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Como retomar o controle da rede vencendo os 2 desafios da infraestrutura

Como retomar o controle da rede vencendo os 2 desafios da infraestrutura

*Por Simone Starec

A pressão da Transformação Digital cria para as empresas questões operacionais, como gerenciamento de infrastrutura de rede, visibilidade de ciclo de vida de produtos, atualizações de segurança, gestão de contratos de serviço (ou saber o que está coberto ou não), movimentações em uma rede que está espalhada em diversas filiais, entre outros.

Estas questões se desdobram em dois grandes desafios. Primeiro, quanto mais dispositivos conectados na sua rede, principalmente em um contexto onde IoT se torna parte central das operações de TI, mais invisível fica a infraestrutura, e mais importantes se tornam soluções que trazem este controle de forma unificada, automatizada e acionável.

Em segundo lugar, os recursos humanos e financeiros têm grande dificuldade de acompanhar este aumento exponencial de infraestrutura e dispositivos conectados.

Como retomar o controle da rede vencendo os 2 desafios da infraestrutura

O investimento em equipamentos de rede, portanto, traz retorno significativo à medida que há visibilidade, controle, segurança e gerenciamento centralizados e automatizados, para reduzir o impacto operacional.

O Smart Net Total Care responde a este desafio em 4 áreas funcionais:

  1. Serviço Técnico e Gestão de Incidentes
  2. Alertas de Segurança e Produto
  3. Gestão de Cobertura de Serviços
  4. Gestão de Ciclo de Vida do Produto

Essas 4 áreas atendem às necessidades das empresas por melhor gestão, equipes liberadas para tarefas menos operacionais e mais estratégicas, garantia de disponibilidade e de segurança ponta a ponta na infraestrutura, resposta rápida a problemas, antecipação de datas importantes de todo o ciclo de vida (especialmente o fim de vida ou suporte), agilidade nas renovações de coberturas de serviço para evitar que equipamentos críticos fiquem desprotegidos, e outros.

Adicionalmente, o Smart Net Total Care (SNTC) pode também oferecer dados acionáveis em um dashboard centralizado e facilidades de visualização e compartilhamento das informações.

Uma solução que combina suporte e visibilidade para toda a empresa, das áreas técnicas ao line of business fortalece a posição de TI como parceiro estratégico do core business e o protege contra imprevistos. Nesse cenário, o Smart Net Total Care entrega os recursos necessários para que qualquer empresa chegue a este equilíbrio com excelência.

*Simone Starec é Diretora Comercial de Serviços da Cisco Brasil