Probleemoplossing bij certificaataanvraag voor Smart Call Home Certificate op Collaboration-producten

Downloadopties

  • PDF     (3.3 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (3.4 MB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (1.2 MB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:13 februari 2020
Document-id:215210

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de oplossingen voor de waarschuwing voor het verstrijken van het certificaat (VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-G3.der) voor Smart Call Home die op feb 2020 wordt ingesteld in de volgende Cisco Unified Collaboration Products die in dit document worden gedekt.

    Cisco Unified Communications Manager (UCM)
    Cisco Unified Communications Manager-sessiebeheer
    Cisco IM and Presence Service (CUPS)
    Cisco Unity Connection-encryptie
    Cisco Finesse
    Cisco SocialMiner
    Cisco MediaSense
    Cisco Unified Contact Center Express

    Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)
    Cisco gevirtualiseerde spraakbrowser
    Cisco Prime-Licentiebeheer

    Voorwaarden

    Vereisten

    Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

    Achtergrondinformatie

    Smart Call Home is een geautomatiseerde ondersteuningsmogelijkheid die Cisco-apparaten op uw netwerk controleert. Met de optie Startpunt van de Bel kunt u de diagnostische waarschuwingen, inventaris en andere berichten naar de Smart Call Home backend-server communiceren en verzenden.

    Gebruik dit gedeelte om te controleren of Smart Call Home is ingeschakeld

    Stap 1. Kies CallHome > Configuration op de pagina Cisco Unified Services.

    Stap 2. Controleer of het veld Startpunt is ingesteld op Uitgeschakeld of Ingeschakeld.

    Probleem

    Het VeriSign-certificaat (VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der), standaard geleverd als een bijna-trust certificaat voor Smart Call Home op Cisco Unified Collaboration Products, is ingesteld om in februari 2020 te verlopen. De volgende verloopwaarschuwing is hieronder te zien:

    %UC_CERT-4-CertValidLessThanMonth: %[Message=Certificate expiration Notification. 
    Certificate name:VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3.der 
    Unit:tomcat-trust Type:own-cert ]
    [AppID=Cisco Certificate Monitor][ClusterID=][NodeID=UCM-PUB.ciscolab.com]

    Oplossing

    Dit probleem is gedocumenteerd door Cisco bug-ID CSCvs64158.

    Workround voor 11.0(1) en hogere versies

    We moeten onderstaande stappen uitvoeren om het verlopen certificaat te verwijderen (VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-G3.der)

    Stap 1. Bladeren naar de Cisco Unified OS-beheerGUI op de uitgever en klik op Security > certificaatbeheer

    Stap 2. Zoek een certificaatlijst waarop de gemeenschappelijke naam VeriSign bevat


    Stap 3. Klik op VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-G3 en u ziet het pop-upvenster met de details van het certificaat

    Stap 4. Klik op de knop Verwijderen en klik op OK. Het certificaat moet worden verwijderd uit alle knooppunten in het cluster.

    Voor alle andere versies

    We moeten de volgende stappen uitvoeren voordat we het certificaat verwijderen

    Stap 1. Navigeer naar Cisco Unified Services > Tools > Control Center - Network Services

    Stap 2. Stop melding van Cisco-certificaatwijziging op alle knooppunten in het cluster

    Stap 3. Ingevallen van IM and Presence Server Stop Platform Management Web Services en Cisco Intercluster Sync Agent

    Stap 4. Verwijdert het certificaat op alle knooppunten, inclusief IM and Presence zoals beschreven in Sectie Workround voor 11.0(1) en hoger in dit document.

    Stap 5. Start de service die in Stap 2 en Stap 3 is gestopt.

    Opmerking: Als u het certificaat verwijdert en u een upgrade uitvoert vóór 7 feb. 2020, wordt het certificaat na de upgrade opnieuw weergegeven. Dit moet worden verwijderd. Alle upgrades na 7 feb. 2020 worden niet opnieuw toegevoegd aan het certificaat

    Smart Call Home-certificaten - herstartprocedure

    Als Smart Call Home wordt uitgeschakeld, is er geen verdere actie vereist na het verwijderen van het certificaat. Als Smart Call Home is ingeschakeld, volgt u de stappen

    Stap 1. Kopieer de certificaatinhoud van de Sectie UCM-beheergids voor Smart Call Home Certificates

    Opmerking: Hetzelfde certificaat is geldig voor versie 10.5 en hoger

    Stap 2. Upload het .pem-bestand als u wilt vertrouwen in Cisco Unified OS-beheerpagina voor het certificaat per screenshot

    Stap 3. Controleer QuoVadis_Root_CA_2 is vermeld als tomcat-trust door een certificaataanvraag in te dienen waarbij de Common Name QuoVadis bevat

    Voor Cisco Prime License Manager

    Voor Prime Licentiebeheer 10.5

    Het verlopen certificaat (VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3) kan uit systeem worden verwijderd door dit COP-bestand toe te passen (ciscocm.plm-CSCvs64158_remo_sch_cert_C0050-1.k3.cop.sgn). Lees het leesmij-bestand voor installatie-instructies.

    Voor Prime License Manager 11.5

    Het verlopen certificaat (VeriSign_Class_3_Secure_Server_CA_-_G3) kan van systeem worden verwijderd door dit COP-bestand toe te passen (ciscocm.plm-CSCvs64158_remo_sch_cert_C0050-1.k3.cop.sgn). Lees het leesmij-bestand voor installatie-instructies.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Mohammed Noorulla Khan

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten