UCCX 편집기에서 스크립트 변수를 편집할 때 "java.lang.NullPointerException" 오류 문제 해결

소개

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)을 사용하는 경우, 변수를 만들거나 업데이트하려고 할 때 또는 Cisco Unified Contact Center Express 편집기에서 리액티브 디버그를 수행하려고 할 때 java.lang.NullPointerException 오류 메시지가 나타납니다. 이 문서에서는 이 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)을 기준으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)에서는 원격 클라이언트 시스템에서 CRS Editor를 사용하여 다음 중 하나를 수행하려고 하면 java.lang.NullPointerException 오류 메시지가 나타납니다.

• 변수 유형에 대한 드롭다운 버튼을 클릭하여 새 변수를 생성합니다

• 변수 속성 업데이트/편집/사용자 지정

• 사후 처리 디버그 실행(Debug > Reactive Script)

  

이 문제는 원격 XP 클라이언트에 CRS 편집기가 설치되어 있고 UCCX 편집기를 시작할 때 시스템이 Windows 및 버튼용 Windows XP 스타일을 사용하도록 설정된 경우 발생합니다. UCCX 서버에서 Editor를 실행하면 오류가 표시되지 않습니다.

이 문제는 Cisco Bug ID CSCso68954(등록된 고객만 해당)에 문서화되어 있습니다.

솔루션

이 해결 방법을 수행합니다.

1. 바탕 화면에서 편집기 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성 을 선택합니다. 호환성 탭으로 이동합니다. 에 대한 호환성 모드에서 이 프로그램 실행 확인란을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 Windows 2000을 선택합니다. Apply(적용) 및 OK(확인)를 클릭합니다.

   

2. 테마를 Windows 및 단추용 Windows 클래식 스타일로 변경합니다. 다음 단계를 수행합니다.

   1. 바탕 화면을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

   2. [모양] 탭에서 [Windows 및 단추의 Windows 클래식 스타일]을 선택합니다.

   3. 설정을 변경하려면 Apply(적용) 및 OK(확인)를 클릭합니다.

      

3. Windows XP 스타일을 사용하도록 선택한 경우 스타일을 Windows 및 단추용 Windows 클래식으로 변경할 수 있습니다. 그러나 편집기 속성에서 편집기를 다시 시작하고 스타일을 Windows XP로 다시 변경해야 합니다.

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