Ontbrekende 3-minuten bereik data-intervallen op SMA Message Tracking begrijpen en problemen oplossen

Downloadopties

  • PDF     (310.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (133.5 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (133.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:9 augustus 2023
Document-id:220716

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

    Inleiding

    Dit document beschrijft de reden en de manier om problemen op te lossen met ontbrekende Message Tracking Data met 3 minuten bereik data intervallen op SMA.

    Vereisten

    Kennis van deze onderwerpen:

    • Cisco Security Management-applicatie (SMA)
    • Cisco e-mail security applicatie (ESA)
    • Gecentraliseerde tracering van berichten

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Probleem

    SMA komt veel 3 minuten ontbrekende data-intervallen van ESA-apparaten tegen.

    Missing Data Intervals

    Oplossing

    Lokale en gecentraliseerde korte werkstroom voor het volgen van berichten

    Het volgen werkt in twee modi:
    I. lokale tracering van het ESA.
      1. Trackerd parseert gegevens van het bijhouden van informatie binaire logbestanden die zijn verwerkt door qlogd (tracking.@*.s)

      2. Trackerd slaat het op onder /data/db/reporting/haystack.

    II. Gecentraliseerde tracering van het ESA.
      1. qlogd schrijft trackinginformatie binaire logbestanden (tracking.@*.s.gz) in de directory /data/pub/export/tracking
      2. SMA verstuurde procescontroles, pulls, en verwijdert dan de tracking ruwe gegevens (tracking.@*.s.gz) uit de /data/pub/export/tracking directory van ESA.
      3. Gepulseerde tracking-bestanden van ESA’s worden opgeslagen op /data/log/tracking/<ESA_IP>/ directory van SMA.
      4. Trackerd verplaatst bestanden naar /data/tracking/inkomende_wachtrij/0/<ESA_IP> directory, verwerkt bestanden.
      5. Verwerkte bestanden die zijn opgeslagen in MT-database en tracking-bestanden worden verwijderd.

    Onderzoeksstappen

    Stap 1. ESA trackerd_logs Analyse

    Na het waarnemen van trackerd_logs in /data/pub/trackerd_logs/folder, identificeerde dat over het algemeen qlogd op ESA 3-minuten interval tracking data bestanden.

    In dit voorbeeld representeren gegevensbestanden in map/data/pub/export/tracking/ T* deel van filename de gegenereerde tijd van het bestand. Het verschil tussen de T-waarden bedraagt 3 minuten.

    grep "172.16.200.12" trackerd.current | tail
Wed Mar  8 22:07:36 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T205758Z_20230308T210058Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T205758Z_20230308T210058Z.s.gz.
Wed Mar  8 22:12:03 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210058Z_20230308T210358Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210058Z_20230308T210358Z.s.gz.
Wed Mar  8 22:14:28 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210358Z_20230308T210658Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210358Z_20230308T210658Z.s.gz.
Wed Mar  8 22:16:53 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210658Z_20230308T210958Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210658Z_20230308T210958Z.s.gz.
Wed Mar  8 22:19:19 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T210958Z_20230308T211258Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T210958Z_20230308T211258Z.s.gz.
Wed Mar  8 22:23:48 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/172.16.200.12/tracking.@20230308T211258Z_20230308T211558Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/172.16.200.12/tracking.@20230308T211258Z_20230308T211558Z.s.gz.

    Stap 2. SMA trackerd_logs Analyse

    Op basis van informatie die is verkregen in stap 1, check /data/pub/trackerd_logs op SMA om gemiste gegevensbestanden te vinden en te bevestigen in de sectie Probleem.

    Relevante logmonsters met resultaten worden in dit kader beschreven. Gefilterde trackerd_logs op SMA alleen voor eerste ESA (192.168.235.64):

    /data/pub/trackerd_log on SMA - filtered only for ESA 192.168.235.64

Mon Feb 13 20:11:06 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T190731Z_20230213T191031Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T190731Z_20230213T191031Z.s.gz.
Mon Feb 13 20:15:18 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191031Z_20230213T191331Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191031Z_20230213T191331Z.s.gz.
Mon Feb 13 20:17:26 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191331Z_20230213T191631Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191331Z_20230213T191631Z.s.gz.
tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz    -  the file is missing  -- this line is manually added by owner.
Mon Feb 13 20:23:40 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T191931Z_20230213T192231Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T191931Z_20230213T192231Z.s.gz.
Mon Feb 13 20:25:51 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T192231Z_20230213T192531Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T192231Z_20230213T192531Z.s.gz.


