정책
Cisco는 AMP 클라우드에서 호스팅되는 AMP for Endpoints Connector Connector 소프트웨어를 게시하며 AMP for Endpoints Windows, Mac 및 Linux Connector에 적용됩니다.
Cisco는 커넥터의 최근 2개 부 릴리스에 대한 기술 지원(TAC), 버그 수정 및 제품 개선 사항을 제공합니다.후속 부 버전에 두 개의 갱신 릴리스가 있으면 이전 부 릴리스는 향후 버그 수정 및 제품 개선 사항에 대해 공식적으로 지원되지 않습니다. 릴리스 버전 관리는 의미 버전 2.0.0(MAJOR.Minor.patchlevel)에 따라 정의됩니다.
활성 AMP for Endpoints 라이센스를 보유하고 최신 주 릴리스의 커넥터 버전을 실행하는 고객은 TAC 지원을 계속 사용할 수 있습니다.최신 Connector 버전에 문제가 있는 경우 최신 유지 관리 릴리스에서 문제를 해결하는지 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
AMP 콘솔은 디스플레이로 제한되며 공식적으로 지원되는 AMP for Endpoint Connector 버전 다운로드만 허용합니다.
AMP for Endpoints Connector는 공급업체의 정기적인 또는 확장된 지원을 통해 운영 체제에서만 테스트 및 지원됩니다. Cisco TAC 기술 지원 종료, 버그 수정 및 제품 개선 사항이 포함된 운영 체제에 대한 Cisco의 지원 종료는 운영 체제의 게시된 지원 종료와 일치하며 모든 버전의 커넥터에 적용됩니다.
| 중요 시점 |
날짜 |
| 지원 정책 게시 |
2020년 4월 7일 |
| 지원 정책 유효 날짜 |
2020년 5월 7일 |
표 1. 정책 일정
이 표에서는 발표된 지원 정책의 주요 시점을 간략하게 설명합니다.
이 지원 정책을 게시하면서 다음 AMP for Endpoints 커넥터 버전 지원 종료 공지가 이 지원 정책의 영향을 받는 특정 AMP for Endpoint Connector 버전에 대해 세부적으로 시행되었습니다.
예
모든 버전 및 릴리스 날짜는 예시용이며 실제 릴리스와 일치하지 않습니다.
예 - 주 버전 릴리스
AMP for Endpoints Connectors 주요 릴리스는 다음 주 릴리스에 대한 2개의 업데이트가 구축될 때까지 지원됩니다.
릴리스 1:AMP for Endpoints Windows Connector v5.5.9 - 2018년 1월
릴리스 2:AMP for Endpoints Windows Connector v6.0.1 - 2018년 2월
릴리스 3:AMP for Endpoints Windows Connector v6.0.3 - 2018년 3월
v5.5.9, v6.0.1 및 v6.0.3 커넥터가 완전히 지원됩니다.
릴리스 4:AMP for Endpoints Windows Connector v6.0.5 - 2018년 4월
v6.0.1, v6.0.3 및 v6.0.5 커넥터가 완전히 지원됩니다.
커넥터 v5.5.9은 더 이상 지원되지 않습니다. 주 버전 5.x 브랜치는 더 이상 지원, 제품 업데이트 또는 버그 수정을 받지 않으며 고객이 기술 지원, 제품 기능 및 보안 업데이트를 받기 위해 최신 부 버전으로 업그레이드해야 할 수 있습니다.
예 - 부 버전 릴리스
AMP for Endpoints Connectors 부 릴리스는 다음 부 릴리스에 대한 2개의 업데이트가 구축될 때까지 지원됩니다.
릴리스 4:AMP for Endpoints Windows Connector v6.0.5 - 2018년 4월
릴리스 5:AMP for Endpoints Windows Connector v6.1.1 - 2018년 9월
릴리스 6:AMP for Endpoints Windows Connector v6.1.3 - 2018년 10월
v6.0.5, v6.1.1 및 v6.1.3 커넥터가 완전히 지원됩니다.
릴리스 7:AMP for Endpoints Windows Connector v6.1.5 - 2018년 11월
v6.1.1, v6.1.3 및 v6.1.5 커넥터가 완전히 지원됩니다.
커넥터 v6.0.x는 더 이상 지원되지 않으며 기술 지원, 제품 기능 및 보안 업데이트를 받으려면 고객이 최신 부 버전으로 업그레이드해야 할 수 있습니다.
예외
- 새 주 버전 릴리스
Cisco는 부 버전이 주요 릴리스에 포함되어 있더라도 최신 2가지 부 버전의 Connector에 대한 TAC 기술 지원, 수정 및 개선 사항을 계속 제공합니다. 오래된 소프트웨어 버전에 문제가 있는 경우, 현재 유지 관리 릴리스에서 문제를 해결하는지 여부를 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이전 주 릴리스에 대한 모든 지원은 새 주 버전에 대한 두 번째 업데이트 릴리스 이후에 종료됩니다.
- 베타 커넥터 릴리스
베타 커넥터 릴리스는 표준 지원 정책을 따르지 않으며 베타 기간 동안 제공되는 지원을 따릅니다.
