소개
이 문서에서는 Cisco Unified Communications Manager 및 Android 또는 iPhone용 Cisco Jabber의 DVO-R(Office-Reverse)을 통한 다이얼을 Cisco Expressway Mobile 및 Remote Access를 통해 작동하도록 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
- Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a) SU1 이상
- Android용 Cisco Jabber 또는 iPhone 11.1 이상용 Cisco Jabber
- Cisco Expressway X8.7
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
- Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a) SU1 이상
- Android용 Cisco Jabber 또는 iPhone 11.1 이상용 Cisco Jabber
- Cisco Expressway X8.7
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
구성
DVO-R 설정
DVO-R을 설정하려면 다음을 수행해야 합니다.
- DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정합니다.
- 각 디바이스에 대해 DVO-R을 설정합니다.
- 사용자 제어 음성 메일 방지를 설정합니다.
- 원격 대상 추가(선택 사항).
- Jabber 클라이언트 설정을 구성합니다.
참고:DVO-R을 구성하고 활성화하기 전에 Cisco Jabber 모바일 클라이언트가 Cisco Expressway MRA 연결을 통해 엔터프라이즈 내선 번호로 등록하고 전화를 걸 수 있는지 확인하십시오.
DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager 설정
DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정하는 절차는 다음과 같습니다.
- 엔터프라이즈 기능 액세스 번호를 설정합니다.
- 올바른 Device COP File Version이 있는지 확인합니다.실행 중인 버전에 대해서는 Cisco Jabber for Android 릴리스 노트 또는 Cisco Jabber for iPhone 릴리스 노트를 참조하십시오.
- 필요한 경우, 시스템이 통화를 아웃바운드 게이트웨이로 모바일 ID 전화 번호로 라우팅할 수 있도록 적절한 다이얼 플랜을 변경합니다.번호 형식이 다이얼 플랜에 따라 통화 라우팅에 적합한지 확인합니다.
엔터프라이즈 기능 액세스 번호 설정
이 절차를 사용하여 Cisco Jabber DVO-R 통화에 대한 EFAN(Enterprise Feature Access Number)을 설정합니다.
참고:DVO-R을 사용하여 다른 사람에게 전화를 걸 경우, 발신자가 수신한 발신자 ID는 EFAN이 아니라 기업 번호입니다.EFAN은 모바일 ID 또는 대체 번호에 대한 콜백 레그의 발신자 ID로만 사용됩니다.
- Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
- Call Routing(통화 라우팅) > Mobility(모빌리티) > Enterprise Feature Access Number Configuration(엔터프라이즈 기능 액세스 번호 컨피그레이션)을 선택합니다.
- 새로 추가를 선택합니다.
- Number(번호) 필드에 EFAN을 입력합니다.시스템에서 고유한 DID 번호를 입력합니다.국제적으로 전화를 걸려면 이 번호에 \+를 추가할 수 있습니다.
- Description(설명) 필드에 Mobility EFAN에 대한 설명을 입력합니다.
- (선택 사항) 이 EFAN을 이 시스템의 기본값으로 설정하려면 Default Enterprise Feature Access Number 확인란을 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
참고:또한 Cisco Jabber 디바이스에 대한 모빌리티 프로파일을 설정할 수도 있습니다(기본 EFAN을 이미 구성한 경우 선택 사항). 모빌리티 프로필을 사용하면 모바일 클라이언트에 대한 DVO-R 설정을 설정할 수 있습니다.모빌리티 프로파일을 설정한 후 사용자 또는 사용자 그룹(예: 지역 또는 위치의 사용자)에 지정할 수 있습니다.자세한 내용은 Cisco Jabber 구축 및 설치 가이드를 참조하십시오.
각 디바이스에 대해 DVO-R 설정
각 TCT 또는 BOT 디바이스에 대해 DVO-R을 설정하려면 다음 절차를 따르십시오.
- 각 사용자와 연결된 듀얼 모드 디바이스에 모빌리티 ID를 추가합니다.
- 각 사용자와 연결된 듀얼 모드 디바이스의 각 디바이스에서 DVO-R을 활성화합니다.
- Single Number Reach(단일 번호 도달)(선택 사항)를 활성화한 경우 제대로 작동하는지 확인합니다.사무실 전화 내선 번호로 전화를 걸어 연결된 모바일 ID 벨울림에 지정된 전화 번호를 확인합니다.
모빌리티 ID 추가
참고:모바일 장치의 번호를 대상 번호로 지정하려면 이 절차를 사용하여 모빌리티 ID를 추가합니다.모빌리티 ID를 추가할 때 하나의 숫자만 지정할 수 있습니다.두 번째 휴대폰 번호와 같은 대체 번호를 지정하려면 원격 대상을 설정할 수 있습니다.모빌리티 ID 컨피그레이션 특성은 원격 대상 컨피그레이션의 특성과 동일합니다.
- Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
- 다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
- Device > Phone을 선택합니다.
