UCS Manager KVM voor probleemoplossing - TechNote

Inleiding

De toetsenbord-, video-, muis- (KVM) console op de Cisco Unified Computing System Manager (UCS Manager) biedt toegang tot video-uitvoer voor een bepaald blade- of serviceprofiel. Dit document bevat de methodologie voor probleemoplossing om mislukte KVM-sessies op Cisco Unified Computing System (UCS) B-Series servers te onderzoeken.

Voorwaarden

Vereisten

De scenario's, symptomen en stappen die in dit document worden vermeld, worden geschreven voor problemen met de probleemoplossing nadat de eerste configuratie al is voltooid. Raadpleeg voor de eerste configuratie dit document: KVM-console-configuratievoorbeeld van Unified Computing System voor toegang tot bladeserver.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco UCS Manager en Cisco UCS B-Series bladeservers.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Methodologie voor probleemoplossing

Hoewel er veel bronnen zijn voor KVM-fouten, behoren verkeerde configuraties en Java-problemen tot de meest voorkomende storingsfactoren. Hoewel dit document ervan uitgaat dat de configuratie in een keer functioneel was, concentreert het zich op het oplossen van problemen met de componenten die betrokken zijn bij de succesvolle lancering van KVM. Foutpunten zijn onder meer:

• Netwerkconnectiviteit voor het gehele pad van de blade Cisco Integrated Management Controller (CIMC) naar de clientbrowser.

• Java complicaties op de client in een poging om toegang te krijgen tot de KVM.

• UCS Manager-fouten en -defecten die gevolgen hebben voor KVM/CIMC.

Voorafgaand aan het oplossen van problemen deze mislukkingspunten, is het best om eerst de reikwijdte van het probleem te onderzoeken:

• Heeft één KVM gefaald of zijn alle KVM's in het systeem aangetast?

• Kan de KVM worden benaderd vanaf een andere machine in het netwerk, of vertonen alle werkstations hetzelfde gedrag?

Netwerkverbinding

1. Als u niet in staat bent om het KVM IP-adres te pingen, dat is toegewezen uit de IP-pool voor beheer (MGMT), moet u controleren of de IP-pooladressen binnen hetzelfde subnetnummer vallen als het IP-adres voor beheer dat is toegewezen aan de verbinding tussen de verbindingen. Als de pool niet overeenkomt, worden alle KVM's die IP-adressen uit deze pool ontvangen, getroffen.

2. Controleer of TCP-poort 2068 niet wordt geblokkeerd door de toegangscontrolelijst (ACL) of firewall tussen client en blade CIMC. Als deze poort gesloten is, kan geen verbinding worden gemaakt met een UCS KVM.

3. Controleer de configuratie van de browser om er zeker van te zijn dat HTTP-proxy de communicatie niet verbreekt.

4. Als u het KVM IP-adres niet kunt pingen, controleert u welke verbinding de instantie voor de blade beheert en controleert u of deze reageert. Als een fabric interconnect last heeft van een mislukte/down mgmt0-interface, ondervinden alle blades die door deze worden beheerd KVM-toegankelijkheidsproblemen.

   Om de beheerinstantie van het blad te verifiëren, kies het blad van Apparatuur > Algemeen > Verbindingsdetails.

   

5. Als u het KVM IP-adres kunt pingen, maar nog steeds geen verbinding kunt maken met de KVM, hebt u mogelijk een dubbel IP-adres in het netwerk. Eén manier om dit te verifiëren is door een nieuw IP-adres dat u weet niet in gebruik is, statisch toe te wijzen aan de blade. Als de host kan worden uitgeschakeld, moet u het blade in kwestie uit bedrijf nemen en het KVM IP-adres opnieuw proberen te pingen. Als het nog steeds succesvol is, wordt die IP gedupliceerd in het netwerk. Verwijder IP van het andere apparaat of pas de UCS MGMT IP Pool aan om dat adres niet op te nemen.

Java-complicaties

1. Controleer of de juiste Java-versie is geïnstalleerd. De webpagina van UCS Manager toont de vereisten en koppelingen voor geteste Java-versies.

2. Bewaak en verzamel Java-logbestanden vanaf het Java Control Panel wanneer u KVM start. Klik op Start > Uitvoeren > Javaws -viewer invoeren.

3. Java cache wissen — Klik in het Java Control Panel > General > Temporary Internet Files > Click View. Het lanceert een Java Cache Viewer. Verwijder alle KVM Viewer.

4. Werkt de standalone KVM-startmachine? U kunt de KVM-lanceerinrichting en UCS Manager omzeilen met de kvm.zip.

   1. Eerst moet u een IPMI-beleid (Intelligent Platform Management Interface)/gebruiker maken en dit toevoegen aan het betreffende serviceprofiel voor bladeservers (dit valt onder beleid).

   2. Ga naar http://<ucs Manager ip address>/kvm.zip om het kvm.zip-bestand te downloaden.

   3. Unzip en voer het startchkvm.bat bestand uit. Vervolgens wordt u gevraagd om een IP-adres van de server (KVM-adres in UCS Manager) en de IPMI-gebruikersnaam en het wachtwoord dat u hebt ingesteld.

UCS M-fouten en -defecten

Er zijn weinig defecten met betrekking tot KVM-connectiviteit op de UCS Manager, maar om afwijkingen op de UCS te onderzoeken, gebruik deze opdrachten en logbestanden:

1. Controleer de fabric interconnect IP-tabellen:

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# show mgmt-ip-debug ip-tables
   

2. Monitorblade CIMC-berichtenbestand:

   connect cimc [x/y]           (where x is the chassis and y is the server)
   UCS-A# connect cimc 2/1
   Trying 127.5.2.1...
   Escape character is '^]'.
   CIMC Debug Firmware Utility Shell [ support ]
   [ help ]# messages
   

3. Gebruik de staartopdracht om het PAM-proxybestand (Port to Application Mapping) van UCS Manager te bekijken. Dit kan rechtstreeks of via technische ondersteuningsbestanden worden gedaan.

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# tail-mgmt-log svc_sam_pamProxy
   

Gerelateerde informatie

• Configuratie van Unified Computing System KVM-console Toegang tot bladeserver - Voorbeeld
• Cisco UCS B-Series bladeservers
• Cisco UCS Manager
• Cisco Unified computing systeem
• Cisco UCS Manager-configuratievoorbeelden en TechNotes
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems