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Sans interruption, instantané, connecté : découvrez comment Cisco Spark et Altocloud révolutionnent l’expérience client des services financiers

Par Niki Chaplin

Les institutions financières — qu’ils s’agissent de coopératives de crédit, de courtiers d’assurance ou de spécialistes en hypothèques — côtoient de plus en plus un nouveau type de client : le client purement numérique. Ces consommateurs du futur sont résolument connectés : ils vivent dans un univers numérique, et utilisent la technologie pour la quasi-totalité de leurs interactions quotidiennes, des contacts sociaux aux opérations financières : ils ont soif d’expériences numériques.

Ces clients peuvent être intimidants. Mais il est trop tard pour se détourner d’eux, parce que le passage au numérique des services financiers est déjà bien avancé. Si vous ne commencez pas à adapter votre entreprise pour répondre à leurs attentes, vous ne survivrez peut-être pas pour servir la prochaine génération.

Il ne faut pas paniquer, mais il est temps de prendre la révolution numérique au sérieux.

Heureusement, il y a toutes sortes de solutions, que vous pouvez adopter pour commencer votre transformation dès aujourd’hui. Vous pouvez mettre à niveau votre réseau, investir dans la technologie Expert Mobile et équiper votre équipe avec les outils dont ils ont besoin pour répondre aux clients en ligne. Et il y a maintenant Altocloud, pour offrir de l’aide à vos clients en un instant et vous mettre en contact comme jamais auparavant.

Altocloud est une application unique qui fonctionne avec votre site Web et Cisco Spark pour mettre les clients en contact avec votre personnel afin de les aider avec leurs achats, ou pour répondre à leurs questions. Il surveille le comportement des internautes de manière à ce que vous soyez informé si ceux-ci rencontrent un problème Ou, si un client a une question, il peut vous la poser directement.

Tout est intégré avec Cisco Spark, pour que votre personnel soit connecté au système et puisse être prêt à aider les clients dès qu’ils en ont besoin.

C’est tellement simple que ça fonctionne.

Cette vidéo vous présente encore plus de possibilités incroyables avec Cisco Spark et Altocloud. Jetez-y un œil et voyez comment les clients des services financiers du futur pourraient devenir vos clients aujourd’hui.