Cisco Meraki Go Japan
株式会社 CREVE／亀田 匡寿 様
顧客ひとりひとりの個性を引き出すスタイリングが 20 代の女性に人気のヘアサロン “ELICA 下北沢”。
オーナーの亀田さんは Meraki Go を導入し、新しいサービスを開発しました。
"以前は別の個人向け無線 LAN ルーターを使用していたんですが、業務中に何度もつながらなくなって困っていました。ちょうど店内の全席に、お客様用のタブレットを用意したタイミングだったので、Wi‒Fi の接続を安定させたいな、と思っていまして。そこでシスコの Meraki Go の情報を知って、これなら電波強度も問題なさそうだと思ったので購入してみました。今はルーターのアクセスポイントとして活用しています"
─株式会社 CREVE 亀田 匡寿 様
購入して届いた後のセットアップもアプリで簡単にできたと話す亀田さん。スタッフからも「 Wi‒Fi が切れなくなって仕事がしやすくなった」と評判も上々。白やグレーを基調にした落ち着いた空間に調和するフラットなデザインも気に入っているとのこと。
「シンプルなデザインがオシャレですよね。うちの壁にも調和が取れていてサイズ感もちょうどいい。両面テープで取り付けるだけなんで、壁に傷つけずに設置できるのもありがたいです」
つながりやすさや使い勝手、デザインなど、Meraki Go をすっかり気に入った亀田さんは追加で 2 台購入。
ELICA 下北沢の 2 階と自身が経営する別のヘアサロンにも導入していると言います。
「お客様用の端末は全部で 11 台です。スタッフのスマホや業務に使うパソコンなども合わせると店内で利用する端末は約 20 台。それらが一斉に接続されたとしても、回線がつまってしまうことはないですね」
同時接続時のネットワーク遅延の心配も少なくなったことを受けて、ゲスト用のフリー Wi‒Fi も提供をスタート。お客様に QR コードを記載したショップカードを配布することで、パスワードを打ち込む手間なく、手軽に Wi‒Fi につなげられるようになったそうです。お客様の評判も上々だとか。
お客様用タブレットやゲスト Wi‒Fi の提供のおかげでお客様もカット中にネットサーフィンしたり、動画を見たり、自由に楽しんでいる様子。
これまで購入していた紙の雑誌の経費も 9 割以上削減。
店内のコンテンツを増やすだけでなく、コストカットにつなげることにも成功しました。
ネットワークを手軽に分けて設定できることも Meraki Go の魅力だと話す亀田さん。ELICA 下北沢では決済関係とその他の業務用、ゲスト用のネットワークを別々の帯域で設定しているそう。レジの決済回線を別に設定できたことで、決済時にもスムーズにつながるので、お客様を待たせることがなくなったと言います。それぞれ帯域幅の設定も簡単にできるので、店舗やお客様の都合に合わせて調整することも簡単なようです。
また、他業種とは違って、一律に休憩時間を取りにくいヘアサロン。スタッフがそれぞれ休憩をきちんと取れているのかどうかも、スマホの Wi‒Fi の接続状況・利用状況でおおよそ見当がつくようになったとのこと。休憩をしっかり取るように促すなど、労働環境の改善などにも活かせる可能性があるのかもしれません。
お客様へのサービス提供、業務の効率化、スタッフの勤怠管理など、Meraki Go によってさまざまな価値をつくり出した亀田さん。
同じ業種のオーナー仲間にオススメすることも多いと言います。
“大企業や中小企業などの規模で使う高いセキュリティ環境を、サロンや飲食店などの小規模なビジネスでも安く導入できるのは画期的ですよね。
コストパフォーマンスの高さも Meraki Go の魅力のひとつかもしれませんね”
今後の展開としては、サロン経営者向けの顧客管理や自社 EC を一括管理できるサービスとの連携も検討中だそうです。リアル店舗だけではできないサービスと接続することで、SNS のフォロワーを増やしたり、時期に応じたキャンペーンなどのマーケティング施策を展開することを想定しています。例えば、ゲスト用 Wi‒Fi の QR コードを読み込んだ際の接続確認ページにて、キャンペーン情報を表示させるようなことも考えているようです。
インナーの業務効率化から、顧客サービスの充実、マーケティングサポートまで、Meraki Go を有効に活用する ELICA 下北沢は、これからもヘアサロンとテクノロジーの新しい可能性を追求し続けていくのではないでしょうか。
「ELICA 下北沢」と「soi」という 2 店のヘアサロンを経営中。両店のお客様用タブレットの提供を開始するなど、ヘアサロンの新しいサービス開発に余念がない。
Meraki Go で新たな可能性を創り、ビジネスを加速させよう。
実際に導入した中小企業、店舗、テレワークでの活用方法や働き方をご紹介。