Mon Feb 13 23:15:20 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221032Z_20230213T221332Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221032Z_20230213T221332Z.s.gz.
Mon Feb 13 23:17:27 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221332Z_20230213T221632Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221332Z_20230213T221632Z.s.gz.
tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz    -  the file is missing  -- this line is manually added by owner.
Mon Feb 13 23:23:42 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T221932Z_20230213T222232Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T221932Z_20230213T222232Z.s.gz.
Mon Feb 13 23:25:52 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T222232Z_20230213T222532Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T222232Z_20230213T222532Z.s.gz.
Mon Feb 13 23:30:04 2023 Info: Tracking parser moved /data/log/tracking/192.168.235.64/tracking.@20230213T222532Z_20230213T222832Z.s.gz to /data/tracking/incoming_queue/0/192.168.235.64/tracking.@20230213T222532Z_20230213T222832Z.s.gz.

...... Log examples for two missed files can be considered satisfactory. Omitted logs for other files to avoid complexity.


In Summary, Missing file examples on SMA from ESA 192.168.235.64:
tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz
tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz
tracking.@20230214T041633Z_20230214T041933Z.s.gz
tracking.@20230214T064034Z_20230214T064334Z.s.gz
tracking.@20230214T070134Z_20230214T070434Z.s.gz

    Stap 3. Analyse van smaduser Acties

    De volgende stap is het controleren van SMA smad gedrag op /data/pub/cli_logs/ van ESA.

    Zoals vermeld smad controleert bestanden van ESA in /data/pub/export/tracking (ls -AF), kopieert bestand (scp -f /../tracking.*.s.gz) en verwijdert het vervolgens (rm /.../tracking.*.s.gz) door smaduser via de SSH toegang.

    In deze stap is vastgesteld dat er een andere SMA (IP: 192.168.251.92) dan de hoofdSMA (IP: 172.24.81.94) verbinding maakt met ESA downloads en het bestand verwijdert voor de hoofdSMA.

    Wanneer de SMA bestanden in map (ls -AF) controleert, kan het bestand niet zien zoals het al is verwijderd door 192.168.251.92 smaduser.
    Relevante logmonsters zijn als volgt:

    for file tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz

grep -i "tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz" cli.current   (missing file on SMA)
Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser login from 172.24.81.94 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'
Mon Feb 13 20:19:29 2023 Info: PID 51423: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.
Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'
Mon Feb 13 20:19:32 2023 Info: PID 51485: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.
Mon Feb 13 20:19:35 2023 Info: PID 51541: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 20:19:35 2023 Info: PID 51541: User smaduser executed batch command: 'scp -f /export/tracking/tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz'
Mon Feb 13 20:19:38 2023 Info: PID 51599: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 20:19:38 2023 Info: PID 51599: User smaduser executed batch command: 'rm /export/tracking/tracking.@20230213T191631Z_20230213T191931Z.s.gz'
Mon Feb 13 20:19:39 2023 Info: PID 51599: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.


for file tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz

grep -i "tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz" cli.current
Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser executed batch command: 'ls -AF /export/tracking/'
Mon Feb 13 23:19:33 2023 Info: PID 19143: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.
Mon Feb 13 23:19:37 2023 Info: PID 19231: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 23:19:37 2023 Info: PID 19231: User smaduser executed batch command: 'scp -f /export/tracking/tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz'
Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser login from 192.168.251.92 on 192.168.235.64
Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser executed batch command: 'rm /export/tracking/tracking.@20230213T221632Z_20230213T221932Z.s.gz'
Mon Feb 13 23:19:40 2023 Info: PID 19339: User smaduser logged out of Command Line Interface using SSH connection.


...... Log examples for two missed files can be considered satisfactory. Omitted logs for other files to avoid complexity.

    Samenvatting van oplossing

    Het overtrekken van het proces van het Traceren van het Bericht zelf hielp om het probleem met succes te overwinnen.
    Via cli_logs op ESA is een andere SMA geïdentificeerd. Het verbindt met ESA, trekt en verwijdert dan het bestand voor de hoofdSMA. Het bestand is niet beschikbaar voor de SMA.

    ESA’s verwijderen / ESA-services uitschakelen op redundante SMA 'Security applicaties' of redundante SMA volledig uit productie nemen.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    09-Aug-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Samir Aliyev
      Consulting Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco