Cisco AnyConnect Secure Mobility Client를 통한 Android 알려진 제한 사항, 일반적인 문제, 답변 및 솔루션

목표

Cisco AnyConnect VPN Client라고도 하는 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client는 다양한 운영 체제 및 하드웨어 구성에서 작동하는 VPN(Virtual Private Network)에 연결하기 위한 소프트웨어 애플리케이션입니다.이 소프트웨어 애플리케이션을 사용하면 다른 네트워크의 원격 리소스에 사용자가 네트워크에 직접 연결된 것처럼 안전하게 액세스할 수 있습니다.Cisco AnyConnect Secure Mobility Client는 컴퓨터 기반 또는 스마트 폰 플랫폼에서 모바일 사용자를 보호할 수 있는 혁신적인 방법을 제공하여 엔드 유저를 위해 더욱 원활하고 항상 보호되는 환경을 제공하고 IT 관리자를 위한 포괄적인 정책 시행을 제공합니다.

Android 디바이스에 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client를 설치할 때 일반적인 오류가 발생할 수 있으며 성공적인 설정을 위해 기본 문제 해결이 필요할 수 있습니다.일반적인 설치 오류에 대한 기본적인 트러블슈팅에 대해 자세히 알아보려면 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Errors에서 Basic Troubleshooting(기본 트러블슈팅)을 선택합니다.

RV340 Series 라우터의 AnyConnect 라이센스에 대한 자세한 내용은 RV340 Series 라우터용 AnyConnect 라이센싱 문서를 참조하십시오.

이 문서의 목적은 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client를 통해 Android 장치에 대한 제한, 일반적인 문제, 답변 및 솔루션에 대해 설명하는 것입니다.

소프트웨어 버전

• AnyConnect Secure Mobility Client 4.4 |(최신 다운로드)

Android 제한, 일반적인 문제, 답변 및 솔루션

일반적인 Android 질문, 답변, 문제 및 솔루션

1. tun.ko 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

답변:tun.ko 모듈은 커널에 아직 컴파일되지 않은 경우 필요합니다.디바이스에 포함되지 않거나 커널로 컴파일된 경우 해당 디바이스 커널에 맞게 가져오거나 빌드한 다음 /data/local/kernel_modules/ 디렉토리에 배치합니다.

2. 일부 연결 항목을 수정하거나 삭제할 수 없습니다.어떻게 해야 합니까?

답변:관리자가 AnyConnect 프로파일에서 이러한 연결 항목을 정의했습니다.이러한 프로파일을 삭제하는 방법에 대한 지침은 여기를 클릭하십시오.

3. 장치가 제대로 작동하지만 연결 중에 오류가 발생했습니다.어떻게 해야 합니까?

답변:모바일 연결을 허용하도록 VPN 보안 게이트웨이가 구성되어 있고 라이센스가 있는지 관리자에게 문의하십시오.

4. 이 AnyConnect 오류가 발생하는 이유:"이 응용 프로그램을 실행하는 데 필요한 권한을 가져올 수 없습니다.이 장치는 AnyConnect를 지원하지 않습니다."?

답변:이 장치에서는 AnyConnect가 작동하지 않습니다.지원되는 Android 디바이스 목록 및 AnyConnect 설치 또는 업그레이드에 대한 지침을 검토하여 해당 디바이스에 적합한 AnyConnect 패키지를 다운로드합니다.

5. 일회용 비밀번호를 사용하는 인증이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

답변:Android 문제로 인해 클립보드에서 텍스트를 붙여넣을 때 텍스트 앞에 공백이 삽입됩니다.AnyConnect에서 일회용 비밀번호와 같은 텍스트를 복사할 때 사용자는 이 잘못된 공백을 삭제해야 합니다.

6. 인증서 기반 인증이 작동하지 않습니다.

해결책:인증서를 이전에 성공적으로 사용한 경우 인증서의 유효성 및 만료를 확인합니다.이렇게 하려면 AnyConnect 홈 창으로 이동하여 연결 항목을 길게 누르고 인증서를 누르십시오.Certificates(인증서) 창에 모든 인증서가 나열됩니다.인증서 이름을 길게 누르고 View Certificate Details를 누릅니다.연결에 적합한 인증서를 사용하고 있는지 관리자에게 확인하십시오.

