목표

이 문서에서는 Cisco CBW(Business Wireless) AP(Access Point)에서 기술 지원 번들에 액세스하는 방법과 파일에 있는 정보의 개요를 제공합니다.

적용 가능한 디바이스 | 소프트웨어 버전

- Cisco Business Wireless 140AC(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 다운로드)

- Cisco Business Wireless 145AC(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 다운로드)

- Cisco Business Wireless 240AC Ac(데이터 시트) | 10.6.1.0(최신 다운로드)

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소개

네트워크에 CBW 장비가 있는 경우 기술 지원 번들에 액세스하여 문제를 진단하고 문제를 해결할 수 있습니다. 지원 번들에는 두 가지 유형이 있습니다. 기본 AP 기술 지원 번들 및 네트워크의 모든 AP 또는 메시 익스텐더(기본 AP 포함)에 대한 AP 기능에 특정한 다른 번들입니다.

기본 AP 기술 지원 번들은 진단의 주요 원천입니다. AP별 번들은 일반적으로 덜 필요하겠지만 특정 AP에 문제가 있는 경우 유용할 수 있습니다.

기술 지원 번들과 여기에 포함된 파일에 액세스하는 방법을 계속 알아보십시오!

목차

- 기본 AP 기술 지원 번들

- 기술 지원 번들의 내용

- AP 특정 번들

- 기술 번들 세부사항

기본 AP 기술 지원 번들

기본 AP에 내장된 기술 지원 번들을 다운로드하려면

1단계

기본 AP에 로그인합니다.

2단계

Advanced(고급) > Primary AP Tools(기본 AP 툴) > Troubleshooting Files(문제 해결 파일)로 이동합니다.

3단계

전송 모드를 선택합니다. 옵션은 HTTP 또는 FTP입니다. 이 예에서는 HTTP가 선택됩니다.

HTTP를 선택하는 경우 브라우저 설정에서 팝업 차단을 비활성화해야 합니다.

4단계

설정을 적용하고 Download Support Bundle을 클릭합니다.

5단계

파일을 다운로드하는 팝업 창이 나타납니다. 예를 클릭합니다.

기술 지원 번들의 내용

다운로드한 파일은 '.tgz' 형식(tech_support.tgz)입니다. 파일을 추출합니다. 세 개의 하위 폴더가 표시됩니다.

1. ap-core-crash

2. ctrl 키

3. 내부 ap

ap-core-crash

기본 AP와 연결된 AP의 생성된 무선 코어 및 충돌 파일을 저장합니다.

ctrl(컨트롤러/스위치 드라이버 프로세스)

실행 중인 컨피그레이션, 트랩 로그와 같은 필수 기본 AP(컨트롤러/스위치 드라이버 프로세스) 정보를 보관합니다.

파일 이름

설명

계정 메시지

이 파일에는 기본 AP에 최근에 적용된 컨피그레이션(명령 기록) 집합과 타임스탬프가 포함되어 있습니다.

파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 기본 AP가 로그를 'acct_msg2' 파일로 이동하고 새 로그를 'acct_msg' 파일에 추가하기 시작합니다.

빅크래시

이 파일은 사용 가능한 경우 기본 AP(switchdriver) 충돌 파일을 저장합니다.

cco_asd_dl_log

AP 이미지 다운로드 상태를 기록합니다. 이는 Cisco.com 이미지 업그레이드 모드에만 적용됩니다.

파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 기본 AP가 로그를 'cco_asd_dl_log1' 파일로 이동하고 새 로그를 'cco_asd_dl_log' 파일에 추가하기 시작합니다.

cco_metadata_output

이 파일은 Cisco.com(ASD) 서버에서 받은 메타데이터 응답을 캡처합니다. 응답에는 이미지 이름, 이미지 크기, 릴리스 버전이 포함됩니다. 이는 Cisco.com 이미지 업그레이드 모드에만 적용됩니다.

cfgsync.log

이 파일에는 문제 해결을 위한 AP MAC, IP 주소 및 마지막 컨피그레이션 동기화 시간과 함께 RSYNC 로그/오류/디버그가 포함되어 있습니다. 이 파일은 동기화 로그를 사용할 수 있는 경우에만 기술 지원에서 번들로 제공됩니다.

