Problemen met de VPN-connectiviteit van de beveiligde client bij defecte postuur-detectie

Downloadopties

PDF (250.2 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (86.3 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (72.2 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:12 mei 2026

Document-id:225899

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

uitgifte

Gebruikers kunnen geen Cisco Secure Client VPN-verbinding tot stand brengen in een Windows 365 VDI-omgeving of lokale pc's. De VPN-verbinding faalt consequent met houdingsgerelateerde fouten, met name het weergeven van "hostscan csd vooraanmelding verificatie mislukt" foutmeldingen.

Het probleem is geïdentificeerd als geassocieerd met posture detectie mislukt wanneer gebruikersnamen niet-ASCII (2-byte) tekens bevatten, waardoor getroffen VDI-gebruikers geen verbinding kunnen maken met de VPN.

Wanneer gebruikers op de verbindingstoets in de Cisco Secure Client-interface drukken, mislukt de VPN-verbinding. De fout manifesteert zich tijdens de fase van de postuur-evaluatie van het verbindingsproces, waardoor gebruikers geen veilige externe toegang tot bedrijfsbronnen via de VPN-tunnel tot stand kunnen brengen.

milieu

Windows 365 VDI-omgeving of lokale pc
Cisco Secure Client geïnstalleerd
Secure Access-implementatie: RAVPN

resolutie

Dit probleem wordt momenteel onderzocht door Cisco Engineering en wordt gevolgd onder Cisco bug ID CSCwt59834. Het probleem komt voort uit fouten in de houdingsdetectie wanneer gebruikersnamen niet-ASCII (2-byte) tekens bevatten in de Windows 365 VDI-omgeving.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9312|Initializing CSD

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9490|Performing CSD prelogin verification.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9494|CSD prelogin verification finished with return code -1

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: open_logfile|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\common\libcommon\hs_log.c|Line: 1088|Level: error|Fail to open log file: (C:\Users\????\AppData\Local\Cisco\Cisco HostScan\log\csc_libcsd.log)|OSErrorStr(The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect.|)|.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : [Tue Mar 03 02:19:10.313 2026][csc_libcsd]Function: verify_scanner Thread Id: 0x286C File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c Line: 483 Level: error :unable to verify scanner binary..

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: csd_prelogin|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c|Line: 1003|Level: error|unable to locate scanner..

Eerste stappen voor probleemoplossing uitgevoerd

Deze stappen voor probleemoplossing zijn geprobeerd:

De Cisco Secure Client-module opnieuw installeren op de VDI
De VDI-omgeving opnieuw opstarten

Huidige status en doorlopende resolutie

Er wordt momenteel gewerkt aan een zaak met Cisco Engineering om een geschatte aankomsttijd (ETA) te bepalen voor een oplossing of verbetering met betrekking tot Cisco bug ID CSCwt59834. Updates worden verstrekt als nieuwe informatie beschikbaar komt van het engineeringteam.

verzameling van diagnostische informatie

Voor een juiste diagnose van dit probleem, verzamel deze diagnostische informatie:

Cisco Secure Client-foutscreenshots met de specifieke foutberichten
DART-bestanden (Diagnostic and Reporting Tool) van de betreffende VDI-omgeving of het betreffende systeem.
Verificatie van de codering van gebruikersnamen, met name voor gebruikers met niet-ASCII-tekens

Observeer deze fouten in de SFP-logboeken onder DART-bundel:

Oorzaak

De hoofdoorzaak van dit probleem is gerelateerd aan defecten in de postuur detectie in de Cisco Secure Client bij het werken binnen Windows 365 VDI-omgevingen of lokale pc's, met name wanneer gebruikersnamen niet-ASCII (2-byte) tekens bevatten. De component voor de postuur-evaluatie kan deze tekencoderingen niet goed verwerken tijdens de fase "hostscan csd-verificatie vooraf", wat leidt tot verbindingsfouten.

Dit probleem is gedocumenteerd en bijgehouden onder Cisco bug ID CSCwt59834.