7. ASA(Adaptive Security Appliance)에 연결할 수 없고 확인할 수 없는 호스트 오류가 발생했습니다.

해결책:인터넷 브라우저를 사용하여 네트워크 연결을 확인합니다.네트워크 연결을 확인하려면 https://vpn.example.com으로 이동하십시오. 여기서 vpn.example.com은 VPN 보안 게이트웨이의 URL입니다.

8. AnyConnect 패키지가 시장에서 설치되지 않습니다.

해결책:디바이스가 지원되는 Android 디바이스 중 하나로 나열되는지 확인합니다.

9. "설치 오류:알 수 없는 이유 -8인치

해결책:지원되지 않는 디바이스에 브랜드별 AnyConnect 패키지를 설치하려고 하면 이 메시지가 표시될 수 있습니다.지원되는 Android 디바이스 목록 및 AnyConnect 설치 또는 업그레이드에 대한 지침을 검토하여 해당 디바이스에 적합한 AnyConnect 패키지를 다운로드합니다.

10. 네트워크 연결 문제로 인해 로그를 이메일로 보낼 수 없습니다.

해결책:인터넷에 액세스할 수 있는 다른 네트워크를 사용해 보십시오.네트워크 연결이 없거나 디바이스를 재설정해야 하는 경우 초안 이메일 메시지에 로그 메시지를 저장합니다.

11. AnyConnect는 자체적으로 자주 연결됩니다.

해결책:이는 신뢰할 수 있는 네트워크 탐지 또는 자동 VPN 정책 때문일 수 있습니다.AnyConnect 설정에서 TND(Trusted Network Detection) 애플리케이션 기본 설정을 비활성화하여 이 기능을 끕니다.

12. 연결 시간 제한 및 확인되지 않은 호스트.

해결책:인터넷 연결 문제, 낮은 셀 신호 수준 및 혼잡한 네트워크 리소스는 시간 초과 및 해결되지 않은 호스트 오류의 일반적인 원인입니다.더 강력한 신호를 가진 지역으로 이동하거나 Wi-Fi를 사용하십시오.Wi-Fi 네트워크가 연결 범위 내에 있는 경우 장치 설정 앱을 사용하여 먼저 연결을 설정해 보십시오.시간 초과에 대한 응답으로 여러 번 다시 시도하면 성공한 경우가 많습니다.

Android의 AnyConnect 지침 및 제한 사항

• Android용 AnyConnect는 원격 액세스와 엄격하게 관련된 기능만 지원합니다.
• ASA는 Android용 AnyConnect에 대한 배포 및 업데이트를 제공하지 않습니다.그것들은 구글 플레이 스토어에서만 이용 가능합니다.
• Android용 AnyConnect는 사용자가 추가하는 연결 항목과 ASA에서 푸시하는 AnyConnect 프로파일로 채워진 연결 항목을 지원합니다.Android 디바이스는 헤드엔드에서 마지막으로 수신한 AnyConnect 프로파일을 두 개 이상 지원하지 않습니다.그러나 프로파일은 여러 연결 항목으로 구성될 수 있습니다.
• 지원되지 않는 디바이스에 AnyConnect를 설치하려고 하면 팝업 메시지 설치 오류:알 수 없는 이유 -8. 이 메시지는 Android 운영 체제에서 생성됩니다.
• 사용자가 홈 화면에 AnyConnect 위젯이 있는 경우 "시작 시 시작" 환경 설정에 관계없이 AnyConnect 서비스가 자동으로 시작(연결되지 않음)됩니다.
• Android용 AnyConnect는 클라이언트 인증서의 미리 채우기를 사용할 때 확장 ASCII 문자를 위해 UTF-8 문자 인코딩이 필요합니다.프리필을 사용하려면 클라이언트 인증서가 UTF-8이어야 합니다.
• AnyConnect는 EDGE 및 기타 초기 무선 기술의 고유한 특성에 따라 EDGE 연결을 통해 VPN 트래픽을 전송하거나 수신하는 경우 음성 통화를 차단합니다.
• 일부 알려진 파일 압축 유틸리티에서는 AnyConnect Send Log(AnyConnect 로그 보내기) 버튼을 사용하여 패키지된 로그 번들의 압축을 해제하지 못했습니다.이를 해결하려면 Windows 및 Mac OS X의 기본 유틸리티를 사용하여 AnyConnect 로그 파일을 압축 해제합니다.