Webex Client에서 초기 3초 음성이 누락되는 문제를 해결합니다.

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업데이트:2023년 9월 28일
문서 ID:220972

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

    소개

    이 문서에서는 WebEx App 호출에서 관찰된 3초 지연을 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

    사전 요구 사항

    Webex Client 로그를 Webex Control Hub에 푸시하고 Cisco Calling Environment Data 파일을 케이스에 업로드하여 TAC에서 검토합니다. TAC에는 사용자 이메일 주소와 조직 ID가 필요합니다.

    문제

    Webex 앱 통화 중 처음 3초 동안의 초기 오디오가 삭제됩니다.

    솔루션

    로그 서명은 Webex 클라이언트 로그에서 찾을 수 있습니다.  통화가 버퍼링되었음을 나타냅니다.

    "EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playback buffer after call connected"

    이 설정은 Webex Control Hub 포털에서 DSM(Product Server Manager)에 의해 비활성화될 수 있습니다.

    1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled
    2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled

    개정 이력

    개정 게시 날짜 의견
    1.0
    28-Sep-2023
    최초 릴리스
    TAC Authored

    Cisco 엔지니어가 작성

    • Le Pham
      시스코 TAC

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