In dit document wordt beschreven hoe u de serviceaccount kunt gebruiken om toegang te krijgen tot een Secure Email Gateway (SEG), Secure Web Appliance of Web Manager.
De SEG, SWA en Secure Email and Web Manager hebben een serviceaccount met de naam enablediag. Deze account is meestal toegankelijk op het toestel met behulp van de seriƫle console, maar het kan ook worden geopend via standaard SSH-toegang tot het toestel. Gebruik deze account wanneer een toestel niet op afstand bereikbaar is. Toegang tot het toestel via enablediag gebeurt meestal in combinatie met Cisco Support en een open support case.
Als u de account wilt gebruiken, voert u enablediag in bij de aanmeldingsprompt voor de console en gebruikt u het wachtwoord voor beheerders van het toestel.
De gebruiker met toegangsrechten heeft verschillende opties die ook kunnen worden gebruikt om problemen op te lossen, waaronder de mogelijkheid om servicetoegang in te schakelen of de beheerinterface opnieuw te configureren.
Dit voorbeeld laat zien wat er wordt weergegeven bij het inloggen met enablediag:
login: enablediag
Password:
Last login: Wed Jul 01 13:59:23 2026 from 192.0.2.43
AsyncOS 16.0.0 for Cisco C100V build 050
Welcome to the Cisco Secure Email Gateway
Available Commands:
help -- View this text.
quit -- Log out.
service -- Enable or disable access to the service system.
network -- Perform emergency configuration of the diagnostic network interface.
clearnet -- Resets configuration of the diagnostic network interface.
ssh -- Configure emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
clearssh -- Stop emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
tunnel -- Start up tech support tunnel to Cisco.
print -- Print status of the diagnostic network interface.
reboot -- Reboot the appliance.
S/N
Service Access currently ENABLED (0 current service logins)
Opmerking: Als u via deze methode een ondersteuningstunnel voor het toestel opent, moet u het volledige serienummer dat in de console wordt weergegeven, aan uw Cisco Support-engineer verstrekken
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
2.0 |
01-Jul-2026
|
Bijgewerkte technische inhoud en opmaak. |
1.0 |
18-Oct-2017
|
Eerste vrijgave |