목차

소개

사전 요구 사항

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 WebEx App 호출에서 관찰된 3초 지연을 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

Webex Client 로그를 Webex Control Hub에 푸시하고 Cisco Calling Environment Data 파일을 케이스에 업로드하여 TAC에서 검토합니다. TAC에는 사용자 이메일 주소와 조직 ID가 필요합니다.

문제

Webex 앱 통화 중 처음 3초 동안의 초기 오디오가 삭제됩니다.

솔루션

로그 서명은 Webex 클라이언트 로그에서 찾을 수 있습니다.  통화가 버퍼링되었음을 나타냅니다.

"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playback buffer after call connected"

이 설정은 Webex Control Hub 포털에서 DSM(Product Server Manager)에 의해 비활성화될 수 있습니다.

1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled