Rapport Probleem/diagnostische gegevens maken vanuit Cisco Security Connector (helderheid)

Downloadopties

  • PDF     (95.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (336.0 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (444.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:12 november 2021
Document-id:215553

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om een Probleemrapport van Cisco Security Connector vanaf Apple-apparaat (telefoon/tablet) te maken.

    Bijgedragen door Jakub Bobko, Javier Martinez en Kenichiro Kato, bezorgd door Yeraldin Sanchez, Cisco TAC-engineers

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco Secure Endpoint en Cisco Security Connector.

    Gebruikte componenten

    De in het document gebruikte informatie is gebaseerd op deze software:

    • Cisco Security Connector versie 1.5
    • Apple iOS versie 14.3 en hoger

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Als u een probleem hebt met Cisco Security Connector, kunt u contact opnemen met het Cisco Technical Assistance Center (TAC). Gebruikers kunnen probleemrapporten van de app verzenden en Cisco Technical Support Engineer kan aan het Report-probleem werken. Het e-mailadres om rapporten naar te sturen wordt gespecificeerd op de MDM Integration pagina.

    Opmerking: Indien geïntegreerd met Umbrella, wordt het e-mailadres voor probleemmeldingen gespecificeerd in het Umbrella-portaal.


    Nadat de app Cisco Security Connector op een apparaat is geïnstalleerd, kunt u controleren of de helderheid werkt.

    Protected by Clarity

    Problemen oplossen

    Rapport-probleem genereren

    Stap 1. Tik op het pictogram Cisco Security Connector.

    Stap 2. Navigeer naar de startpagina en selecteer het " i "-teken, zoals in de afbeelding.

    Learn more button


    Stap 3. Tik op Meld een probleem... zoals in de afbeelding.

    Report a Problem

    Stap 4. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien, zoals in de afbeelding.

    Steps to follow

    Stap 5. Plaats in het gedeelte Problemen oplossen het nummer van de serviceaanvraag SR #XXXXXXX en deel de probleemdetails.

    Problem description

    Opmerking: Meld een probleem op Clarity door e-mail en de gebruiker moet een postaccount hebben ingesteld op het iOS-apparaat.

    Stap 6.  Volg de instructies op het scherm om diagnostische informatie te verzamelen, zoals in de afbeelding.

    Gathering Diagnostics

    Stap 7. U kunt verifiëren dat het apparaat diagnostische informatie verzamelt, zoals in de afbeelding.

    Gathering data

    Stap 8. Als de Banner-meldingen zijn ingeschakeld, wordt het volgende bericht geactiveerd, zoals in de afbeelding.

    Notification

    Stap 9. U ontvangt een e-mail met een link naar de vergaarde documenten, zoals in de afbeelding.

    Email

    Opmerking: Logs-bestand kan ook worden gevonden in Cisco Secure Endpoint Portal. Navigeer naar Analyse > Bestandsopslag > Aansluitend diagnostiek voor... is beschikbaar.

    Event

    Stap 10. Zodra u het bestand Clarity Diagnostic verzamelt, deelt u de volgende details met TAC Support.

    • E-mail doorsturen met een link naar TAC Support Engineer.
    • Upload het Clarity Diagnostic-bestand van Cisco Secure Endpoint Portal op https://cway.cisco.com/csc/.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    2.0
    12-Nov-2021
    Bijgewerkt inhoud
    1.0
    28-May-2020
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Jakub Bobko
      Cisco TAC-ingenieur
    • Javier Martinez
      Cisco TAC-ingenieur
    • Edited by Yeraldin Sanchez
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten