CBW 액세스 포인트의 기술 지원 번들

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업데이트:2021년 10월 25일

문서 ID:1635193370348150

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

kmgmt2897-tech-support-bundles-cbw

목표

이 문서에서는 Cisco Business Wireless(CBW) Access Point(AP)에서 기술 지원 번들에 액세스하는 방법과 파일에 있는 정보의 개요를 설명합니다.

적용 가능한 디바이스 | 소프트웨어 버전

Cisco Business Wireless 140AC(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)
Cisco Business Wireless 145AC(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)
Cisco Business Wireless 240AC Ac(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)
Cisco Business Wireless 141ACM(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)
Cisco Business Wireless 142ACM(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)
Cisco Business Wireless 143ACM(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 버전 다운로드)

소개

네트워크에 CBW 장비가 있는 경우 기술 지원 번들에 액세스하여 문제를 진단하고 트러블슈팅할 수 있습니다. 두 가지 유형의 지원 번들이 있습니다. 기본 AP 기술 지원 번들 및 네트워크의 모든 AP 또는 메시 익스텐더(기본 AP 포함)에 대한 AP 기능에 특정한 다른 지원 번들

기본 AP 기술 지원 번들은 진단의 주요 소스입니다. AP별 번들은 일반적으로 필요하지 않을 수 있지만 특정 AP에 문제가 있는 경우 유용할 수 있습니다.

계속해서 읽으면서 기술 지원 번들과 여기에 포함된 파일에 액세스하는 방법을 알아보십시오!

파일 이름	설명
계정 메시지(_M)	이 파일에는 타임스탬프와 함께 기본 AP에 최근에 적용된 컨피그레이션(명령 기록) 집합이 포함되어 있습니다. 파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 주 AP가 로그를 'acct_msg2' 파일로 이동하고 'acct_msg' 파일에 최신 로그를 추가하기 시작합니다.
큰 충돌	이 파일은 가능한 경우 기본 AP(switchdriver) 충돌 파일을 저장합니다.
cco_asd_dl_log	AP 이미지 다운로드 상태를 기록합니다. 이는 이미지 업그레이드의 Cisco.com 모드에만 적용됩니다. 파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 기본 AP가 로그를 'cco_asd_dl_log1' 파일로 이동하고 'cco_asd_dl_log' 파일에 새 로그를 추가하기 시작합니다.
cco_metadata_output	이 파일은 Cisco.com(ASD) 서버에서 받은 메타데이터 응답을 캡처합니다. 응답에는 이미지 이름, 이미지 크기, 릴리스 버전이 포함됩니다. 이는 이미지 업그레이드의 Cisco.com 모드에만 적용됩니다.
cfgsync.log	이 파일에는 문제 해결을 위한 AP MAC, IP 주소 및 마지막 구성 동기화 시간과 함께 RSYNC 로그/오류/디버그가 포함되어 있습니다. 이 파일은 동기화 로그를 사용할 수 있는 경우에만 기술 지원에 번들로 제공됩니다. 파일 크기가 1/8MB를 초과하면 CBW 주 AP가 로그를 'cfgsync2.log' 파일로 이동하고 'cfgsync.log' 파일에 새 로그를 추가하기 시작합니다.
클라이언트	이 파일은 기본 AP에서 구성된 시작 명령 목록을 캡처합니다.
me_image_download_server_log	이 파일은 AP 이미지 다운로드 로그를 저장합니다. 기술 지원 번들은 "debug mob-exp image-download-log enable" debug 명령을 활성화하는 경우에만 이 파일을 포함합니다(Case Management에서만 사용 가능). 파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 주 AP가 로그를 'me_image_download_server_log2' 파일로 이동하고 'me_image_download_server_log' 파일에 최신 로그를 추가하기 시작합니다.
전갈	기본 AP(컨트롤러/스위치드라이버 프로세스)에 구성된 버퍼 로깅 레벨을 기반으로 모든 메시지 로그를 캡처합니다.
nginx_error	이 파일에는 웹 서비스/웹 인증 클라이언트와 관련된 로그가 포함되어 있습니다.
runcfg	이 파일에는 기본 AP(컨트롤러/스위치드라이버 프로세스)의 실행 중인 컨피그레이션이 포함되어 있습니다.
트랩	이 파일은 타임스탬프와 함께 생성된 트랩 집합을 표시합니다.

내부 ap

기본 AP 기능을 실행하는 내부 AP의 로그 및 컨피그레이션 파일을 포함합니다.

