采取有力行动落实混合办公战略已是明确趋势，众多组织及其领导者对此都已形成共识。不过对于具体需要采取哪些推进措施，这些公司仍缺乏清晰的认识。最近的一份报告¹也同样指出，90% 的高管表示，他们设想未来会采用混合办公模式，但目前只有一个基本的概略计划来推进这项战略。事实上，三分之一的受访公司表示，所在组织“高管团队无法在总体愿景方面保持协调一致”，“只有十分之一的组织已开始针对这种愿景展开沟通，做出尝试”。

这种情况使得技术战略、人员管理和业务运营等关键职能部门的领导者及其团队有机会促进组织实现混合办公愿景。下面按职能概述了这类机会：

• 首席信息官 (CIO)：混合办公将协作、网络和安全技术融为一体。我们的员工需要流畅地访问各种应用，获得高质量的协作体验，因此关键在于确保远程办公工具安全可靠，从而始终如一地保护客户和员工数据。在帮助公司顺利推进协作、网络、安全等数字战略方面，CIO 发挥着举足轻重的作用。这有助于组织提升数字化技术能力和敏捷性，更好地满足员工、客户和合作伙伴的需求。
• 首席人力资源官 (CHRO)：了解员工的需求和期望对于留住顶尖人才和不断扩充人才库至关重要。如今，员工希望在工作地点、时间和方式的选择上有更大的灵活性和更多的发声机会。然而，这方面鲜有万全之策。就像构成组织的员工一样，员工的工作经验、工作方式和工作偏好也呈现出多样化和个性化的特点。要想赋能员工和团队，充分发挥他们的优势，使他们专注于取得工作成果，公司势必需要倾听员工的心声，由团队自行确定最适合的混合办公模式。
• 首席运营官 (COO)：混合办公会在极大程度上重新定义运营和设施管理，在员工大规模返岗复工的情况下，更是如此。保障员工安全高效工作是各项工作的重中之重。为此，我们应重新设计工作场所，构建以人为本，而不是以办公室为中心的办公环境。这将需要打造更多有助简化会议体验的专用协作空间和“智能”空间，同时减少或缩小指定的工作空间。因此，在打造对于混合办公转型之旅至关重要的“以人为本”的工作场所方面，COO 发挥着不可或缺的作用。

在为组织制定混合办公战略的过程中，思科建议将以下五大要素²作为实用框架或必备要素，打造全面的混合办公解决方案。

• 包容性：为每个人提供平等一致的体验
• 灵活性：灵活适应不同工作方式、角色和环境的需求
• 支持：注重安全感、同理心和身心健康
• 安全：安全可靠的设计，处处保护隐私
• 管理：采用现代化基础设施，管理轻松简单