De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.
Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.
In dit document wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen bij Hosted Licentiebeheer (HLM) en Prime Licentiebeheer (PLM) wanneer er een nieuwe PLM wordt toegevoegd. Voer deze controlelijst uit voordat u een TAC-case opent.
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Dit is de foutmelding die wordt gezien.
Om een oplossing voor dit probleem te vinden, zijn de gedetailleerde logbestanden van het HLM vereist, omdat meerdere voorwaarden tot dezelfde GUI-fout kunnen leiden.
1. Meld u aan bij de HCM-F. CLI stelt het logniveau in en verzamelt de logbestanden.
2. Start de opdracht Tracker-spoor.
3. Voer het tractieniveau in (gebruik CLI-spoorniveaus om toegestane tractieniveaus te vinden).
4. Voer de servicenaam in: Cisco HCS License Manager Service.
5. Reinig het probleem en verzamel de logbestanden met dit opdrachtbestand via activelog/hcs/HLM/*.
HLM-logbestanden tonen aan dat HLM niet in staat is om een Representational State Transfer (REST)-verbinding naar de PLM te maken na een verbindingsonderbreking.
| 2016-09-02 04:52:55.025 | [63406] | SdlSig | CreateELMRequest | null0 | HLM(HLMCORE) | SDRUI(NBI-HLM-v90- LIB0) | null 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest is fired... 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest recieved 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmName PLM2 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmHost PLM2 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmUser administrator 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmPass ****** 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:deploymentMode HCS 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest opening REST connection to supplied LM 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] ELMApi: init, connecting to PLM2 2016-09-02 16:52:55,025 DEBUG [63406] Got the sslCtx 2016-09-02 16:52:55,025 INFO [63406] Initialized the context 2016-09-02 16:52:55,096 INFO [63406] ELMApi: initialized with connection timeout, connected to PLM2 2016-09-02 16:52:55,096 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest validating connection to LM 2016-09-02 16:52:55,096 DEBUG [63406] ELMApi: validateConnection Called 2016-09-02 16:52:55,097 ERROR [63406] ELMApi: ClientHanglerException caught validating connection, throwing C onnectException 2016-09-02 16:52:55,097 ERROR [63406] HLMCoreAgent:CreateELMRequest Exception: java.net.UnknownHostException: PLM2 --------- 2016-09-02 16:52:55,100 DEBUG [63406] Agent: Sent message to SDRUI(NBI-HLM-v90-LIB0) 2016-09-02 16:52:55,100 DEBUG [63406] HLMCoreAgent:CreateELMResponse message was sent. 2016-09-02 16:52:55,100 ERROR [63406] Sdl... 5 | 2016-09-02 04:52:55.100 | [63406] | SdlExcept | CreateELMRequest | null0 | HLM(HLMCORE) | SDRUI(NBI-HLM-v 90-LIB0) | Error in fire: java.net.UnknownHostException: PLM2 2016-09-02 16:52:55,101 ERROR [63406] Agent caught exception while processing message type CreateELMRequest com.sun.jersey.api.client.ClientHandlerException: java.net.UnknownHostException: PLM2 at com.sun.jersey.client.urlconnection.URLConnectionClientHandler.handle(URLConnectionClientHandler.j ava:151)
Voeg een directe en omgekeerde raadpleging in het HCS-beheer van de Domain Name Server (DNS) toe en controleer elke aansluitingskwestie, zoals in deze beelden wordt getoond.
