Office를 통한 다이얼 구성 - 모바일 및 원격 액세스와 함께 작동하도록 리버스 구성

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업데이트:2015년 10월 29일

문서 ID:200198

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unified Communications Manager 및 Android 또는 iPhone용 Cisco Jabber의 DVO-R(Office-Reverse)을 통한 다이얼을 Cisco Expressway Mobile 및 Remote Access를 통해 작동하도록 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a) SU1 이상
Android용 Cisco Jabber 또는 iPhone 11.1 이상용 Cisco Jabber
Cisco Expressway X8.7

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a) SU1 이상
Android용 Cisco Jabber 또는 iPhone 11.1 이상용 Cisco Jabber
Cisco Expressway X8.7

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

구성

DVO-R 설정

DVO-R을 설정하려면 다음을 수행해야 합니다.

DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정합니다.
각 디바이스에 대해 DVO-R을 설정합니다.
사용자 제어 음성 메일 방지를 설정합니다.
원격 대상 추가(선택 사항).
Jabber 클라이언트 설정을 구성합니다.

참고:DVO-R을 구성하고 활성화하기 전에 Cisco Jabber 모바일 클라이언트가 Cisco Expressway MRA 연결을 통해 엔터프라이즈 내선 번호로 등록하고 전화를 걸 수 있는지 확인하십시오.

DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager 설정

DVO-R을 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정하는 절차는 다음과 같습니다.

엔터프라이즈 기능 액세스 번호를 설정합니다.
올바른 Device COP File Version이 있는지 확인합니다.실행 중인 버전에 대해서는 Cisco Jabber for Android 릴리스 노트 또는 Cisco Jabber for iPhone 릴리스 노트를 참조하십시오.
필요한 경우, 시스템이 통화를 아웃바운드 게이트웨이로 모바일 ID 전화 번호로 라우팅할 수 있도록 적절한 다이얼 플랜을 변경합니다.번호 형식이 다이얼 플랜에 따라 통화 라우팅에 적합한지 확인합니다.

엔터프라이즈 기능 액세스 번호 설정

이 절차를 사용하여 Cisco Jabber DVO-R 통화에 대한 EFAN(Enterprise Feature Access Number)을 설정합니다.

참고:DVO-R을 사용하여 다른 사람에게 전화를 걸 경우, 발신자가 수신한 발신자 ID는 EFAN이 아니라 기업 번호입니다.EFAN은 모바일 ID 또는 대체 번호에 대한 콜백 레그의 발신자 ID로만 사용됩니다.

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
Call Routing(통화 라우팅) > Mobility(모빌리티) > Enterprise Feature Access Number Configuration(엔터프라이즈 기능 액세스 번호 컨피그레이션)을 선택합니다.
새로 추가를 선택합니다.
Number(번호) 필드에 EFAN을 입력합니다.시스템에서 고유한 DID 번호를 입력합니다.국제적으로 전화를 걸려면 이 번호에 \+를 추가할 수 있습니다.
Description(설명) 필드에 Mobility EFAN에 대한 설명을 입력합니다.
(선택 사항) 이 EFAN을 이 시스템의 기본값으로 설정하려면 Default Enterprise Feature Access Number 확인란을 선택합니다.
저장을 선택합니다.

참고:또한 Cisco Jabber 디바이스에 대한 모빌리티 프로파일을 설정할 수도 있습니다(기본 EFAN을 이미 구성한 경우 선택 사항). 모빌리티 프로필을 사용하면 모바일 클라이언트에 대한 DVO-R 설정을 설정할 수 있습니다.모빌리티 프로파일을 설정한 후 사용자 또는 사용자 그룹(예: 지역 또는 위치의 사용자)에 지정할 수 있습니다.자세한 내용은 Cisco Jabber 구축 및 설치 가이드를 참조하십시오.

각 디바이스에 대해 DVO-R 설정

각 TCT 또는 BOT 디바이스에 대해 DVO-R을 설정하려면 다음 절차를 따르십시오.

각 사용자와 연결된 듀얼 모드 디바이스에 모빌리티 ID를 추가합니다.
각 사용자와 연결된 듀얼 모드 디바이스의 각 디바이스에서 DVO-R을 활성화합니다.
Single Number Reach(단일 번호 도달)(선택 사항)를 활성화한 경우 제대로 작동하는지 확인합니다.사무실 전화 내선 번호로 전화를 걸어 연결된 모바일 ID 벨울림에 지정된 전화 번호를 확인합니다.

모빌리티 ID 추가

참고:모바일 장치의 번호를 대상 번호로 지정하려면 이 절차를 사용하여 모빌리티 ID를 추가합니다.모빌리티 ID를 추가할 때 하나의 숫자만 지정할 수 있습니다.두 번째 휴대폰 번호와 같은 대체 번호를 지정하려면 원격 대상을 설정할 수 있습니다.모빌리티 ID 컨피그레이션 특성은 원격 대상 컨피그레이션의 특성과 동일합니다.

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
1. Device > Phone을 선택합니다.
2. 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
3. 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
Associated Mobility Identity(연결된 모빌리티 ID) 섹션에서 Add a New Mobility Identity(새 모빌리티 ID 추가)를 선택합니다.
대상 번호로 휴대폰 번호를 입력합니다.이 번호를 아웃바운드 게이트웨이로 라우팅할 수 있어야 합니다.일반적으로 번호는 전체 E.164 번호입니다.
참고:사용자에 대해 DVO-R을 활성화하는 경우 사용자의 모빌리티 ID에 대한 대상 번호를 입력해야 합니다.
Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy(다이얼via-Office 음성 메일 정책)를 User Control(사용자 제어)으로 설정합니다.
Enable Single Number Reach(단일 번호 도달 가능) 확인란을 선택합니다.
벨소리 일정을 항상 유지하거나 특정 시간 및/또는 특정 날짜에 모바일 번호로 통화를 라우팅하기 위한 일정을 설정합니다.
저장을 선택합니다.

아래 다이어그램은 Android 디바이스에 필요한 모빌리티 ID 컨피그레이션을 보여줍니다.

아래 다이어그램은 iPhone 디바이스에 필요한 모빌리티 ID 컨피그레이션을 보여줍니다.

각 디바이스에서 DVO-R 활성화

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
1. Device > Phone을 선택합니다.
2. 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
3. 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
Protocol Specific Information 섹션의 Rerouting Calling Search Space 드롭다운 목록에서 DVO-R 콜백 번호로 통화를 라우팅할 수 있는 CSS(Calling Search Space)를 선택합니다.
Product Specific Configuration Layout(제품별 구성 레이아웃) 섹션에서 Dial via Office 드롭다운 목록을 Enabled(활성화됨)로 설정합니다.
저장을 선택합니다.
Apply Config를 선택합니다.
사용자에게 클라이언트에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 기능에 액세스하도록 지시합니다.

아래 두 다이어그램에서는 Android 디바이스에 대해 듀얼 모드를 구성하고 DVO-R을 활성화하는 방법을 간략하게 설명합니다.

아래 두 다이어그램에서는 iPhone 장치에 대해 듀얼 모드를 구성하고 DVO-R을 활성화하는 방법을 간략하게 설명합니다.

단일 번호 도달 범위 설정(선택 사항)

SNR(Single Number Reach)을 사용하면 다음과 같은 경우 사용자가 회사 번호로 전화를 걸 때 기본 휴대폰 번호가 울릴 수 있습니다.

Cisco Jabber를 사용할 수 없습니다.Jabber를 다시 사용할 수 있게 되고 기업 네트워크에 연결되면 Cisco Unified Communications Manager는 SNR을 사용하지 않고 VoIP 전화를 다시 걸었습니다.
사용자가 Mobile Voice Network 통화 옵션을 선택합니다.
사용자가 자동 선택 통화 옵션을 선택하고 사용자가 Wi-Fi 네트워크 외부에 있습니다.

참고:SNR은 사용자 환경을 개선할 수 있지만 DVO-R이 작동하려면 필요하지 않습니다.

SNR을 설정하려면 다음을 완료해야 합니다.

단일 번호 도달 범위를 활성화합니다.
모빌리티 ID를 추가합니다.
원격 대상 추가(선택 사항).
연결을 테스트합니다.

단일 번호 도달 범위 사용

최종 사용자에 대해 SNR을 활성화하려면 다음 절차를 따르십시오.

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
모바일로 이미 설정된 기존 원격 대상 또는 모빌리티 ID 검색 및 삭제
전화 번호는 다음과 같습니다.
1. Device > Remote Destination을 선택합니다.
2. 대상 번호를 검색합니다.
3. 대상 번호를 삭제합니다.
다음과 같이 SNR의 최종 사용자를 구성합니다.
1. User Management > End User를 선택합니다.
2. 최종 사용자를 검색합니다.
3. 사용자 ID를 선택하여 최종 사용자 구성 창을 엽니다.
4. Mobility Information(모빌리티 정보) 섹션에서 Enable Mobility(모빌리티 활성화) 확인란을 선택합니다.
5. 저장을 선택합니다.
다음과 같이 SNR에 대한 디바이스 설정을 구성합니다.
1. Device(디바이스) > Phone(전화기)으로 이동합니다.
2. 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
3. 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
4. 다음 정보를 입력합니다.
  - 소프트키 템플릿:모빌리티 버튼이 포함된 소프트키 템플릿을 선택합니다.소프트키 템플릿 설정에 대한 자세한 내용은 해당 릴리스의 Cisco Unified Communications Manager 관리 가이드를 참조하십시오(자세한 내용은 관련 정보 섹션 또는 아래 다이어그램 참조).
  - 모빌리티 사용자 ID:사용자를 선택합니다.
  - 소유자 사용자 ID:사용자를 선택합니다.이 값은 모빌리티 사용자 ID와 일치해야 합니다.
  - 발신 검색 공간 재라우팅:휴대폰 번호로 라우팅하는 Rerouting Calling Search Space를 선택합니다.
  - 저장을 선택합니다.

참고:Cisco Jabber를 사용하면 디바이스의 휴대폰 번호와 다른 DVO-R 통화에 대한 콜백 번호를 지정할 수 있으며, Rerouting Calling Search Space는 연결할 수 있는 콜백 번호를 제어합니다.사용자가 대체 번호로 DVO-R 콜백 번호를 설정한 경우 통화를 대체 번호로 라우팅하도록 다이얼 플랜을 설정해야 합니다.

아래 두 다이어그램에서는 최종 사용자에 대한 구성을 완료하는 방법을 간략하게 설명합니다.

원격 대상 추가(선택 사항)

이 절차를 사용하여 원격 대상을 추가하고 추가 번호를 대상 번호로 지정합니다.모빌리티 ID 컨피그레이션 특성은 원격 대상 컨피그레이션의 특성과 동일합니다.추가 원격 대상은 집 전화 번호, 회의실 번호 또는 추가 모바일 장치를 위한 여러 휴대폰 번호와 같은 모든 유형의 전화 번호가 될 수 있습니다.둘 이상의 원격 대상을 추가할 수 있습니다.

Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다.
다음과 같이 구성할 디바이스로 이동합니다.
1. Device > Phone을 선택합니다.
2. 구성할 BOT 또는 TCT 디바이스를 검색합니다.
3. 장치 이름을 선택하여 Phone Configuration 창을 엽니다.
Associated Remote Destinations(연결된 원격 대상) 섹션에서 Add a New Remote Destination(새 원격 대상 추가)을 선택합니다.
원하는 전화 번호를 대상 번호로 입력합니다.아웃바운드 게이트웨이로 번호를 라우팅할 수 있어야 합니다.일반적으로 번호는 전체 E.164 번호입니다.
다음 통화 타이머의 초기 값을 입력합니다.자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager의 온라인 도움말을 참조하십시오.
Enable Single Number Reach(단일 번호 도달 가능) 확인란을 선택합니다.
특정 시간 및/또는 특정 날짜에 통화를 모바일 번호로 라우팅하기 위한 일정을 설정합니다.
저장을 선택합니다.

사용자 제어 음성 메일 회피 설정

참고:Cisco Unified Communications Manager에서 음성 메일로 라우팅하는 콜백 레그를 방지하여 전화를 거는 사람에게 음성 메일 통화가 중단되게 하려면 DVO-R 음성 메일 정책을 '사용자 제어'로 설정하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 통화를 진행하기 전에 키패드의 아무 키나 눌러 DTMF 신호음을 생성해야 합니다.

주의:사용자가 제어하는 음성 메일 차단을 활성화할 경우 DVO-R 통화를 하려면 DTMF를 통신업체에서 Cisco Unified Communications Manager로 성공적으로 전파해야 합니다.

사용자 제어 음성 메일 방지를 지원하도록 Cisco Unified Communications Manager를 설정하려면 이 절차를 사용합니다.

Mobility Identity 컨피그레이션 페이지로 이동합니다( 모빌리티 ID 추가 참조).
Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy(다이얼via-Office 음성 메일 정책이 사용자 제어로 설정되어 있는지 확인합니다.

아래 다이어그램은 DTMF 기반 기능을 활성화하는 방법을 보여줍니다.

Cisco Jabber 클라이언트 설정 구성

Cisco Jabber 클라이언트의 설정에서 통화 옵션을 Mobile Voice Network(또는 Autoselect)로 설정하고 DVO-R 콜백 번호를 설정합니다.

콜백 번호는 Cisco Unified Communications Manager 내에서 Mobility Identity로 구성된 번호로 자동으로 채워집니다.대체 번호로 콜백하는 DVO-R의 경우 사용자가 구성한 대체 번호가 사용됩니다.선택한 번호는 DVO-R 통화를 할 때 호출되는 번호입니다.

아래 다이어그램은 DVO-R용 Android용 Cisco Jabber를 구성하는 방법을 보여줍니다.

아래 다이어그램은 DVO-R용 iPhone용 Cisco Jabber를 구성하는 방법을 보여줍니다.

다음을 확인합니다.

아래 다이어그램은 Android용 Cisco Jabber에서 올바르게 설정된 DVO-R(모빌리티 ID 사용)에 대한 클라이언트 통화 흐름을 보여줍니다.

아래 다이어그램은 DVO-R에 대한 클라이언트 통화 흐름(대체 번호 사용)을 올바르게 설정한 후 보여줍니다.

아래 다이어그램은 iPhone용 Cisco Jabber에서 올바르게 설정된 DVO-R(모빌리티 ID 사용)에 대한 클라이언트 통화 흐름을 보여줍니다.

문제 해결

현재 이 컨피그레이션에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.