파일 크기가 1/8번째 MB를 초과할 경우, CBW 기본 AP는 로그를 'cfgsync2.log' 파일로 이동하고 새 로그를 'cfgsync.log' 파일에 추가하기 시작합니다.

클립파일

이 파일은 기본 AP에서 구성된 시작 명령 목록을 캡처합니다.

me_image_download_server_log

이 파일은 AP 이미지 다운로드 로그를 저장합니다. 기술 지원 번들에는 "debug mob-exp image-download-log enable" debug 명령을 활성화한 경우에만 이 파일이 포함됩니다(Case Management에서만 사용 가능).

파일 크기가 1MB를 초과하면 CBW 기본 AP가 로그를 'me_image_download_server_log2' 파일로 이동하고 새 로그 추가를 시작합니다.

메시지

기본 AP(컨트롤러/switchdriver 프로세스)에 구성된 버퍼 로깅 수준을 기반으로 모든 메시지 로그를 캡처합니다.

nginx_error

이 파일에는 웹 서비스/웹 인증 클라이언트와 관련된 로그가 포함되어 있습니다.

Uncfg

이 파일에는 기본 AP(컨트롤러/스위치 드라이버 프로세스)의 실행 중인 컨피그레이션이 포함되어 있습니다.

트랩

이 파일은 타임스탬프와 함께 생성된 트랩 집합을 표시합니다.

내부 ap

기본 AP 기능을 실행하는 내부 AP의 로그 및 컨피그레이션 파일을 포함합니다.

파일 이름

설명

base_capwap_cfg_info

이 파일에는 AP 모드, AP 모델, AP 이름, 오프셋 시간, 기본 AP IP 및 이름, WLAN 상태 등의 내부 AP의 필수 컨피그레이션이 포함되어 있습니다.

config.flex

이 파일은 ACL, QoS, WLAN 컨피그레이션, WLAN VLAN 매핑을 저장합니다.

config.flex.mgroup

이 파일은 구성된 경우 멀티캐스트 그룹 관련 컨피그레이션을 저장합니다.

config.local

이 파일에는 직렬 액세스 확인, 빌드 세부 정보에 대한 정보가 있습니다. AP는 제조 이미지의 이 파일에 있는 세부사항을 채웁니다.

config.rlan

이 파일에는 RLAN 관련 컨피그레이션(POE enable 및 LAN enable 컨피그레이션 값)이 포함되어 있습니다.

config.mesh

이 파일에는 메시 구축의 메시 관련 컨피그레이션이 포함되어 있습니다(예: 메시 AP 역할 - RAP/MAP, 브리지 그룹 이름).

config.mesh.dhcp

이 파일은 메시 구축에 해당하는 경우 내부 DHCP 컨피그레이션을 저장합니다.

config.mobexp

이 파일은 AP 유형(CAPWAP AP 또는 Mobility Express AP), VAP p2p 상태에 대한 세부 정보를 저장합니다.

config.wireless

이 파일은 Radio 2.4GHz 및 5GHz 매개변수(현재 채널, 채널 폭, 작동 상태 등)의 컨피그레이션을 저장합니다.

crash_log

이 파일에는 내부 AP의 충돌 로그가 포함되어 있습니다(사용 가능한 경우).

ME_WLC_시간

기본 AP의 타임스탬프를 표시합니다.

메모리 정보

이 파일에는 내부 AP의 메모리 통계가 포함되어 있습니다.

메시지

내부 AP의 모든 메시지 로그를 캡처합니다.

메시지.0

메시지 파일이 더 큰 경우 기술 번들에는 "messages.0" 파일이 포함됩니다.