파일 이름	설명
base_capwap_cfg_info	이 파일에는 내부 AP의 필수 컨피그레이션(예: AP 모드, AP 모델, AP 이름, 오프셋 시간, 기본 AP IP 및 이름, WLAN 상태)이 포함되어 있습니다.
config.flex	이 파일은 ACL, QoS, WLAN 컨피그레이션, WLAN VLAN 매핑을 저장합니다.
config.flex.mgroup	이 파일은 멀티캐스트 그룹 관련 컨피그레이션을 저장합니다(구성된 경우).
config.local	이 파일에는 직렬 액세스 검사, 빌드 세부 정보에 대한 정보가 있습니다. AP가 이 파일의 세부사항을 제조 이미지에 채웁니다.
config.rlan	이 파일에는 RLAN 관련 컨피그레이션, 즉 POE 활성화 및 LAN 활성화 컨피그레이션 값이 포함되어 있습니다.
config.mesh	이 파일에는 메시 구축의 메시 관련 컨피그레이션이 포함되어 있습니다(예: 메시 AP 역할 - RAP/MAP, 브리지 그룹 이름)
config.mesh.dhcp	이 파일은 메시 구축에 해당되는 경우 내부 DHCP 컨피그레이션을 저장합니다.
config.movexp	이 파일은 AP 유형(CAPWAP AP 또는 Mobility Express AP), VAP p2p 상태에 대한 세부 정보를 저장합니다.
config.wireless	이 파일은 무선 2.4GHz 및 5GHz 매개변수(예: 현재 채널, 채널 폭, 작동 상태)의 컨피그레이션을 저장합니다.
crash_log	이 파일에는 내부 AP의 충돌 로그가 포함되어 있습니다(제공되는 경우).
ME_WLC_TIME	기본 AP의 타임스탬프를 표시합니다.
밈 포	이 파일에는 내부 AP의 메모리 통계가 들어 있습니다.
메시지	내부 AP의 모든 메시지 로그 캡처
메시지.0	메시지 파일이 더 큰 경우 기술 번들에는 "messages.0" 파일이 포함됩니다.
상태	이 파일은 스레드 수, PID, 잠긴 메모리 등을 포함하여 /proc 파일 시스템 상태를 표시합니다.
vrrp-ip	이 파일에는 기본 AP IP, VLAN ID, Mode of IP assignment (Static or Dynamic), Next Preferred Primary AP 등의 기본 AP 키 정보가 들어 있습니다.
vrrp-ip.txt.saved	이 파일에는 기본 AP IP, VLAN ID, Mode of IP assignment (Static or Dynamic), Next Preferred Primary AP 등의 기본 AP 키 정보가 들어 있습니다.

AP 특정 번들

기본 AP를 포함한 각 액세스 포인트/메시 익스텐더에는 액세스 포인트 기능에 특정한 기술 지원 번들이 있습니다.

액세스 방법:

1단계

Monitoring(모니터링) > Access Points(액세스 포인트)로 이동합니다.

2단계

액세스 포인트를 클릭합니다.

3단계

시작 버튼을 클릭합니다.

4단계

번들이 생성되면 Download(다운로드) 버튼을 사용할 수 있습니다. Download(다운로드)를 클릭합니다.

브라우저에서 팝업이 허용되는지 확인합니다.

기억할 사항:

한 번에 하나의 AP에 대해서만 기술 지원 번들을 생성할 수 있습니다.
브라우저 설정에서 팝업 차단기를 비활성화하여 AP에 대한 기술 지원 번들을 다운로드합니다.
Tech Support Status(기술 지원 상태)에는 지원 번들 생성의 상태가 표시됩니다. 상태 값은 다음 중 하나가 될 수 있습니다.

시작되지 않음 - 번들 생성이 트리거되지 않았습니다. 이것이 기본 상태입니다.
진행 중 - 번들 생성이 진행 중입니다.
완료 - 번들 생성이 완료되었으며 다운로드를 사용하여 다운로드할 수 있습니다.

기술 번들 세부 정보

다운로드한 파일은 '.tgz' 형식이며 파일 이름에 AP 이더넷 MAC 주소가 추가됩니다(tech_support_AP<EthernetMAC>.tgz). 파일이 추출되면 '.tgz' 형식의 하위 파일 집합이 생성됩니다.

하위 파일의 압축을 풀면 다음과 같은 파일이 생성됩니다.

파일 이름	설명
.brain.error.log	이 파일은 AP에서 실행 중인 CAPWAP 브레인 프로세스의 표준 오류/디버그를 기록하고 무선 드라이버의 상태/컨피그레이션을 표시합니다.
.brain.log	이 파일은 AP에서 실행 중인 CAPWAP 뇌 프로세스의 디버그를 캡처합니다.
.info	이 파일은 AP 모델, AP 아키텍처, AP 버전, AP 보드를 보여줍니다.
.messages	이 파일은 AP의 모든 메시지(부팅 로그, 시스템 서비스, CAPWAP 프로세스 로그 포함)를 기록합니다. .messages 파일을 만드는 동안 "messages.0" 파일을 추가합니다(있는 경우).
.startlog	이 파일에는 AP의 초기 부팅 로그가 들어 있습니다(Linux 버전, 사용된 프로세서, 펌웨어 로드 로그 포함).
.syslogs	이 파일은 AP에 적용된 syslog 로깅 레벨 컨피그레이션을 기반으로 메시지를 로깅합니다(기본 레벨: 오류)
.tech_support	이 파일은 AP에서 사용 가능한 기본 show 명령의 출력을 표시합니다(AP 버전, AP 메모리 통계, AP에서 실행 중인 활성 프로세스, AP에 푸시된 WLAN, 코어/충돌 파일, 실행 중인 컨피그레이션, 메시 익스텐더의 메시 컨피그레이션 포함). 이 파일은 하위 AP와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

결론

바로 그것입니다! CBW AP의 기술 지원 번들을 사용하여 네트워크의 문제를 진단하고 해결하십시오.

개정 이력

개정	게시 날짜	의견
1.0	25-Oct-2021	최초 릴리스

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피드백

지원 문의

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