관리되는 장치

서비스 가용성 서비스에서 로그를 제공하려는 모든 장치를 포함합니다. 단일 서비스 가용성 커넥터를 사용하여 150개까지 로컬로 관리되는 장치 및 클러스터를 추가할 수 있습니다. HCS 고객의 관리되는 장치 및 클러스터에 대한 HCM-F(호스팅 협업 중재 실행)에서 정보를 가져올 수 있습니다 (더 많은 수의 장치를 사용하는 경우 https://help.webex.com/en-us/142g9e/Limits-and-Bounds-of-Serviceability-Service 참조).

이 서비스는 현재 다음 장치에서 작동합니다.

• Hosted Collaboration Mediation Fulfillment(HCM-F)

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CM IM and Presence Service

• Cisco Expressway 시리즈

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

• Cisco Unified Border Element(CUBE)

• Cisco BroadWorks Application Server(AS)

• Cisco BroadWorks Profile Server(PS)

• Cisco BroadWorks Messaging Server(UMS)

• Cisco BroadWorks Execution Server(XS)

• Cisco Broadworks Xtended Services Platform(XSP)

관리자

제어 허브를 사용하여 커넥터 호스트를 등록하고 서비스 가용성 서비스를 활성화합니다. URL이 https://admin.webex.com이고 "조직 관리자" 인증서가 필요합니다.

커넥터 호스트

관리 커넥터 및 서비스 가용성 커넥터를 호스트하는 ECP(엔터프라이즈 컴퓨팅 플랫폼) 또는 Expressway입니다.

• 관리 커넥터(ECP 또는 Expressway에 있음)와 해당 관리 서비스(Webex에 있음)는 사용자의 등록을 관리합니다. 이는 연결을 유지하고, 필요한 경우 커넥터를 업데이트하고, 상태 및 알람을 보고합니다.

• 서비스 가용성 커넥터 — 조직에서 서비스 가용성 서비스를 활성화한 후에 커넥터 호스트(ECP 또는 Expressway)가 Webex에서 다운로드하는 작은 애플리케이션입니다.

프록시

(선택 사항) 서비스 가용성 커넥터를 시작한 후 프록시 구성을 변경한 경우 서비스 가용성 커넥터를 다시 시작합니다.

Webex Cloud

Host Webex, Webex Calling, Webex Meetings 및 Webex 하이브리드 서비스를 호스팅합니다.

TAC(Technical Assistance Center)

포함 제품:

• Webex Cloud를 통해 서비스 가용성 커넥터와 통신하기 위해 CSA를 사용하는 TAC 담당자.

• 서비스 가용성 커넥터가 수집하여 고객 경험 드라이브로 업로드한 케이스 및 관련 로그를 사용하는 TAC 케이스 관리 시스템.