Verifiëren
Start de opdrachten.
admin:show network eth0 Ethernet 0 DHCP : disabled Status : up IP Address : 10.48.50.70 IP Mask : 255.255.255.128 Link Detected: yes Mode : Auto disabled, Full, 1000 Mbits/s Duplicate IP : no DNS Primary : 10.48.55.76 Secondary : Not Configured Options : timeout:5 attempts:2 Domain : hcslab.com Gateway : 10.48.50.1 on Ethernet 0 admin:utils network ping plm2 PING plm2.hcs10.com (10.48.50.72) 56(84) bytes of data. 64 bytes from plm2.hcs10.com (10.48.50.72): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.484 ms 64 bytes from plm2.hcs10.com (10.48.50.72): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.493 ms 64 bytes from plm2.hcs10.com (10.48.50.72): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.441 ms 64 bytes from plm2.hcs10.com (10.48.50.72): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.590 ms --- plm2.hcs10.com ping statistics --- 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3021ms rtt min/avg/max/mdev = 0.441/0.502/0.590/0.054 ms
HLM-logbestanden tonen aan dat HLM een REST-verbinding met de PLM-instantie kan maken, maar PLM-antwoorden worden teruggestuurd met foutmelding "404 Not Found".
2016-09-02 17:01:08,561 INFO [63414] ELMApi: initialized with connection timeout, connected to 10.48.55.29 2016-09-02 17:01:08,561 INFO [63414] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest validating connection to LM 2016-09-02 17:01:08,561 DEBUG [63414] ELMApi: validateConnection Called 2016-09-02 17:01:08,614 ERROR [63414] HLMCoreAgent:CreateELMRequest Exception: GET https://10.48.55.29/elm-resources returned a response status of 404 Not Found 2016-09-02 17:01:08,616 DEBUG [63414] Agent: sending to [SDRUI] ------- <com.cisco.hcs.HLM.jms.CreateELMResponse> <messageType>CreateELMResponse</messageType> <source> <serviceName>HLM</serviceName> <instance>HLMCORE</instance> </source> <destination> <serviceName>SDRUI</serviceName> <instance>NBI-HLM-v90-LIB0</instance> </destination> <sessionID>b0a354ec-6249-4cf6-ac7d-f73bac6918d4</sessionID> <fault>true</fault> <exception> <detailMessage>GET https://10.48.55.29/elm-resources returned a response status of 404 Not Found</detailMessage> <stackTrace> <trace>com.cisco.hcs.HLM.core.HLMCoreAgent$null0_CreateELMRequest.fire(HLMCoreAgent.java:363)</trace> <trace>com.cisco.hcs.hcsagent.agent.AgentFSM.fireTransition(AgentFSM.java:554)</trace> <trace>com.cisco.hcs.hcsagent.agent.AgentFSM.fire(AgentFSM.java:445)</trace> <trace>com.cisco.hcs.hcsagent.agent.Agent.process(Agent.java:324)</trace> <trace>com.cisco.hcs.hcsagent.agent.AgentTask.run(AgentTask.java:75)</trace> <trace>java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:471)</trace> <trace>java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:262)</trace> <trace>java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1145)</trace> <trace>java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:615)</trace> <trace>java.lang.Thread.run(Thread.java:745)</trace> </stackTrace> <suppressedExceptions class="java.util.Collections$UnmodifiableRandomAccessList" resolves-to="java.util.Collections$UnmodifiableList"> <c class="list"/> <list reference="../c"/> </suppressedExceptions> </exception> <Fork>false</Fork> <requeueCount>0</requeueCount> </com.cisco.hcs.HLM.jms.CreateELMResponse> --------- 2016-09-02 17:01:08,618 DEBUG [63414] Agent: Sent message to SDRUI(NBI-HLM-v90-LIB0) 2016-09-02 17:01:08,618 DEBUG [63414] HLMCoreAgent:CreateELMResponse message was sent. 2016-09-02 17:01:11,625 INFO [63414] AgentFSM::currentState changed from null0 to null0 The PLM API services must be activeted in order to fix the issue. Run the following commands from PLM CLI. admin:utils service activate Cisco Prime LM Resource API Service Manager is running Cisco Prime LM Resource API[STARTED] admin:utils service activate Cisco Prime LM Resource Legacy API Service Manager is running Cisco Prime LM Resource Legacy API[STARTED]
Verifiëren
Start de opdracht van PLM CLI.
admin utils service list Cisco Prime LM Admin[STARTED] Cisco Prime LM DB[STARTED] Cisco Prime LM Resource API[STARTED] Cisco Prime LM Resource Legacy API[STARTED]
HLM-logboeken laten zien dat de PLM in demo-modus draait.