- 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
- 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
- Associated Mobility Identity(연결된 모빌리티 ID) 섹션에서 Add a New Mobility Identity(새 모빌리티 ID 추가)를 선택합니다.
- 대상 번호로 휴대폰 번호를 입력합니다.이 번호를 아웃바운드 게이트웨이로 라우팅할 수 있어야 합니다.일반적으로 번호는 전체 E.164 번호입니다.
참고:사용자에 대해 DVO-R을 활성화하는 경우 사용자의 모빌리티 ID에 대한 대상 번호를 입력해야 합니다.
- Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy(다이얼via-Office 음성 메일 정책)를 User Control(사용자 제어)으로 설정합니다.
- Enable Single Number Reach(단일 번호 도달 가능) 확인란을 선택합니다.
- 벨소리 일정을 항상 유지하거나 특정 시간 및/또는 특정 날짜에 모바일 번호로 통화를 라우팅하기 위한 일정을 설정합니다.
- 저장을 선택합니다.
아래 다이어그램은 Android 디바이스에 필요한 모빌리티 ID 컨피그레이션을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-00.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-00.png)
아래 다이어그램은 iPhone 디바이스에 필요한 모빌리티 ID 컨피그레이션을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-01.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-01.png)
각 디바이스에서 DVO-R 활성화
- Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
- 다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
- Device > Phone을 선택합니다.
- 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
- 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
- Protocol Specific Information 섹션의 Rerouting Calling Search Space 드롭다운 목록에서 DVO-R 콜백 번호로 통화를 라우팅할 수 있는 CSS(Calling Search Space)를 선택합니다.
- Product Specific Configuration Layout(제품별 구성 레이아웃) 섹션에서 Dial via Office 드롭다운 목록을 Enabled(활성화됨)로 설정합니다.
- 저장을 선택합니다.
- Apply Config를 선택합니다.
- 사용자에게 클라이언트에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 기능에 액세스하도록 지시합니다.
아래 두 다이어그램에서는 Android 디바이스에 대해 듀얼 모드를 구성하고 DVO-R을 활성화하는 방법을 간략하게 설명합니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-02.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-02.png)
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-03.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-03.png)
아래 두 다이어그램에서는 iPhone 장치에 대해 듀얼 모드를 구성하고 DVO-R을 활성화하는 방법을 간략하게 설명합니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-04.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-04.png)
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-05.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-05.png)
단일 번호 도달 범위 설정(선택 사항)
SNR(Single Number Reach)을 사용하면 다음과 같은 경우 사용자가 회사 번호로 전화를 걸 때 기본 휴대폰 번호가 울릴 수 있습니다.
- Cisco Jabber를 사용할 수 없습니다.Jabber를 다시 사용할 수 있게 되고 기업 네트워크에 연결되면 Cisco Unified Communications Manager는 SNR을 사용하지 않고 VoIP 전화를 다시 걸었습니다.
- 사용자가 Mobile Voice Network 통화 옵션을 선택합니다.
- 사용자가 자동 선택 통화 옵션을 선택하고 사용자가 Wi-Fi 네트워크 외부에 있습니다.
참고:SNR은 사용자 환경을 개선할 수 있지만 DVO-R이 작동하려면 필요하지 않습니다.
SNR을 설정하려면 다음을 완료해야 합니다.
- 단일 번호 도달 범위를 활성화합니다.
- 모빌리티 ID를 추가합니다.
- 원격 대상 추가(선택 사항).
- 연결을 테스트합니다.
단일 번호 도달 범위 사용
최종 사용자에 대해 SNR을 활성화하려면 다음 절차를 따르십시오.
- Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
- 모바일로 이미 설정된 기존 원격 대상 또는 모빌리티 ID 검색 및 삭제
전화 번호는 다음과 같습니다.
- Device > Remote Destination을 선택합니다.
- 대상 번호를 검색합니다.
- 대상 번호를 삭제합니다.
- 다음과 같이 SNR의 최종 사용자를 구성합니다.
- User Management > End User를 선택합니다.
- 최종 사용자를 검색합니다.
- 사용자 ID를 선택하여 최종 사용자 구성 창을 엽니다.
- Mobility Information(모빌리티 정보) 섹션에서 Enable Mobility(모빌리티 활성화) 확인란을 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
- 다음과 같이 SNR에 대한 디바이스 설정을 구성합니다.
- Device(디바이스) > Phone(전화기)으로 이동합니다.
- 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
- 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
- 다음 정보를 입력합니다.
- 소프트키 템플릿:모빌리티 버튼이 포함된 소프트키 템플릿을 선택합니다.소프트키 템플릿 설정에 대한 자세한 내용은 해당 릴리스의 Cisco Unified Communications Manager 관리 가이드를 참조하십시오(자세한 내용은 관련 정보 섹션 또는 아래 다이어그램 참조).
- 모빌리티 사용자 ID:사용자를 선택합니다.
