MacOS 보안 클라이언트 VPN 연결이 연결 상태에서 멈춤
목차
문제
Cisco Secure Client를 실행하는 macOS 디바이스에서 VPN 연결을 설정할 수 없습니다. 연결 상태가 "연결 중" 상태로 무기한 유지됩니다. 사용자가 VPN 인증을 완료하고 원격 액세스 연결을 설정할 수 없습니다. 포스처 프로파일 설정을 조정한 후에도 문제가 지속되었으며, 연결 오류를 해결하는 데 도움이 되는 진단 로그가 모니터링 인터페이스에 표시되지 않았습니다.
환경
Cisco Secure Client 버전 5.1.11(영향을 받는 macOS 디바이스에 처음 설치)
macOS 운영 체제
포스처 요건으로 구성된 VPN 프로파일
VPN 연결을 위해 Secure Client를 사용하는 원격 액세스 구축
해결
Cisco Secure Client 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하여 문제를 해결했습니다. 다음 단계는 실시간 트러블슈팅 중에 수행되었습니다.
1단계: 현재 보안 클라이언트 버전 식별
트러블슈팅 과정에서 영향을 받는 macOS 디바이스에서 Cisco Secure Client 버전 5.1.11을 실행 중인 것으로 확인되었으며, 이는 macOS 호환성에 대해 오래된 것으로 확인되었습니다.
2단계: 포스처 프로파일 조정 시도
초기 트러블슈팅에는 macOS 환경을 수용하기 위해 포스처 프로파일 설정을 "사용자 Mac OS 26 버전"으로 변경하는 것이 포함되었습니다. 그러나 이 컨피그레이션 변경으로 연결 문제가 해결되지 않았습니다.
3단계: 보안 클라이언트 소프트웨어 업그레이드
권장 솔루션은 Cisco Secure Client를 버전 5.1.11에서 버전 5.1.16으로 업그레이드하는 것이었습니다. 업그레이드는 영향을 받는 macOS 디바이스에서 수행되었습니다.
4단계: VPN 연결 확인
Secure Client 버전 5.1.16으로 업그레이드한 후 macOS 디바이스에서 VPN 연결이 성공적으로 복원되었습니다. 사용자는 연결이 "연결 중" 상태로 유지되지 않고 VPN 연결을 설정할 수 있었습니다.
Cisco IOS Posture 프로필에 대한 추가 정보
트러블슈팅 과정에서 현재 Cisco IOS 디바이스에서는 포스처 프로필이 지원되지 않음을 확인했습니다. 여러 모바일 플랫폼에서 포스처 요건을 계획할 때 이러한 제한을 고려해야 합니다.
원인
VPN 연결 문제의 근본 원인은 최신 macOS 환경 및 VPN 구성 요구 사항과 호환되지 않는 오래된 버전의 Cisco Secure Client(버전 5.1.11)였습니다. 이전 클라이언트 버전이 VPN 연결 설정 프로세스를 제대로 완료하지 못해 연결이 "연결" 상태로 무기한 유지되었습니다.
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개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
13-Jul-2026
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최초 릴리스 |
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