11 | 2016-09-02 05:21:07.615 | [63406] | SdlSig | CreateELMRequest | null0 | HLM(HLMCORE) | SDRUI(NBI-HLM-v90-LIB0) | null 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest is fired... 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest recieved 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmName PLM2 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmHost 10.48.55.29 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmUser administrator 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:elmPass ****** 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:deploymentMode HCS 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest opening REST connection to supplied LM 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] ELMApi: init, connecting to 10.48.55.29 2016-09-02 17:21:07,615 DEBUG [63406] Got the sslCtx 2016-09-02 17:21:07,615 INFO [63406] Initialized the context 2016-09-02 17:21:07,687 INFO [63406] ELMApi: initialized with connection timeout, connected to 10.48.55.29 2016-09-02 17:21:07,687 INFO [63406] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest validating connection to LM 2016-09-02 17:21:07,687 DEBUG [63406] ELMApi: validateConnection Called 2016-09-02 17:21:07,795 DEBUG [63406] ELMApi: connection Validated 2016-09-02 17:21:07,795 DEBUG [63406] ELMApi: getELMReg Called 2016-09-02 17:21:07,846 INFO [63406] HLMCoreAgent:Found LM to be in Demo Mode 2016-09-02 17:21:07,846 DEBUG [63406] HLMCoreAgent: CreateELMRequest closing the connection 2016-09-02 17:21:07,847 DEBUG [63406] Agent: sending to [SDRUI] ------- <com.cisco.hcs.HLM.jms.CreateELMResponse> <messageType>CreateELMResponse</messageType> <source> <serviceName>HLM</serviceName> <instance>HLMCORE</instance> </source> <destination> <serviceName>SDRUI</serviceName> <instance>NBI-HLM-v90-LIB0</instance> </destination> <sessionID>ae3b7f12-d5cb-4db4-bc37-291833d00f83</sessionID> <fault>true</fault> <exception> <detailMessage>ELM is in demo license.</detailMessage> <stackTrace> <com.cisco.hcs.HLM.jms.CreateELMResponse> <messageType>CreateELMResponse</messageType> <source> <serviceName>HLM</serviceName> <instance>HLMCORE</instance> </source> <destination> <serviceName>SDRUI</serviceName> <instance>NBI-HLM-v90-LIB0</instance> </destination> <sessionID>ab8cbfc5-cbe5-4c3f-8c33-324517d69d7d</sessionID> <fault>true</fault> <exception> <detailMessage>ELM is in demo license.</detailMessage> <stackTrace>
Voeg HCS-licenties toe in PLM en probeer deze opnieuw toe te voegen.
Verifiëren
Meld u aan bij de PLM-gebruikersinterface en klik op Info. Nadat u de HCS-licenties hebt toegevoegd, wordt in de PLM een geldige registratie-ID weergegeven zoals in de afbeelding:
HLM kan contact opnemen met de PLM, maar PLM antwoordt met 401-bericht.
12 | 2016-09-02 05:22:51.594 | [63414] | SdlSig | CreateELMRequest | null0 | HLM(HLMCORE) | SDRUI(NBI-HLM-v90-LIB0) | null 2016-09-02 17:22:51,594 INFO [63414] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest is fired... 2016-09-02 17:22:51,594 INFO [63414] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest recieved 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:elmName PLM2 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:elmHost 10.48.55.29 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:elmUser administrator 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:elmPass ****** 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:deploymentMode HCS 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest opening REST connection to supplied LM 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] ELMApi: init, connecting to 10.48.55.29 2016-09-02 17:22:51,595 DEBUG [63414] Got the sslCtx 2016-09-02 17:22:51,595 INFO [63414] Initialized the context 2016-09-02 17:22:51,673 INFO [63414] ELMApi: initialized with connection timeout, connected to 10.48.55.29 2016-09-02 17:22:51,673 INFO [63414] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest validating connection to LM 2016-09-02 17:22:51,673 DEBUG [63414] ELMApi: validateConnection Called 2016-09-02 17:22:53,546 ERROR [63414] HLMCoreAgent:CreateELMRequest Exception: GET https://10.48.55.29/elm-resources returned a response status of 401 Unauthorized 2016-09-02 17:22:53,548 DEBUG [63414] Agent: sending to [SDRUI] ------- <com.cisco.hcs.HLM.jms.CreateELMResponse> <messageType>CreateELMResponse</messageType> <source> <serviceName>HLM</serviceName> <instance>HLMCORE</instance> </source> <destination> <serviceName>SDRUI</serviceName> <instance>NBI-HLM-v90-LIB0</instance> </destination> <sessionID>06e919ba-1c30-47bb-b72d-a4a0a1ca049c</sessionID> <fault>true</fault> <exception> <detailMessage>GET https://10.48.55.29/elm-resources returned a response status of 401 Unauthorized</detailMessage> <stackTrace> <trace>com.cisco.hcs.HLM.core.HLMCoreAgent$null0_CreateELMRequest.fire(HLMCoreAgent.java:363)</trace>
Voeg de PLM OS-beheerder toe, ID en wachtwoord.
HLM kan contact opnemen met de PLM, maar PLM antwoordt terug met een onverenigbare versie.
2016-09-05 11:53:19,131 INFO [63394] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest is fired... 2016-09-05 11:53:19,131 INFO [63394] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest recieved 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:elmName PLM11 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:elmHost 10.48.53.120 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:elmUser admin 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:elmPass ****** 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:deploymentMode HCS 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest opening REST connection to supplied LM 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] ELMApi: init, connecting to 10.48.53.120 2016-09-05 11:53:19,132 DEBUG [63394] Got the sslCtx 2016-09-05 11:53:19,132 INFO [63394] Initialized the context 2016-09-05 11:53:19,206 INFO [63394] ELMApi: initialized with connection timeout, connected to 10.48.53.120 2016-09-05 11:53:19,206 INFO [63394] HLMCoreAgent:null0_CreateELMRequest validating connection to LM 2016-09-05 11:53:19,206 DEBUG [63394] ELMApi: validateConnection Called 2016-09-05 11:53:19,457 DEBUG [63394] ELMApi: connection Validated 2016-09-05 11:53:19,457 DEBUG [63394] ELMApi: getELMReg Called 2016-09-05 11:53:19,560 DEBUG [63394] ELMApi: getELMVer Called 2016-09-05 11:53:19,667 DEBUG [63394] HLMCoreAgent:null0_createELMRequest LM PLM11 version is 11.0.1.10000-2 2016-09-05 11:53:19,667 DEBUG [63394] hlmSDRUtil.createELM 2016-09-05 11:53:19,669 DEBUG [63394] hlmSDRUtil.getHCMFDeploymentMode 2016-09-05 11:53:19,669 DEBUG [63394] hlmSDRUtil.beginTransaction 2016-09-05 11:53:19,670 DEBUG [63394] hlmSDRUtilcommitTransaction 2016-09-05 11:53:19,671 DEBUG [63394] hlmSDRUtil.beginTransaction 2016-09-05 11:53:19,672 INFO [63394] LM version is 11.0.1.10000-2 2016-09-05 11:53:19,673 ERROR [63394] hlmSDRUtil.createELM: SDR exception(SDRSyncSession): null 2016-09-05 11:53:19,673 DEBUG [63394] hlmSDRUtil.rollbackTransaction 2016-09-05 11:53:19,673 ERROR [63394] HLMCoreAgent:CreateELMRequest Exception: Attribute TypeELMVersion is required.
Zorg ervoor dat de PLM-release die wordt toegevoegd, wordt ondersteund door de HCM-F en wordt verwezen naar de HCS-compatibiliteitsmatrix.