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5 solutions : comment votre entreprise peut-elle régler les beaux problèmes à avoir?

On le sait bien, la plupart des entreprises canadiennes comptent moins de 50 employés. Le défi que les propriétaires de ces entreprises doivent relever comporte deux volets : comment développer l'entreprise et, ensuite, comment faire pour que ce développement soit durable?

À ces défis s’ajoute une diversité de beaux problèmes auxquelles l'entreprise est confrontée, qui surgissent lorsque les entreprises connaissent une croissance. La nécessité d’innover et de demeurer concurrentiel. L’équilibre entre le personnel qui travaille à distance et les espaces de bureau nécessaire. Les éléments de talent. La gestion des données. La satisfaction des attentes des clients.

Chacun de ces beaux problèmes à avoir est unique et nécessite une solution qui tient compte des besoins propres à votre entreprise. Par exemple, la gestion des données est un défi tout autre pour un détaillant que pour un fabricant. Par contre, peu importe votre secteur ou vos besoins particuliers, il existe une méthode pour surmonter ces problèmes, et elle est plus simple que vous ne le pensez.

Problème d’entreprise numéro 1 : rester novateur

L’innovation est un mot que l’on retrouve sur toutes les lèvres de nos jours, et le terme est utilisé (presque ad nauseam) pour décrire comment les entreprises redéfinissent le cadre de leur secteur. Mais qu’est-ce que l’innovation? Selon moi, cela signifie simplement qu’une entreprise est constamment en train d’essayer et d’éprouver de nouvelles idées et de nouveaux procédés. Alors, comment permettre à vos employés de générer des idées et de les faire circuler à tout moment, en tout lieu et sur chaque appareil?

La solution : les technologies de collaboration

Dans un contexte où les idées peuvent surgir à tout moment, votre entreprise a besoin des outils permettant de partager ces idées avec les bonnes personnes, et ce, immédiatement. C’est à ce moment que les technologies de collaboration peuvent vous aider. Les technologies de collaboration sont les solutions de voix, de vidéo et de téléprésence qui relient vos employés entre eux et avec le monde. Par exemple, le téléphone sur votre bureau, la plateforme de messagerie instantanée que vous avez installée, et les applications de travail d’équipe comme Cisco Spark sont toutes des solutions de collaboration.

Pourquoi pas se passer des technologies et tout simplement innover les méthodes de travail? Certes, la réalité de l’environnement commercial d’aujourd’hui est que les employés sont plus dispersés géographiquement que jamais. Pour la plupart des entreprises, il est difficile de réunir la majorité des employés au même endroit en même temps, et encore plus difficile de réunir tous les employés en tout temps. Les technologies de collaboration aident à rassembler les personnes et l’information de façon simple, sécurisée et efficace, que le personnel soit éloigné, mobile ou diversifié.

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Problème commercial numéro 2 : conserver et attirer les meilleurs employés

Les entreprises numériques, qui formeront un jour l’ensemble des entreprises, doivent être en mesure de compter sur un une main d’œuvre multigénérationnelle. À mesure que votre entreprise grandit, vous devez faire appel à un nombre croissant d’employés afin de servir les clients. Ces employés seront peut-être des enfants du millénaire, qui remettent en cause notre façon de voir le travail et la communication et qui réinventent constamment la façon d’utiliser la technologie. Ces derniers préfèrent la flexibilité à la rémunération et s’attendent à ce que les technologies dans leur milieu de travail soient aussi intuitives que sur leur appareil mobile. Votre entreprise doit envisager différents styles et cultures de travail, sans quoi elle risque de perdre des éléments de talent aux mains des concurrents.

La solution : les technologies de collaboration (encore une fois)

Une main d’œuvre numérique nécessite une connectivité incessante, une collaboration soutenue afin d’inciter une plus grande mobilisation et une sécurité omniprésente. Plus encore, les jeunes employés souhaitent communiquer rapidement et simplement avec des collègues au moyen de solutions vidéo et vocales. Pourquoi? Parce qu’ils le font déjà fait depuis des années sur leurs appareils personnels. Il s’agit de leur domaine de prédilection. De plus, en proposant des solutions de collaboration sécurisées de qualité professionnelle, vous offrez des options de communication qui assureront le bonheur (et la productivité) de vos employés, ainsi que la protection de leurs communications.

Problème d’entreprise numéro 3 : le bureau mobile et l’évolution

Assurer l’équilibre entre le personnel qui travaille à distance et l’espace de travail nécessaire est un problème commun au sein des entreprises en croissance. La clé est d’évaluer votre espace actuel et les manières dont les personnes y interagissent et y collaborent. Ainsi, vous pourrez apporter des modifications avisées en vue de l’avenir. Cet exercice va au-delà des nouveaux meubles, des murs séparateurs et des murs de couleurs vives (surtout si vous envisagez de déménager vers des bureaux plus grands).

La solution : consulter un expert

Les interactions avec les clients et les partenaires sont en constante évolution. Avec tous ces éléments qui entrent en jeu, et sans compter les autres qui sont à venir, êtes-vous capable de transformer votre espace de travail afin de mieux servir vos clients? Aussi, en raison du nombre grandissant de travailleurs mobiles, quel est l’espace dont vous avez réellement besoin? Si vous déménagez, voyez ce déménagement comme une occasion de songer à votre méthode de travail et à la manière dont vos prochains investissements technologiques profiteront à votre entreprise à long terme. Par exemple, puisque vous devez débrancher vos points d’accès sans fil vieillissants et les réinstaller dans votre nouvel espace, serait-il pertinent d’acheter et d’installer des points d’accès de phase 2 maintenant pour répondre aux besoins de votre entreprise à mesure qu’elle grandit? En préparant votre service informatique en vue de l’avenir aujourd’hui, vous vous épargnerez des inquiétudes et des coûts demain.

Consultez un expert, qu’il relève de votre secteur ou d’un fournisseur de technologies, qui vous aidera à déterminer quelles technologies rendront votre bureau agréable pour les employés, répondront aux besoins de vos clients et satisferont à vos exigences technologiques dans un avenir proche. Avec les bons conseils, vous pourriez vous rendre compte que vous n’avez pas besoin d’autant d’espace que vous le pensiez, ou que vous pouvez réduire les dépenses mensuelles tout en améliorant votre espace de travail et vos infrastructures technologiques.

Problème commercial numéro 4 : interpréter les données client

Comme les appareils deviennent de plus en plus connectés, les entreprises ont la possibilité de se connecter et de recueillir les données à partir de chaque appareil, équipement et ressource. Pour les entreprises en croissance, le défi est de savoir qu’il faut utiliser ces données, mais de ne pas avoir la capacité de vraiment le faire. C’est en grande partie parce que les « données massives » semblent justement massives. Elles sont trop volumineuses pour que l’on puisse les appréhender. Tout cela, sans compter le moment où vous songerez à appliquer des capteurs et à offrir un accès Wi-Fi aux visiteurs.

La solution : les analyses

À mesure que votre entreprise grandit, vous aurez accès à un nombre croissant de données client. Ces données peuvent révéler des renseignements précieux, comme les heures où il y a plus de personnes qui passent devant votre vitrine, et influencer des décisions stratégiques d’entreprise, comme le moment où offrir une nouvelle promotion.Cependant, les analyses n’ont pas besoin d’être complexes. Par exemple, prenez notre solution d’expérience de mobilité connectée (CMX). CMX utilise le réseau sans fil dont vous disposez afin de faire le suivi des ressources, d’analyser le comportement des visiteurs (dans votre espace physique), de simplifier le Wi-Fi des invités et d’offrir aux clients une meilleure expérience. Une solution, de nombreux avantages. Tout cela n’est que la pointe de l’iceberg de ce que les analyses peuvent faire pour votre entreprise.

Problème commercial numéro 5 : la chaîne d’approvisionnement

La complexité de la chaîne d’approvisionnement semble venir de pair avec la croissance de l’entreprise. Lorsque votre entreprise est petite, l’organisation de votre chaîne d’approvisionnement est généralement simple. Vous utilisez probablement quelques fournisseurs, vous savez exactement qui sont vos clients, ainsi que ce qu’ils achètent et le moment approximatif de ces achats. Il est relativement simple d’assurer le suivi des biens ou des services que vous leur fournissez.

Toutefois, à mesure que votre entreprise croît, le travail nécessaire pour gérer les achats, la logistique et la prestation de services aux clients grandit également. Tandis qu’il suffisait auparavant de remarquer que votre niveau de stock pour une pièce était bas et d’en commander d’autres auprès du fournisseur, la tâche n’est plus aussi simple. Alors, que faire maintenant?

La solution : des infrastructures fiables et solides

Plus votre entreprise devient complexe, plus le volume de données que vous devez traiter est important. Prévoir la demande demeure un élément essentiel à votre réussite, mais il devient plus en plus difficile de la suivre à mesure que votre visibilité des opérations diminue. Vous avez besoin d’une solution qui vous permet de rester en avance sur votre chaîne d’approvisionnement aujourd’hui et demain (et le surlendemain). Une chaîne d’approvisionnement préparée pour l’avenir passe par des infrastructures technologiques qui suivent votre croissance. Prévoyez le coup et investissez dans des technologies évolutives et intelligentes qui peuvent gérer votre charge de travail maintenant et qui pourront le faire lorsque vous aurez 100 autres clients à suivre.

Laissez-nous vous montrer une meilleure façon de travailler.

Apprenez-en plus sur nos solutions pour les entreprises canadiennes à l’adresse www.cisco.com/c/fr_ca/solutions/small-business.html

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