Smart License Server 통신 실패 문제 해결

소개

이 문서에서는 Cisco Catalyst 9000 스위치에서 Cisco IOS® Smart License Server 통신 장애를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

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설명

이 오류는 디바이스에 Smart Licensing이 구성되어 있고 Cisco Smart License Server와 통신하지 못할 때 나타납니다. 이 통신 문제는 DNS 조회 또는 컨피그레이션 문제와 관련될 수 있습니다.

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Smart Licensing은 Cisco 제품 전반에 걸쳐 라이센스를 관리하기 위한 클라우드 기반 통합 라이센스 관리 시스템입니다. Smart Licensing은 CSSM(Cisco Smart Software Manager)과의 직접 통신, CSLU(Cisco Smart License Utility)를 통한 통신, CSSM 온프레미스 구축을 비롯한 여러 구축 및 전송 모델을 지원합니다.

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: CSLU(Cisco Smart License Utility)와의 통신 실패: 서버 호스트 이름/도메인 이름을 확인할 수 없습니다.

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다시 로드 또는 소프트웨어 업그레이드 후 디바이스가 부팅되는 동안 이 오류가 나타나는 경우가 있습니다. 부팅 후 및 후속 라이센스 상태 및 로그 검사에서 활성 통신 장애가 표시되지 않으면 디바이스가 CSLU 구성 서버와 성공적으로 통신하는 경우 초기 메시지를 일시적인 부팅 이벤트로 간주할 수 있습니다.

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영향

디바이스가 구성된 CSLU 대상과 통신할 수 없습니다. 기본 DNS, 라우팅, 전송 또는 컨피그레이션 문제가 해결된 후 통신을 재시도합니다.

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Syslog 메시지

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

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샘플 메시지

Apr 10 10:10:10 <hostname> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU): Unable to resolve server hostname/domain name

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제품군

• Cisco Catalyst 9200 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9300 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9400 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9500 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9600 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9500H Series Switch

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권장 사항

Smart Licensing CSLU URL 및 전송 컨피그레이션 확인

디바이스가 CSLU IP 주소를 ping할 수 있는지 확인합니다. 

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구축에서 CSLU를 사용하는 경우 Smart Licensing 전송을 확인하거나 구성합니다.

Switch(config)#license smart transport cslu

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포트 8182의 CSLU 서비스에 대한 TCP 연결을 확인하고 URL에 따라 올바른 CSLU IP/호스트 이름이 구성되었는지 확인합니다.

Switch(config)#license smart url cslu http://:8182/cslu/v1/pi

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DNS 및 HTTP 클라이언트 소스 인터페이스 검증

CSSM 포털과의 통신에 사용 중인 올바른 "source-interface"를 지정해야 합니다. 사용할 DNS 서버를 구성하고 DNS 조회를 활성화합니다.

Switch(config)#ip name-server 
Switch(config)#ip domain-lookup source-interface 
Switch(config)#ip http client source-interface 

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서비스 VRF 선택 확인

VRF 설정인 경우 다음 명령을 실행합니다(사용 중인 VRF에 따라).

Switch(config)#ip domain lookup vrf  source-interface 
Switch(config)#ip name-server vrf  
Switch(config)#ip http client source-interface 

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수동 동기화 실행

기본 CSLU URL은 호스트 이름 cslu-local을 자동 검색에 사용합니다. cslu-local을 CSLU 서버 IP 주소에 매핑하는 DNS 인프라에서 주소 레코드를 구성합니다. 스위치에서 DNS 확인자의 IP 주소를 ip name-server <dns-server-ip>로 구성합니다. CSLU를 설치한 Windows 호스트이므로 다른 컨피그레이션은 필요하지 않습니다.

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제품 인스턴스는 호스트 이름 cslu-local을 자동으로 검색합니다. DNS, 라우팅, VRF 선택, 소스 인터페이스, 전송 모드 및 CSLU URL의 유효성을 검사한 후 CSLU와의 라이센스 동기화를 수동으로 시작할 수 있습니다

Switch#license smart sync all

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그러면 디바이스에서 수동으로 CSLU 유틸리티와의 재동기화를 시도합니다. Cisco IOS XE 17.3.2, 7.4.1 이상 릴리스에서는 Policy를 사용하는 Smart Licensing이 도입되었습니다.

이러한 코드로 최근 업그레이드한 후 오류가 나타나기 시작한 경우 다른 옵션에 대해 설명하는 Migrate Catalyst License to Smart Licensing Using Policy를 참조하십시오.

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명령

• show version — 플랫폼, IOS XE 릴리스 및 다시 로드 기록을 식별합니다.
• show logging — 통신 실패 및 동기화 메시지를 표시합니다.
• show license all — 자세한 Smart Licensing 상태, 전송 데이터, 권한 부여 상태 및 보고 정보를 표시합니다.
• show license summary - 간결한 라이센스 및 사용 요약을 제공합니다.
• show call-home profile all — 전송 또는 레거시 라이센싱 워크플로를 검토 중인 경우 Call Home 컨피그레이션을 표시합니다.
• show tech-support license — 에스컬레이션을 위한 자세한 라이센싱 진단 정보를 수집합니다.

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개정 이력

개정	게시 날짜	의견
2.0	13-Aug-2026	제목 업데이트, 삽입 소개, 맞춤법 수정, 문법 수정, 가독성을 위한 별도의 섹션에 수평 라인 삽입, CCW 오류 수정
1.0	03-Nov-2023	최초 릴리스