상태

이 파일은 스레드, PID, 잠긴 메모리 등을 포함하여 /proc 파일 시스템 상태를 표시합니다.

vrp-ip

이 파일에는 기본 AP IP, VLAN ID, IP 할당 모드(고정 또는 동적), Next Preferred Primary AP와 같은 기본 AP의 주요 정보가 들어 있습니다.

vrp-ip.txt.저장됨

이 파일에는 기본 AP IP, VLAN ID, IP 할당 모드(고정 또는 동적), Next Preferred Primary AP와 같은 기본 AP의 주요 정보가 들어 있습니다.

AP 특정 번들

기본 AP를 비롯한 각 액세스 포인트/메시 확장기에는 액세스 포인트 기능별 기술 지원 번들도 있습니다.

액세스 방법:

1단계

Monitoring(모니터링) > Access Points(액세스 포인트)로 이동합니다.

2단계

액세스 포인트를 클릭합니다.

3단계

시작 버튼을 클릭합니다.

4단계

번들이 생성되면 Download 버튼을 사용할 수 있게 됩니다. Download(다운로드)를 클릭합니다.

브라우저에서 팝업이 허용되는지 확인합니다.

기억해야 할 사항:

- 기술 지원 번들은 한 번에 하나의 AP에 대해서만 생성할 수 있습니다.

- 브라우저 설정에서 팝업 차단 프로그램을 비활성화하여 AP에 대한 기술 지원 번들을 다운로드합니다.

- 기술 지원 상태는 지원 번들 생성 상태를 표시합니다. 상태 값은 다음 중 하나일 수 있습니다.

- 시작되지 않음 - 번들 생성이 트리거되지 않습니다. 이것이 기본 상태입니다.

- 진행 중 - 번들 생성 중입니다.

- 완료 - 번들 생성이 완료되었으며 다운로드를 사용하여 다운로드할 수 있습니다.

기술 번들 세부사항

다운로드한 파일은 '.tgz' 형식으로 되어 있으며 파일의 이름에 AP 이더넷 MAC 주소가 추가됩니다(tech_support_AP<EthernetMAC>.tgz). 파일이 추출되면 '.tgz' 형식의 하위 파일 집합이 있습니다.

하위 파일을 추출할 때 다음 파일이 있습니다.

파일 이름

설명

.brain.error.log

이 파일은 AP에서 실행되는 CAPWAP 두뇌 프로세스의 표준 오류/디버그를 기록하고 무선 드라이버의 상태/컨피그레이션을 표시합니다.

.brain.log

이 파일은 AP에서 실행되는 CAPWAP 뇌 프로세스의 디버그를 캡처합니다.

.info

이 파일은 AP 모델, AP 아키텍처, AP 버전, AP 보드를 보여줍니다.

.메시지

이 파일은 부팅 로그, 시스템 서비스, CAPWAP 프로세스 로그 등 AP의 모든 메시지를 기록합니다.

.messages 파일을 만드는 동안 "messages.0" 파일을 추가합니다(있는 경우).

.startlog

이 파일에는 AP의 초기 부팅 로그(Linux 버전, 사용된 프로세서, 펌웨어 로드 로그 포함)가 들어 있습니다.

.syslogs

이 파일은 AP에 적용된 syslog 로깅 레벨 컨피그레이션을 기반으로 메시지를 기록합니다(기본 레벨: 오류)

.tech_support

이 파일은 AP에서 사용 가능한 기본 show 명령의 출력을 표시합니다(AP 버전, AP 메모리 통계, AP에서 실행 중인 활성 프로세스, AP로 푸시된 WLAN, 코어/충돌 파일, 실행 중인 컨피그레이션, 메시 익스텐더에 대한 메시 컨피그레이션 포함). 이 파일은 하위 AP와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

결론

바로 그거야! CBW AP의 기술 지원 번들을 사용하여 네트워크의 문제를 진단하고 해결합니다.