- 일회성 제거
Cisco는 케이스를 피하기 위해 모든 노력을 하겠지만, 현장에서 나타나는 문제의 심각도나 빈도로 인해 릴리스된 버전의 AMP for Endpoints Connector를 제거하거나 보안 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. 이 경우, 제거했다가 1) 문제를 해결하는 새 버전을 사용할 수 있게 하거나 2) 고객이 어떤 버전으로 업그레이드해야 하는지 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 커넥터를 제거하면 이전 버전의 커넥터를 다운로드할 수 없으며 커넥터 정책 설정을 통해 업그레이드할 수 없습니다.
- AMP 프라이빗 클라우드
이 지원 정책은 AMP 클라우드에서 사용 가능한 AMP for Endpoints Connector에만 적용됩니다.AMP Private Cloud는 향후 지원 정책 업데이트 시 처리됩니다.
자주 묻는 질문
Q:지원 정책은 언제부터 적용됩니까?
A:지원 정책은 2020년 4월 7일에 발표되었으며 2020년 5월 7일부터 적용됩니다.
Q:지원 정책에서 더 이상 지원되지 않는 커넥터가 계속 작동합니까?
A:예, 커넥터는 계속 작동하며 AMP Cloud for AMP 처리 서비스에 연결합니다. 그러나 최신 릴리스에서 사용할 수 있는 기능이 없어 용량이 감소하여 실행할 수 있으며, 해결되지 않은 보안 문제도 포함될 수 있습니다. 각 릴리스의 최신 기능 및 보안 업데이트에 대한 세부 정보가 포함된 AMP for Endpoints 릴리스 정보를 참조하십시오. 최신 기능을 사용할 수 있고 보안 패치를 최신 상태로 유지하려면 최신 버전의 Connector로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
Q:지원 정책을 지난 커넥터 버전에 액세스할 수 있습니까?
A:현재 환경에 이미 구축된 커넥터는 계속 작동하며 AMP 클라우드에 연결되지만 기술 지원을 받을 수 없습니다. 지원 정책에 정의된 대로 더 이상 지원되지 않는 커넥터는 향후 릴리스에서 AMP for Endpoints 콘솔에서 제거됩니다. 이러한 커넥터 버전은 더 이상 커넥터 다운로드 페이지에서 다운로드하거나 커넥터 정책을 통해 업그레이드할 수 없습니다. 지원되지 않는 Connector 버전으로 업그레이드하도록 이미 구성된 정책은 향후 AMP Console 릴리스에서 컨피그레이션을 제거하도록 자동으로 업데이트됩니다.
Q:이전에 다운로드한 이전 커넥터 버전을 계속 배포할 수 있습니까?
A:예. 이미 다운로드한 이전 Connector 버전은 계속 배포할 수 있지만 AMP Console에서 이미 제거된 Connector 버전을 다운로드할 수 없습니다. 지원되지 않는 버전은 새로운 제품 기능과 중요한 보안 패치가 없을 수 있으므로 배포하지 않는 것이 좋습니다. 또한 기술 지원이 제공되지 않으며, 해당 커넥터에 대한 기술 지원을 받기 전에 현재 지원되는 버전으로 업그레이드해야 할 수도 있습니다.
Q:내 환경에 어떤 지원되지 않는 버전의 AMP for Endpoints Connector가 구축되어 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
A:AMP Console은 지원되지 않는 커넥터를 찾아 표시하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 컴퓨터 관리 페이지(관리 -> 컴퓨터)에서는 배포된 커넥터 목록을 수동으로 필터링하여 지원되지 않는 커넥터를 표시할 수 있습니다. Computers(컴퓨터) 페이지에서 Filters(필터)를 확장하고 Connector Version(커넥터 버전) 드롭다운에서 "Unsupported(지원되지 않음)"를 선택합니다. 지원되지 않는 커넥터 버전을 실행하는 모든 디바이스가 표시됩니다. 또한 Dashboard Overview(대시보드 개요) 탭의 Computer(컴퓨터) 패널에는 사용자 환경에서 지원되지 않는 Connectors(커넥터) 백분율의 그래프가 표시됩니다. "End of life(단종)"를 클릭하면 사전 필터링된 Computer Management(컴퓨터 관리) 페이지로 자동으로 이동하며 영향을 받는 특정 장치가 표시됩니다.
Q:지원 정책에서 베타 커넥터 버전은 어떻게 지원됩니까?
A:AMP for Endpoints Beta Connector 구축은 베타 팀에서 지원하며 참여 중에 베타 계약을 따릅니다. 베타가 종료되면 이 기능을 계속 사용하려는 고객은 공식 사용 가능한 공식 지원 커넥터 버전으로 전환하기 위한 지침을 따라야 합니다.
Q:AMP Private Cloud Connector 버전은 어떻게 영향을 받습니까?
A:이 지원 정책은 AMP 클라우드에만 적용됩니다. AMP Private Cloud의 다양한 릴리스 패턴으로 인해 특정 지원 정책 업데이트가 해당 구축 모델에서 사용 가능한 커넥터 버전을 고려하게 됩니다.
Q:이 지원 정책의 영향을 받는 커넥터 버전은 무엇입니까?
A:지원 정책은 AMP 클라우드에서 사용할 수 있는 AMP for Endpoints Windows, Mac 및 Linux 커넥터에 영향을 미칩니다. 이 지원 정책의 영향을 즉시 받는 커넥터 버전은 AMP for Endpoints Connector Version(AMP for Endpoints 커넥터 버전)에서 확인할 수 있습니다.
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