Examiner les réalisations et les leçons tirées

Bien que le résultat ait été un espace de travail dynamique et énergisant qui tient la promesse d’être un lieu où se rendent les travailleurs et qui augmente leurs capacités de travail à domicile, le projet n’a pas été sans défis.

Processus de conception virtuelle

Personne n’aurait pu prévoir la pandémie de COVID-19. L’un des défis les plus importants a été de concevoir et de planifier l’ensemble du projet virtuellement, y compris les plans d’étage, les plans et même une visite en 3D. Le succès du PENN1 témoigne de la simplicité de la collaboration virtuelle.

Retards de construction

La pandémie a entraîné des retards importants dans la construction et des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement des bâtiments. Le bon côté : comme personne n’était au bureau pendant la construction, nous n’avons pas eu à déplacer les gens.

Plusieurs problèmes inattendus ont mené à des leçons tirées, notamment :

• Certains inspecteurs ne connaissent pas les technologies actuelles. De nombreux inspecteurs en bâtiment ne connaissent pas les technologies comme le PoE et comment elles peuvent être utilisées. Les entreprises qui prévoient utiliser la technologie de la même façon ne doivent pas supposer que les inspecteurs connaîtront les nouvelles technologies et elles doivent être préparées à les renseigner.
• Le choix du mobilier nécessitait des sélections hors norme. L’un des problèmes avec les tables rectangulaires conventionnelles dans les salles vidéo, c’est que les personnes sont assises directement les unes devant les autres vers la table et non vers la caméra. Au PENN1, nous utilisons des tables trapézoïdales pour que toutes les personnes puissent être vues à l’écran et entre elles.
• Une nouvelle méthode de signalement des problèmes était nécessaire. Au fur et à mesure que les utilisateurs découvraient des problèmes, il n’était pas clair s’il fallait les signaler à la TI, aux installations ou à un autre service. Nous avons créé des tableaux Webex pour signaler les problèmes afin qu’il ne se reproduise pas pour les prochains utilisateurs. Le système comporte un système de signalement à « touche unique » où les problèmes et les types sont signalés à toutes les personnes qui doivent être au courant.
• Facilitez les choses. Les travailleurs choisiront toujours la solution la plus simple, alors faciliter les choses favorisera l’adoption. Par exemple, nous avons amélioré le processus conventionnel et complexe de partage de bureau en permettant aux utilisateurs de placer leur téléphone mobile sur un chargeur, ce qui agit comme mécanisme d’ouverture de session.