Probleemoplossing voor Webex Scheduler-invoeging in grijs in Outlook

Inleiding

Dit document beschrijft waarom Webex Scheduler Add-in grijs is wanneer u een Webex Meeting in Outlook voor Windows maakt.

Achtergrondinformatie

Wanneer u een gedeelde kalender en schema namens (SOBO) een andere gebruiker in Microsoft Outlook voor Windows gebruikt, is de Webex Scheduler Add-in knop grijs. U kunt deze optie niet selecteren wanneer Outlook wordt gebruikt in een on-prime Exchange-omgeving, zoals in deze afbeelding wordt getoond:

Opmerking: Outlook op Mac en de Outlook Web App (OWA) zijn onaangetast en kunnen SOBO als normaal in gedeelde kalenders.

Reden

De reden dat dit gebeurt is te wijten aan een beperking met Microsoft Exchange en Windows Outlook-clients waar webgebaseerde invoegtoepassingen zoals Webex Scheduler niet worden ondersteund in gedeelde kalenderscenario's. Hierdoor wordt de Webex Scheduler Add-in grijs weergegeven tijdens de SOBO-kalender van een andere gebruiker.

Oplossing

Gebaseerd op de Microsoft Documentation Shared Folders en Shared Mailboxen, is Microsoft momenteel in voorbeeld om web-gebaseerde invoegtoepassingen voor on-prem uitwisseling te ondersteunen. Herzie de richtlijnen van Microsoft in het artikel om Exchange en/of de Outlook-client bij te werken om op een ondersteunde versie te staan om invoegtoepassingen in gedeelde agenda's te gebruiken.

Tijdelijke oplossing

Als u op dit moment niet kunt upgraden, kunt u de beschikbare tijdelijke oplossingen gebruiken om een gedeelde kalender op te slaan:

• Vergaderen over Outlook voor Mac
• Vergaderrooster over OWA
• Bekijk onze documentatie Webex Help Center naar SOBO Een andere gebruiker in het gedeelte Voorkeuren van Webex Scheduler op uw eigen agenda.

Opmerking: Als u op deze manier vergaderingen voor andere hosts plant, lijkt de uitnodiging voor de vergadering van u te zijn in plaats van de host waarvoor u de vergadering hebt gepland. Bovendien, verschijnt de vergadering niet op de kalender van de Vooruitzichten van de Gastheer. Zorg ervoor dat u de host aan de uitnodiging toevoegt, zodat ze deze ook op hun agenda kunnen hebben.

Gerelateerde informatie

• Bekende problemen en beperkingen voor Webex Scheduler voor Microsoft Outlook
• Schakel gedeelde mappen en gedeelde postvakscenario's in in een Outlook-invoegtoepassing
• Vergaderingen plannen voor een andere host in Microsoft Exchange met de Webex Scheduler