 23 2002, 11:14:34
                 Tue Jan 22 2002, 14:57:39
                 Mon DEC 24 2001, 13:56:53
                 Fri DEC 7 2001, 13:27:07


Module 5 Log:
  Reset Count:   15
  Reset History: Wed Jan 23 2002, 11:14:31
                 Tue Jan 22 2002, 14:57:36
                 Mon DEC 24 2001, 13:56:51
                 Mon DEC 24 2001, 13:52:43

Toon technische ondersteuning

Deze opdracht wordt weergegeven als continue uitvoer:

Toon versie, sh flash, sh microcode, sh systeem, sh module, sh poort, sh mac, sh trunk, sh vlan, sh vtp domein, sh spantree actief, sh spantree samenvatting, sh test, sharp, scheepsroute, sh cdp buurman detail, sh netst ststs, tonen geheugenbuffers, tonen out-of-band stats, sh inband stats, tonen cam statische, sh cam tellen dynamische, sh cam systeem, sh config, sh log, sh proc, sh proc mem, sh proc cpu, ps, ps-c

Raadpleeg de opdracht show tech-support voor meer informatie.

Gerelateerde informatie

• Hoe LAN-Switches werken
• Catalyst 4000-opdrachtverwijzing
• Ondersteuningstools en -bronnen
• Productondersteuning voor switches
• Ondersteuning voor LAN-switching technologie
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems