Webex 발신 음성 메일 PIN 및 음성 포털 액세스 복구 재설정
목차
문제
사용자는 Cisco 유선 전화의 음성 메일 PIN에서 잠금을 경험하며 음성 메일 메시지를 검색할 수 없습니다. 음성 메일 표시등이 활성 상태로 유지되어 보류 중인 메시지가 표시되지만 PIN 잠금 조건으로 인해 음성 포털에 대한 액세스가 차단됩니다. 사용자는 사무실 전화 인터페이스를 통해 음성 메일 시스템에 완전히 액세스할 수 없다고 보고합니다.
환경
- Webex Calling Service 구축
- Cisco 유선 데스크 폰
- PIN 인증을 사용하는 활성 음성 메일 서비스
- 음성 메일 표시기 기능 작동
해결
Webex Calling voicemail PIN 재설정 절차에 따라 음성 메일 PIN 잠금 문제를 해결할 수 있습니다. 이 프로세스는 음성 포털의 잠금을 해제하고 음성 메일 메시지에 대한 액세스를 복원합니다.
음성 메일 PIN 재설정 절차
1단계: 공식 Webex 도움말 문서를 통해 Webex Calling voicemail PIN 재설정 기능에 액세스합니다.
2단계: Webex 도움말 문서에 제공된 단계별 지침에 따라 음성 메일 PIN을 재설정하거나 잠금 해제합니다.
3단계: 지침 문서에 설명된 대로 음성 포털 잠금 해제 프로세스를 완료합니다.
4단계: 일반 전화기 인터페이스를 통해 메시지를 검색하여 음성 메일 액세스를 테스트합니다.
5단계: 메시지를 성공적으로 검색한 후 음성 메일 표시등 표시등이 정상 작동으로 돌아왔는지 확인합니다.
확인 단계
PIN 재설정 절차를 완료한 후, 사용자는 음성 메일 시스템에 성공적으로 액세스하고 보류 중인 메시지를 검색할 수 있습니다. 음성 메일 표시등은 현재 메시지 상태를 적절히 반영합니다.
원인
이 문제는 Webex Calling 음성 메일 시스템 내에서 인증 시도가 반복적으로 실패하거나 기타 보안 잠금 조건으로 인해 음성 메일 PIN이 잠길 때 발생합니다. 이렇게 잠기면 음성 메일 표시기 기능을 유지하면서 음성 포털에 액세스할 수 없으므로 사용자가 메시지를 볼 수는 있지만 검색할 수는 없는 상황이 발생합니다.
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개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
06-Nov-2026
|
최초 릴리스 |
피드백