Oplossing om oproepen te vermijden met 488-fout op uitgebreide CVP-oproepstroom

Downloadopties

PDF (287.2 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (126.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (123.0 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:26 februari 2018

Document-id:212827

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Inleiding

In dit document worden de best practices beschreven voor de configuratie van Cisco Unified Communications Manager (CUCM) om uitval van oproepen te voorkomen met de fout "488 - hier niet aanvaardbaar" met de uitgebreide oproepstroom van het Customer Voice Portal (CVP).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

CUCM
CVP
Gevirtualiseerde spraakbrowser (VVB)
Session Initiation Protocol (SIP)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

VVB 11,6
CVP 11,6
CUCM 11,6

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

CVP stuurt de INVITE en er is "488 - Niet Aanvaardbaar Hier" fout terwijl u probeert om de Ringtone been vast te stellen.

U kunt zien op VVB-logs Q.850;cause=96 dat betekent dat het verplichte informatie-element ontbreekt. VVB ontvangt de verplichte informatie in de SIP Invite en SDP niet.

Oplossing

U moet dit soort problemen hebben gezien toen CUCM G722- of OPUS-codecs heeft ingeschakeld.

Dit zijn de voorgestelde stappen:

Stap 1. Schakel G722 en OPUS uit op de configuratie van de serviceparameters van CUCM.

Stap 2. Navigeer vanaf de pagina Cisco Unified CM Administration naar System > Service Parameters, kies vervolgens de CUCM Server en Cisco CallManager Service.

Stap 3. Zoeken Opus Codec Ingeschakeld parameter en selecteer Uitgeschakeld in de keuzelijst zoals weergegeven in de afbeelding.