PENN1 Lessons Learned
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Analyse des résultats et des enseignements tirés

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  • Le site

    • Tout premier centre de collaboration et d'expertise Cisco dédié au travail hybride
    • 5 500 m² entièrement réaménagés
    • Passage de 150 bureaux individuels à une capacité d'accueil de 300 personnes
    • Optimisation accrue de l'espace avec deux fois plus de personnes dans deux fois moins d'espace Le site n'occupe plus qu'un seul étage, ce qui a permis de libérer le 6e étage.
    • « On ne s'y sent jamais à l'étroit », même lorsque la capacité d'accueil maximale est atteinte.
    • Le site offre une réelle flexibilité aux collaborateurs, dont le nombre peut varier chaque jour.

  • La technologie

    • Le site est entièrement connecté via PoE, notamment pour l'éclairage, les stores automatiques et les commandes mécaniques.
    • L'occupation est analysée grâce à une combinaison de caméras Meraki, de points d'accès Wi-Fi, et d'équipements Cisco Room Kit et Cisco Desk Hub.
    • Suivi continu des données relatives à la consommation d'énergie et au développement durable pour optimiser les résultats associés
    • 92 espaces de collaboration vidéo dans des salles de différentes tailles
    • Bureaux basse tension avec équipement, éclairage et réglage en hauteur alimentés par USB

  • Les résultats

    • Réduction nette de 5 % des CapEx et 250 000 $ d'économies supplémentaires grâce à l'alimentation PoE
    • Certification LEED Silver pour la durabilité
    • Construction certifiée WELL Health-Safety
    • 5 000 points de données collectés pour une gestion et une optimisation permanentes du site

« La rénovation du site PENN1 a été un franc succès. L'interaction et l'intégration transparentes de l'éclairage, des stores, des systèmes CVC ainsi que des capteurs ont été essentielles. Et si Cisco a posé les bases du concept, rien n'aurait été possible sans le soutien de nos partenaires spécialisés dans les bâtiments intelligents. »

Bob Cicero
Responsable des bâtiments intelligents pour la zone Amérique
Cisco

Les problématiques

Pour créer ce lieu de travail dynamique et motivant où les collaborateurs peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes aussi bien sur site qu'à distance, Cisco a dû relever un certain nombre de défis.

Conception en ligne

Personne ne pouvait anticiper la pandémie de Covid-19. L'un des plus grands défis a été de concevoir et de planifier l'ensemble du projet en ligne, y compris les plans d'étage, la feuille de route et même une visite guidée en 3D. PENN1 nous a prouvé à quel point la collaboration virtuelle pouvait être efficace et fluide.

Délais de construction

La pandémie a entraîné d'importants retards au niveau des délais de construction et de la chaîne d'approvisionnement. Le point positif, c'était qu'il n'y avait personne dans les bureaux pendant les travaux, et donc personne à déménager.

Infographie

Les enseignements : il faut pouvoir s'attendre à tout

Ce projet et les surprises qu'il nous a réservées nous ont permis de tirer plusieurs enseignements :

  • Certains contrôleurs de travaux sont novices dans les nouvelles technologies et leur intégration aux projets de construction. Les entreprises qui prévoient d'utiliser les nouvelles technologies doivent être prêtes à former les contrôleurs de travaux, qui ne seront pas forcément à l'aise avec de telles solutions.
  • Pour le mobilier, il a fallu se diriger vers des modèles non standard. Les traditionnelles tables rectangulaires des salles vidéo présentent, entre autres, l'inconvénient que chacun fait face à l'autre côté de la table, et non à la caméra. Pour le site PENN1, nous avons utilisé des tables trapézoïdales afin que tous les participants soient visibles à la caméra et puissent se regarder les uns les autres.
  • Nous avions également besoin d'une nouvelle méthode de signalement des problèmes. Les utilisateurs qui rencontraient un souci ne savaient pas s'ils devaient en informer l'équipe informatique, la logistique ou un autre service. Nous avons ainsi développé des tableaux Webex de signalement afin que les problèmes soient rapidement résolus. Le système est doté d'une fonction de signalement en un clic qui informe automatiquement toutes les équipes concernées par le problème.
  • Nous devions faire simple. S'ils ont le choix, les collaborateurs optent toujours pour la solution la plus simple. La simplicité est donc un moteur d'adoption. Nous avons notamment amélioré le processus complexe de partage des bureaux, en permettant aux utilisateurs de se connecter en positionnant simplement leur téléphone portable sur un socle de chargement.
Infographie