CRES FAQ:"This envelope is damaged and be opened(이 봉투가 손상되어 열 수 없음)" 오류를 수정하려면 어떻게 해야 합니까?

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업데이트:2015년 2월 27일

문서 ID:118801

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco ESA(Email Security Appliance)를 통해 Cisco CRES(Registered Envelope Service)를 사용할 때 수신되는 "This envelope is damaged and be opened" 오류 메시지와 관련하여 자세한 내용을 설명합니다.

"This envelope is damaged and be opened(이 봉투가 손상되어 열 수 없음)" 오류를 수정하려면 어떻게 해야 합니까?

Microsoft Internet Explorer에 첨부 파일이 포함된 CRES 암호화 메시지를 열고 Oracle Java를 사용하는 경우 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

첨부 파일이 있는 암호화된 메시지를 여는 데 사용되는 이전 버전의 Java 기반 Envelope Tools에서 이 문제가 발생할 수 있습니다.이는 Cisco 버그 ID CSCuj26423에서 식별되었습니다. 최종 사용자는 원본 메시지에서 "온라인 열기" 링크를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇지 않으면 ESA 관리자가 암호화 프로필의 고급 섹션에서 Java 애플릿을 억제할 수 있습니다.

Security Services(보안 서비스) > Cisco Ironport Email Encryption(Cisco Ironport 이메일 암호화) > Encryption profile(암호화 프로파일) > Advanced(고급)를 선택합니다.