ISE 3.3에서 애플리케이션을 재시작한 후 게스트 포털이 작동하지 않는 문제 해결
목차
문제
Cisco ISE(Identity Services Engine) 3.3 내의 특정 게스트 포털은 ISE 애플리케이션을 다시 시작한 후 작동을 중지합니다. 특히 게스트 사용자가 이 포털에 액세스하려고 시도할 때마다 완전히 공백/흰색 페이지가 표시됩니다. 이 문제는 ISE 버전 3.3, 3.4 및 3.5에 영향을 주며 동일한 게스트 포털에 지속적으로 영향을 미칩니다. 시스템에 구성된 다른 게스트 포털에서는 이 문제가 발생하지 않습니다.
문제 해결 로그
사용자가 작동하지 않는 포털 중 하나에 액세스를 시도할 때마다 guest.log에서 다음 로그가 관찰되었습니다.
2025-01-18 10:38:00,540 ERROR [https-jsse-nio-10.205.1.7-8002-exec-10][[]] cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener -:CD01CD0A010B3F987AAC7704::::- Portal Web Action Exception:
com.cisco.ise.portalwebaction.exceptions.PortalWebActionException: Exception encountered in Flow Processor
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:131) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener.handleStepTransition(PortalPreResultListener.java:167) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
...
Caused by: com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.exception.FlowProcessorException: Software Error
at com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.processor.PortalFlowProcessor.getNextTransition(PortalFlowProcessor.java:230) ~[guestaccess-flowmanager-3.3.0-430.jar:?]
at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:88) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]
... 58 more
Caused by: org.hibernate.LazyInitializationException: could not initialize proxy [com.cisco.cpm.guestaccess.im.portal.step.PortalFlowStep#35cb0038-c3ed-44d0-83eb-dba58e3fb9ec] - no Session
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.initialize(AbstractLazyInitializer.java:170) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.getImplementation(AbstractLazyInitializer.java:310) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
at org.hibernate.proxy.pojo.bytebuddy.ByteBuddyInterceptor.intercept(ByteBuddyInterceptor.java:45) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]
환경
제품: Cisco ISE(Identity Services Engine)
소프트웨어 버전: 3.3, 3.4, 3.5
구성 요소: ISE 게스트/스폰서/SAML
컨피그레이션: 여러 게스트 포털. 애플리케이션을 다시 시작하면 특정 포털만 영향을 받습니다.
최근 변경 사항: ISE 애플리케이션 다시 시작
해결
결함 CSCwq58770이 식별되어 이 문제에 대해 접수되었습니다. 이 결함은 ISE 3.3 패치 8, 3.4 패치 4 및 3.5 패치 2에서 해결됩니다.
이를 해결하려면 기본 포털에서 포털을 다시 생성하거나 포털의 포트를 변경 및 되돌려 포털을 다시 시작해야 합니다.
원인
Application Server를 다시 시작한 후 게스트 포털의 부실 플로우 항목이 데이터베이스에 삽입되면서 이 오류가 발생했습니다.
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개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
27-Apr-2026
|
최초 릴리스 |
피드백