- 소유자 사용자 ID:사용자를 선택합니다.이 값은 모빌리티 사용자 ID와 일치해야 합니다.
- 발신 검색 공간 재라우팅:휴대폰 번호로 라우팅하는 Rerouting Calling Search Space를 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
참고:Cisco Jabber를 사용하면 디바이스의 휴대폰 번호와 다른 DVO-R 통화에 대한 콜백 번호를 지정할 수 있으며, Rerouting Calling Search Space는 연결할 수 있는 콜백 번호를 제어합니다.사용자가 대체 번호로 DVO-R 콜백 번호를 설정한 경우 통화를 대체 번호로 라우팅하도록 다이얼 플랜을 설정해야 합니다.
아래 두 다이어그램에서는 최종 사용자에 대한 구성을 완료하는 방법을 간략하게 설명합니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-06.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-06.png)
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-07.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-07.png)
원격 대상 추가(선택 사항)
이 절차를 사용하여 원격 대상을 추가하고 추가 번호를 대상 번호로 지정합니다.모빌리티 ID 컨피그레이션 특성은 원격 대상 컨피그레이션의 특성과 동일합니다.추가 원격 대상은 집 전화 번호, 회의실 번호 또는 추가 모바일 장치를 위한 여러 휴대폰 번호와 같은 모든 유형의 전화 번호가 될 수 있습니다.둘 이상의 원격 대상을 추가할 수 있습니다.
- Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
- 다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
- Device > Phone을 선택합니다.
- 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
- 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
- Associated Remote Destinations(연결된 원격 대상) 섹션에서 Add a New Remote Destination(새 원격 대상 추가)을 선택합니다.
- 원하는 전화 번호를 대상 번호로 입력합니다.아웃바운드 게이트웨이로 번호를 라우팅할 수 있어야 합니다.일반적으로 번호는 전체 E.164 번호입니다.
- 다음 통화 타이머의 초기 값을 입력합니다.자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager의 온라인 도움말을 참조하십시오.
- Enable Single Number Reach(단일 번호 도달 가능) 확인란을 선택합니다.
- 특정 시간 및/또는 특정 날짜에 통화를 모바일 번호로 라우팅하기 위한 일정을 설정합니다.
- 저장을 선택합니다.
사용자 제어 음성 메일 회피 설정
참고:Cisco Unified Communications Manager에서 음성 메일로 라우팅하는 콜백 레그를 방지하여 전화를 거는 사람에게 음성 메일 통화가 중단되게 하려면 DVO-R 음성 메일 정책을 '사용자 제어'로 설정하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 통화를 진행하기 전에 키패드의 아무 키나 눌러 DTMF 신호음을 생성해야 합니다.
주의:사용자가 제어하는 음성 메일 차단을 활성화할 경우 DVO-R 통화를 하려면 DTMF를 통신업체에서 Cisco Unified Communications Manager로 성공적으로 전파해야 합니다.
사용자 제어 음성 메일 방지를 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정하려면 이 절차를 사용합니다.
- Mobility Identity 컨피그레이션 페이지로 이동합니다( 모빌리티 ID 추가 참조).
- Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy(다이얼via-Office 음성 메일 정책이 사용자 제어로 설정되어 있는지 확인합니다.
아래 다이어그램은 DTMF 기반 기능을 활성화하는 방법을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-08.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-08.png)
Cisco Jabber 클라이언트 설정 구성
Cisco Jabber 클라이언트의 설정에서 통화 옵션을 Mobile Voice Network(또는 Autoselect)로 설정하고 DVO-R 콜백 번호를 설정합니다.
콜백 번호는 Cisco Unified Communications Manager 내에서 Mobility Identity로 구성된 번호로 자동으로 채워집니다.대체 번호로 콜백하는 DVO-R의 경우 사용자가 구성한 대체 번호가 사용됩니다.선택한 번호는 DVO-R 통화를 할 때 호출되는 번호입니다.
아래 다이어그램은 DVO-R용 Android용 Cisco Jabber를 구성하는 방법을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-09.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-09.png)
아래 다이어그램은 DVO-R용 iPhone용 Cisco Jabber를 구성하는 방법을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-10.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-10.png)
다음을 확인합니다.
아래 다이어그램은 Android용 Cisco Jabber에서 올바르게 설정된 DVO-R(모빌리티 ID 사용)에 대한 클라이언트 통화 흐름을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-11.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-11.png)
아래 다이어그램은 DVO-R에 대한 클라이언트 통화 흐름(대체 번호 사용)을 올바르게 설정한 후 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-12.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-12.png)
아래 다이어그램은 iPhone용 Cisco Jabber에서 올바르게 설정된 DVO-R(모빌리티 ID 사용)에 대한 클라이언트 통화 흐름을 보여줍니다.
![200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-13.png](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/expressway/200198-Configuring-Dial-via-Office-Reverse-to-W-13.png)
문제 해결
현재 이 컨피그레이션에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.
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