Case Study: Republik und Kanton Jura
Kanton Jura lanciert eGovernment Dienste
Kollaborative Technologien überbrücken die digitale Kluft und verbessern den Zugang der Bürger zu lokalen Dienstleistungen
Übersicht
Herausforderungen
- Bei öffentlichen Diensten fehlen ergänzende Technologien wie Video
- Die Kantonsregierung wollte entlegene Standorte an zentrale Dienste anbinden
- Die Pandemie-Situation erfordert neue Wege, um Experten mit Bürgern zu verbinden
- Das Informatikdepartement der Stadt wollte Dienstleistungen digitalisieren, die auf die kantonale ICT-Strategie ausgerichtet sind
Ergebnisse
- Bereitstellung neuer Dienste per Video für Bürger durch Integration von Websites in WebEx Desk Pro
- Bürger können sich im Handumdrehen mit Regierungsexperten verbinden; ohne dass sie reisen müssen
- Nutzung der WebEx-API-Programmierbarkeit, um Fragebögen zur Bürgerzufriedenheit zu ermöglichen und Nutzung von Analysen zur Messung des Erfolgs neuer eGov-Programm
- Überwindung der digitalen Kluft durch Ermöglichung eines inklusiveren Dienstes für Bürger an abgelegenen Orten
„Dienste sollten einfach online zu navigieren sein, ohne dass jemand aufgrund der digitalen Kompetenz oder des verwendeten Gerätetyps ausgeschlossen wird. Die unkomplizierte Einfachheit, die wir während dieses Projekts von Cisco erfahren haben, unterstützt unsere Bemühungen, so viele Bürger wie möglich zu erreichen.“
Davide De Groote, eGovernment Manager bei Republik und Kanton Jura
Informationen über Kanton Jura
Jura ist einer von 26 Schweizer Kantonen mit 64 Gemeinden
Grösse: 838,51 km² und 73’584 Einwohner
Website: www.jura.ch